Введение 3
Глава 1 Теоретические основы формирования качества и
конкурентоспособности производства
1.1 Сущность и содержание понятия качество 7
1.2 Зависимость конкурентоспособности продукции от уровня ее
качества 25
1.3 Японский опыт управления качеством на примере фирмы
«Toyota» 32
Глава 2 Анализ эффективности системы менеджмента качества в ОАО «Вакууммаш»
2.1 Общая характеристика ОАО «Вакууммаш». Анализ технико¬
экономических показателей 44
2.2 Анализ результативности СМК в ОАО
«Вакууммаш» 52
2.3 Проблемы и перспективы развития системы менеджмента качества
в ОАО «Вакууммаш» 58
Глава 3 Пути повышения СМК в ОАО «Вакуууммаш»
3.1 Бережливое производство на предприятии ОАО
«Вакууммаш» 63
3.2 Статистические методы контроля и управления
процессами 78
3.3 Внедрение автоматизированной системы управления 85
Заключение 89
Список использованной литературы
Купить

В процессе становления рыночных отношений в отечественной экономике накопилось много проблем, необходимость скорейшего разрешения которых вполне очевидна. Одна из них как обеспечение эффективного развития машиностроительных предприятий и повышение их конкурентоспособности приобретает особую значимость.
С усилением мирохозяйственных связей увеличился доступ на национальный рынок иностранных конкурентов, и появилась потенциальная возможность отечественных машиностроительных предприятий улучшить своё положение на мировом рынке. Однако с переходом на новые условия хозяйствования выяснилось, что продукция многих отечественных предприятий - производителей машиностроительной продукции во многих случаях оказалась недостаточно конкурентоспособной на мировом рынке. Сейчас ни одному товаропроизводителю невозможно продвинуть на рынок товар, который по своим техническим и качественным характеристикам находится на уровне 70-80 годов минувшего столетия. Для того, чтобы занять на рынке достойное место следует производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию.
Однако со временем для поддержания своего конкурентного статуса организациям уже было недостаточно доказательств того, что организованный ими процесс производства продукции способен обеспечить оговоренный уровень качества. Этому способствовало дальнейшее ужесточение конкуренции, направление развития которой во многом было предопределено новой методологией управления качеством продукции и услуг.
Современный этап развития методологии качества охватывает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого управления, которое непосредственно отвечает за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции.
Следствием этого являются получившие широкое распространение системы менеджмента качества (СМК), которые, как правило, становятся управляющей подсистемой любого производства, охватывая все стадии деятельности предприятия. Сами международные стандарты МС ИСО серии 9000 имеют статус формализованной концентрации методологии Всеобщего управления качества (TQM). Развитие МС ИСО серии 9000 происходит довольно динамично. В серию ISO 9000 входят нескольких стандартов, основным из которых является ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). Стандарт ИСО 9001:2008 полезен, в первую очередь своей универсальностью, которая и предопределила его популярность во всем мире. Стандарт не устанавливает жестких критериев качества продукции, а касается лишь управленческих процессов на предприятии. Внедрение СМК на предприятии позволяет сделать бизнес более прозрачным, понятным, отказаться от лишних процедур и тем самым существенно снизить производственные расходы.
В отличие от ряда европейских стран в России внедрение СМК и получение сертификата на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2008 является процедурой абсолютно добровольной. Однако, несмотря на добровольность получения сертификата ИСО 9001:2008 все большее число деловых людей начинает понимать важность данного документа. Без такого сертификата практически закрыт доступ к государственным аукционам и конкурсам, что может лишить если не всего, то существенной доли бизнеса. С учетом тех средств, которые органы власти выделяют по тем или иным лотам все расходы на сертификацию СМК могут окупиться уже после первого удачно выигранного конкурса. Именно по этой причине многие представители отечественного бизнеса все охотнее внедряют у себя СМК и стремятся получить сертификат ИСО 9000.
Кроме того, сертификат ИСО 9001:2008 просто необходим всем тем, кто пытается привлечь иностранные инвестиции или выйти со своими товарами и услугами на международный рынок. В Европе это уже давно своего рода элемент деловой культуры и отсутствие сертификата ИСО 9000 заметно снижает репутацию компании в глазах потенциальных клиентов или партнеров.
Таким образом, несмотря на практически полную добровольность сертификации ISO 9000, сегодня эту процедуру смело можно назвать необходимой. Просто реалии рыночных отношений и постоянно растущей конкуренции, делают сертификат ГОСТ Р 9001-2008 одним из важнейших документов для успешного ведения бизнеса в нашей стране.
Целью работы является разработка предложений для повышения эффективности и результативности СМК ОАО «Вакууммаш».
Для реализации указанной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы системы менеджмента качества;
- провести анализ и оценку эффективности и результативности СМК ОАО «Вакууммаш»;
- определить пути повышения СМК для ОАО «Вакууммаш».
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач рассмотреть теоретические и методологические основы управления качеством провести анализ системы управления качеством на предприятии ОАО «Вакууммаш».
Объектом исследования работы является СМК ОАО «Вакууммаш»
Предметом исследования - анализ и оценка эффективности и результативности СМК на примере ОАО «Вакууммаш».
Практическая значимость работы заключается в том, что проводимый анализ деятельности предприятия в области качества, а так же предложенные мероприятия для повышения эффективности и результативности СМК могут быть рассмотрены в качестве дополнительного материала при принятии управленческих решений.
Дипломная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения и списка литературы. В первой главе изучена сущность и содержание понятия качества, зависимость конкурентоспособности продукции от уровня ее качества; приведен в качестве примера Японский опыт управления качеством фирмы «Toyota».
Во второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия; анализируются технико-экономические показатели, проводится анализ результативности СМК; описывается проблемы и перспективы развития СМК в ОАО «Вакууммаш».
В третьей главе даны рекомендации по улучшению СМК в ОАО «Вакууммаш».
В заключении подведены итоги по проделанной работе.

Купить