Тема: Повышение качества кузовных работ в СЦ BMW ЗАО ПФ «ТрансТехСервис» за счет применения мобильной инфракрасной сушки коротковолнового диапазона

Автосервис занимает особое место в сложном секторе хозяйственной жизни общества, который представляет собой автомобилизация. Российский автомобильный рынок стал частью мирового рынка, ориентированного на потребителей, и все, что выгодно потребителям, уже внедряется теми предприятиями, которые хотят развиваться.
Рост парка автомобилей предъявляет повышенные требования к функционированию и развитию системы автотехобслуживания. Усложнение конструкции автомобилей, увеличение числа лиц, не всегда компетентных в вопросах технической эксплуатации принадлежащих им автомобилей, интенсификация движения на дорогах и другие факторы обусловили создание по существу нового направления промышленности - автосервиса. Это направление выходит в известной мере за рамки традиционных представлений о сфере бытового обслуживания в силу специфических особенностей, связанных с эксплуатацией и обслуживанием автомобиля.
Понятие «автосервис» отражает постоянные потребности владельцев автомобилей в разнообразных видах нормированных услуг по обслуживанию и возникающих вмешательствах для текущего ремонта.
Происходит ужесточение требований к сервисному обслуживанию. Теперь потребитель диктует условия этого вида деятельности. Потребителю нужен исправный автомобиль, и он его приобретает там, где предлагают быстрое и качественное послепродажное обслуживание, и есть гарантия наличия запасных частей. Послепродажное обслуживание играет большую роль в удовлетворенности клиента, оно лишний раз демонстрирует потребителю заботу производителя о своих клиентах.
Раньше автомобильный рынок был ориентирован скорее на автомобиль, чем на человека с автомобилем, в связи, с чем его структура, организация, производственные процессы были существенно деформированы по отношению к спросу. Условия рыночной экономики изменили отношения продавца и покупателя. Переход к рынку стал для автомобильного транспорта началом нового этапа его развития: внедряются новые виды деятельности и формы транспортного обслуживания. Вся система продажи и поддержания автомобилей в работоспособном состоянии (обслуживание, ремонт, материально-техническое снабжение и др.) потребовала существенных изменений.
Выбор места обслуживания сегодня обширен и клиент ориентируется на быстрое и качественное предоставление услуг. Таким образом, внедрение современного оборудования для зоны кузовных и окрасочных работ позволит вы-полнить данные требования.
Объектом исследования данного проекта выбрана зона кузовных и окра-сочных работ предприятия ЗАО ПФ «ТрансТехСервис» (ТТС) БМВ.
Предмет исследования: совершенствование работы участка кузовного ремонта в ЗАО ПФ «ТрансТехСервис» путем внедрения современного оборудования для улучшения качества оказываемых услуг.
Целью исследования является повышение качества кузовных работ.

Купить

Задачей выпускной квалификационной работы являлось повышение качества кузовных работ в СЦ BMW ЗАО ПФ «ТрансТехСервис» за счет приме-нения современного оборудования по сушке.
Вследствие проведённого анализа в маркетингово-аналитическом разделе выпускной квалификационной работы, была отмечена негативная динамика рынка новых легковых автомобилей в 2016 году. (11% до 1 млн 425 тыс. 791 автомобилей)
Всего в 2016 году новых владельцев обрели 27507 автомобилей BMW: прирост составил 0,08% на фоне падения рынка премиум сегмента в -5,3%.
Дана характеристика дилерского центра BMW предприятия ЗАО ПФ «ТрансТехСервис». Описан обновленный модельный ряд автомобилей BMW с техническими характеристиками.
В организационно-технологическом разделе выпускной квалификационной работы, в результате проведённого расчёта было найдено необходимое количество производственных рабочих и постов обслуживания, рассчитаны годовые объёмы работ. Показана организационная структура предприятия, а также общая характеристика предприятия.
В разделе выбор технологического оборудования выпускной квалификационной работы был произведён выбор инфракрасной сушки для участка кузовного ремонта, приведен сравнительный анализ существующих аналогов оборудования; далее, методом априорного ранжирования была выбрана трех кассетная ИК сушка, внедрением которого упрощается технологический процесс, увеличивается производительность, быстрота и качество проведения работ.
Так же в данной части разработан технологический процесс сушки деталей с помощью инфракрасной сушки на кузовном участке.
В разделе технической и экологической безопасности были рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности на предприятии и его промышленной экологии, а также произведён расчёт выбросов загрязняющих веществ на участке покраски автомобилей.
В последнем, пятом, разделе дипломного проекта была рассмотрена экономическая обоснованность внедрения современного оборудования. Рассчитаны доходы и затраты, дана оценка эффективности капиталовложений, которая показала что данный проект окупится через 0,75 года.

Купить