ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 8
1.1 Формирование и обоснование метода управления бизнес-процессами ... 8
1.2 Система терминов процессного подхода и их характеристика 9
1.3 Организация деятельности на основе метода, сеть процессов и их
декомпозиция 10
Вывод по главе 18
2. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 19
2.1 Постановка задачи и конкретизация ее решения 19
2.2 Система управления сайтом 1С-БИТРИКС 22
2.2.1 Общие сведения 22
2.2.2 Основные преимущества системы и ее недостатки 22
2.2.3 Описание программного интерфейса 23
2.3 Основой инструментарий для разработки и его особенности 28
2.3.1 Скриптовый язык PHP 28
2.3.2 Язык разметки документов HTML 29
2.3.3 Язык описания С88 30
2.3.4 Язык сценариев Javascript 31
Вывод по главе 31
3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ «БРОНИРОВАНИЕ» 32
3.1 Разработка проекта совершенствования ИС БП «Продажи» 32
3.1.1 Схема взаимодействия задач подпроцесса «Бронирование
туристических путевок», модель AS-IS (IDEF0) 32
3.1.2 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи
«Размещение на сайте туристической путевки», модель AS-IS (IDEF3) 33
3.1.3 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Формирование заявки на бронирование туристической путевки», модель
AS-IS (IDEF3) 34
3.1.4 Схема взаимодействия задач подпроцесса «Бронирование
туристических путевок», модель TO-BE (IDEF0) 35
3.1.5 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Размещение на сайте туристической путевки», модель TO-BE (IDEF3).... 36
3.1.6 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Формирование заявки на бронирование туристической путевки», модель
TO-BE (IDEF3) 37
3.2 Структура информационных массивов и информационно-логическая
модель базы данных 38
3.2.1 Структурная таблица связей задач подсистемы 38
3.2.2 Структура информационных массивов задач подсистемы 39
3.2.3 Информационно-логическая модель базы данных 40
3.3 Разработка ПО бизнес-задач подпроцесса "Бронирование туристических
путевок" 41
3.3.1 Верстка раздела «Экскурсионные туры» и элемента раздела с
помощью HTML, CSS, Javascript 41
3.3.2 Создание раздела «Экскурсионные туры» на основе компонента 1С -
Битрикс «bitrix.news» 60
Вывод по главе 68
4. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 69
4.1 Анализ эффективности внедрения программного обеспечения 69
4.1.1 Расчет затрат на разработку программного обеспечения подпроцесса «Бронирование туристических путевок» 69
4.1.2 Бюджет решения задачи «Бронирование туристических путевок» .. 77
4.1.3 Расчет показателей экономической эффективности 81
4.2 Локальные и глобальные перспективы развития ПО 86
Вывод по главе 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 111
ПРИЛОЖЕНИЕ В 113

Купить

Актуальность дипломной работы. Повсеместный охват сети интернет может обеспечить удобство выбора и бронирования туристического продукта для потребителя. Отсутствие на текущий момент возможности бронирования онлайн подчеркивает актуальность выбранной темы. Осуществление и автоматизация такой системы повысит эффективность бизнес-процесса «Продажи» и будет способствовать максимизации прибыли предприятия.
Объект исследования данной выпускной работы - бизнес-процесс «Продажи» ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл», предметом исследования является подпроцесс «Бронирование туристических путевок», а именно бронирование туристических путевок в сети интернет.
Целью данной выпускной работы является разработка и введение в эксплуатацию именно такого программного обеспечения, которое позволит предоставить для бронирования в режиме онлайн потребителем туристического продукта с возможностью выбора даты, параметров тура, введения личных данных.
В соответствии с целью работы задачами данной работы являются:
1. Изучить работу организации и рассмотреть последнюю как совокупность бизнес-процессов
2. Выявить и провести анализ процесса «Продажи»
3. Провести детальный анализ информационной системы управления бизнес-процессом «Продажи»
4. Раскрыть особенности бизнес-задачи «Бронирование туристических путевок»
5. Разработать проект совершенствования информационной системы бизнес-процесса «Продажи»
6. Разработать программное обеспечение бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
7. Оценить эффективность внедренного программного обеспечения бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
Методами исследования в данной работе являются:
1. Анализ предметной области и информационной системы 1С- Битрикс
2. Моделирование бизнес-задач как части подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
3. Проектирование и разработка программных решений
4. Измерение экономической эффективности полученных решений
Научная новизна данной выпускной работы обусловлена отсутствием на текущий момент возможности бронирования онлайн на интернет-сайте ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл». Практическая значимость совершенствования бизнес-процесса «Продажи» заключается в разработке программного обеспечения бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок» и получения возможности автоматизировать приобретение клиентом туристического продукта.
Данная выпускная работа состоит из введения, заключения, четырех глав, списка использованной литературы, приложений.
В главе под номером один представлены теоретические аспекты процессного подхода к деятельности предприятия. Сформирован метод управления бизнес-процессами, представлена и характеризована система терминов процессного подхода, рассмотрена организация деятельности на основе данного метода.
Во второй главе проанализированы бизнес-процесс «Продажи» и предметная область, информационная система управления данным бизнес- процессом.
В третьей главе отражены проект совершенствования информационной системы бизнес-процесса «Продажи» и разработка программного обеспечения задачи «Бронирование».
В четвертой главе произведена оценка эффективности внедрения программного обеспечения бизнес-задачи «Бронирование».
В заключении подводятся итоги, формируются выводы по рассматриваемой теме.
Купить