Введение 3
1 Основные подходы к определению понятия «конфликт» 5
2 Позитивные и деструктивные функции конфликтов 11
Заключение 16
Список используемой литературы 17
В научной литературе освещаются проблемы управления конфликтами в организациях, приводится большое количество классификаций, разделов, описаний типов и видов конфликтов с определенными экономическими, психологическими, социальными и другими признаками. Изучая конфликты, основной проблемой выступает использование информации об их разновидности с целью управления ими, а также то, что основной вклад в исследование конфликтов в организациях сделала не управленческая наука, а психология и социология. Этим обусловлены доминирующие психологический и социальный взгляды на конфликты и на управление ими, что встречается в литературе по исследованию управления.
В соответствии с этим, крайне важное значение приобретают функциональные особенности конфликтов, не владея информацией, касательно которых разрешить конфликт крайне сложно. Однако, специфику данного вопроса так же составляет и то, что в научной литературе на сегодняшний день до сих пор отсутствует единый перечень функций конфликтов, что делает данную тему для исследования весьма актуальной.
Цель исследования – изучить основные функции конфликта.
Основными задачами работы, исходя из поставленной цели, являются:
- рассмотреть основные подходы к определению понятия «конфликт»;
- исследовать позитивные и деструктивные функции конфликтов.
Объект исследования – система психологии в здравоохранении. Предмет – основные функции конфликта.
Методологической основой исследования в работе послужил диалектический метод научного познания, системный подход, анализ литературных источников, метод обобщения и описания.
При написании работы была использована учебная литература российских авторов по психологии, таких как В. И. Андреев, А. В. Дмитриев, Е. И. Степанов и др.
Работа состоит из введения, двух разделов, заключения и списка использованной литературы.
Подводя итоги проведенного анализа, можно сделать вывод, что несмотря на актуальность вопроса, и бесчисленное множество определений понятия «конфликт», в настоящее время отсутствует единый методологический подход к его пониманию, авторами до сих пор не выработано точного и однозначного определения, данного термина.
По нашему мнению, конфликт – это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок).
Под функцией конфликта понимают влияние конфликтов на отдельные элементы системы (личность, группы, общности) и на систему в целом, а также возможные последствия такого влияния.
Конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные.
Позитивные: разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, получение новой информации об оппоненте, сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом, стимулирование к изменениям и развитию.
Негативные: большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте, увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе, чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе, после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников.
