В данной выпускной квалифицированной работе рассматривалась маркетинговая детальность компании ООО «Хаят Кимья». Целью работы было выявить слабые места маркетинговой детальности и разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Хаят Кимья».
В ходе анализа маркетинговой и финансово-хозяйственной деятельности ООО «Хаят Кимья» удалось выявить ряд проблем в деятельности компании. Директор по производству должен предоставлять в отдел маркетинга информацию на рекламации клиентов, причины отклонений и способы по их минимизации.
Отдел маркетинга должен, но не предоставляет в отдел производства прогноз по пономенклатурному планированию загрузки производства на ближайший квартал. Из-за отсутствия данного взаимодействия нет возможности точного планирования производства, вследствие чего по ряду номенклатур происходит пересортица, а по другим изделиям очереди по заказам.
Анализ бизнес-процессов маркетинга показал, что на предприятии отсутствуют ключевые процессы взаимодействия отдела маркетинга с отделом продаж и производственным отделом. Это приводит к несвоевременному и неполному формированию маркетингового анализа деятельности ООО «Хаят Кимья», некорректной разработке производственного плана.
В связи с этим по итогам подробного анализа выявили основные ключевые факторы сбоев в работе:
- Отдел маркетинга несвоевременно предоставляет в отдел продаж информацию по отработанным рынкам, перспективным потребителям. Это выражается в том, что ежемесячно возникает разрыв в поставках от 2 часов, до 1,5 дней;
- Отдел продаж не предоставляет в отдел маркетинга информацию о перспективных объемах продаж на предстоящий период, в следствии чего специалисты отдела маркетинга предоставляют неточную информацию руководству о состоянии рынка. Данная ситуация приводит к издержек из-за пересортицы, ежегодно до 18% от суммы запасов;
- Отсутствует системность в работе отдела продаж и отдела маркетинга в изучении удовлетворенности потребителей;
- Отсутствует возможность точного планирования производства, что также влияет на количество запасов и напрямую связано с работой отдела маркетинга и продаж;
- По ряду номенклатур происходит пересортица, а по другим изделиям очереди по заказам.
По итогам анализа можно сделать вывод, что для совершенствования маркетинговой деятельности на ООО «Хаят Кимья» необходимо разработать конкретные мероприятия и внедрить практические инструменты по совершенствованию взаимодействия отдела маркетинга с отделом продаж, производственным отделом, потребителями.
Изучив практику крупных компаний и новых методов взаимодействия предприятия во внутренней среде и взаимодействия с внешней средой, есть возможность внедрить следующие инструменты:
1. Роллинговое планирование;
2. Анализ удовлетворенности потребителей.
Уже на этапе анализа факторов и разработке мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности были выявлены положительные тенденции.
По предварительной оценке ведущими специалистами и сторонними экспертами внедрение роллингового планирования позволит ООО «Хаят Кимья» снизить потери компании по следующим ключевым процессам.
- снизить потери пересортицы по сырью и заморозке денег в сырье на складах на 18% (13 491 504);
- снизить количество простоев оборудования на 30% (3 307 500);
- снизить потери из-за переналадки оборудования на 28% (58 800 руб.);
- снизить потри компании по заморозке активов компании на складах готовой продукции на 80% (5 222 400 руб.).
Для определения эффективности мероприятий совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии были использованы стандартные экономические формулы расчета эффективности по экономическим показателям.
Срок окупаемости проекта составит более 7 месяцев, дисконтированный срок окупаемости также составляет 7 с лишним месяцев.
По остальным показателям экономической эффективности значения в рамках допустимых и показывают положительную полезность от проекта в целом.
Помимо экономического эффекта от реализации проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Хаят Кимья» необходимо отметить и имиджевый эффект.
Анализ удовлетворенности потребителей не просто даст оценку потребителям деятельности предприятия связанной с реализацией продукции, но и позволит на основе проводимого анализа выработать корректирующие мероприятия, реализация которых в целом повысит положительное отношение клиентов к компании, увеличат их приверженность. Это говорит о том, что эффект от реализованного проекта имеет долгосрочный характер.
Исходя из полученных данных по экономическим расчетам, можно сделать вывод, что цель выпускной квалификационной работы достигнута.


Купить