ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УСЛУГ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1. Понятие и виды услуг в предпринимательской деятельности 5
1.2. Критерии качества оказания отдельных видов услуг в предпринимательской деятельности 12
ГЛАВА 2. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УСЛУГ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 19
2.1. Предоставление бытовых услуг 19
2.2. Предоставление услуг по перевозкам груза автомобильным транспортом 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31


Купить

Актуальность темы исследования: сфера услуг в России динамично развивается. Можно сказать, что это одна из областей с самым быстрым развитием и наибольшим потенциалом развития в современной экономике моей страны. Она охватывает широкий спектр деятельности – от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества. Среди таковых: гостиницы и кафетерии, парикмахерские и туризм. Учреждения, спортивные, образовательные учреждения, прачечные – почти все компании сегодня предлагают более или менее услуги. Сегодня сфера услуг опережает производственный сектор по темпам роста и разнообразию формирующихся форматов услуг. Именно по этим причинам необходимы механизмы контроля и регулирования всех этих многочисленных гражданско-правовых отношений.
Отдельные виды оказания услуг ранее регулировались в рамках отдельных видов обязательств Гражданским кодексом Российской Федерации. Однако увеличение количества различных услуг требует создания единой правовой системы, которая может быть распространена на все отношения по оказанию услуг, четко не определенные в Гражданском кодексе. В целях регулирования этих отношений в Гражданский кодекс Российской Федерации добавлена глава 39 «Возмездное оказание услуг». Однако многие юристы и практики считают, что этого явно недостаточно. Это результат непонимания проблемы, хотя ей посвящены значительные исследования как в советское, так и в постсоветское время.
Большой вклад в решение вопросов правового регулирования отношений при оказании различных услуг внесли многие ученые-цивилисты, например Ю. Х. Калмыков, М. И. Брагинский, М. В. Кротов, А. Ю. Кабалкин, Е. Д. Шешенин, Н. А. Баринов, А. Е. Шерстобитов . Их работы стали основой для формирования отечественной доктрины гражданско-правовой службы, которая продолжает успешно развиваться во многих работах Е. Г. Шаблова, В. В. Кваниной, М. Н. Малеиной, О. М. Щуковской, Д. И. Степановой и других.
Однако до настоящего времени ученым не удалось полностью раскрыть сущность службы и разработать такое определение достаточно подробно, чтобы можно было совместить службу с другими правовыми явлениями. В профессиональной литературе высказывается много сомнений в возможности построения общей концепции услуги из-за многообразия услуг. Однако, как мы видим, многообразие других объектов гражданских прав, таких как вещи, не стало серьезным препятствием для развития и внедрения его общеправовой системы.
Цель исследования: изучить и описать проблемы теории и практики услуг в сфере предпринимательской деятельности.
Задачи исследования:
− изучить понятие и виды услуг в предпринимательской деятельности;
− описать критерии качества оказания отдельных видов услуг в предпринимательской деятельности;
− проанализировать предоставление бытовых услуг;
− изучить предоставление услуг по перевозкам груза автомобильным транспортом.
Предмет исследования. Предметом исследования являются составные элементы самого феномена услуги в предпринимательской деятельности, их внутренние и внешние закономерности. Объект исследования определяется гражданско-правовыми отношениями, складывающимися в сфере услуг.
В работе используются наиболее распространенные методы, присущие всем областям науки, в том числе и юриспруденции.
В основе этих методов лежат общие закономерности общественного развития, методы материалистической диалектики и основанные на них частно-научные методы – сравнительная юриспруденция, историческая юриспруденция, нормативная догма, конкретная социология, систематика.

Купить