Введение 3
1. Теоретические аспекты управления трудовыми ресурсами предприятия 6
1.1 Трудовые ресурсы предприятия: сущность, структура 6
1.2 Основные принципы управления трудовыми ресурсами 11
1.3 Оценка эффективности управления трудовыми ресурсами 20
2. Исследование управления трудовыми ресурсами на ООО «Лукойл-
Уралнефтепродукт» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2 Анализ структуры управления 36
2.3 Анализ системы управления трудовыми ресурсами предприятия 44
3. Совершенствование управления трудовыми ресурсами на ООО «Лукойл-
Уралнефтепродукт» 54
3.1 Разработка предложений по повышению эффективности управления
трудовыми ресурсами 54
3.2 Внедрение информационной системы управления трудовыми ресурсами 64
3.3 Оценка эффективности разработанных предложений 73
Заключение 80
Список использованных источников 84
Приложения
Актуальность темы дипломной работы «Управление трудовыми ресурсами» обусловлена тем, что в современных условиях жесткой конкуренции любое предприятие вынуждено адаптироваться к рыночным условиям. Но рынок не стоит на месте - он постоянно изменяется, предъявляя новые требования к работе предприятия, к его бизнес процессам. Поэтому все большую актуальность приобретает управление трудовыми ресурсами, которое должно постоянно развиваться с целью овладения современными бизнес процессами.
Управление трудовыми ресурсами - одна из наиболее значимых сфер жизни организации, способная многократно повысить эффективность деятельности этой организации.
От эффективности управления и использования трудовых ресурсов во многом зависят показатели объема производства продукции, уровень себестоимости и качества выпускаемой продукции, получаемый финансовый результат, а, в конечном счете, и экономический потенциал хозяйствующего субъекта.
Управление трудовыми ресурсами прочно занимает ведущие позиции в общей системе управления организацией любой формы собственности. В методологическом плане данная сфера обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные показатели и характеристики деятельности, специальные процедуры и способы - эксперимент, аттестация и другие; способы направления и изучения анализа содержания трудовой деятельности, разных категорий работников. Новые условия работы, для которых характерны более жесткие проявления конкурентной борьбы за профессиональные качества сотрудников, совершенно иная атмосфера труда, определяют особенности управления трудовыми ресурсами.
Актуальность управления трудовыми ресурсами на современном предприятии трудно переоценить. Каким бы хорошим и трудоспособным не был управленческий персонал, основную работу выполняют рядовые специалисты. Поэтому очень важно уделять внимание именно управлению трудовыми ресурсами.
Еще в советские времена был лозунг «Кадры решают все». Не утратил он своего значения и на сегодняшний день. Именно поэтому так велика актуальность управления персоналом.
Степень разработанности темы. Существенный вклад в исследование и разработку систем управления персоналом внесли такие ученые, как: Базаров Т.Ю., Виханский О.С., Дорошенко Л.С., Ермаков В.В., Кондратьев О.В., Кочеткова А.И., Кибанов А.Я., Пушкарь А.И., Трифонов А.А., Турчинов А.И. и др.
При написании работы были использованы труды отечественных авторов по рассматриваемому вопросу, материалы периодической печати и сети Internet, а также внутренняя документация и бухгалтерская отчетность ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» за 2013-2015 годы.
Цель работы - исследование существующей в ООО «Лукойл- Уралнефтепродукт» системы управления трудовыми ресурсами и разработка предложений по ее совершенствованию.
Задачи, поставленные в работе:
- охарактеризовать трудовые ресурсы предприятия: сущность, структуру; -рассмотреть основные принципы управления трудовыми ресурсами;
- изучить оценку эффективности управления трудовыми ресурсами;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Лукойл- Уралнефтепродукт» ;
- проанализировать структуру управления;
- проанализировать систему управления трудовыми ресурсами ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт»;
- разработать предложения по повышению эффективности управления трудовыми ресурсами;
- предложить внедрение информационной системы управления трудовыми ресурсами ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт»;
- оценить эффективность разработанных предложений.
Объект работы - ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт».
Предмет работы - управление трудовыми ресурсами предприятия.
Методология исследования. При написании дипломной работы были использованы следующие методы:
- изучение и анализ научной литературы;
- изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
- сравнение, анализ.
Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка источников и приложений.
Работа выполнена на 80 страницах (без учета списка источников и приложений) и содержит: 36 таблиц, 13 рисунков, 50 источников, 6 приложений.
Анализ работы любого предприятия невозможен без рассмотрения особенностей трудовых ресурсов данного предприятия, определения эффективности труда и разработки мероприятий по ее повышению. Трудовые ресурсы являются основной движущей силой любого предприятия. Без сотрудников любое оборудование будет простаивать, а значит, именно человеческий труд является источником прибавочной стоимости (прибыли). Раз сотрудники предприятия как раз и являются тем фактором, который непосредственно влияет, и, можно даже сказать, формирует прибыль, то логично, что данному фактору нужно уделять максимальное внимание.
Трудовые ресурсы - это совокупность всех работников, занятых на предприятии и входящих в его штатный состав, вне зависимости от их профессионально-квалификационных групп. Трудовые ресурсы включают в себя специалистов, рабочих, технических сотрудников и руководителей (вместе - группа служащих), а также работников охраны, учеников и младший обслуживающий персонал. Специалисты - это сотрудники, которые подготавливают производство, осуществляют инженерное его сопровождение и продажу продукции. Рабочие кадры - это лица, занятые непосредственно созданием продукции. Делится данная категория на две группы: основные и вспомогательные. Основные рабочие непосредственно своими руками и посредством орудий труда создают из материалов конечный продукт. Вспомогательные обеспечивают основное производство материалами, сырьем, энергией, топливом, транспортом и т.д. Технические кадры - это сотрудники, главной миссией которых является обеспечение работы специалистов. На руководителей возложена управленческая функция. Осуществляется она как в целом по предприятию, так и по отдельным его подразделениям.
В практической части дипломной работы было рассмотрено предприятие ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт». ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» - региональный оператор ПАО «ЛУКОЙЛ» по розничной и оптовой реализации нефтепродуктов.
Проведенный анализ финансового состояния и результатов деятельности ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» выявил устойчивое состояние предприятия.
Организационная структура ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура используется для разделения управленческого труда. При этом функциональные звенья должны консультировать и оказывать помощь по вопросам разработки тех или иных вопросов, а также подготавливать планы и программы, решения. На линейные же звенья перекладывается вся нагрузка, связанная с командованием и управлением.
На основе постоянного мониторинга разрабатываются мероприятия по корректировке организационной структуры ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт», что позволяет обеспечить ее наиболее эффективное функционирование.
Количество персонала на предприятии увеличивается на протяжении 2013-2015 гг. Незначительно изменилась структура работающих - снизилась доля персонала управления на 0,16%, в то же время увеличилась численность специалистов на 1,1%, а доля рабочих снизилась на 0,94%.
Коэффициент текучести кадров снизился в 2015 году по сравнению с 2013 и 2014 годами. Это говорит о повышении трудовой дисциплины на предприятии и удовлетворенностью условиями работы. Можно предположить, что причиной снижения текучести является удовлетворенность своей работой и сплочение рабочих групп в пределах предприятия. В целом наметившаяся тенденция является положительной.
В среднесрочной перспективе в рамках Комплексной программой повышения эффективности ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» до 2018 года планируется стабилизация общей численности на уровне 4300 человек, сохранение гендерной структуры, сохранение структуры руководящих органов и персонала организации с разбивкой по полу и возрастной группе.
Рассчитанный интегральный показатель эффективности системы управления трудовыми ресурсами ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» равен 4. Расхождение с идеальным (5-4=1) составляет 1. В целом, система управления персоналом оценивается как хорошая. Это означает, что существуют проблемные места. Наименьшее количество баллов имеет подсистема обучения персонала.
В целом, система управления трудовыми ресурсами оценивается положительно. Тем не менее, в результате проведенного анализа выявлены следующие проблемы:
1) в ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» не проводится тестирование при подборе персонала;
2) комплексная оценка персонала не проводится;
3) оценка проводимых мероприятий по адаптации и их результативности не проводится;
4) работа с кадровым резервом носит формальный характер;
5) недостаточно проводится обучение руководителей и специалистов для того, что бы при появлении вакансий на руководящие должности обращаться к внутренним источникам подбора персонала.
Для решения выявленных проблем было предложено:
1) создание полноценного кадрового резерва (решение проблемы №4);
2) внедрение системы дистанционного обучения (решение проблемы №5);
3) внедрение информационных технологий управления персоналом (решение проблем №1,2,3).
После проведения сравнительного анализа систем автоматизации кадровой работы и создания электронного документооборота, для ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» были выбраны «БОССКадровик» и «ЕВФРАТ».
Проведенные расчеты подтвердили целесообразность внедрения разработанных предложений по совершенствованию управления трудовыми ресурсами предприятия ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт».
В результате реализации мероприятий показатели деятельности ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» улучшатся по сравнению с отчетными, а именно:
- объем реализации увеличится на 0,5%, что повлечет за собой увеличение среднегодовой выработки одного работающего также на 0,5%;
- деятельность ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» принесет прибыль в размере 7499338 тыс. руб.;
- рентабельность деятельности увеличится на 9,3% и составит 97,1%;
- рентабельность продаж увеличится на 2,5% и составит 49,3%.
В результате внедрения всех разработанных предложений произойдет увеличение производительности труда персонала.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.10.2016) / КонсультантПлюс. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров - Москва: Юнити, 2010. - 361 с.
3. Баринов В.А. Формирование кадровой политики / В.А. Баринов - М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2012. - 520 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский - М.: Высш. шк., 2012.
- 405 с.
5. Дорошенко Л.С. Управление трудовыми ресурсами / Л.С. Дорошенко
- Киев: МАУП, 2010. - 299 с.
6. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер - М.: БИНОМ, 2011. - 183с.
7. Ермаков В.В. Менеджмент организации / В.В. Ермаков - М.: ЭКСМО,
2011. - 342 с.
8. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами / Ю.М. Забродин - М.: Дело, 2012. - 264 с.
9. Карпов А.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / А.А. Карпов - М.: Центр, 2012. - 364 с.
10. Кондратьев О.В. Мотивация персонала / О.В. Кондратьев - М.: ТЕИС, 2011. - 271 с.
11. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами / Т.А. Комиссарова - М.: Дело, 2011. - 259 с.
12. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом / А.И. Кочеткова - М.: ТЕИС, 2012. - 287 с.
13. Красикова Ю.Н. Управление персоналом / Ю.Н. Красикова - СПб.: Питер, 2014. - 203 с.
14. Кузин Ф. Психология делового общения / Ф. Кузин - СПб.: Лексика, 2011. - 146 с.
15. Лифоренко Р. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / Р. Лифоренко - СПб.: Питер, 2012. - 351 с.
16. Лукашевич В.В. Основы менеджмента / В.В. Лукашевич - М.: Экономика, 2011. - 413 с.
17. Маслова В. Управление персоналом предприятия / В. Маслова // Психология управления. - 2014. - №2. - С. 41-44.
18. Мурашко Н.И. Управление персоналом организации / Н.И. Мурашко - К.: Компас, 2010. - 323 с.
19. Нагибов И.Г. Основополагающие идеи в менеджменте / И.Г. Нагибов - СПб.: Питер, 2011. - 614 с.
20. Петров О.В. Управление персоналом / О.В. Петров - СПб.: Питер, 2013. - 294 с.
21. Петрова Н.И. Система мотивации: сущность, методы, виды / Н.И. Петрова - Н.Новгород, 2012. - 165 с.
22. Пушкарь А.И. Моделирование процессов управления персоналом предприятия / А.И. Пушкарь - М.: Центр, 2011. - 219 с.
23. Тимофеев А.А. Менеджмент персонала / А.А. Тимофеев - СПб.: Наука, 2012. - 205 с.
24. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин - М.: Дело, 2012. - 415 с.
25. Трифонов А.А. Новые технологии управления персоналом / А.А. Трифонов - СПб.: Речь, 2012. - 240 с.
26. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики / А.И. Турчинов - М.: Флинт, 2011. - 236 с.
27. Уварова Е. Управление персоналом современной организации / Е. Уварова // Психология управления. - 2013. - №6. - С. 44-47.
28. Управление персоналом организации /под ред. Кибанова А.Я. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010. - 695 с.
29. Управление персоналом / под ред. Турчинов А.И. М.: 2012. - 488 с.
30. Батаршева А. Психология управления персоналом / А. Батаршева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 5. - С. 15-19.
31. Бердичев А. Анализ внутренней среды организации / А. Бердичев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №3. - С. 22-29.
32. Борисова Е. Поведенческие ошибки при проведении аттестации / Е. Борисова // Персонал-Микс. - 2013. - № 2 - С. 24-27.
33. Воронцова М. Оценка эффективности системы управления персоналом организации / М. Воронцова // Управление персоналом. - 2012. - № 11 - С. 34-38.
34. Екомасов В.В. Создаем кадровый резерв / В.В. Екомасов // Кадры предприятия. - 2012. - №8. - С. 24-28.
35. Корсаков М. Поиск управленческих кадров: стереотипы рынка и критерии эффективных решений / М. Корсаков // Кадровый менеджмент. -
2012. - № 12. - С. 38-41
36. Линькова Е. Знакомьтесь: положение о персонале / Е. Линькова // Кадровое дело. - 2010. - № 7. - С. 25-28.
37. Маковская Н. Анализ человеческих ресурсов в системе управления персоналом / Н. Маковская // Управление персоналом. - 2010. - № 3. - С. 82-86.
38. Николаев В. Современные подходы к управлению персоналом / В. Николаев // Управление персоналом. - 2013. - №2. - С. 35-39.
39. Перачева В. Руководство персоналом организации / В. Перачева // Кадровый менеджмент - 2014. - №4. - С. 28-29.
40. Пожидаева А. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия / А. Пожидаева // Кадровик. Управление персоналом. - 2012. - № 2. - С. 71-74.
41. Попов Е.Д. Стимулирование руководителей как фактор выполнения стратегий предприятия / Е.Д. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 3. - С. 21-24.
42. Радченко Л. Классификация видов управления / Л. Радченко // Вопросы теории и практики управления. - 2012. - №4. - С. 27-32.
43. Резник А.Е. Системный подход к управлению персоналом / А.Е. Резник // Директор-инфо. - 2013. - №6. - С. 28-31.
44. Семенова Т. Управление и формирование кадрового резерва / Т. Семенова // Директор-инфо. - 2013. - №6. - С. 52-55.
45. Сомова И. Управление персоналом / И. Сомова // Справочник кадровика. - 2012. - №11. - С. 26-29.
46. Соренков А.Е. Особенности российского менеджмента / А.Е. Соренков // Кадровик. - 2012. - № 7. - С. 41-45.
47. Федорова Н. Управление персоналом организации / Н. Федорова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №8. - С. 22-26.
48. Яковлева И. Управление персоналом в организации / И. Яковлева // Управление персоналом. - 2011. - №5. - С. 24-26.
49. Годовой отчет ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» за 2015 год - URL: http: //www.lukoil-ural .ru/
50. Официальный сайт ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» - URL: http: //www.lukoil-ural. ru/