Введение
Теоретические основы понятия туристский потенциал 6
1.1 Понятие и сущность туристского потенциала 6
1.2 Составные элементы туристского потенциала 15
1.3 Международный и национальный опыт оказания туристско-
экскурсионных услуг для лиц с ограниченными возможностями 21
2 Анализ туристского потенциала рынка туруслуг г. Владивостока 30
2.1 Факторный анализ туристского потенциала г. Владивостока для лиц с
ограниченными возможностями 30
2.2 Спрос и предложение на рынке туристских услуг г. Владивостока для
людей с ограниченными возможностями 39
2.3 Рекомендации по разработке туристско-экскурсионных услуг для людей с
ограниченными возможностями в г. Владивосток 50
Список использованных источников 63
Приложение А 70
Приложение Б 71
Приложение В 77
Приложение Г 78
Приложение Д 79
Приложение Е
Туризм не просто стиль жизни современного человека. Для людей с ограниченными функциями он служит средством реабилитации. Во-первых, потому что это - двигательная активность. Через туризм осуществляется поддержание физической формы и здоровья. Во-вторых, туризм создает среду для полноценного общения, устраняет чувство потери достоинства, неполноценности, интегрирует пожилых людей и инвалидов в общество. Плюс ко всему, туризм помогает восстановить и психические ресурсы человека. Благоприятный климат, красивая природа, морской воздух - всё это формирует туристский потенциал. Туристский потенциал и туристские ресурсы дестинации определяют основные условия туристского предложения территории.
Туристский потенциал г. Владивостока следует раскрыть для людей с ограниченными возможностями. В городе присутствует множество туристско- рекреационных ресурсов для создания туристского продукта для инвалидов.
В Российской Федерации сегодня проживают 13 млн. инвалидов. Примерно половина людей с ограниченными возможностями передвижения (на колясках) - это молодые люди в возрасте до 40 лет. Они занимают активную жизненную позицию, осваивают новые профессии. Около 30% людей с ограниченными возможностями занимаются бизнесом, участвуют в политике. Еще около 30% - это люди, которые относятся к категории среднего класса, и они могли бы путешествовать, если бы им создали условия.
Актуальность обусловлена тем, что в настоящее время значительная доля российских инвалидов не отправляются в туристские путешествия по причине нехватки денег, остальные не путешествуют, поскольку не позволяет состояние здоровья, отсутствует интерес к подобному роду поездкам, предпочитают отдыхать на даче или у родственников и знакомых в местности, отличной от их постоянного места жительства. Однако следует знать, что граждане, едущие на отдых за пределы своей обычной среды обитания с целью посещения друзей и родственников и осуществляющие ночевку в индивидуальных средствах размещения сроком менее шести месяцев подряд, также считаются туристами, только вид туризма, которым занимаются такие граждане, по способу организации является не плановым, а самодеятельным.
С 2011 г. в России стал реализовываться проект «Доступная среда», благодаря которому инфраструктура многих городов становится более доступной для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Люди могут беспрепятственно посещать музеи, театры, развлекательные учреждения. Однако, с точки зрения организации туристских путешествий, важным является обеспечение доступности средств временного размещения, исследуемой категории туристов.
На сегодняшний день владельцы отелей, магазинов, других заведений до сих пор не осознали, что инвалид - это тоже потенциальный клиент. Он также может приносить прибыль и надо его привлечь.
Целью выпускной квалификационной работы является оценка туристского потенциала г. Владивостока для потребителей с ограниченными возможностями.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
- провести анализ рынка туристских услуг Владивостока;
- дать оценку ресурсному обеспечению для развития туристских услуг для людей с ограниченными возможностями;
- определить сильные и слабые стороны туристского потенциала для людей с ограниченными возможностями;
- разработать рекомендации по улучшению доступности туристских услуг для людей с ограниченными возможностями.
Объект исследования: туристский потенциал
Предмет исследования: Оценка факторов, влияющих на туристский потенциал для людей с ограниченными возможностями
На основе теоретико-методологического анализа определено, что туристский потенциал представляет собой совокупность природных, культурно-исторических и социально-экономических предпосылок для организации туристской деятельности на территории определенного региона.
Г. Владивосток обладает огромным природным и историко-культурным потенциалом, его следует раскрывать для людей с ограниченными возможностями, так как это крупный сегмент потребителя.
Уровень развития туризма для лиц с ограниченными возможностями в Европе и США значительно выше российского. В нашей стране туризм в данном направлении пока находится в стадии зарождения.
Следовательно, России пока только предстоит изучить опыт зарубежных коллег и создать все необходимые условия способствующее продвижению безбарьерного туризма.
Сам же безбарьерный туризм подвержен множеству факторов, к которым можно отнести отсутствие необходимой инфраструктуры для путешествий людей с ограниченными возможностями, малое количество транспортных средств для перевозки туристов-инвалидов и малое количество гостиничных номеров для комфортного проживания. Доступный осмотр достопримечательностей - также один из важных факторов, который мешает развитию безбарьерного туризма.
Отсутствие необходимой инфраструктуры для путешествия людей с ограниченными возможностями это один из главных факторов, в результате чего туристы г. Владивосток выбирают для путешествий зарубежные страны, с более развитой для них инфраструктурой.
В рамках проведения конкурса профессионального мастерства экскурсоводов в 2018мг. «Экскурсия. Туризм. Владивосток», авторский коллектив, в составе Дидиченко А., Блюдик К, Котовой Д., Кошевого С. и Шоевой Ю. разработали экскурсию «Хранители тайн философского камня», в которой также разработаны паспорта объектов экскурсионного показа. Это позволяет четко определить рекомендации по их устранению.
В настоящее время в г. Владивосток действует Муниципальная программа «Доступная среда» на 2014-2020 гг. Согласно этой программы к 2020 году должны быть созданы условия, позволяющие людям с ограниченными возможностями, беспрепятственного доступа ко всем объектам социальной инфраструктуры. В рамках данной программы, разрабатывается отдельная пляжная зона, специализированная для лиц с ограниченными возможностями, но сами инвалиды недовольны тем, что их «изолируют» от остальных общедоступных пляжей. Разрабатывая данную пляжную зону, правительство г. Владивосток, старается обеспечить доступную, безбарьерную среду для отдыха лиц с ограниченными возможностями, но в силу отделения пляжной зоны от других общедоступных пляжей, создается социальный барьер, мешающий людям с ограниченными возможностями полноценно пользоваться туристскими услугами данной пляжной зоны.
Разработанные рекомендации по развитию туризма в г. Владивосток основаны на совершенствовании нормативно-правовой базы безбарьерного туризма, создании «Правила общения с инвалидами», совершенствовании системы управления безбарьерного туризма (создание специализированного турагентства, направленного на работу с людьми с ограниченными возможностями.), создании и модернизации инфраструктуры г. Владивосток, технологического обеспечения и кадровое обеспечения безбарьерного туризма.
Создание «Правила общения с инвалидом» должно научить мобильных групп людей общаться с людьми с ограниченными возможностями не как с «больными», а как с полноценными членами общества и принимать их такими.
Создание специализированного турагентства, направленного на работу с людьми с ограниченными возможностями, позволит объединить в себе государственные структуры, общественные организации, обслуживающие предприятия и туристские фирмы для создания единого турпродукта, который будет отвечать всем требованиям туристов и донесение этого турпродукта до потребителей.
Таким образом, рекомендуемые мероприятия позволят скоординировать деятельность всех предприятий сферы туризма, совершенствовать механизм функционирования туристского бизнеса на рынке безбарьерного туризма, повысить качество обслуживающего персонала и расширить ассортимент туристского продукта, предлагаемый на рынке безбарьерного туризма в г. Владивосток и расширить туристский потенциал города для людей с ограниченными возможностями.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
