Введение 3
1. Теоретические основы проектирования информационных технологий управления 6
1.1 Понятие и сущность проектирования информационных
технологий управления 6
1.2 Принципы создания корпоративной информационной системы 9
1.3 Методы проектирования информационных технологий управления 17
2. Исследование деятельности компании OOO «Бытовая Электроника» 23
2.1 Характеристика основных показателей деятельности компании
ООО «Бытовая Электроника» 23
2.2 Анализ системы управления OOO «Бытовая Электроника» 37
2.3 Анализ используемых информационных технологий в компании ООО
«Бытовая Электроника» 48
3. Предложения по совершенствованию информационных технологий 58
3.1 Предложение по совершенствованию проектирования информационных
технологий в компании ООО «Бытовая Электроника» 58
3.2 Разработка проекта подбора и внедрения информационных технологий в
компании ООО «Бытовая Электроника» 59
3.3 Оценка эффективности предложенного проекта по выбору и внедрению
информационных технологий 64
Заключение 73
Список использованных источников 75
Приложения
В окружающем нас мире имеется множество фирм, предприятий, организаций, которые занимаются различной деятельностью и имеют разный юридический статус и форму собственности. Подобные производственные и экономические объекты удовлетворяют самые разнообразные потребности общества. Каждый объект вступает в определенные отношения с внешней средой в процессе функционирования и состоит из множества звеньев. Взаимодействие этих звеньев обеспечивает достижение тактических и стратегических целей компании. Своевременная выработка решений, определяющих вид и количество ресурсов, необходимых для достижения целей на каждом конкретном интервале времени, является основной задачей любой организации.
Аппарат управления любой организацией формируется с целью разработки управленческих решений и предоставления управленческой информации высшему звену управления. Для «создания» управленческой информации каждое функциональное звено должно получать необходимые для работы исходные данные из других отделов (внутреннюю информацию) или из внешней среды (внешнюю информацию). Ясно, что часть функций по преобразованию информации и принятию управленческих решений может быть автоматизирована. Роль информационных систем и технологий резко возрастает.
Особое значение информационные технологии приобретает в многоуровневых системах управления. Чем крупнее бизнес, тем сложнее получать необходимую информацию, позволяющую оперативно оценивать финансовое состояние каждого из предприятий и организации в целом, выявлять изменения параметров финансовых потоков и иметь возможность влиять на их распределение и корректировку.
Хотелось бы отметить, что в современной практике отечественного менеджмента существует проблема синхронизации целей и задач бизнеса, функционального разделения труда и процессов информационного обеспечения управляющих систем. Ряд ученых отмечают, что существует «облако неопределенности» между управлением организацией и обеспечивающей ее ИТ-инфраструктурой для достижения поставленных целей и задач[5,с.250].
В отечественном менеджменте наблюдается дисбаланс между стратегией и функциональной системой управления. При положительном дисбалансе определяется наличие функций ненужных для достижения стратегических целей. Эти функции мешают развитию организации, поскольку часть финансовых средств используется для содержания лишних рабочих мест, а иногда и целых отделов. При отрицательном дисбалансе наблюдается отсутствие нужных функций для достижения стратегических целей. Это в свою очередь приводит к «провисанию» функций, когда их никто не выполняет, или к функциональной перегрузке других подразделений, когда специалисты вынуждены выполнять другие функции. И положительный, и отрицательный дисбалансы одинаково вводят к вредны и приводят к неэффективной системе управления. Ситуацию усложняет проблема одновременного сочетания двух явлений: «информационного голода» и «информационной перегрузки»
менеджеров всех уровней управления. Результатом данного явления становится недостоверность информации, ее несвоевременность, нерелевантность и соответственно принятие нерациональных, неэффективных управленческих решений[10,сс.48-50]
Актуальность исследования обусловлена тем самым результатом, который получаем при дисбалансе между стратегией и функциональной системой управления. Для решения проблемы принятия неэффективных и нерациональных управленческих решений, нами была рассмотрена тема проектирования информационных технологий в управлении.
Целью данной работы является исследование и проектирование информационных технологий в управлении на примере компании ООО «Бытовая Электроника»,
Задачами настоящей дипломной работы являются:
технологий в управлении;
2) изучить методы проектирования информационных технологий в управлении и принципы создания корпоративной информационной системы;
3) провести анализ основных показателей компании ООО «Бытовая Электроника», рассмотреть систему управления и информационные технологии, используемые в компании;
4) разработать предложения по совершенствованию
информационных технологий в компании ООО «Бытовая Электроника»
5) дать оценку предложенного проекта по выбору и внедрению информационных технологий в компании ООО «Бытовая Электроника».
В данной дипломной работе были рассмотрены основные теоретические аспекты проектирования информационных технологий управления, принципы и методы проектирования.
Объектом исследования выступала компания ООО «Бытовая Электроника». В ходе изучения организационной структуры, движения информационных потоков, бизнес-процессов и информационных технологий компании были выявлены «узкие места» и предложены действия и мероприятия по совершенствованию деятельности и устранению возникших проблем.
В работе представлены модели организационной структуры «as is» и «to be» и были предложены варианты оптимизации, следовательно, упразднения неэффективных должностей и функций, что приведет к улучшению передачи информации и сокращению времени обработки и предоставления отчетов.
Действительно, оперативное получение качественной, непротиворечивой и достоверной информации о деятельности предприятия - один из важных результатов внедрения системы. Новое приложение бизнес-аналитики SAP BI позволяет консолидировать информацию в едином хранилище и достаточно легко ее извлекать для принятия решений. И параметр оперативности получения информации можно не только качественно оценить, но и измерить, сопоставить с ситуацией, предшествовавшей внедрению.
С оценкой оперативности информации в определенном смысле пересекается и оценка преимуществ автоматизации ключевых функциональных задач. Внедрение системы позволяет выявить функциональные области, проблемные с точки зрения оптимальной организации и наличия оперативной информации, и устранить эту проблему путем автоматизации.
Оценка эффективности внедрения через ключевые производственные показатели ведет к тому, что речь пойдет о получении достоверной информации о параметрах, отражающих деятельность предприятия и классические методологии оценки эффективности внедрения систем сводятся к оценке такого рода показателей.
По результатам расчета экономической эффективности проектирования и внедрения средства автоматизации сразу можно сказать , что это выгодно. Хоть выгода и косвенная, но, как правило, заметная в средне и долгосрочной перспективе. Внедрение средств автоматизации может привести к корректированию самого бизнес-процесса, так как задачи выполняются быстрее. Сотрудники могут обрабатывать большие объемы информации за свое рабочее время, что можно использовать или для уменьшения затрат на персонал.
Как показывает практика автоматизация бизнес-процессов, в особенности таких как расчет себестоимости продукции, подготовка регламентированной отчетности по результатам деятельности, учет взаиморасчетов с контрагентами, формирование и учет печатных документов несет в себе большой потенциал для развития и материальную выгоду с течением времени.
В процессе расчета экономический эффективности необходимо учитывать одно свойство автоматизации. Заключается оно в следующем: чем больше средств и времени потрачено на автоматизацию, тем выше экономический эффект от внедрения. Объясняется это довольно просто: если качественно подойти к выбору программного продукта, качественно проработать все бизнес-процессы на этапе проектирования и внедрения, все описать и отладить, то в последующем будет потрачено гораздо меньше средств на эксплуатацию программы.
Важно отметить, что в случае если одним программным средством автоматизируются различные подразделения и сотрудники, то уменьшаются затраты на организацию документооборота между ними. Уменьшаются как временные, так и материальные затраты.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
