📄Работа №86076
Тема: Совершенствование бизнес-процесса «Продажи» ООО «Сеть туристических агентств Велл» на базе 1С-Битрикс
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Информатика и вычислительная техника
Объем:
129 листов
Год:
2017
Просмотров:
232
4260
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 8
1.1 Формирование и обоснование метода управления бизнес-процессами ... 8
1.2 Система терминов процессного подхода и их характеристика 9
1.3 Организация деятельности на основе метода, сеть процессов и их
декомпозиция 10
Вывод по главе 18
2. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 19
2.1 Постановка задачи и конкретизация ее решения 19
2.2 Система управления сайтом 1С-БИТРИКС 22
2.2.1 Общие сведения 22
2.2.2 Основные преимущества системы и ее недостатки 22
2.2.3 Описание программного интерфейса 23
2.3 Основой инструментарий для разработки и его особенности 28
2.3.1 Скриптовый язык PHP 28
2.3.2 Язык разметки документов HTML 29
2.3.3 Язык описания С88 30
2.3.4 Язык сценариев Javascript 31
Вывод по главе 31
3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ «БРОНИРОВАНИЕ» 32
3.1 Разработка проекта совершенствования ИС БП «Продажи» 32
3.1.1 Схема взаимодействия задач подпроцесса «Бронирование
туристических путевок», модель AS-IS (IDEF0) 32
3.1.2 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи
«Размещение на сайте туристической путевки», модель AS-IS (IDEF3) 33
3.1.3 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Формирование заявки на бронирование туристической путевки», модель
AS-IS (IDEF3) 34
3.1.4 Схема взаимодействия задач подпроцесса «Бронирование
туристических путевок», модель TO-BE (IDEF0) 35
3.1.5 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Размещение на сайте туристической путевки», модель TO-BE (IDEF3).... 36
3.1.6 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Формирование заявки на бронирование туристической путевки», модель
TO-BE (IDEF3) 37
3.2 Структура информационных массивов и информационно-логическая
модель базы данных 38
3.2.1 Структурная таблица связей задач подсистемы 38
3.2.2 Структура информационных массивов задач подсистемы 39
3.2.3 Информационно-логическая модель базы данных 40
3.3 Разработка ПО бизнес-задач подпроцесса "Бронирование туристических
путевок" 41
3.3.1 Верстка раздела «Экскурсионные туры» и элемента раздела с
помощью HTML, CSS, Javascript 41
3.3.2 Создание раздела «Экскурсионные туры» на основе компонента 1С -
Битрикс «bitrix.news» 60
Вывод по главе 68
4. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 69
4.1 Анализ эффективности внедрения программного обеспечения 69
4.1.1 Расчет затрат на разработку программного обеспечения подпроцесса «Бронирование туристических путевок» 69
4.1.2 Бюджет решения задачи «Бронирование туристических путевок» .. 77
4.1.3 Расчет показателей экономической эффективности 81
4.2 Локальные и глобальные перспективы развития ПО 86
Вывод по главе 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 111
ПРИЛОЖЕНИЕ В 113
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 8
1.1 Формирование и обоснование метода управления бизнес-процессами ... 8
1.2 Система терминов процессного подхода и их характеристика 9
1.3 Организация деятельности на основе метода, сеть процессов и их
декомпозиция 10
Вывод по главе 18
2. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 19
2.1 Постановка задачи и конкретизация ее решения 19
2.2 Система управления сайтом 1С-БИТРИКС 22
2.2.1 Общие сведения 22
2.2.2 Основные преимущества системы и ее недостатки 22
2.2.3 Описание программного интерфейса 23
2.3 Основой инструментарий для разработки и его особенности 28
2.3.1 Скриптовый язык PHP 28
2.3.2 Язык разметки документов HTML 29
2.3.3 Язык описания С88 30
2.3.4 Язык сценариев Javascript 31
Вывод по главе 31
3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ «БРОНИРОВАНИЕ» 32
3.1 Разработка проекта совершенствования ИС БП «Продажи» 32
3.1.1 Схема взаимодействия задач подпроцесса «Бронирование
туристических путевок», модель AS-IS (IDEF0) 32
3.1.2 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи
«Размещение на сайте туристической путевки», модель AS-IS (IDEF3) 33
3.1.3 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Формирование заявки на бронирование туристической путевки», модель
AS-IS (IDEF3) 34
3.1.4 Схема взаимодействия задач подпроцесса «Бронирование
туристических путевок», модель TO-BE (IDEF0) 35
3.1.5 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Размещение на сайте туристической путевки», модель TO-BE (IDEF3).... 36
3.1.6 Организационно-логическая сущность решения бизнес-задачи «Формирование заявки на бронирование туристической путевки», модель
TO-BE (IDEF3) 37
3.2 Структура информационных массивов и информационно-логическая
модель базы данных 38
3.2.1 Структурная таблица связей задач подсистемы 38
3.2.2 Структура информационных массивов задач подсистемы 39
3.2.3 Информационно-логическая модель базы данных 40
3.3 Разработка ПО бизнес-задач подпроцесса "Бронирование туристических
путевок" 41
3.3.1 Верстка раздела «Экскурсионные туры» и элемента раздела с
помощью HTML, CSS, Javascript 41
3.3.2 Создание раздела «Экскурсионные туры» на основе компонента 1С -
Битрикс «bitrix.news» 60
Вывод по главе 68
4. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 69
4.1 Анализ эффективности внедрения программного обеспечения 69
4.1.1 Расчет затрат на разработку программного обеспечения подпроцесса «Бронирование туристических путевок» 69
4.1.2 Бюджет решения задачи «Бронирование туристических путевок» .. 77
4.1.3 Расчет показателей экономической эффективности 81
4.2 Локальные и глобальные перспективы развития ПО 86
Вывод по главе 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 111
ПРИЛОЖЕНИЕ В 113
📖 Введение
Актуальность дипломной работы. Повсеместный охват сети интернет может обеспечить удобство выбора и бронирования туристического продукта для потребителя. Отсутствие на текущий момент возможности бронирования онлайн подчеркивает актуальность выбранной темы. Осуществление и автоматизация такой системы повысит эффективность бизнес-процесса «Продажи» и будет способствовать максимизации прибыли предприятия.
Объект исследования данной выпускной работы - бизнес-процесс «Продажи» ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл», предметом исследования является подпроцесс «Бронирование туристических путевок», а именно бронирование туристических путевок в сети интернет.
Целью данной выпускной работы является разработка и введение в эксплуатацию именно такого программного обеспечения, которое позволит предоставить для бронирования в режиме онлайн потребителем туристического продукта с возможностью выбора даты, параметров тура, введения личных данных.
В соответствии с целью работы задачами данной работы являются:
1. Изучить работу организации и рассмотреть последнюю как совокупность бизнес-процессов
2. Выявить и провести анализ процесса «Продажи»
3. Провести детальный анализ информационной системы управления бизнес-процессом «Продажи»
4. Раскрыть особенности бизнес-задачи «Бронирование туристических путевок»
5. Разработать проект совершенствования информационной системы бизнес-процесса «Продажи»
6. Разработать программное обеспечение бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
7. Оценить эффективность внедренного программного обеспечения бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
Методами исследования в данной работе являются:
1. Анализ предметной области и информационной системы 1С- Битрикс
2. Моделирование бизнес-задач как части подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
3. Проектирование и разработка программных решений
4. Измерение экономической эффективности полученных решений
Научная новизна данной выпускной работы обусловлена отсутствием на текущий момент возможности бронирования онлайн на интернет-сайте ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл». Практическая значимость совершенствования бизнес-процесса «Продажи» заключается в разработке программного обеспечения бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок» и получения возможности автоматизировать приобретение клиентом туристического продукта.
Данная выпускная работа состоит из введения, заключения, четырех глав, списка использованной литературы, приложений.
В главе под номером один представлены теоретические аспекты процессного подхода к деятельности предприятия. Сформирован метод управления бизнес-процессами, представлена и характеризована система терминов процессного подхода, рассмотрена организация деятельности на основе данного метода.
Во второй главе проанализированы бизнес-процесс «Продажи» и предметная область, информационная система управления данным бизнес- процессом.
В третьей главе отражены проект совершенствования информационной системы бизнес-процесса «Продажи» и разработка программного обеспечения задачи «Бронирование».
В четвертой главе произведена оценка эффективности внедрения программного обеспечения бизнес-задачи «Бронирование».
В заключении подводятся итоги, формируются выводы по рассматриваемой теме.
Объект исследования данной выпускной работы - бизнес-процесс «Продажи» ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл», предметом исследования является подпроцесс «Бронирование туристических путевок», а именно бронирование туристических путевок в сети интернет.
Целью данной выпускной работы является разработка и введение в эксплуатацию именно такого программного обеспечения, которое позволит предоставить для бронирования в режиме онлайн потребителем туристического продукта с возможностью выбора даты, параметров тура, введения личных данных.
В соответствии с целью работы задачами данной работы являются:
1. Изучить работу организации и рассмотреть последнюю как совокупность бизнес-процессов
2. Выявить и провести анализ процесса «Продажи»
3. Провести детальный анализ информационной системы управления бизнес-процессом «Продажи»
4. Раскрыть особенности бизнес-задачи «Бронирование туристических путевок»
5. Разработать проект совершенствования информационной системы бизнес-процесса «Продажи»
6. Разработать программное обеспечение бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
7. Оценить эффективность внедренного программного обеспечения бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
Методами исследования в данной работе являются:
1. Анализ предметной области и информационной системы 1С- Битрикс
2. Моделирование бизнес-задач как части подпроцесса «Бронирование туристических путевок»
3. Проектирование и разработка программных решений
4. Измерение экономической эффективности полученных решений
Научная новизна данной выпускной работы обусловлена отсутствием на текущий момент возможности бронирования онлайн на интернет-сайте ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл». Практическая значимость совершенствования бизнес-процесса «Продажи» заключается в разработке программного обеспечения бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок» и получения возможности автоматизировать приобретение клиентом туристического продукта.
Данная выпускная работа состоит из введения, заключения, четырех глав, списка использованной литературы, приложений.
В главе под номером один представлены теоретические аспекты процессного подхода к деятельности предприятия. Сформирован метод управления бизнес-процессами, представлена и характеризована система терминов процессного подхода, рассмотрена организация деятельности на основе данного метода.
Во второй главе проанализированы бизнес-процесс «Продажи» и предметная область, информационная система управления данным бизнес- процессом.
В третьей главе отражены проект совершенствования информационной системы бизнес-процесса «Продажи» и разработка программного обеспечения задачи «Бронирование».
В четвертой главе произведена оценка эффективности внедрения программного обеспечения бизнес-задачи «Бронирование».
В заключении подводятся итоги, формируются выводы по рассматриваемой теме.
✅ Заключение
Не секрет, что возможность онлайн бронирования является основой в продаже туристических путевок с использованием сети интернет. С учетом того, что бронирование по сети интернет в настоящее время является повсеместным и востребованным, необходимо выявить различные пути автоматизации, в частности сбора данных пользователя для последующей продажи тура. Всем вышеперечисленным и обусловлена актуальность данной работы.
В дипломной работе рассмотрены две бизнес-задачи подпроцесса «Бронирование туристических путевок» бизнес-процесса «Продажи» ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл»:
1. Размещение на сайте туристической путевки
2. Формирование заявки на бронирование туристической путевки
В ходе написания данной работы разработано и введено в эксплуатацию программное обеспечение на основе «1С-Битрикс», позволяющее предоставить для бронирования потребителю туристического продукта с возможностью выбора даты, параметров тура, введения личных данных. Для достижения вышеуказанной цели проведено изучение работы организации, последняя рассмотрена как совокупность бизнес-процессов, проведен анализ бизнес-процесса «Продажи», проанализирована информационная система управления сайтом «1С-Битрикс», раскрыты особенности подпроцесса «Бронирование туристических путевок», разработан проект совершенствования бизнес-процесса «Продажи», разработано программное обеспечение бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок», оценена эффективность внедренного программного обеспечения бизнес-задач.
Для достижения поставленной цели были использованы такие методы, как анализ предметной области и информационной системы «1С-Битрикс», моделирование бизнес-задач как части подпроцесса «Бронирование туристических путевок», проектирование и разработка программных решений, а также измерение экономической эффективности последних.
Итоговый бюджет для разработки задачи без учета ежемесячных вложений составляет 227250,31 рублей.
Экономия снижения затрат на решение бизнес-задачи от использования разработанного ПО составляет 36693,33 рублей ежемесячно.
Данный проект обладает как локальными, так и глобальными перспективами развития. Из глобальных перспектив важнейшими можно отметить возможность переоснащения инструмента под практически любую сферу с необходимостью бронирования.
В дипломной работе рассмотрены две бизнес-задачи подпроцесса «Бронирование туристических путевок» бизнес-процесса «Продажи» ООО «Сеть туристических агентств пляжного отдыха Велл»:
1. Размещение на сайте туристической путевки
2. Формирование заявки на бронирование туристической путевки
В ходе написания данной работы разработано и введено в эксплуатацию программное обеспечение на основе «1С-Битрикс», позволяющее предоставить для бронирования потребителю туристического продукта с возможностью выбора даты, параметров тура, введения личных данных. Для достижения вышеуказанной цели проведено изучение работы организации, последняя рассмотрена как совокупность бизнес-процессов, проведен анализ бизнес-процесса «Продажи», проанализирована информационная система управления сайтом «1С-Битрикс», раскрыты особенности подпроцесса «Бронирование туристических путевок», разработан проект совершенствования бизнес-процесса «Продажи», разработано программное обеспечение бизнес-задач подпроцесса «Бронирование туристических путевок», оценена эффективность внедренного программного обеспечения бизнес-задач.
Для достижения поставленной цели были использованы такие методы, как анализ предметной области и информационной системы «1С-Битрикс», моделирование бизнес-задач как части подпроцесса «Бронирование туристических путевок», проектирование и разработка программных решений, а также измерение экономической эффективности последних.
Итоговый бюджет для разработки задачи без учета ежемесячных вложений составляет 227250,31 рублей.
Экономия снижения затрат на решение бизнес-задачи от использования разработанного ПО составляет 36693,33 рублей ежемесячно.
Данный проект обладает как локальными, так и глобальными перспективами развития. Из глобальных перспектив важнейшими можно отметить возможность переоснащения инструмента под практически любую сферу с необходимостью бронирования.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.