В результате исследования, проведенного в выпускной квалификационной работе, можно сделать следующие выводы:
Фирма - это общее название, которое используется по отношению к любому хозяйственному предприятию, указывающее лишь на то, что предприятие обладает правами юридического лица. Фирма - это промышленное, инновационное, сервисное, торговое предприятие или отдельный бизнесмен, пользующийся правами юридического лица.
В Российской Федерации, в качестве правовой базы законодательно закрепляющей организационно-правовые формы, в рамках которых можно официально осуществлять предпринимательскую деятельность выступает Гражданский кодекс Российской Федерации. Кроме Гражданского кодекса деятельность юридических лиц регулируется также Трудовым и Налоговым кодексом. Кроме того, Федеральными законами «Об акционерных обществах» и «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законами.
Современный подход к управлению деятельностью организации представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывной адаптации к изменениям внешней среды. Современная система управления должна быть простой и гибкой. Главным критерием ее построения является обеспечение конкурентоспособности и эффективности.
Анализ управления деятельностью фирмой ООО «Ангар-Сервис» показал, что:
1) планирование в ООО «Ангар-Сервис» осуществляется на основе уже принятых стратегических, тактических и оперативных планов, т. е. выбранных вариантов работы по достижению цели. Планирование в ООО «Ангар-Сервис» имеет иерархическую структуру: стратегическое планирование: тактическое планирование - годовые, ежеквартальные планы, функциональные планы; оперативно - календарное планирование - ежемесячные, еженедельные, ежедневные. Корректировка планов всех уровней производится при изменении внешней среды, в первую очередь рынков сбыта и внутренних факторов. Она осуществляется после детального анализа внешней и внутренней среды фирмы, расчета основных показателей объема услуг, численности работников и обслуживающего персонала, фонда зарплаты и т. д. Планирование на ООО «Ангар-Сервис» имеет свои особенности. Первая особенность состоит в том, что в отличие от ранее применявшегося порядка планирования (план спускался «сверху») составление планов в ООО «Ангар-Сервис» начинается «снизу» с основных и вспомогательных подразделений. Вторая особенность состоит в том, что оперативное планирование является адаптивным к внутренней и внешней среде фирмы;
2) фирма находится в стадии стабилизации, работает в режиме открытого вида кадровой политики. Содержанием кадровой политики ООО «Ангар-Сервис» являются: планирование потребности организации в персонале; прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий; организация привлечения, отбора, оценки и аттестации кадров, профориентация и трудовая адаптация персонала; подбор и расстановка персонала; разработка систем стимулирования и мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом, оплата труда; выбор наиболее рациональных его вариантов; обеспечение высокого уровня качества труда, трудовой жизни и результатов труда;
3) не все цели в сфере управления деятельностью фирмы достигаются, в связи с чем, в системе управления фирмой имеется ряд недостатков и проблем. Наиболее существенные проблемы можно выделить в системе управления персоналом: привлечение и отбор персонала; оценка персонала. Система привлечения и отбора персонала на предприятии не отвечает современным требованиям управления персоналом, так как в процессе привлечения кадров предприятие ведет пассивную политику, которая снижает эффективность набора. Низкий уровень организации набора кадров связан с тем, что для привлечения персонала используются в основном два метода: подача объявлений в местных газетах и подача заявки в службу занятости города. Отбор персонала носит традиционный характер, так как в процессе отбора не используются современные возможности науки управления в сфере изучения психологических особенностей кандидатов при приеме на работу. В ходе отбора применяется достаточно узкий набор критериев оценки способностей кандидатов: уровень квалификации, профессиональные навыки и умения, опыт предшествующей работы, образование, здоровье и работоспособность, возраст и пол; используются только традиционные методы отбора персонала; не используется тестирование совместимости с окружающими, психологические особенности личности.
4) в фирме отсутствует система управления персоналом. Функции управления персоналом распределены по разным элементам системы управления предприятием, что снижает эффективность управления фирмой. Основными факторами, снижающими эффективность управления фирмой и системой управления персоналом являются: совмещение функций по управлению отбором, подбором, наймом, обучением и мотивацией персонала в руках руководителя предприятия и линейных руководителей; пассивная политика администрации по управлению отбором, подбором и наймом персонала низкий уровень организации набора кадров; узкий набор критериев оценки способностей кандидатов на вакантные места;
5) адаптация в коллективе вновь поступающих рабочих является очень сложной, так как механизм адаптации на предприятии не отработан и этим вопросом никто не занимается;
6) в системе мотивации и стимулирования персонала отсутствуют критерии распределения стимулирующих факторов, т.е. нет положений о премировании;
7) система внутреннего контроля ООО «Ангар-Сервис» состоит из трех основных элементов: контрольной среды (характеристики, определяющие благоприятные или неблагоприятные для контроля взаимоотношения в организации); системы бухгалтерского учета (учетная политика, избранная в организации, а также мероприятия, касающиеся отражения в учете совершаемых хозяйственных операций); средств контроля (специальные проверки, выполненные персоналом клиента). Осуществляется только текущий контроль. Систематический, плановый контроль отсутствует и существующие виды контроля в управлении деятельностью фирмы не используются.
Таким образом, все выше перечисленные факторы, снижают эффективность управления деятельностью фирмы.
Для повышения эффективности управления деятельностью фирмы ООО «Ангар-Сервис» предлагается:
1) провести реорганизацию организационной структуры фирмы;
2) ввести ставку специалиста по управлению персоналом;
3) ввести ставку специалиста по маркетингу;
4) разработать пакет документов, регламентирующих управление деятельностью фирмы, в частности:
а) Положение о функциональных обязанностях специалиста по управлению персоналом.
б) Положение о функциональных обязанностях специалиста по маркетингу.
в) Положение о стимулировании персонала.
Данные мероприятия помогут повысить эффективность управления деятельностью фирмы, поднять имидж фирмы в глазах потребителей ее услуг, повысить конкурентоспособность и устойчивость фирмы в условиях рыночной экономики.


Купить