Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования кадровых рисков в системе HR менеджмента современной организации 6
1.1. Сущность кадровых рисков организации 6
1.2. Кадровые риски в системе HR менеджмента 13
1.3. Методы оценки и управление кадровыми рисками на предприятии .. 19
Глава 2. Анализ кадровых рисков в организации 27
2.1. Характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» 27
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Хоум
Кредит энд Финанс банк» 38
2.3. Управление кадровыми рисками в ООО «Хоум Кредит энд Финанс
банк» 47
Глава 3. Совершенствование управления кадровыми рисками в системе HR менеджмента в ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» 62
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления кадровыми
рисками в ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» 62
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 74
Заключение 78
Список использованных источников 81
Приложения 87
Современный этап развития национальной экономики можно охарактеризовать возрастающей ролью человеческого фактора. Нерешенность многих проблем управления персоналом на современном этапе становится главной помехой развития рыночных отношений. Владельцы производственных предприятий не всегда понимают важность разработки стратегии управления человеческими ресурсами, сваливая груз ответственности нанаемных топ- менеджеров, которые в большинстве своем видят перспективы развития бизнеса, прежде всего, в увеличении объемов выпуска продукции, не уделяя особого внимания системе работы с персоналом. Вместе с тем, все более очевидным становится то, что постоянство (а тем более расширение) бизнеса, рост его прибыльности невозможны без стратегического управления персоналом предприятия и снижения кадровых рисков.
Статистика свидетельствует о том, что около 20% работников ради удовлетворения своих потребностей стремятся нанести ущерб фирме (даже с риском для себя). Исследователи внутрикорпоративных отношений утверждают: около 50% работников готовы переступить закон и корпоративные правила, причинив урон своей компании, если это не повлечет для них никаких последствий. И лишь не более 30% сотрудников абсолютно лояльны к своей фирме.
Анализ теории и практики управления рисками убедительно показывает, что на отечественных предприятиях данная работа проводится не всегда эффективно, главным образом потому, что не создана полноценная научно- методическая и информационная основа в этой области управления, отсутствует эффективный опыт управления рисками в организации. Необходимым условием эффективного управления рисками в настоящее время является переход от фрагментарной, эпизодической, ограниченной модели управления к
Кузнецова Н. В. Управление кадровыми рисками современной организации // Вестник Забайкальского государственного университета. - 2013. - № 7. С. 94-100.
непрерывной, интегрированной и расширенной. Управление рисками следует представлять как четко организованный, непрерывный процесс.
Стратегия управления персоналом, не направленная на предупреждение, локализацию и снижение этих рисков, не сможет стать необходимой и эффективной составляющей предпринимательской стратегии. Поэтому управление кадровыми рисками является сегодня не только актуальной проблемой, но и выступает как существенный фактор улучшения финансовых результатов деятельности, а, следовательно, и повышения стоимости предприятия.
В последнее время все чаще внимание ученых ориентировано к вопросам кадровых рисков, рассматриваемых в контексте вопросов безопасности предприятия (Л.Л. Иванова, Т.О. Соломанидина, В.Г.Соломанидин), организации банковского дела - как подвид операционного риска (В.Я. Серебряный), как часть внутренних рисков предприятия, с позиций психологии (Е.С. Жариков). Отдельные вопросы управления кадровыми рисками современной организации исследуются с позиций как управления персоналом (А.Р. Алавердов), так и управления рисками (А.Л. Слободской).
Деятельность каждого экономического субъекта представляет собой, в первую очередь, деятельность персонала, работающего в этом экономическом субъекте. Персонал является неотъемлемой частью любой организации. Поэтому управление кадровыми рисками является сегодня актуальной темой.
Объект исследования - банковская организация ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк».
Предмет исследования - управление кадровыми рисками в системе HR менеджмента современной организации на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк».
Цель выпускной квалификационной работы - проанализировать и разработать рекомендации по совершенствованию управлению кадровыми рисками в системе HR менеджмента современной организации на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк».
Задачи, решаемые в ходе работы:
- рассмотреть теоретические основы исследования кадровых рисков в системе HR менеджмента современной организации;
- провести анализ кадровых рисков в системе HR менеджмента современной организации на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк»;
- разработать пути совершенствования управления кадровых рисков в системе HR менеджмента современной организации.
Методическую и теоретическую основу исследования составляют системный, процессный, ситуационный методы и принципы комплексного анализа, экономико-математические и экономико-статистические методы.
Методическую основу исследования составили системный и сравнительный подходы к изучению проблемы возникновения кадровых рисков как ключевого фактора в системе управления персоналом организации. В основу методологии исследования легка комбинация качественных и количественных методов научного исследования.
Структура выпускной квалификационной работы: введение, основная часть - три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Для написания работы использовалась специальная литература по управлению персоналом, экономике, менеджменту, организации предприятия.
Отечественные и зарубежные ученые дают различные определения кадровому риску, которые можно свести к следующему. Кадровый риск - вероятность потерь различных активов предприятия из-за действий или бездействий персонала. Сотрудники могут ошибаться, случайно или преднамеренно, могут быть недостаточно квалифицированными, не лояльными предприятию.
Кадровые риски - вероятность наступления неблагоприятных событий реализации угроз, исходящих от людей, в результате принятия решений. Угрозы подобного типа носят комплексный характер и также именуются антропогенными. Неблагоприятные события выражаются в утрате важной конфиденциальной информации, в проявлении коммерческих рисков, в потерях прибыли, имиджа и репутации компании.
Кадровые риски значительны, опасны, часто не случайны и, к сожалению, не редки для современного предприятия. Осознавая этот факт, менеджерам по персоналу необходимо при управлении кадровыми рисками решать основные задачи, связанные с их предвидением, выявлением, учетом, анализом и выработкой мер по предотвращению или минимизации.
С момента создания ООО «Хоум Кредит Энд Финанс банк». и его приобретением чешской группой компаний HomeCreditFinancea.s. в 2002 году основным направлением деятельности ООО «Хоум Кредит Энд Финанс банк». стало предоставление кредитов и финансовых услуг для физических лиц. С апреля 2002 года Банк входит и в международную группу компаний PPF - одну из крупнейших финансовых компаний центральной и Восточной Европы. После вхождения Банка в международную группу компаний PPF приоритетным направлением бизнеса стало потребительское кредитование.
В своей деятельности Банк исходит из того, что его органы управления и контроля, прежде всего Совет директоров Банка, Председатель Правления Банка и Правление Банка обеспечивают соблюдение прав и защиту интересов участников Банка.
ООО «Хоум Кредит Энд Финанс банк» удалось существенно улучшить ключевые финансовые показатели по сравнению с соответствующим периодом прошлого года: на 20% снизились общие и административные издержки при увеличении объемов бизнеса на 9%, значительно снизилась стоимость риска.
Виды рисков со стороны персонала ООО «Хоум Кредит Энд Финанс банк»:
1. Хищение имущества банковского предприятия.
2. Использование ресурсов предприятия в собственных целях.
3. Умышленная порча и уничтожение имущества предприятия.
4. Получение заработной платы за невыполняемую работу.
5. Шантаж компетентностью (я - незаменимый работник).
6. Шантаж полномочиями (концентрация полномочий в одних руках).
7. Торговля коммерческими секретами.
8. Дисциплинарные нарушения.
9. Создание в коллективе невыносимого морально-психологического климата.
Первое, что минимизирует все эти угрозы - правильная и эффективная оценка благонадёжности кандидата. Чтобы потом не хвататься за голову, нужно один раз взять и организовать систему отбора кандидатов с точки зрения оценки тенденции рисков к деструктивному поведению на работе.
В кадровой работе ООО «Хоум Кредит Энд Финанс банк» необходимо придерживаться следующего - проводить серьезный и всесторонний отбор сотрудников, при котором не допускается прием на работу людей, которые могут нанести вред интересам компании.
Мною были предложены следующие меры по совершенствованию управления кадровых рисков ООО «Хоум Кредит Энд Финанс банк»:
1. Совершенствование системы доступа к информации;
2. Повышение лояльности персонала;
3. Совершенствование процесса адаптации;
4. Совершенствование процесса увольнения.
Так целесообразно выделить несколько ключевых факторов, от которых зависит управление кадровыми рисками и кадровая безопасность:
1. Найм - комплекс мер безопасности при приеме на работу и прогнозирования благонадежности. В условное наименование первого фактора входит рассмотрение вопросов безопасности компании на таких этапах в работе менеджера по персоналу, как поиск кандидатов, процедура отбора, документальное и юридическое обеспечение приема на работу, испытательный срок и даже адаптация.
2. Лояльность - комплекс мер по установлению позитивного отношения работников к работодателям.
3. Контроль - комплекс мер из установленных для персонала, в том числе для администрации, регламентов, ограничений, режимов, технологических процессов, оценочных, контрольных и других операций, процедур безопасности. Этот комплекс уже непосредственно нацелен на ликвидацию возможностей причинения ущерба.
4. Увольнение - комплекс мер по увольнению сотрудника из организации.
Ущерб, который может нанести собственный персонал, достигает цифры в 9 % от выручки банка. Введение же данных мер позволит снизить риски и угрозы связанные с собственным персоналом, и не будет столь дорогостоящим. Затраты, представленные в таблице, разовые.
Предложенные мероприятия обойдутся по стоимости приблизительно 840 тысяч рублей. С учетом того , что возможные убытки банка за счет кадровых рисков могут достигать 9% от выручки банка (то есть миллионов рублей ) , данные затраты являются оправданными с экономической точки зрения и окупятся уже в течении первого года .
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
