Основные виды государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ

В соответствие с поставленной целью, решая ряд задач, были сделаны следующие выводы.
Развитие органов муниципальной и региональной власти напрямую связано с усовершенствованием правовых, экономических и административных отношений органов государственной власти и управления и местного самоуправления. Объемы и темпы осуществляемой административной реформы определяют характер изменений и модернизации организационной структуры управления муниципальными и региональными органами власти, учитывая общие принципы и условия функционирования и направлений реформирования социально-экономических систем.
Под государственной услугой мы здесь имеем в виду следующее. Она представляет собой деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации. Она осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органов, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, предоставляющих государственные услуги.
Изменение порядка предоставления муниципальных и государственных услуг подразумевает и изменение нормативно-правовой базы, и проведение организационных мероприятий, что требует значительных усилий со стороны всех ветвей власти. Во избежание появления новых избыточных функций требуется разработать и закрепить на законодательном уровне процедуру публичного доказательства органами исполнительной власти и местного самоуправления необходимости введения тех или иных дополнительных функций.
Крайне остро сегодня обстоит дело с двумя проблемами: первая связана со сни¬жением издержек граждан и бизнеса, относящемуся к государственному регулированию, вторая – с эффективностью работы органов власти при необходимости экономии ими ресурсов.
Повсеместное внедрение инновационных технологий в деятельность органов государственного управления обеспечит, помимо прочего, формирование электронного правительства, перевод большинства оказываемых услуг в электронную форму и расширение использования системы государственного заказа для стимулирования инновационных подходов.
В рыночных условиях определяющими факторами становятся удовлетворенность конечных потребителей и качество предоставляемых им услуг. Невозможность обратной связи с поставщиком государственных услуг не позволяет оценить ни уровень работы органов управления, ни степень удовлетворенности потребителя. Разработка необходимых стандартов качества оказания государственных услуг создаст необходимые условия для определения места России в глобальной инфраструктуре.
Проблема качества оказываемых государственных и муниципальных услуг, может быть решена путем снижения существующих административных барьеров. Это позволит поднять уровень доступности услуг для различных категорий населения.
Для выполнения вышеперечисленных функций были созданы условия для обращения граждан за всеми видами государственных и муниципальных услуг в одну организацию, которая берет на себя ответственность за решение любых вопросов: как федеральных, региональных, так и муниципальных.
Из этого следует, что важнейшим направлением деятельности по улучшению качества оказания государственных и муниципальных услуг является оптимизация нормативного, организационного и ресурсного обеспечения предоставления услуг по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центров.


Купить