ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 5
1.1. Теория оздоровительного туризма и история его развития 5
1.2. Особенности и виды лечебно-оздоровительного туризма 11
1.3. География курортов мира 18
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ БАЛЬНЕОЛОГИЧЕСКОГО КУРОРТА
«МАЦЕСТА») 23
2.1. Общие сведения и структура управления бальнеологического
курорта «Мацеста» 23
2.2. Организация санаторного обслуживания 26
2.3. Оздоровительные услуги курорта «Мацеста» 32
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
БАЛЬНЕОЛОГИЧЕСКОГО КУРОРТА «МАЦЕСТА» 42
3.1. Анализ потребителей курортных услуг 42
3.2. Swot - анализ 47
3.3. Рекомендации по улучшению деятельности бальнеологического
курорта «Мацеста» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
ЛИТЕРАТУРА
Здоровье - это одна из составляющих полноценной и счастливой жизни человека. Важность оздоровления и лечения обуславливается высоким уровнем заболеваемости, начиная от маленьких детей, и заканчивая пенсионерами.
На курортах России есть все необходимые лечебные факторы для оздоровления. Сегодня курортный комплекс России насчитывает более 1200 санаторно-курортных и оздоровительных учреждений на 333 тысячи мест.[3] Ежегодно в здравницах лечатся и оздоровливаются около 5 миллионов человек.
Организация лечебного туризма имеет достаточно длительные исторические традиции и является делом сложным, но весьма перспективным. [14; с.3]
Роль санаторно-курортной деятельности возрастает из-за потребности населения в доступных и качественных услугах.
Актуальность изучения этой темы связана с тем, что в сфере санаторно-курортного лечения в настоящее время существует много нерешенных вопросов и проблем.
Цель дипломной работы состоит в анализе проблем и перспектив развития курорта «Мацеста».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- ознакомиться с теоретической частью лечебно-оздоровительного туризма;
- проанализировать предоставляемые услуги курортом «Мацеста»;
- рассмотреть проблемы и перспективы развития;
- дать рекомендации по улучшению деятельности курорта «Мацеста».
Объект исследования - бальнеологический курорт «Мацеста».
Предмет исследования - проблемы и перспективы развития бальнеологического курорта «Мацеста».
Методы исследования: изучение и анализ научной литературы, печатных, электронных и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные выводы и рекомендации позволят повысить
привлекательность лечебного туризма.
Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
Введение раскрывает актуальность, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает практическую значимость работы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты лечебно-оздоровительного туризма.
Вторая глава посвящена организации и предоставлению оздоровительных услуг (на примере бальнеологического курорта «Мацеста»)
В третьей отображены проблемы и перспективы развития
бальнеологического курорта «Мацеста».
В заключении подводятся итоги исследования, формируются выводы о проделанной работе.
Лечебно-оздоровительный туризм - перемещение туристов в пределах или за пределы государственных границ на срок не менее 20 часов и не более 6 месяц в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека.
Лечебно-оздоровительный туризм предполагает стационарное лечение, то есть проживание в санатории или профилактории на всем сроке лечения.
Основными целями лечебно-оздоровительного туризма является лечение и оздоровление.
Оздоровительный туризм существует еще с древности.
В XVI веке курортологию начали выделять как медицинскую дисциплину. Началось углубленное изучение физико-химического состава природных вод и их влияние на здоровье человека.
Началось повсеместное строительство курортных учреждений, и уже к началу 20 века Россия располагала 3 тысячами койко-мест.
На сегодняшний день это самый динамично развивающийся вид туризма.
Среди видов оздоровительного туризма можно найти привычное нам лечение минеральными водами, грязями, и климатом, но и самое необычное - виноградом, песком, камнями, морской водой. Все это процедуры помогают расслабиться, улучшить состояние здоровья, зарядиться положительными эмоциями.
Курорт «Мацеста» имеет удивительное месторасположение в долине одноименной реки «Мацеста», при этом находясь, бок о бок с горными хребтами Кавказа, и всего в двух километрах от Черного моря, и давая курорту тем самым все самое лучшее от нашей природы.
Благодаря природным месторождениям здравница имеет возможность оздоравливать и лечить пациентов различными методиками. В арсенал «Мацесты» входят бальнеолечение, радоновое лечение, йодобромное лечение, питье минеральных вод, грязелечение, климатолечение, физиотерапия и многое другое.
Так же стоит отметить, что мацестинская вода считается уникальной по своему составу.
Здравница позволяет лечить практически все заболевания органов и систем человеческого тела, а именно:
- заболевания опорно-двигательного аппарата;
- заболевания желудочно-кишечного тракта;
- заболевания сердечно-сосудистой системы;
- заболевания центральной нервной системы;
- заболевания периферических сосудов и нервов;
- бесплодие, гинекологические заболевания;
- заболевания кожи;
- послеожоговые и послеоперационные келоидные рубцы;
- заболевания носоглотки и придаточных пазух носа;
- заболевания полости рта и др.
В составе холдинга есть завод по розливу минеральных вод, так что продолжить лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта можно дома.
На «Мацесте» используются все современные и передовые технологии.
В наше время используется несколько видов социальной стратификации, но преобладает все таки классовая.
Исходя из проделанного анализа, можно подвести итог: услугами курортов чаще пользуются люди возрастов 35-60 лет. Женщины отдыхают больше, чем мужчины. Средняя длительность поездки 10-15 дней.
Курорт «Мацеста» нужно смело позиционировать как круглогодичный, и активно привлекать новых туристов. Рекомендации по развитию:
1. Улучшение качества обслуживания.
2. Проведение качественной анимационной деятельности.
3. Предоставление скидок на лечение и оздоровление. Например, семьям с детьми, организованным группам от 10 человек.
А так же предоставление дополнительных бонусов приезжающим с октября по апрель. Это помогло бы привлечь отдыхающих внесезонный период.
4. Новый вид лечения - энотерапия. Энотерапия - метод лечения виноградными винами.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
