Тема данной выпускной квалификационной работы была определена автором как «Совершенствование управления персоналом на предприятии торговли (на примере ООО «Ракурс»)».
В соответствии с темой выпускной квалификационной работы её целью являлось разработать предложения по совершенствованию управления персоналом на предприятии торговли ООО «Ракурс».
Данная выпускная квалификационная работа состоит из трех глав. Исходя из первой главы, автор ставил перед собой задачи, рассмотреть понятие термина «управление персоналом», выделить особенности управления персоналом на предприятии торговли и изучить методы управления персоналом. Подводя итоги исследования первой главы:
По мнению автора, управление персоналом - это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, главной целью которых является: повышение производительной, творческой отдачи и активности персонала; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнение персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала.
Отличительной особенностью предприятий торговой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях данной отрасли.
Управление персоналом торгового предприятия должно быть интегрировано со стратегией управления товорооборотом и торговыми услугами, развития материально-технической базы, финансового развития торгового предприятия.
Выделяют следующие методы управления персонала: экономические, административные, социально-психологические. Применение методов в комплексе исключает просчеты, позволяет взглянуть на систему управления персоналом со всех сторон, при этом достигается максимальный эффект.
Теоретические основы управления персоналом на предприятии торговли очень обширны и имеют постоянное развитие и изучение данного вопроса во всех странах мира. Так как персонал — это люди, а к ним всегда нужен индивидуальный подход.
Во второй главе, автор ставил перед собой рассмотреть характеристику хозяйственной деятельности предприятия ООО «Ракурс» на примере магазина детской коллекционной одежды «Rikki-Tikki», произвести анализ системы управления персоналом и рассмотреть практику управления персоналом в организации.
Магазин «Rikki-Tikki» является структурным подразделением ООО «Ракурс», на данный момент у компании два магазина детской коллекционной одежды.
Современные технологии и неординарная дизайнерская мысль определили неподражаемую эстетику магазина детской коллекционной одежды «Rikki- Tikki» В целом, «супермаркет выполнен в едином, гармоничном стиле. Оборудование, интерьер, освещение и декоративное оформление создают необходимую комфортную для покупателей обстановку, в то же время эта обстановка необычна тем, что достаточно четко и нестандартно выделены торговые зоны. Здесь все направлено на то, чтобы посетители получали удовольствие от похода в магазин». А это как раз то, что необходимо для успешной торговли.
Из данных основных финансовых показателей за три года автор отмечает, что компания ООО «Ракурс» имеет рост всех данных к 2016 году. Но данный прирост очень мал, поэтому руководству предприятия нужно приложить много усилий для улучшения показателей деятельности компании. У компании очень большие расходы, связанные с большим количеством персонала, удорожанием закупочных цен на коллекции и т.п., поэтому чистая прибыль очень мала. По мнению автора, компания находится на стадии выживания.
Организационная структура сети магазинов детской коллекционной одежды «Rikki-Tikki» линейно-функциональная. Она имеет ряд достоинств: четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными, быстрота реакции в ответ на прямые указания, личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия.
Найм и аттестация персонала в магазине детской коллекционной одежды «Rikki-Tikki» построена структурировано и имеет все документы. Правильный найм, подбор и аттестация персонала может в разы повысить прибыль и эффективность работы предприятия.
Во второй главе были, при анализе практики управления персоналом, выявлены такие проблемы как, нехватка профессиональных компетенций и недостаточно высокий процент лояльности сотрудников, а по мнению автора, компетенции и лояльность сотрудников имеет большое значение в системе управления персоналом и требует к себе серьезного внимания со стороны руководства компании.
Из сходя из третьей главы автор ставил перед собой задачу развить профессиональных компетенций с целью совершенствования системы управления персоналом в ООО «Ракурс». Для приобретения и развития базовых компетенций в ООО «Ракурс» автор предложил программу ротации сотрудников. Программа ротации сотрудников подходит для данной компании подходит очень хорошо. По мимо этого грамотно поставленная и эффективно реализуемая программа ротации кадров позволит решить многие проблемы работы с персоналом в организации. А для повышения уровня инструментальных компетенций, автор предлагает проведение тренингов, направленных на повышение коммуникативных навыков. Персонал с хорошими коммуникативными навыками способны развить все инструментальные компетенции, которые необходимы для эффективной работы. Сотрудники с хорошо развитыми базовыми и инструментальными компетенциями готовы вывести на совершенно новый уровень компанию ООО «Ракурс». Вклад в персонал-вклад в будущее. Все меры, предложенные выше, по мнению автора обязательно сформируют хороший уровень лояльности сотрудников ООО «Ракурс».
По мнению автора из анализа третьей главы, и проведённых расчетов, исследование показало, что гипотеза доказана и подтверждена.
Обобщая вышесказанное можно сделать вывод, что совершенствование управления персоналом на предприятии торговли является очень актуальной темой и требует к себе постоянного внимания и развития в организации. При использовании продуктивных методов совершенствования, можно обнаружить много важных проблем управления персоналом, а при правильном их решении приведет к увеличению прибыли организации.


Купить