1. Федеральный закон 28.06.2009 N 123-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
2. Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации";
3. Постановление Госстандарта РФ от 21 августа 2003 г. N 97 «Об утверждении нормативных документов Системы сертификации ГОСТ Р при проведении добровольной сертификации услуг» ;
4. Ведров Е.С. “Маркетинговые исследования” Издательство: МИЭМП, год 2010 http://www.mirknig.com ;
5. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.2. –К.: Ника-Центр, 2005- 512с. – (серия «Библиотека финансового менеджера»; Вып. 3);
6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Стратегия обслуживания. – М. «Финансы и статистика». 2008 г. ;
7. Морозова, И. Н. HR-менеджмент: справочник менеджера по персоналу / И. Н. Морозова. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – 428 с. ;
8. Смолкин, А. М. Менеджмент : основы организации : учебник / А. М. Смолкин. – М. : ИНФРА – М, 2009. – 248 с. ;
9. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие/А.Д. Чудновский М.А., Жукова В.С., Сенин.- 3-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2008.-448с.;
10. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие.-2-е изд. - М.: ИКЦ « МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр « МарТ», 2007.-352с.;
11. www.tourlib.net – Сайт «Всё о туризме» - библиотека туризма. Квартальнов В.А. Туризм ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ.

Купить