Помощь студентам в учебе
Управление маркетинговой деятельностью в сфере образования на примере ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В
СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ 7
1.1. Сущность маркетинговой деятельности 7
1.2. Сущность и особенности маркетинга в сфере образования 11
1.3. Объекты маркетинга в образовании 17
2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГАПОУ «КАМСКИЙ
СТРОИТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ ИМЕНИ Е.Н. БАТЕНЧУКА» 20
2.1. Образовательная деятельность ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука 20
2.2. Содержание и качество подготовки обучающихся ГАПОУ КамСК им.
Е.Н. Батенчука 33
2.3. Исследование маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК им.
Е.Н. Батенчука 46
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГАПОУ КАМСК ИМ. Е.Н. БАТЕНЧУКА 56
3.1. Пути совершенствования маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК
им. Е.Н. Батенчука 56
3.2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В
СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ 7
1.1. Сущность маркетинговой деятельности 7
1.2. Сущность и особенности маркетинга в сфере образования 11
1.3. Объекты маркетинга в образовании 17
2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГАПОУ «КАМСКИЙ
СТРОИТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ ИМЕНИ Е.Н. БАТЕНЧУКА» 20
2.1. Образовательная деятельность ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука 20
2.2. Содержание и качество подготовки обучающихся ГАПОУ КамСК им.
Е.Н. Батенчука 33
2.3. Исследование маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК им.
Е.Н. Батенчука 46
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГАПОУ КАМСК ИМ. Е.Н. БАТЕНЧУКА 56
3.1. Пути совершенствования маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК
им. Е.Н. Батенчука 56
3.2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
Интерес к такой многоаспектной и актуальной теме как маркетинг растет не только в пределах отдельно взятой страны, но и в мире в целом. Это объясняется тем что, маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.
Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг,
ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента
представляемых услуг.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических, научно-технических и социальных факторов.
Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.
Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать
собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия, организации работы коллектива, а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.
Чтобы осмыслить сущность маркетинга в сфере образования и увидеть, как она проявляется на рынке образовательных услуг, необходимо проанализировать обширный комплекс его элементов и аспектов. Это прежде всего субъекты маркетинговых отношений и функции этих субъектов на рынке, сфера действия и объекты маркетинга образовательных услуг, его целевая ориентация и проблемное содержание. Их последовательное рассмотрение позволит нам, в конечном счете, подойти к определению маркетинга в сфере образования.
Цель исследования - анализ современного состояния и проблем развития маркетинговой деятельности в сфере образования на примере ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- раскрыть сущность и содержание маркетинговой деятельности в сфере образования;
- изучить особенности маркетинговой деятельности учебных заведений;
- проанализировать современное состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности в ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука;
- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности колледжа.
Объект исследования - деятельность ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука на рынке образовательных услуг г. Набережные Челны.
Предмет исследования - маркетинговая деятельность и пути её
совершенствования в ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Для решения поставленных задач автор использовал следующие методы исследования: анализ научной и методической литературы по теме исследования.
Информационную базу составили документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ и РТ, материалы и данные периодической печати, монографическая и другая научная литература по теме выпускной квалификационной работы.
Выпускная квалификационная работа изложена на 78 страницах, содержит введение, три раздела, заключение и список литературы и приложения.
В первом разделе рассматривается теоретические основы маркетинговой деятельности.
Во втором, аналитическом разделе анализируется образовательная деятельность ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука и проведено исследование маркетинговой деятельности колледжа.
В третьем, проектном разделе работы решается задача разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Работа имеет практическую значимость, которая может быть использована в практической деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг,
ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента
представляемых услуг.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических, научно-технических и социальных факторов.
Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.
Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать
собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия, организации работы коллектива, а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.
Чтобы осмыслить сущность маркетинга в сфере образования и увидеть, как она проявляется на рынке образовательных услуг, необходимо проанализировать обширный комплекс его элементов и аспектов. Это прежде всего субъекты маркетинговых отношений и функции этих субъектов на рынке, сфера действия и объекты маркетинга образовательных услуг, его целевая ориентация и проблемное содержание. Их последовательное рассмотрение позволит нам, в конечном счете, подойти к определению маркетинга в сфере образования.
Цель исследования - анализ современного состояния и проблем развития маркетинговой деятельности в сфере образования на примере ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- раскрыть сущность и содержание маркетинговой деятельности в сфере образования;
- изучить особенности маркетинговой деятельности учебных заведений;
- проанализировать современное состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности в ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука;
- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности колледжа.
Объект исследования - деятельность ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука на рынке образовательных услуг г. Набережные Челны.
Предмет исследования - маркетинговая деятельность и пути её
совершенствования в ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Для решения поставленных задач автор использовал следующие методы исследования: анализ научной и методической литературы по теме исследования.
Информационную базу составили документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ и РТ, материалы и данные периодической печати, монографическая и другая научная литература по теме выпускной квалификационной работы.
Выпускная квалификационная работа изложена на 78 страницах, содержит введение, три раздела, заключение и список литературы и приложения.
В первом разделе рассматривается теоретические основы маркетинговой деятельности.
Во втором, аналитическом разделе анализируется образовательная деятельность ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука и проведено исследование маркетинговой деятельности колледжа.
В третьем, проектном разделе работы решается задача разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Работа имеет практическую значимость, которая может быть использована в практической деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Маркетинг является сложным, многоплановым и динамичным явлением социальной практики, представляет собой интегративное образование, объединяющее информационные, управленческие, экономические, психологические и целый ряд других компонентов. Используя его универсальный характер, маркетинг можно применять для решения широкого круга задач в социальной сфере, куда относится и система образования.
Система образования должна будет не только вооружать знаниями обучающегося, но и формировать потребность в непрерывном самостоятельном овладении ими, умения и навыки самообразования, самостоятельный и творческий подход к знаниям. Образование должно в итоге стать таким социальным институтом, который был бы способен предоставлять человеку разнообразные наборы образовательных услуг, позволяющих учиться непрерывно, обеспечивать широким массам людей возможность получения послевузовского и дополнительного образования.
Реализация маркетинговых технологий предполагает учет таких факторов, как ориентация на спрос образовательных услуг, на последние достижения науки и техники, использование эффективных методов, технологий и средств обучения, индивидуализация обучения, мобильность обучения, позволяющую быстро изменять характер, содержание и сроки обучения и количество обучающихся. Организация системы образования и содержание предлагаемого ею обучения должны находиться в соответствии с потребностями общества. При изменении общества возникают новые возможности, проблемы и перспективы, которые приводят к крупным прорывам в науке или изменениям в ценностях и перспективах развития. Такие изменения, в свою очередь, часто приводят к появлению спроса на новые области образовательных услуг.
В настоящее время представляется важным всестороннее исследование проблем применения маркетинга в системе образования, так как реальная оценка экономической ситуации, возникшей в современном российском обществе, показывает, что сегодня, с одной стороны, происходит финансовый и кадровый развал системы образования, а с другой стороны - коммерциализация образовательных учреждений, вызванная экономической ситуацией.
При этом маркетинг реализуется в системе образования через совокупность рыночных отношений в стратегии и тактике взаимодействия потребителей, посредников и производителей образовательных услуг. Это способствует удовлетворению потребностей личности - в конкретной форме и уровне образования, общества и различных организаций - в воспроизводстве интеллектуального потенциала.
В процессе выполнения ВКР рассмотрены следующие основные вопросы - изучены сущность и содержание маркетинговой деятельности учебных заведений, проведен анализ деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука, разработана программа совершенствования маркетинговой деятельности колледжа.
В теоретической части ВКР рассмотрены различные подходы к определению - «маркетинг», функции, задачи управления маркетинговой деятельностью.
В аналитической части ВКР проведен анализ деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Проведенный анализ деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука выявил, что:
- по качеству предоставляемой услуги учреждение не отстает от своих конкурентов;
- учреждение нуждается в привлечении дополнительных источников финансирования, которые будут способствовать укреплению материальной базы учреждения и социальной защищенности учреждения;
- результат оценки свидетельствует о том, что ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука имеет значительные резервы для совершенствования
маркетинговой деятельности.
В проектной части ВКР разработана программа совершенствования маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
В результате реализации предложенной программы в ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука:
- меры по совершенствованию системы взаимодействия колледжа и рынка образовательных услуг позволят обеспечить удовлетворение запроса регионального рынка труда, повышения привлекательности у выпускников школ специальностей, реализуемых в колледже и востребованных на рынке труда;
- совершенствование качества подготовки выпускников поможет сформировать модель выпускника колледжа, ориентированную на постоянный рост своей личности;
- совершенствование финансово-экономических механизмов развития колледжа позволит увеличить доли внебюджетных средств, повысить уровень заработной платы педагогических работников колледжа, привлечь преподавателей до 30 лет.
Все вышеперечисленное позволит образовательному учреждению стать финансово более самостоятельным, развивать свою материально-техническую базу, сохранить педагогический коллектив, обеспечить дополнительное материальное вознаграждение.
Система образования должна будет не только вооружать знаниями обучающегося, но и формировать потребность в непрерывном самостоятельном овладении ими, умения и навыки самообразования, самостоятельный и творческий подход к знаниям. Образование должно в итоге стать таким социальным институтом, который был бы способен предоставлять человеку разнообразные наборы образовательных услуг, позволяющих учиться непрерывно, обеспечивать широким массам людей возможность получения послевузовского и дополнительного образования.
Реализация маркетинговых технологий предполагает учет таких факторов, как ориентация на спрос образовательных услуг, на последние достижения науки и техники, использование эффективных методов, технологий и средств обучения, индивидуализация обучения, мобильность обучения, позволяющую быстро изменять характер, содержание и сроки обучения и количество обучающихся. Организация системы образования и содержание предлагаемого ею обучения должны находиться в соответствии с потребностями общества. При изменении общества возникают новые возможности, проблемы и перспективы, которые приводят к крупным прорывам в науке или изменениям в ценностях и перспективах развития. Такие изменения, в свою очередь, часто приводят к появлению спроса на новые области образовательных услуг.
В настоящее время представляется важным всестороннее исследование проблем применения маркетинга в системе образования, так как реальная оценка экономической ситуации, возникшей в современном российском обществе, показывает, что сегодня, с одной стороны, происходит финансовый и кадровый развал системы образования, а с другой стороны - коммерциализация образовательных учреждений, вызванная экономической ситуацией.
При этом маркетинг реализуется в системе образования через совокупность рыночных отношений в стратегии и тактике взаимодействия потребителей, посредников и производителей образовательных услуг. Это способствует удовлетворению потребностей личности - в конкретной форме и уровне образования, общества и различных организаций - в воспроизводстве интеллектуального потенциала.
В процессе выполнения ВКР рассмотрены следующие основные вопросы - изучены сущность и содержание маркетинговой деятельности учебных заведений, проведен анализ деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука, разработана программа совершенствования маркетинговой деятельности колледжа.
В теоретической части ВКР рассмотрены различные подходы к определению - «маркетинг», функции, задачи управления маркетинговой деятельностью.
В аналитической части ВКР проведен анализ деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
Проведенный анализ деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука выявил, что:
- по качеству предоставляемой услуги учреждение не отстает от своих конкурентов;
- учреждение нуждается в привлечении дополнительных источников финансирования, которые будут способствовать укреплению материальной базы учреждения и социальной защищенности учреждения;
- результат оценки свидетельствует о том, что ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука имеет значительные резервы для совершенствования
маркетинговой деятельности.
В проектной части ВКР разработана программа совершенствования маркетинговой деятельности ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука.
В результате реализации предложенной программы в ГАПОУ КамСК им. Е.Н. Батенчука:
- меры по совершенствованию системы взаимодействия колледжа и рынка образовательных услуг позволят обеспечить удовлетворение запроса регионального рынка труда, повышения привлекательности у выпускников школ специальностей, реализуемых в колледже и востребованных на рынке труда;
- совершенствование качества подготовки выпускников поможет сформировать модель выпускника колледжа, ориентированную на постоянный рост своей личности;
- совершенствование финансово-экономических механизмов развития колледжа позволит увеличить доли внебюджетных средств, повысить уровень заработной платы педагогических работников колледжа, привлечь преподавателей до 30 лет.
Все вышеперечисленное позволит образовательному учреждению стать финансово более самостоятельным, развивать свою материально-техническую базу, сохранить педагогический коллектив, обеспечить дополнительное материальное вознаграждение.