ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА I МЕТОДЫ, МЕЖДУНАРОДНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 11
1.1 Практические методы и опыт внедрения интегрированной системы II
1.2 Анализ возможностей применения методов, международного и
отечественного опыта ООО «ЛТТ» 29
ГЛАВА 2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РЕСУРСОВ ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ (ХК) «ЛТТ» 34
2.1 Модели и методы стратегического менеджмента и управления
проектами на этапе постановки общих целей 34
2.2 Анализ внешних факторов ООО «ЛТТ» в проекте внедрения
интегрированной информационной системы 39
2.3 Анализ ресурсов и внутренних возможностей ООО «ЛТТ» в проекте
внедрения интегрированной информационной системы 56
2.4 Классификация и ранжирование проблем ООО «ЛТТ» 76
ГЛАВА 3 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ПРОЕКТЕ ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ООО «ЛТТ» 81
3.1 Планирование системы целей предприятия и проекта 81
3.2 Планирование стратегий развития ООО «ЛТТ» 86
3.3 Разработка проекта внедрения интегрированной системы ООО
«ЛТТ» 111
3.4 Проектирование структуры предприятия для реализации проекта ООО
«ЛТТ» 121
ГЛАВА 4 ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ООО «ЛТГ» 129
4.1 Разработка плана преодоления сопротивления сотрудниками, при
внедрении интегрированной системы 129
4.2 Планирование реализации и оценка экономической эффективности 134
реализации плана проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 150
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 152
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. История характеристика ООО «ЛТТ» 154
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Организационная структура ООО «ЛТТ» 155
Любому предприятию в процессе экономической деятельности приходится постоянно сталкиваться с большими информационными потоками. Управление тесно связано с обменом информацией между компонентами организации. В процессе управления получают сведения о состоянии всех ее элементов в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.
Автоматизированная информационная система представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений.
Информационная система определяется как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление в организации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты.
Актуальность вопросов внедрения интегрированной информационной системы на предприятии вполне очевидна. Потребность в разработке и применении эффективных и адекватных реальной действительности компьютерных программ и технологий сегодня возрастает. Внесение порядка в хаос и свободу рынка - первая и пока не до конца осознанная необходимость субъектов предпринимательской деятельности. И здесь компьютерная технология незаменима, поскольку она дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации. Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку
В (XX) «ЛТТ» не решены следующие главные проблемы:
• неэффективная организация процесса управления деятельностью предприятия и его структурных подразделений: планирования, контроля статей доходов и расходов и анализа финансово-экономических показателей;
• несоответствие управленческой отчетности потребностям руководства;
• несоответствие существующей информационной системы потребностям топ- менеджмента: она не позволяет получать оперативные и точные данные о бизнес-процессах;
• затрудненность контроля над бизнес-процессами в компании, в том числе в связи с гсо1рафической удаленностью магазинов:
• неэффективное бюджетирование.
Степени разработанности и решенности проблем. Теоретические аспекты проектирования и внедрения информационных систем нашли отражение в трудах зарубежных авторов, например, Дэниела О'Лири, который формирует полную картину современного планировать и управления ресурсами предприятия на основе автоматизированных систем. Также данный вопрос освещен в книгах российских авторов: С. В. Пнтеркина, Н. А. Оладова, Е.П. Бочарова и других.
В их работах подробно рассматриваются основные требования к проектированию автоматизированных систем управления предприятием, значительное место занимают вопросы организации проекта внедрения автоматизированных методов управления. Рассматривается тактика выбора системы, подходящей предприятию, а также вопросы организации проекта успешного внедрения. Производится попытка рассмотреть распространенные современные методы управления предприятием. Тем не менее, несмотря на достаточное внимание исследователей к интегрированным системам управления в настоящее время, до сих пор открытыми остаются следующие вопросы: какие преимущества дает компании внедрение такой системы; как выбрать, внедрить систему, оптимальную для бизнеса конкретной компании; какие риски ожидают компанию до, в момент и после системы. Это подтверждает актуальность работы к интерес к теме проекта.
Цель данной работы: разработать проект внедрения информационной системы в компании на основе методов стратегического менеджмента и управления проектами для повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности организации.
Объект исследования - ООО «ЛТТ» — сеть салонов продажи н сервисного обслуживания бытовой техники и электроники. С краткой историей и характеристикой деятельности предприятия можно ознакомиться R Приложении А.
Предмет исследования: информационная система организации.
Для достижения цели решаются следующие задачи:
1. Изучить и обосновать возможности применения методов, опыта и внедрения интегрированной информационной системы в данной компании.
2. Осуществить стратегический анализ предприятия ООО «ЛТТ».
3. Разработать стратегический план внедрения комплексной информационной системы F.RP.
4. Обосновать планы и результаты реализации проекта внедрения информационной системы на ООО «ЛТТ»
Данный проект состоит из четырех глав. В первой освещены теоретические методы и опыт выбора и внедрения информационной системы ERP на предприятиях, а также анализируются возможности применения их на выбранном объекте. Вторая глава содержит стратегический анализ возможностей и ресурсов для реализации проекта на ООО «ЛТГ». В третьей главе осуществляется стратегическое планирование и разработка стратегий развития организации, а также разработка самого проекта внедрения информационной системы, заключительная глава посвящена планированию реализации проекта.
Итак, подводя итоги сделанному, отметим. Разработан проект внедрения ERP системы, что было изначальной целью работы, можно сделать вывод, что эта деятельность была целесообразной. Были изучены и обоснованы возможное и применения теории (методов), опыта создания интегрированной информационной системы в данной компании, основываясь на теоретической базе и примере других компаний. Эго позволило рассчитывать на успех проекта.
В итоге осуществления стратегического анализа предприятия (XX) «ЛТТ» с помощью основных инструментов стратегического менеджмента было отмечено, что компания находится под воздействием в большей степени положительно влияющих факторов среды, но в то же время, есть угрозы, заданные внешними факторами. Это в первую очередь, сильная конкуренции. Внедренный проект может поспособствовать борьбе с ней путем повышения эффективности бизнес- процессов предприятия, а также поможет следовать стратегии выхода на новые рынки. Заключительной частью стратегического анализа предприятия «ЛТТ» было выявление и классификация проблем компании и обоснование необходимости внедрения проекта ERP системы для преодоления этих препятствий, стоящих перед организацией. Проведенный до этого анализ внутренних подсистем и факторов подтвердил способность предприятия к реализации проекта.
На основе полученной информации был разработан общий стратегический план развития компании, взаимоувязанный со стратег ией внедрения комплексной информационной системы ERP, способствующей более успешному достижению главных поставленных целей.
В заключительной части курсового проекта были обоснованы планы и результаты реализации проекта создания информационной системы на ООО «ЛТТ». Нововведение будет приноси 1Ь доход, время окупаемости проекта 2,72 года, что меньше запланированных четырех.
Таким образом, намеченные изначально цели и задачи проекта были успешно реализованы. Г) качестве результата получена информация об эффективности проекта создания F.RP системы на предприятии ООО «ЛТТ», о возможности и необходимости его реализации для достижения успехов по основным направлениям деятельности компании и повышения ее конкурентоспособности на рынке бытовой техники и электроники.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
