ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ РЫНКЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
|
Введение 4
1 Имидж региона и практика его формирования 12
1.1 Имидж региона: понятие и основные его характеристики 12
1.2 Основные практики формирования региональных имиджей в России 23
2 Имидж региона в сфере туризма и социальные сети 35
2.1 Специфика использования социальных сетей
в туристическом бизнесе 35
2.2 Имидж Красноярского края в сфере туризм, формируемый с
использованием социальных сетей 48
Заключение 56
Список использованных источников 61
Приложение A-Ж 70
1 Имидж региона и практика его формирования 12
1.1 Имидж региона: понятие и основные его характеристики 12
1.2 Основные практики формирования региональных имиджей в России 23
2 Имидж региона в сфере туризма и социальные сети 35
2.1 Специфика использования социальных сетей
в туристическом бизнесе 35
2.2 Имидж Красноярского края в сфере туризм, формируемый с
использованием социальных сетей 48
Заключение 56
Список использованных источников 61
Приложение A-Ж 70
Данная выпускная работа актуальна, так как в ней рассмотрена специфика формирования туристического имиджа в социальных сетях в Красноярском крае. На сегодняшний день необходимость формирования своего особого имиджа у региона не вызывает сомнений. Четко сформулированный туристический имидж, дает возможность быть лидером не только на рынке туристских услуг, но и в борьбе за потенциальных инвесторов, а это уже напрямую ведет к экономическому благополучию. Создание положительно образа может стать эффективным способом воздействия на массовое сознание. Отсутствие у региона имиджа, затрудняет развитие туризма, экономический рост и в целом его продвижение.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в качестве объекта исследование выбран туристический имидж Красноярского края, пока что на данный момент системно не изученный. Располагая огромным потенциалом Красноярский край, мог быть стать одним из лидеров на туристском рынке, а помог бы ему в этом эффективно выстроенный целостный образ. Формирование позитивного туристического имиджа, может стать шагом на пути к экономическому росту. От того на сколько правильно Красноярский край сформирует свой имидж зависит его дальнейшее финансовое благополучие и в целом имидж края.
Социальные сети все больше заполняют ума простых людей, поэтому необходимо пользоваться ими для продвижения и воздействия на массовую аудиторию. Они являются одним из мощнейших средств формирование привлекательного образа. Формирование имиджа региона именно в виртуальном пространстве — это новое и неизученное явление, но которое имеет большие возможности при правильной информационной политики. Создание собственных официальных страниц в социальных сетях давно распространенный способ выстраивание коммуникации с аудиторией в коммерческой сфере. На практике формирование имиджа региона в социальных сетях в России это феномен появился недавно и стал стихийным.
В последние несколько лет, резко возник интерес к продвижению имиджа Красноярского края, связанно это как с политическими, так и с экономическими факторами. Для продвижения туристического имиджа региона в интернете, в частности в социальных сетях были созданы страницы туристко-информационного портала Красноярского края. Каждый день там выкладывается различные публикации, но к сожалению активным спросом они не пользуются. На данных станицах почти нет комментариев и других сопутствующих признаков заинтересованности пользователей.
Степень изученности
Первым кто обратился к значению образа для человека стал Николло Макиавелли. В своей работе «Государь» он выявил определенные черты образа политика. Первый же кто употребил понятие «имидж» стал американский экономист Стэнли Болдуин. В 1960 году он внедрил его в деловую лексику, а также аргументировал его значимость в коммерческом успехе.
Одним из основателей теории имиджа был американский предприниматель Д. Огивили. В своей книге «Теория имиджа», он изложил советы по разработке комплексного образа.
В отечественной научной литературе проблему формирования имиджа и его компонентов изучали, такие научные деятели как Бут О. А, Шепель В. М. Шнырева О. А,.Жмыриков А. П, Феофанов О. Л.,Гурьевич П. С., Панасюка А. Ю., Почепцова Г. Г., Квеско Р. Б. и другие, которые рассматривали имидж как способ манипулирования массовым сознанием.
В настоящее время проблемы формирования имиджа притягивают интерес обширного круга исследователей. Кравченко М. В. в своей научной статье приводятся данные мониторинга, проводимого для оценки имиджа территории Дешембинского озера Кежемского района Красноярского края. Лагно А. В. и Грицков Ю. В, рассмотрели роль «Саянского кольца» в формировании имиджа Красноярского края.
Проблему формирования имиджа территорий затрагивают в своих работа: Терских М. В., Алимова Г. С, Чернышев Б. Н., Овчарова Г. Б., Таранова Ю. В., Романова И. М., Лайпанова, Д. Б., Бельских И. Е., Савицкая А. С., Гавра Д. П., Пашкина Т. А., Логунцова И. В., Тихонова А. Ю, Яковлев И. П. Авторы рассматривают имиджа территорий, как один из факторов ее конкурентоспособности и устойчивого развития. Выделяют базовые понятия и структуру имиджа территорий, а также способы его формирования.
В разрезе изучения данной проблематики важным аспектом является исследования Важенина И. С, Важенин С. Г., они внесли свой вклад в изучение имиджа региона как конкурентного ресурса.
Влияние СМИ на формирование имиджа описывают Кузина К. А., Филатова О. Г., Галумова Э. А., Кургинян С. Е. и рассматривают роль государственных и правительственных пресс-служб в создании имиджа государства. Денисова Н. А. в своей диссертации также изучила роль пресс- службы в формировании имиджа региона.
Множество диссертационных работ рассматривают принципы формирования имиджа. Среди исследований затрагивающих данную проблематику, необходимо отметить работу Мангалиева Р. Н, который в своей диссертации исследовал технология формирования вне политического имиджа Республики Татарстан, Печищевого И. М, изучившего формирование имиджа Пермского края в печатных СМИ, и Шаблина И. А, рассмотревшего имидж республики Саха (Якутия) как информационно-политический ресурс. Бондаренко Е. В также рассмотрела имидж Ставропольского края в СМИ. Маркина Ю. М. посвятила свою диссертацию изучению имиджа Дальнего Востока России.
Полезной представляется исследования Замятиной Н. Ю. На базе подробного анализа сайтов субъектов РФ, автор разработал методику изучения образов регионов, которая позволяет выделить свойства наделяемые регионами, а также делать выводы о той или иной идеологической нагрузке в соответствующих регионах.
Интерес также представляют научные статьи посвященные маркетингу территорий. Раскрывают эту тему такие авторы как Намысов С. В., Хазова Т. О., Петина А. С., Воронцова, Г. В., Кононенко Р. В., Дурова А. В., Станиславчик Н. Б., Слинкова О. К., Помалейко, И. Н., Белянский, С. С., Воронцова Г. В., Канапухин П. А., Ованесян Н. М., Павлов О. М., Калиева О. М. Отдельно хотелось бы выделить Панкрухина А. П., который системно раскрыл базовые понятия проблем и инструментов маркетингового подхода к управлению территорий. Еремеев С. Н. рассмотрел в своем исследовании формирование имиджа как инструмент управления его развития.
В области брендинга территорий Брусова А. С., Макашев М. О., Назарова О. В.,Дроздова Ю. А.,Бурцева Т. А, Бритвина И. Б.,Старостова Л.Э. рассматривают в своих трудах роль брендинга как фактор формирования благоприятного имиджа и повышения инвестиционной привлекательности.
Большое внимание изучению влияния социальных медиа в туризме уделил Казаков С. П. Вопросам функционирования имиджа в социально-коммуникативном пространстве посвящены работы Кошлякова М. О.
Значительный вклад в исследования мифологической составляющей имиджа внесла работа Карловой О. А. «Миф разумный».
Голева М. С.и Хорева Л. В, исследовали информационные технологии в системе продвижения туристских услуг на международном рынке. В научной статье Баженова С. А на примере Краснодарского края исследуются организационные аспекты инвестиционного имиджа в туризме. Бунаков О. A рассмотрел проблему позиционирования в туризме. Также свои вклад в изучение имиджа Сибири внес Суприн В. И.
Сущность маркетинг в туризме в целом рассматривали многие исследователи: Сарафанова Е. В., Дурович А. П., Абабков Ю. Н., Котлер Ф., Муртузалиева Т. В., Розанова Т. П., Безрутченко Ю. В., Шнайдерман А., Волков С. К., Барышев А. Ф., Григорян К. Р. Исследователь Багдонов Ю. В. в своей работе обосновал необходимость развития туризма, так как он, по его мнению, является фактором социально-экономического роста региона.
В начале XXI века возник интерес к изучению интернета и его сегмента — социальных сетей. Их изучением в виртуальной реальности посвятили свои работы: Лавренчук Е. А., Колодин Д. В.
Модели репутации и информационного управления в социальных сетях исследовали Губанов Д. А., Новиков Д. А., Чхартишвили А. Г., Битков Л. А. в своей работе рассмотрел социальные сети как коммуникативную среду. Интернет-сообщества выступили предметом изучения в исследовании Поправко В. Н.
Вопросам становлением интернет-сообществ при использовании дефиса пробелы до него и после не нужны в западной литературе занимались Бишоп Дж., Нишигами Т., Ньюса А., Рейд Э., Рейнгольда Г, Скобла Р., Уэллмана Б, Хаммана Р. и др. Среди отечественных автор исследований в данной области можно отметить: Бондаренко С. В., Кончаковского Р. В., Силаеву В. Л.
Влияние социальных сетей на современное общество изучает Страхов М. Д., Бойко Е. И., Сапронов А. В., Дубгорин, А. А., Чванова М. С., Храмова М. В., Слетков И. А., Шматко М. В. и другие западные и отечественные ученые.
Изучением непосредственного маркетинга в социальных сетях занимается такой практик и исследователь как, например, Халилов Д. В своей работе «Маркетинг в социальных сетях», он дает руководство по продвижению бренда в социальных сетях. Также этой проблематики удили внимание Козлова Н. П., Щербаков, С. А., Магомадов, В. С., Кирпичева М. А, Скотт Д., Стыцюк М. Ю.
Необходимо отметить также научные статьи последних лет, которые затрагивают тему формирование позитивного имиджа в интернете. Среди них можно выделить статью Лашовой С. Н. и Клочко К. А. В своей работе они говорят о необходимости выстраивание официальный имидж с учетом того, как позиционируется регион в интернете.
Объектом исследования являются механизмы и инструменты конструирования туристического имиджа Красноярского края в социальных сетях.
Предметом исследования выступает туристический имидж Красноярского края в социальных сетях.
Цель ВКР заключается в рассмотрении основных теоретических подходов, связанных со спецификой формирования имиджа региона и разработке основных рекомендаций и предложений формирование туристского имиджа Красноярского края в социальных сетях.
Достижению цели служат следующие задачи:
1. Дать рабочее определение понятий «имидж» и «имидж региона» в контексте избранной проблематики;
2. Систематизировать основные характеристики имиджа региона;
3. Изучить основные практики формирования региональных имиджей в России;
4. Выявить специфику приемов формирования регионального имиджа;
5. Уточнить специфику понятия «социальные сети» и его характеристики;
6. Изучить практику использования социальных сетей в российском туристическом бизнесе;
7. Выявить основные характеристики образа Красноярского края на туристическом рынке;
8. Определить специфику его формирования через социальные сети;
Гипотеза предполагается, что формирование туристского имиджа Красноярского края посредством популярных социальных сетей обладает высоким потенциалом.
Методология исследования
Основанием для изучения и описания туристического имиджа в социальных сетях Красноярского края являются теория имиджа и теории коммуникации.
- Теория имиджа Огилви Д. была использована для изучения важнейших терминов дефиниций в сфере практики формирования имиджа.
- Концепции формирования имиджа: Рожкова И. Я,Важенина И. С.
В исследовании применяются общенаучные методы анализа и синтеза, сопоставительно-аналитический метод для обобщения полученных данных с целью выделения вывода.
Новизна исследования
Новизна данного научного исследование заключается в изучение специфики туристического имиджа Красноярского края не в традиционных СМИ, а в новом коммуникативном пространстве — социальных сетях.
В работе использованы практические примеры формирования имиджа других регионов и на их основе сделаны общие выводы. Также был проведен анализ страниц в социальных сетях различных регионов, что позволило сделать перечень рекомендаций, которые составляют в определенном смысле новизну данного исследования, носящего конкретный практический характер. В целях изучения основных характеристик образа Красноярского края на туристском рынке, было проведено качественное социологическое исследование в формате глубинного интервью, и на его основе была разработана контент-стратегия продвижения туристского имиджа данной территории, что также содержит элементы научной новизны.
Практическая значимость
Теоретические данные, полученные в ходе исследования, могут, использованы для дальнейшего изучения данной проблемы в сфере формирования имиджа региона в других сферах. Также выпускная работа содержит в себе и выводы, которые могут быть применены непосредственно на практике. Кроме того выявлен ряд рекомендаций по формированию имиджа в социальных сетях, которые могут быть применены специалистами на практике.
Содержание
Бакалаврская работа содержит: введение, две главы, в которых по два параграфа, заключение, список литературы и приложения.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в качестве объекта исследование выбран туристический имидж Красноярского края, пока что на данный момент системно не изученный. Располагая огромным потенциалом Красноярский край, мог быть стать одним из лидеров на туристском рынке, а помог бы ему в этом эффективно выстроенный целостный образ. Формирование позитивного туристического имиджа, может стать шагом на пути к экономическому росту. От того на сколько правильно Красноярский край сформирует свой имидж зависит его дальнейшее финансовое благополучие и в целом имидж края.
Социальные сети все больше заполняют ума простых людей, поэтому необходимо пользоваться ими для продвижения и воздействия на массовую аудиторию. Они являются одним из мощнейших средств формирование привлекательного образа. Формирование имиджа региона именно в виртуальном пространстве — это новое и неизученное явление, но которое имеет большие возможности при правильной информационной политики. Создание собственных официальных страниц в социальных сетях давно распространенный способ выстраивание коммуникации с аудиторией в коммерческой сфере. На практике формирование имиджа региона в социальных сетях в России это феномен появился недавно и стал стихийным.
В последние несколько лет, резко возник интерес к продвижению имиджа Красноярского края, связанно это как с политическими, так и с экономическими факторами. Для продвижения туристического имиджа региона в интернете, в частности в социальных сетях были созданы страницы туристко-информационного портала Красноярского края. Каждый день там выкладывается различные публикации, но к сожалению активным спросом они не пользуются. На данных станицах почти нет комментариев и других сопутствующих признаков заинтересованности пользователей.
Степень изученности
Первым кто обратился к значению образа для человека стал Николло Макиавелли. В своей работе «Государь» он выявил определенные черты образа политика. Первый же кто употребил понятие «имидж» стал американский экономист Стэнли Болдуин. В 1960 году он внедрил его в деловую лексику, а также аргументировал его значимость в коммерческом успехе.
Одним из основателей теории имиджа был американский предприниматель Д. Огивили. В своей книге «Теория имиджа», он изложил советы по разработке комплексного образа.
В отечественной научной литературе проблему формирования имиджа и его компонентов изучали, такие научные деятели как Бут О. А, Шепель В. М. Шнырева О. А,.Жмыриков А. П, Феофанов О. Л.,Гурьевич П. С., Панасюка А. Ю., Почепцова Г. Г., Квеско Р. Б. и другие, которые рассматривали имидж как способ манипулирования массовым сознанием.
В настоящее время проблемы формирования имиджа притягивают интерес обширного круга исследователей. Кравченко М. В. в своей научной статье приводятся данные мониторинга, проводимого для оценки имиджа территории Дешембинского озера Кежемского района Красноярского края. Лагно А. В. и Грицков Ю. В, рассмотрели роль «Саянского кольца» в формировании имиджа Красноярского края.
Проблему формирования имиджа территорий затрагивают в своих работа: Терских М. В., Алимова Г. С, Чернышев Б. Н., Овчарова Г. Б., Таранова Ю. В., Романова И. М., Лайпанова, Д. Б., Бельских И. Е., Савицкая А. С., Гавра Д. П., Пашкина Т. А., Логунцова И. В., Тихонова А. Ю, Яковлев И. П. Авторы рассматривают имиджа территорий, как один из факторов ее конкурентоспособности и устойчивого развития. Выделяют базовые понятия и структуру имиджа территорий, а также способы его формирования.
В разрезе изучения данной проблематики важным аспектом является исследования Важенина И. С, Важенин С. Г., они внесли свой вклад в изучение имиджа региона как конкурентного ресурса.
Влияние СМИ на формирование имиджа описывают Кузина К. А., Филатова О. Г., Галумова Э. А., Кургинян С. Е. и рассматривают роль государственных и правительственных пресс-служб в создании имиджа государства. Денисова Н. А. в своей диссертации также изучила роль пресс- службы в формировании имиджа региона.
Множество диссертационных работ рассматривают принципы формирования имиджа. Среди исследований затрагивающих данную проблематику, необходимо отметить работу Мангалиева Р. Н, который в своей диссертации исследовал технология формирования вне политического имиджа Республики Татарстан, Печищевого И. М, изучившего формирование имиджа Пермского края в печатных СМИ, и Шаблина И. А, рассмотревшего имидж республики Саха (Якутия) как информационно-политический ресурс. Бондаренко Е. В также рассмотрела имидж Ставропольского края в СМИ. Маркина Ю. М. посвятила свою диссертацию изучению имиджа Дальнего Востока России.
Полезной представляется исследования Замятиной Н. Ю. На базе подробного анализа сайтов субъектов РФ, автор разработал методику изучения образов регионов, которая позволяет выделить свойства наделяемые регионами, а также делать выводы о той или иной идеологической нагрузке в соответствующих регионах.
Интерес также представляют научные статьи посвященные маркетингу территорий. Раскрывают эту тему такие авторы как Намысов С. В., Хазова Т. О., Петина А. С., Воронцова, Г. В., Кононенко Р. В., Дурова А. В., Станиславчик Н. Б., Слинкова О. К., Помалейко, И. Н., Белянский, С. С., Воронцова Г. В., Канапухин П. А., Ованесян Н. М., Павлов О. М., Калиева О. М. Отдельно хотелось бы выделить Панкрухина А. П., который системно раскрыл базовые понятия проблем и инструментов маркетингового подхода к управлению территорий. Еремеев С. Н. рассмотрел в своем исследовании формирование имиджа как инструмент управления его развития.
В области брендинга территорий Брусова А. С., Макашев М. О., Назарова О. В.,Дроздова Ю. А.,Бурцева Т. А, Бритвина И. Б.,Старостова Л.Э. рассматривают в своих трудах роль брендинга как фактор формирования благоприятного имиджа и повышения инвестиционной привлекательности.
Большое внимание изучению влияния социальных медиа в туризме уделил Казаков С. П. Вопросам функционирования имиджа в социально-коммуникативном пространстве посвящены работы Кошлякова М. О.
Значительный вклад в исследования мифологической составляющей имиджа внесла работа Карловой О. А. «Миф разумный».
Голева М. С.и Хорева Л. В, исследовали информационные технологии в системе продвижения туристских услуг на международном рынке. В научной статье Баженова С. А на примере Краснодарского края исследуются организационные аспекты инвестиционного имиджа в туризме. Бунаков О. A рассмотрел проблему позиционирования в туризме. Также свои вклад в изучение имиджа Сибири внес Суприн В. И.
Сущность маркетинг в туризме в целом рассматривали многие исследователи: Сарафанова Е. В., Дурович А. П., Абабков Ю. Н., Котлер Ф., Муртузалиева Т. В., Розанова Т. П., Безрутченко Ю. В., Шнайдерман А., Волков С. К., Барышев А. Ф., Григорян К. Р. Исследователь Багдонов Ю. В. в своей работе обосновал необходимость развития туризма, так как он, по его мнению, является фактором социально-экономического роста региона.
В начале XXI века возник интерес к изучению интернета и его сегмента — социальных сетей. Их изучением в виртуальной реальности посвятили свои работы: Лавренчук Е. А., Колодин Д. В.
Модели репутации и информационного управления в социальных сетях исследовали Губанов Д. А., Новиков Д. А., Чхартишвили А. Г., Битков Л. А. в своей работе рассмотрел социальные сети как коммуникативную среду. Интернет-сообщества выступили предметом изучения в исследовании Поправко В. Н.
Вопросам становлением интернет-сообществ при использовании дефиса пробелы до него и после не нужны в западной литературе занимались Бишоп Дж., Нишигами Т., Ньюса А., Рейд Э., Рейнгольда Г, Скобла Р., Уэллмана Б, Хаммана Р. и др. Среди отечественных автор исследований в данной области можно отметить: Бондаренко С. В., Кончаковского Р. В., Силаеву В. Л.
Влияние социальных сетей на современное общество изучает Страхов М. Д., Бойко Е. И., Сапронов А. В., Дубгорин, А. А., Чванова М. С., Храмова М. В., Слетков И. А., Шматко М. В. и другие западные и отечественные ученые.
Изучением непосредственного маркетинга в социальных сетях занимается такой практик и исследователь как, например, Халилов Д. В своей работе «Маркетинг в социальных сетях», он дает руководство по продвижению бренда в социальных сетях. Также этой проблематики удили внимание Козлова Н. П., Щербаков, С. А., Магомадов, В. С., Кирпичева М. А, Скотт Д., Стыцюк М. Ю.
Необходимо отметить также научные статьи последних лет, которые затрагивают тему формирование позитивного имиджа в интернете. Среди них можно выделить статью Лашовой С. Н. и Клочко К. А. В своей работе они говорят о необходимости выстраивание официальный имидж с учетом того, как позиционируется регион в интернете.
Объектом исследования являются механизмы и инструменты конструирования туристического имиджа Красноярского края в социальных сетях.
Предметом исследования выступает туристический имидж Красноярского края в социальных сетях.
Цель ВКР заключается в рассмотрении основных теоретических подходов, связанных со спецификой формирования имиджа региона и разработке основных рекомендаций и предложений формирование туристского имиджа Красноярского края в социальных сетях.
Достижению цели служат следующие задачи:
1. Дать рабочее определение понятий «имидж» и «имидж региона» в контексте избранной проблематики;
2. Систематизировать основные характеристики имиджа региона;
3. Изучить основные практики формирования региональных имиджей в России;
4. Выявить специфику приемов формирования регионального имиджа;
5. Уточнить специфику понятия «социальные сети» и его характеристики;
6. Изучить практику использования социальных сетей в российском туристическом бизнесе;
7. Выявить основные характеристики образа Красноярского края на туристическом рынке;
8. Определить специфику его формирования через социальные сети;
Гипотеза предполагается, что формирование туристского имиджа Красноярского края посредством популярных социальных сетей обладает высоким потенциалом.
Методология исследования
Основанием для изучения и описания туристического имиджа в социальных сетях Красноярского края являются теория имиджа и теории коммуникации.
- Теория имиджа Огилви Д. была использована для изучения важнейших терминов дефиниций в сфере практики формирования имиджа.
- Концепции формирования имиджа: Рожкова И. Я,Важенина И. С.
В исследовании применяются общенаучные методы анализа и синтеза, сопоставительно-аналитический метод для обобщения полученных данных с целью выделения вывода.
Новизна исследования
Новизна данного научного исследование заключается в изучение специфики туристического имиджа Красноярского края не в традиционных СМИ, а в новом коммуникативном пространстве — социальных сетях.
В работе использованы практические примеры формирования имиджа других регионов и на их основе сделаны общие выводы. Также был проведен анализ страниц в социальных сетях различных регионов, что позволило сделать перечень рекомендаций, которые составляют в определенном смысле новизну данного исследования, носящего конкретный практический характер. В целях изучения основных характеристик образа Красноярского края на туристском рынке, было проведено качественное социологическое исследование в формате глубинного интервью, и на его основе была разработана контент-стратегия продвижения туристского имиджа данной территории, что также содержит элементы научной новизны.
Практическая значимость
Теоретические данные, полученные в ходе исследования, могут, использованы для дальнейшего изучения данной проблемы в сфере формирования имиджа региона в других сферах. Также выпускная работа содержит в себе и выводы, которые могут быть применены непосредственно на практике. Кроме того выявлен ряд рекомендаций по формированию имиджа в социальных сетях, которые могут быть применены специалистами на практике.
Содержание
Бакалаврская работа содержит: введение, две главы, в которых по два параграфа, заключение, список литературы и приложения.
В выпускной квалификационной работе исследуется научная проблема, которая представляет собой противоречие между актуальностью такой отрасли, как туризм, в России и за рубежом и соответственно значительными финансовыми вложениями в традиционную рекламу, с одной стороны, и малой теоретической и методической разработанностью такой сферы, как использование социальных сетей в практике продвижения информации на туристическом рынке, с другой. Исследование потребовало решения ряда важных задач, таких, как определение понятийного аппарата, систематизация имеющихся характеристик имиджа и других явлений общественного сознания; выявление специфики приемов формирования имиджа. Потребовалось также уточнить специфику феномена «социальные сети», его характеристик. На фоне изучения практики использования социальных сетей в российском туристическом бизнесе был выявлен ряд характеристик образа Красноярского края, транслируемого через социальные сети.
Для проведения этой работы потребовалось привлечь свыше 80 источников: монографий, научных статей, печатных публикаций в контексте избранной проблематики. Было проведено социологическое исследование в формате глубинного интервью. В основу представлений о формировании регионального имиджа лег также анализ деятельности конкретной туристической организации Красноярского края, проведенный в ходе преддипломной практики.
В ходе изучения объекта исследования удалось подтвердить, что использование социальных сетей для формирования и продвижения туристского имиджа регионов в современном мире является новейшим и одним и перспективных способов создания положительного образа территории. В теоретической части дипломной работы были на базе значительного пласта литературы проанализированы комплексы понятий «имидж» и «имидж региона», на основе чего удалось дать рабочее определение данных понятий в контексте избранной проблематики, что представляет некоторую новизну. Так, под термином «имидж» в нашей работе понимается целенаправленно созданный образ, который выражает мнение общественности о субъекте и целенаправленно формируется для достижения политических, экономических, социальных и других целей.. Что же касается, понятия «имидж региона» - то под ним в исследовании понимается целенаправленно сформированный образ в сознании социума и бизнес-сообщества или самостоятельно сформированные представления различными группами потребителей, которые включают субъективную (личный опыт, стереотипы и слухи о территории) и объективную (экономическая ситуация, географическое положение) составляющую. В ходе анализа характеристик последнего понятия было выявлено, что территория ассоциируется с географическим положением, особенностями природы, народом и его историей, культурными памятниками и обычаями, интересными современными событиями. Непосредственно благодаря этим характеристикам аудитория, даже достаточно отдаленная, выделяет регион среди других. В связи с этим, работая в туристической сфере, важно системно проанализировать данные особенности территории, учитывать их в рекламной практике и целенаправленном формировании регионального имиджа. Другие характеристики региона — такие, например, как развитие производств, демография, развитие социальной инфраструктуры и много другое — как правило, выпадает из зоны туристического интереса, если только их параметры не являются чрезвычайными (например, экология в связи с развитием ряда производств).
В ходе исследования выявлено, что формирование имиджа региона — это комплексный процесс, представляющий собой набор осознанных действий по соединению отдельных элементов в единое гармоничное целое - имидж, образ места. В научной литературе широко представлено разделение этого процесса на ряд этапов. При этом широкое реферирование литературы по имиджу показало, что подходы к его формированию могут отличаться в зависимости от объекта продвижения (товар, услуга, организация, личность, территория) и точки зрения автора. Однако были выявлены и базовые принципы, без которых невозможно эффективное формирование имиджа как такового.
Основная исследовательская работа была сосредоточена в области практики российских регионов по формированию имиджа. Было выявлено, что имидж территории должен опираться, в первую очередь, на уникальность и специфику территории, ее историческое и культурное наследие, исходить из географического положения и перспектив развития. Показано, что важную роль в формировании имиджа играет брендинг, интегрированные маркетинговые коммуникации, в которые входят связи с общественностью, реклама в продвижении дестинации, и непосредственно социальные сети как объект рекламного воздействия, как механизм воздействия и, в конечном счете, как субъект рекламного воздействия на пользователей сетей. Уточнено, что существенную, а порой и главную роль в формировании имиджа может играть политика региональных властей. Причем, как во внутри региональном плане (создание финансовой инфраструктуры, инфраструктуры питания и проживания), так и в плане связей региональных властей на федеральном уровне (проведение значимых федеральных и международных событий на данной территории, таких как форумы, универсиады и так далее).
Системный анализ практик использования социальных сетей в рекламном процессе формирования имиджа региона показал, что они имеют ряд преимуществ: так, достаточно эффективен используемый в сетевых коммуникациях механизм «сарафанного радио», который обладает эмоциональным вовлечением аудитории. Сети — в силу специфики своей организации — дают практически мгновенное широкое распространение информации. Как известно, у сетевой аудитории высокий таргетинг, с ней можно осуществлять интерактивное взаимодействие, которое позволяет получить обратную связь.
Для подтверждения гипотезы был проанализирован контент групп в социальных сетях туристическо-информационных центров различных регионов, одной из функций которых является интеграция новейших информационных технологий в различные области туристской индустрии на территории Красноярского края. Критериями анализа были географическое положение региона, наличие достопримечательностей.
Практическое исследование разных страниц в социальных сетях конкретных регионов позволило сделать основной вывод: работа в социальных сетях в этом направлении ведется. Само по себе наличие страниц в социальных сетях, одной из целей которых является формирование туристского имиджа территории, говорит нам о заинтересованности региональных властей и туристических фирм в необходимости данного способа воздействия на аудиторию.
Однако, на наш взгляд, эта работа пока не лишена целого ряда ошибок и недочетов. Перечень предлагаемых в связи с этим рекомендаций также составляет в определенном смысле новизну данного исследования, носящего конкретный практический характер.
Во-первых, идентичное информационное наполнение в группах социальных сетей говорит нам о схожести представлений при формировании контента, что порождает стереотипы, которые снижают запоминание образа. Во-вторых, ряд недостатков в публикуемых материалах и общих принципах ведения страниц в социальных сетях говорит нам об отсутствии знаний в сфере постинга у специалистов государственных органов и турфирм, которые организуют такие страницы. Почти полное отсутствие работы с комментариями, качественных публикаций, текстового наполнения к иллюстрациям также резко снижает эффективность работы по привлечению туристов в социальных сетях.
Таким образом, можно сделать вывод: на сегодняшний день почти каждый регион России представляет свои туристские возможности в социальных сетях, при этом используют их недостаточно эффективно. Исходя из количества «лайков» и «подписчиков», можно утверждать, что данные интернет-ресурсы мало востребованы вследствие одностороннего подхода к организации публикуемых материалов.
В целях изучения основных характеристик образа Красноярского края на туристском рынке было проведено качественное социологическое исследование в формате глубинного интервью. В результате социологического исследования было выявлено, что у привлеченных для интервью респондентов не сложилось какого-то конкретного туристского образа Красноярского края. У большинства из интервьюируемых знания о туристских достопримечательностях региона ограничиваются одним объектом — заповедником «Столбы». При этом большинство опрошенных респондентов считают Красноярский край перспективным для развития туризма.
В ходе глубинного интервью были получены ключевые ассоциации с перспективным «туристическим образом» — имиджем Красноярского края. На основе их была разработана контент-стратегия продвижения туристского имиджа данной территории, что содержат элементы научной новизны.
Подводя итог проведенной работы, можно заключить, что ранее выдвинутая гипотеза была подтверждена: формирования туристского имиджа Красноярского края с использованием социальных сетей является перспективным и действенным способом его развития и продвижения.
Для проведения этой работы потребовалось привлечь свыше 80 источников: монографий, научных статей, печатных публикаций в контексте избранной проблематики. Было проведено социологическое исследование в формате глубинного интервью. В основу представлений о формировании регионального имиджа лег также анализ деятельности конкретной туристической организации Красноярского края, проведенный в ходе преддипломной практики.
В ходе изучения объекта исследования удалось подтвердить, что использование социальных сетей для формирования и продвижения туристского имиджа регионов в современном мире является новейшим и одним и перспективных способов создания положительного образа территории. В теоретической части дипломной работы были на базе значительного пласта литературы проанализированы комплексы понятий «имидж» и «имидж региона», на основе чего удалось дать рабочее определение данных понятий в контексте избранной проблематики, что представляет некоторую новизну. Так, под термином «имидж» в нашей работе понимается целенаправленно созданный образ, который выражает мнение общественности о субъекте и целенаправленно формируется для достижения политических, экономических, социальных и других целей.. Что же касается, понятия «имидж региона» - то под ним в исследовании понимается целенаправленно сформированный образ в сознании социума и бизнес-сообщества или самостоятельно сформированные представления различными группами потребителей, которые включают субъективную (личный опыт, стереотипы и слухи о территории) и объективную (экономическая ситуация, географическое положение) составляющую. В ходе анализа характеристик последнего понятия было выявлено, что территория ассоциируется с географическим положением, особенностями природы, народом и его историей, культурными памятниками и обычаями, интересными современными событиями. Непосредственно благодаря этим характеристикам аудитория, даже достаточно отдаленная, выделяет регион среди других. В связи с этим, работая в туристической сфере, важно системно проанализировать данные особенности территории, учитывать их в рекламной практике и целенаправленном формировании регионального имиджа. Другие характеристики региона — такие, например, как развитие производств, демография, развитие социальной инфраструктуры и много другое — как правило, выпадает из зоны туристического интереса, если только их параметры не являются чрезвычайными (например, экология в связи с развитием ряда производств).
В ходе исследования выявлено, что формирование имиджа региона — это комплексный процесс, представляющий собой набор осознанных действий по соединению отдельных элементов в единое гармоничное целое - имидж, образ места. В научной литературе широко представлено разделение этого процесса на ряд этапов. При этом широкое реферирование литературы по имиджу показало, что подходы к его формированию могут отличаться в зависимости от объекта продвижения (товар, услуга, организация, личность, территория) и точки зрения автора. Однако были выявлены и базовые принципы, без которых невозможно эффективное формирование имиджа как такового.
Основная исследовательская работа была сосредоточена в области практики российских регионов по формированию имиджа. Было выявлено, что имидж территории должен опираться, в первую очередь, на уникальность и специфику территории, ее историческое и культурное наследие, исходить из географического положения и перспектив развития. Показано, что важную роль в формировании имиджа играет брендинг, интегрированные маркетинговые коммуникации, в которые входят связи с общественностью, реклама в продвижении дестинации, и непосредственно социальные сети как объект рекламного воздействия, как механизм воздействия и, в конечном счете, как субъект рекламного воздействия на пользователей сетей. Уточнено, что существенную, а порой и главную роль в формировании имиджа может играть политика региональных властей. Причем, как во внутри региональном плане (создание финансовой инфраструктуры, инфраструктуры питания и проживания), так и в плане связей региональных властей на федеральном уровне (проведение значимых федеральных и международных событий на данной территории, таких как форумы, универсиады и так далее).
Системный анализ практик использования социальных сетей в рекламном процессе формирования имиджа региона показал, что они имеют ряд преимуществ: так, достаточно эффективен используемый в сетевых коммуникациях механизм «сарафанного радио», который обладает эмоциональным вовлечением аудитории. Сети — в силу специфики своей организации — дают практически мгновенное широкое распространение информации. Как известно, у сетевой аудитории высокий таргетинг, с ней можно осуществлять интерактивное взаимодействие, которое позволяет получить обратную связь.
Для подтверждения гипотезы был проанализирован контент групп в социальных сетях туристическо-информационных центров различных регионов, одной из функций которых является интеграция новейших информационных технологий в различные области туристской индустрии на территории Красноярского края. Критериями анализа были географическое положение региона, наличие достопримечательностей.
Практическое исследование разных страниц в социальных сетях конкретных регионов позволило сделать основной вывод: работа в социальных сетях в этом направлении ведется. Само по себе наличие страниц в социальных сетях, одной из целей которых является формирование туристского имиджа территории, говорит нам о заинтересованности региональных властей и туристических фирм в необходимости данного способа воздействия на аудиторию.
Однако, на наш взгляд, эта работа пока не лишена целого ряда ошибок и недочетов. Перечень предлагаемых в связи с этим рекомендаций также составляет в определенном смысле новизну данного исследования, носящего конкретный практический характер.
Во-первых, идентичное информационное наполнение в группах социальных сетей говорит нам о схожести представлений при формировании контента, что порождает стереотипы, которые снижают запоминание образа. Во-вторых, ряд недостатков в публикуемых материалах и общих принципах ведения страниц в социальных сетях говорит нам об отсутствии знаний в сфере постинга у специалистов государственных органов и турфирм, которые организуют такие страницы. Почти полное отсутствие работы с комментариями, качественных публикаций, текстового наполнения к иллюстрациям также резко снижает эффективность работы по привлечению туристов в социальных сетях.
Таким образом, можно сделать вывод: на сегодняшний день почти каждый регион России представляет свои туристские возможности в социальных сетях, при этом используют их недостаточно эффективно. Исходя из количества «лайков» и «подписчиков», можно утверждать, что данные интернет-ресурсы мало востребованы вследствие одностороннего подхода к организации публикуемых материалов.
В целях изучения основных характеристик образа Красноярского края на туристском рынке было проведено качественное социологическое исследование в формате глубинного интервью. В результате социологического исследования было выявлено, что у привлеченных для интервью респондентов не сложилось какого-то конкретного туристского образа Красноярского края. У большинства из интервьюируемых знания о туристских достопримечательностях региона ограничиваются одним объектом — заповедником «Столбы». При этом большинство опрошенных респондентов считают Красноярский край перспективным для развития туризма.
В ходе глубинного интервью были получены ключевые ассоциации с перспективным «туристическим образом» — имиджем Красноярского края. На основе их была разработана контент-стратегия продвижения туристского имиджа данной территории, что содержат элементы научной новизны.
Подводя итог проведенной работы, можно заключить, что ранее выдвинутая гипотеза была подтверждена: формирования туристского имиджа Красноярского края с использованием социальных сетей является перспективным и действенным способом его развития и продвижения.
Подобные работы
- Формирование проектно-ориентированного управления маркетинговой деятельностью компании
Магистерская диссертация, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018 - СПЕЦИФИКА ПОСТРОЕНИЯ БРЕНДА СПОРТИВНОГО МЕРОПРИЯТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО УРОВНЯ (НА ПРИМЕРЕ УНИВЕРСИАДЫ 2019 В Г. КРАСНОЯРСК)
Бакалаврская работа, реклама & PR. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018 - МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИЙ КАК ИНСТРУМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ТУРИЗМА В РЕГИОНАХ АРКТИЧЕСКОЙ ЗОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Бакалаврская работа, муниципальное право. Язык работы: Русский. Цена: 4280 р. Год сдачи: 2020 - Организационно-экономический механизм повышения эффективности ресурсного потенциала
Главы к дипломным работам, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 7300 р. Год сдачи: 2018 - PR – технологии в межгосударственной политике развития Арктической зоны Российской Федерации»
Магистерская диссертация, международные отношения. Язык работы: Русский. Цена: 4910 р. Год сдачи: 2019 - Исследование влияния инструментов электронного маркетинга на развитие промышленного кластера экономики региона
Магистерская диссертация, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Разработка мероприятий повышения качества услуг малого предприятия (на примере ИП Матвеев Н.В.)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5600 р. Год сдачи: 2016 - ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ РЕГИОНОВ ПРИВОЛЖСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА
Дипломные работы, ВКР, муниципальное управление. Язык работы: Русский. Цена: 6500 р. Год сдачи: 2019 - УПРАВЛЕНИЕ БЛАГОУСТРОЙСТВОМ В ГОРОДАХ-МИЛЛИОННИКАХ РОССИИ
Дипломные работы, ВКР, муниципальное управление. Язык работы: Русский. Цена: 0 р. Год сдачи: 2019
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
Каталог работ (130312)
- Бакалаврская работа (31305)
- Диссертация (960)
- Магистерская диссертация (18271)
- Дипломные работы, ВКР (53136)
- Главы к дипломным работам (2108)
- Курсовые работы (9668)
- Контрольные работы (6188)
- Отчеты по практике (1308)
- Рефераты (1450)
- Задачи, тесты, ПТК (616)
- Ответы на вопросы (154)
- Статьи, Эссе, Сочинения (911)
- Бизнес-планы (49)
- Презентации (101)
- РГР (84)
- Авторефераты (РГБ) (1691)
- Диссертации (РГБ) (1879)
- Прочее (433)
Новости
06.01.2018
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
дальше»» Все новости
Статьи
- Где лучше заказывать диссертации и дипломные?
- Выполнение научных статей
- Подготовка диссертаций
- Подводные камни при написании магистерской работы
- Помощь в выполнении дипломных работ
»» Все статьи
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
