Введение
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции
1.1 Теоретико-методологические аспекты управления качеством
1.2. Опыт зарубежных и российских компаний в управлении качеством
продукции
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия
ООО «Белэнергомаш - БЗЭМ»
2.1. История развития предприятия
ООО «Белэнергомаш - БЗЭМ»
2.2. Анализ производственно-экономических показателей.
Глава 3. Совершенствование организации контроля качества на
предприятии ООО «Белэнергомаш - БЗЭМ»
3.1. Методы, цели и политика управления качеством в
ООО «Белэнергомаш - БЗЭМ»
3.2. Система управления качеством на предприятии ООО
"Белэнергомаш-БЗЭМ»
3.3. Рекомендации по повышению результативности управления
качеством продукции ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ»
Заключение
Список использованных источников
Качество, как экономическая категория, трактуется таким образом : качество - способность блага удовлетворять потребности потребителя. Качество измеряется ценностью блага для потребителя. Общественная оценка качества блага - это его рыночная цена. К благам относятся услуги и товары, а также информация, идеи, собственность и другие. Именно качество является основным условием укрепления национальной экономики. В этом убеждает опыт передовых стран мира. К благам относятся услуги и товары, а также информация, идеи, собственность и другие.
Инструментом успешного решения проблемы качества на уровне предприятий и организаций является внедрение систем качества, соответствующих стандартам ИСО серии 9000. Сертификат, подтверждающий это соответствие, является в рыночных условиях чрезвычайно необходимым условием конкурентоспособности производимой продукции.
Хороший рынок сбыта, конкурентоспособность компании, высокие экономические показатели, могут быть обеспечены только в том случае, если продукция обладает свойствами, отвечающими потребностям и вкусам покупателя. Поэтому качество продукции - актуальная экономическая проблема. Успешное решение проблем качества любой страны сегодня на прямую определяет ее экономическое положение.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Чтобы обеспечить высокое качество, повысить качество товаров и услуг, необходимо применение комплекса современных подходов и методов управления качеством. Этот комплекс должен соответствовать конкретным условиям Конкурентоспособность продукции, во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
Состав и сущность систем качества регулируются рядом международных и отечественных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества должным требованиям международных стандартов. Таким образом, российским предприятиям без подобного рода систем обеспечения качества продукции не обойтись.
Системы управления качеством являются эффективным средством и инструментом управления качеством продукции и обеспечением её конкурентоспособности.
Цель выпускной квалификационной работы -определить рекомендации по повышению качества продукции на предприятии ООО «Белэнергомаш - БЗЭМ».
Объектом исследования является - Общество с Ограниченной Ответственностью «Белгородский завод энергетического машиностроения».
Предметом исследования является - система управления качеством продукции.
Для результата поставленной цели определены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы управления качеством продукции;
- изучить организационно-экономические характеристики ООО
«Белэнергомаш-БЗЭМ»;
- изучить систему управления качеством продукции в ООО
«Белэнергомаш - БЗЭМ».
Временным периодом исследования явились последние 2013-2016 годы. Методологической и теоретической основой данной работы составляют материалы учебников, законодательных источников и периодической печати, документации предприятия ООО «Белэнергомаш - БЗЭМ»
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Основная часть выпускной квалификационной работы содержит следующие главы :
в первой главе рассмотрены :
- теоретические основы управления качеством продукции компании;
- опыт зарубежных и российских компаний в управлении качеством продукции.
во второй главе содержится :
- изучение организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ»;
- история развития предприятия ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ»;
- выполненный анализ производственно-экономических показателей.
в третьей главе рассмотрено :
- совершенствование организации контроля качества на предприятии ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ»;
- изучены методы, цели и политика управления качеством в ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ»
- система управления качеством на предприятии ООО «Белэнергомаш- БЗЭМ»
- рекомендации по повышению результативности управления качеством продукции ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ».
В данной работе рассмотрены : понятие качеств термина-качество, его роль и значение для продукции. Отмечено, каким образом люди учились управлять качеством. Пройдя большой эволюционный путь, за который система управления качеством обогатилась лучшим теоретическим, методологическим, практическим опытом состоялась, как наука и в современном мире, в условиях жесткой конкуренции уже не обойтись без знаний в области управления качества менеджмента. Используя основополагающее направления в управлении качеством, каждое предприятие в зависимости от направления своей деятельности должно творчески подходить к организации системы управления качеством. Анализируя материал первой главы выпускной квалификационной работы «Теоретические основы управления качеством продукции компании» можно сделать вывод, что в нашей стране растет число компаний, которые могут внедрять системы качества и обеспечивать ее эффективное функционирование, но следует отметить, что необходимо в условиях конкурентного рынка применять передовой опыт системного подхода к решению проблем
Время требует внедрять новые системы организации не только производство, но и системы менеджмента качества. Высокое качество становится тем фактором, который объединяет подразделения организации, сплачивая их для достижения поставленной цели. Поэтому в ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ» принято и функционирует процессорное система управления качеством продукции.
Тема совершенствования организации контроля качества на предприятии ООО «Белэнергомаш -БЗЭМ» рассмотрено в третьей главе.
На примере «ООО Белэнергомаш-БЗЭМ» приведенного в данной работе, наблюдаем, как почти со времени основания этого предприятия был взят курс на достижение качества выпускаемой продукции и использовались все меры для достижения этой цели. А поскольку элементы котлов, трубопроводов ТЭС, АЭС подведомствены Государственному надзору, накладывало дополнительную ответственность.
В настоящее время «ООО Белэнергомаш-БЗЭМ» руководствуется в управлении качеством продукции разработанным им основополагающим документом - «Руководством по качеству», которое включает в себя серию стандартов в области качества всех подразделений. Четко определена политика и цели в области управления качеством.
На предприятии работает служба управления качеством продукции, которая призвана обеспечить функционирования систем управления. Основной задачей менеджеров этого отдела (ОУК) является управление системами, которые контролируют весь процесс работы в ООО «Белэнергомаш-БЗЭМ». Работа этого отдела отмечена положительно.
Весомый вклад в качество продукции вносит Центральная заводская лаборатория службы качества, аккредитованная в соответствии с требованиями ГОСТ ISO МЭК. На проведение всех необходимых не разрушающих и разрушающих видов контроля. Следовательно контроль качества выпускаемой продукции на предприятии обеспечивается.
В ходе квалификационной работы были решены следующие задачи : показана роль и значение повышения качества для предприятия и потребителей; предоставлена общая характеристика и история развития «ООО Белэнергомаш-БЗЭМ», ее организационная структура, показан анализ основных показателей предприятия, характеризующих его деятельность.
Система менеджмента качества предприятия соответствует требованиям ISO 9001:2008. Об этом свидетельствует сертификат ООО «Белэнергомаш- БЗЭМ» на выпускаемую продукцию.
Система менеджмента качества направлена на улучшение показателей процессов при необходимости их корректировки, устранению возможных нарушений, не доработок.
Так, из анализа работы предприятия отмечено, что следует улучшить деятельность службы продаж, тем самым повысить удовлетворенность потребителя по вопросам оформления договоров, соблюдение договорных обязательств. Для улучшения результативности процесса «Производство продукции» необходимо принять меры по стабилизации загрузки производства, наладить ритмичность выпуска продукции, улучшить контроль технологических процессов в цехах, чаще приобретать испытательное оборудование.
Рассмотрев систему качества продукции выпускаемой предприятием, а также мероприятия по повышению качества продукции. Таким образом, можно сделать вывод, что постоянное совершенствование действующей системы управления качеством продукции функционирует на основе механизма управления качеством, ориентированного на выпуск конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованию потребителей.
Схема механизма управления качеством взаимодействует с маркетинговыми исследованиями для разработки политики и стратегии в области качества.
Создание на «ООО Белэнергомаш -БЗЭМ» систем управления качеством выпускаемой продукции привело к существенному расширению задач повышения качества и перераспределению функций между подразделениями и службами предприятий. В результате чего качественная продукция «ООО Белэнергомаш-БЗЭМ» востребована в России и за рубежом.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
