Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Моделирование управленческих решений с использованием аналитических информационных систем

Работа №46511

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

менеджмент

Объем работы88
Год сдачи2018
Стоимость4215 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
395
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 3
1. Теоретические аспекты моделирования управленческих решений с
использованием аналитических информационных систем 6
1.1. Сущность и основные подходы к определению понятия управленческого
решения 6
1.2. Информационные аналитические системы в деятельности
предприятия 13
1.3. Современные инструменты и методы моделирования принятия
управленческих решений 21
2. Особенности принятия управленческих решений в
ООО «ДАКАР» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ДАКАР» 31
2.2. Исследование аналитических информационных систем, используемых в
деятельности компании ООО «ДАКАР» 42
2.3. Особенности формирования и принятия управленческих решений в
деятельности компании ООО «ДАКАР» 47
3. Исследование направлений повышения эффективности процессов принятия
управленческих решений в деятельности компании ООО «ДАКАР» 51
3.1. Проблемы принятия управленческих решений в компании ООО «ДАКАР» 51
3.2. Перспективные направления совершенствования деятельности в области
принятия управленческих решений 56
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 68
Список использованных источников


Деятельность любого предприятия связана с необходимостью принятия различных управленческих решений, качество и своевременность которых оказывает определяющее влияние на результаты его деятельности. В тоже время постоянное увеличение объемов информации, необходимой для принятия управленческих решений существенно усложняет эту задачу. Необходимо отметить, что в современных условиях невозможно представить функционирование любого предприятия без использования аналитических информационных систем, которые являются необходимым инструментом управления. А их отсутствие на предприятии, является одним из факторов, сдерживающих дальнейшее развитие.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что важнейшим фактором, влияющим на эффективность функционирования практически любого современного предприятия, является качество и обоснованность принимаемых управленческих решений, достижение которых возможно только при поддержке соответствующих информационных технологий. Все больший интерес у руководителей предприятий вызывают возможности использования информационных аналитических систем в целях повышения эффективности принятия управленческих решений.
Целью работы является исследование теоретических вопросов повышения эффективности принятия управленческих решений и разработка методических рекомендаций по совершенствованию процессов принятия решений в деятельности компании ООО «ДАКАР».
Для достижения поставленной цели в работе поставлены задачи:
- изучить понятие, сущность и виды управленческих решений;
- рассмотреть виды аналитических информационных систем в менеджменте;
- проанализировать методы моделирования и принятия управленческих решений;
- оценить особенности формирования и принятия управленческих решений ООО «ДАКАР»;
- выявить основные проблемы, возникающие при принятии решений в ООО «ДАКАР»;
- разработать направления совершенствования процессов принятия управленческих решений в деятельности компании ООО «ДАКАР».
Объект исследования - производственно-хозяйственная деятельность предприятия ООО «ДАКАР»
Предмет исследования - процессы принятия управленческих решений в деятельности предприятия.
Теоретическую и методологическую базу исследования составляют труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области формирования управленческих решений, а также повышения их эффективности.
Информационной базой исследования являются публикации по избранной тематике отечественных и зарубежных ученых, а также учредительные документы предприятия ООО «ДАКАР», документы о финансовом положении за 2016-2017 г.г. и другие документы, используемые в работе организации.
Исследование основывается на таких общенаучных методах, как системный подход, анализ и синтез, группировка и сравнение. В работе использовались методы систематизации и классификации, экспертных оценок, методы финансового анализа.
В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты принятия управленческих решений. В данной главе изучаются основные подходы к определению понятия управленческих решений. Особое внимание уделяется особенностям использования информационных аналитических систем в формирования и принятия управленческих решений.
Во второй главе описана основная деятельность, исследуемого предприятия, представлена его организационно-экономическая характеристика.
Особое внимание уделено особенностям принятия управленческих решений. Кроме того, проанализированы основные аналитические системы предприятия, используемые в его деятельности.
Третья глава посвящена формированию предложений повышения эффективности процессов принятия управленческих решений в деятельности компании. Были выявлены основные проблемы, возникающие при принятии управленческих решений и предложены мероприятия для их решения.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


Моделирование как метод исследования систем применяется при разработке достаточно сложных управленческих решений и представляет собой построение моделей или системы моделей исследуемого объекта для его изучения. Исследование моделей объектов позволяет уточнить свойства и характеристики изучаемого явления. Использование моделей объектов позволяет проводить активные эксперименты, которые невозможны с самим исследуемым объектом. Проблемы применения моделирования изучаются во многих науках, но особенно они актуальны в сфере экономики.
Модель — это имитация одного или ряда свойств объекта с помощью некоторых иных предметов и явлений.
Моделирование есть «исследование каких-либо явлений, процессов или систем объектов путем построения и изучения их моделей, исследование моделей для определения или уточнения характера и рационализации способов построения вновь конструируемых систем и объектов».
Моделирование предоставляет возможность изучать объекты не непосредственно, а через рассмотрение другого, подобного ему и более доступного объекта — его модели. При этом и само моделирование базируется на определенном понимании существа моделируемого явления или объекта и тем самым является результатом познания. На моделировании базируется и теоретический, и экспериментальный методы познания, различие заключается только в применяемых моделях.
Необходимость формализации и моделирования связана не только с уровнем познания объекта, но и с его сложностью. Чем сложнее область исследования, тем важнее использование для ее изучения моделей и формализованных методов.
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения — как выбор альтернативы.
Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижений конкретной цели системы менеджмента.
В данной выпускной квалификационной работе было рассмотрено моделирование управленческих решений с использованием аналитических информационных систем на примере конкретного предприятия ООО «ДАКАР» и программных продуктов 1С: Предприятие v8, 1O:TMS Логистика. Управление перевозками, 1С:Управление автотранспортом ПРОФ и 1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS.
В первом разделе первой главы были рассмотрены теоретические аспекты моделирования управленческих решений с использованием аналитических информационных систем. Были раскрыты понятие и сущность управленческих решений, определены основные составляющие эффективного управленческого решения в организации и современные подходы к принятию управленческих решений. Управленческое решение по своей экономической сути представляет собой результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативного варианта деятельности предприятия в условиях текущей операционной деятельности. Определены этапы разработки управленческих решений, а также управленческие решения были классифицированы по видам.
Во втором разделе первой главы были определены понятие, сущность, 
Информационно-аналитическая система позволяет повысить эффективность работы предприятия в области реализации проектов и отдельных мероприятий, а также повысить качество мониторинга и контроля их реализации.
Среди основных возможностей для предприятия при использовании информационно-аналитических систем целесообразно отметить следующие аспекты:
1) ведение и отображение нормативно-справочной информации происходит по контролируемым технологическим процессам;
2) осуществляется составление технологических графиков, определение сроков выполнения отдельных операций и критического пути для каждого отдельного процесса в деятельности;
3) становится доступным оперативный контроль за ходом выполнения работ, а также корректировка графика в случае непредвиденных задержек;
4) устанавливаются причинно-следственные связи об особенностях выполнения мероприятий на основе имеющихся данных;
5) предоставляются комплексные данные руководителям о персонале, затратах, процессах, денежных потоках в компании;
6) формируются разнообразные виды отчетов для принятия управленческих решений в компании, в том числе и на основе произвольной выборки.Были рассмотрены функции, возможности, а также конкурентные преимущества внедрения аналитических информационных систем.
В третьем разделе были рассмотрены инструменты и методы моделирования и принятия управленческих решений, применяемые сегодня. Наиболее распространенные инструменты и методы моделирования и принятия управленческих решений в коммерческой организации следующие: метод проб и ошибок; метод контрольных вопросов; морфологический анализ; метод мозгового штурма; метод дерева решений; метод функционально-стоимостного анализа; метод цепных подстановок; метод сценариев.
Моделирование в практике бизнеса позволяет принимать решения с учетом всех факторов и альтернатив, которые возникают процессе производственно-хозяйственной деятельности.
Теория игр — это метод моделирования и оценки воздействия принятого решения на конкурентов, потребителей поставщиков. Он разработан с тем, чтобы можно было учесть в стратегии возможные действия противоположной стороны из внешнего окружения. Таким образом, в практической деятельности менеджерами различных организаций используется большое количество разнообразных инструментов, методов и подходов для моделирования последствий принятий управленческих решений, а также для их формирования, анализа и принятия.
В первом разделе второй главы была приведена организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «ДАКАР».
ООО «ДАКАР» оказывает следующие виды услуг: разгрузка; выборочная или полная проверка грузов со вскрытием заводской упаковки; сортировка; хранение; инвентаризация; упаковка, переупаковка; комплектация заказов; кросс-докинг; стикерование и маркировка.
Сумма собственных оборотных средств в отчетном периоде увеличилась на 10 926 тыс. руб. или 39,46%, что связано с ростом собственного капитала на 19,88% или 16 666 тыс. руб.
Коэффициенты концентрации собственного капитала, соотношения заемного и собственного капитала, маневренности собственных средств, устойчивого финансирования и реальной стоимости имущества за 2014 -2016гг. превышают нормативный показатель, что свидетельствует о финансовой устойчивости ООО «ДАКАР».
Затраты в 2016 г. выросли на 1176 тыс. руб. или на 15.4%. Рост произошел по всем видам (элементам), кроме амортизации. Данные свидетельствуют, что в 2016 году, как и в 2015 году, наибольший удельный вес в общих затратах занимают оплата труда (44,3%). Следовательно, важнейшим направлением снижения затрат на производство в ООО «ДАКАР» будет поиск резервов по сокращению этих расходов.
Во втором разделе второй главы провели исследование аналитических информационных систем, используемых в деятельности компании ООО «ДАКАР». В деятельности компании используются следующие информационные системы, работающие в связке друг с другом как единый программный комплекс:
- TMS Логистика;
- 1С:Управление автотранспортом ПРОФ ;
- 1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС.
Функциональность конфигурации «1CTMS Логистика. Управление
перевозками» определяется списком подсистем, которые входят в ее состав:
- управление потребностями в перевозке грузов;
- управление заданиями на перевозку грузов;
- автоматическое и ручное планирование маршрутов доставки;
- формирование рейсов;
- управление ресурсами для обеспечения рейсов;
- контроль за выполнением рейсов;
- управление тарифной политикой компании;
- управление взаимодействиями;
- управление доступом;
- получение аналитической отчетности;
- визуализация информации на электронных картах.
Совместное использование «1CTMS» с «1С:Управление автотранспортом ПРОФ» позволяет также:
- принимать заказы на автотранспорт, выписывать разнарядки на выпуск ТС и формировать маршрутные листы, путевые листы;
- вести учет выработки ТС и оборудования, контролировать сроки замены шин и аккумуляторов, планировать техническое обслуживание, вести учет ДТП, контроль окончания сроков действия документов;
- вести учет расходов на ГСМ;
- вести учет ремонтов и автозапчастей и т. д.
Интеграция «1C:TMS» с «1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS» позволяет специалистам дополнительно в режиме реального времени осуществлять мониторинг и контроль подвижных объектов, транспорта или персонала, в том числе:
- контроль местоположения и фактического пробега объекта;
- отчеты по фактическому расходу топлива, фиксация заправок и сливов топлива и т. д.
В третьем разделе рассмотрены особенности формирования и принятия управленческих решений в деятельности компании ООО «ДАКАР», а также бизнес-процесс управления персоналом в ООО «ДАКАР».
От поставщиков ООО «ДАКАР» получает информацию о товарах (качество, комплектность), об условиях поставки, а в обратном направлении к поставщикам поступают по различным каналам (факс, телефон, Интернет) заявки-заказы на товары, запросы по различным характеристикам. Также происходит обмен информацией между ООО «ДАКАР» и покупателями (например, заявки-заказы, договора, товаросопроводительные документы).
Основными бизнес-процессами на предприятии являются:
- бизнес-процесс управления персоналом;
- бизнес-процесс сопровождения продаж;
- бизнес-процесс управления внешними связями.
В данном разделе также были выявлены основные проблемы управляющего аппарата компании. Информирования персонала о текущих результатах деятельности предприятия нет, о происходящих изменениях сотрудники ставятся в известность постфактум. В связи с вышеперечисленным было принято решение о введении подсистемы управленческого учета.
В третьей главе было проведено исследование перспективных направлений совершенствования процессов принятия управленческих решений в деятельности компании ООО «ДАКАР». В первом разделе обозначены проблемы моделирования управленческих решений с использованием аналитических информационных систем в компании ООО «ДАКАР». Был
составлен план мероприятий по внедрению управленческого учета:
1) Предварительный этап:
- анализ финансового состояния организации для обоснования необходимости введения управленческого учета
- определение целей, задач и принципов построения структуры управленческой системы
2) Организационный этап:
- разработка политики введения управленческого учета;
- формирование центров финансовой ответственности;
- обучающие мероприятия для менеджеров подразделений;
3) Основной этап:
- определение сроков подачи бюджетов на рассмотрение и утверждение;
- разработка формы и формирование бюджетов по центрам затрат и прибыли;
- формирование консолидированного и общего бюджетов;
- внедрение системы бюджетного управления на базе программы 1С;
4) Контролирующий этап:
- внедрение системы контроля экономической группы за произведенными расходами;
- ежеквартальные совещания по результатам отчетного периода.
Внедрение финансовой системы идет по двум направлениям:
- разрабатывается основной бюджет компании, который представляет собой систему комплексного бюджетного планирования всей деятельности и зависит от бизнес процессов;
- строятся бюджеты структурных подразделений и консолидированные бюджеты, состав которых зависит от организационной структуры компании.
Во втором разделе рассмотрены перспективные направления совершенствования деятельности в области принятия управленческих решений. В частности, предложено внедрение программных продуктов на основе методологии Data Mining (DM) и Data Warehouse, использование которых предполагает аналитическую обработку сверхбольших объемов данных, содержащихся в информационном хранилище в интересах, прежде всего, решения задачи формирования наилучших (в некотором, заранее определенном смысле) проектов искомых решений. По существу, методология DM сводится к структуризации прогностической информации на основе машинного анализа ретроспективных данных. При этом огромный объем хранимой и перерабатываемой информации предполагает использования специальных систем хранения информации, основанных на новой технологической концепции хранилища данных (Data Warehouse, DW).
Акцент на количественной методологии позволяет перенести центр тяжести процедуры выработки проекта решения с эвристических логико-интуитивных методов, характерных для экспертной технологии, на мощную глубоко формализованную платформу фундаментальной и прикладной математики.При этом качественный, экспертный анализ также сохраняется, но теперь основным центром его приложения является не всеобъемлющий и трудно охватываемый обзор исторического опыта, а лишь вполне обозримый объем конечного набора уже сформированных вариантов решений на фоне подготовленных прогностических сценариев.
Таким образом, речь, по существу, идет о новой форме гибридного интеллекта, в которой машине отводится роль сверхмощного количественного анализатора, оставляя за человеком вопросы терминальных качественных решений. На основе этого предлагается решить целый ряд актуальных для предприятия проблем, таких как:
- стимулирование клиентов к совершению повторной или многократной покупки;
- привлечение новых клиентов;
- привлечение внимания клиентов;
- поощрение более интенсивного потребления услуг;
- побуждение клиентов к заказу блюд, которыми они ранее не использовали;
- поощрение постоянных клиентов;
- снижение временных колебаний спросов;
- привлечение новых клиентов.
Методы Data Mining предлагается применять в целевой рекламе (targeted advertisement), которая, как следует из названия, нацелена на конкретную группу потребителей. На основе имеющихся данных о предпочтениях потребителей, пользующихся услугами ООО «ДАКАР», делаются определенные прогнозы. С учетом этого в целевой рекламе делаются изменения, нацеленные на продвижение нового продукта предполагаемому срезу потребителей.
В заключительном разделе проведен анализ эффективности предложенных мероприятий. Предлагаемые мероприятия позволят устранить затруднения в работе ООО, вызванные устарелой системой управления и принятия решений.
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, современных аналитических информационных систем, моделей и методов принятия решений. В результате расчетов было определено, что годовая экономия составит 343297,2 руб.



1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2001. - 39 с.
Книги, монографии
2. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: РИОР, 2010. - 126 с.
3. Вертакова Ю.В. Управленческие решения разработка и выбор: Учебное пособие / Ю.В.Вертакова, И.А.Козьева, Э.Н. Кузбожьев. - М.: Кнорус, 2011. - 352 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С.Виханский, А.И.Наумов. - М.: Гардарики, 2008. - 528 с.
5. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений: Учебник. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. - 544 с.
6. Дурденко В.А. Разработка управленческих решений. - Воронеж: ВИЭСУ, 2010. - 177 с.
7. Карданская И.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие для вузов. - М.: Русская деловая литература, 1998. - 288 с.
8. Лукичева Л.И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации». - М.: Омега - Л, 2007. - 383 с.
9. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения - М.: Инфра - М, 2005. - 304 с.
10. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. - М.: ТЕИС, 2006. - 264 с.
11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов - М.: Юнити - Дана, 2000. - 271 с.
12. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебник. / Саак А.Э., Тюшняков В.Н. - СПб.: Питер, 2007. - 272 с.
13. Соколова Л.Е. Разработка управленческого решения: Конспект лекций. - М.: 2008. - 188 с.
14. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: Юнити-дана, 2002. - 271 с.
15. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник. / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой - 2-е изд., перер. и доп. - М.: Юнити- Дана, 2007. - 383 с.
16. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - Калининградский университет. - Калининград, 2000. - 150 с.
17. Фатхудинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - М.: Инфра-М, 2007. - 344 с.
18. Исаев Д.В. Аналитические информационные системы. - Москва, 2008. - 60 с.
19. Пятецкий В.Е. Методы принятия оптимальных управленческих реше-ний: моделирование принятия решений: учеб. пособие / В.Е. Пятецкий, В.С. Литвяк, И.З. Литвин. - М.: Изд. Дом МИСиС, 2014. - 133 с.
20. Фомин В.Н., Хавин Д.В., Есин Е.Ю. Моделирование как инструмент принятия управленческих решений: Учебное пособие. Н. Новгород: Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т, 2004. - 48 с.
21. Ершов Д.М., Качалов Р.М. Системы поддержки принятия решений в процедурах формирования комплексной стратегии предприятия / Препринт #WP/2013/299. - М.: ЦЭМИ РАН, 2013. - 60 с.
22. Григорьев, С.И. Финансовое состояние организации: Учебник / С.И. Григорьев. - М.: Эксмо, 2015. - 328 с.
23. Дамешев А.О. Экономические показатели организации: Учебник / А.О. Дамешев. - М.: Лабиринт-Пресс, 2015. - 262 с.
24. Дмитриевская В.А. Логистика: Учебник / В.А. Дмитриевская. - М.: Мир, 2015. - 444 с.
25. Залесов Г.М. Конкурентоспособность предприятия: Учебник / Г.М. Залесов. - М.: Эксмо, 2015. - 451 с.
26. Зыбин О.С. Внешняя среда предприятия: Учебник / О.С. Зыбин. - М.: Проспект, 2015. - 522 с.
27. Коваленко Е.А. Управление проектами: Учебник / Е.А. Коваленко. - М.: Наука, 2016. - 449 с.
28. Козлов, А.А. Механизмы формирования экономики: Учебник / А.А. Козлов. - М.: Эксмо, 2016. - 521 с.
29. Кулакова Е.А. Методы управления организацией: Учебник / Е.А. Кулакова. - П.: Дом, 2015. - 358 с.
30. Меркулов В.А. Менеджмент и логистика: Учебник / В.А. Меркулов. - М.: Наука, 2015. - 441 с.
31. Минин, В.С. Конкурентный анализ фирмы: Учебник / В.С. Минин. - М.: Эксмо, 2015. - 336 с.
32. Носов И.М. Транспортные потоки в организации: Учебник / И.М. Носов. - М.: Эксмо, 2015. - 412 с.
33. Остапенко К.К. Маркетинг: Учебник / К.К. Остапенко. - М.:
Просвещение, 2014. - 221 с.
34. Отиева, П.А. Анализ доходов и расходов предприятия: Учебник / П.А. Отиева. - К.: Мир, 2014. - 528 с.
35. Решетникова, А.И. Организационная структура предприятия: Учебник / А.И. Решетникова. - М.: Дрофа, 2017. - 441 с.
36. Хайруллин О.Р. Анализ и обоснование управленческих решений: Учебник / О.Р. Хайруллин. - М.: Дашков и К, 2017. - 339 с.
37. Яковенко А.К. Методы управления на предприятии: Учебник / А.К. Яковенко. - К.: Просвещение, 2017. - 249 с.
38. Карпов Е.А., Мусаев А.А., Шерстюк Ю.М. Многоцелевая аналити-ческая информационная система. Методология создания и основные проектные решения. - МО РФ, 2000. - 143 с.
39. Мусаев А.А., Шерстюк Ю.М. Аналитические информационные технологии в задаче управления безопасностью промышленного предприятия // Труды СПИИРАН, 2002. Вып. 1. Том 2. C. 84-91.
40. Коренная, К.А., Логиновский, О.В., Максимов, А.А. Информационная система крупного промышленного предприятия по производству ферросплавов. // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника, 2012. N 23. C. 50¬57.
41. Остудина Т.В. Краткий курс лекций по дисциплине «Менеджмент». - Тольятти, 2013. - 105 с.
Электронные ресурсы
42. Выварец А.Д. Экономика предприятия : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080502 'Экономика и управление на предприятии (по отраслям)' [Электронный ресурс] / А.Д. Выварец. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 543 с. //http://znanium.com/bookread2.php?book=396939.
43. Менеджмент: Учебно-практическое пособие [Электронный ресурс] /
А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. - 284 с. //
http://znanium.com/bookread.php?book=208965
44. Плотникова В.В. Комплексный анализ хозяйственной деятельности
предприятия: Учебное пособие [Электронный ресурс] / В.В. Плотникова и др.; Под общ. ред. проф. В.И. Бариленко. - М.: Форум, 2012. - 464 с. //
http://www.znanium. com/bookread.php?book=247527.
45. Экономика предприятия: Учебное пособие [Электронный ресурс] / О.И. Волков, В.К. Скляренко. - 2-e изд. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 264 с. // http://znanium.com/bookread2.php?book=370936.
46. Экономика и управление на предприятии: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] / Голов Р.С., Агарков А.П., Теплышев В.Ю., Ерохина Е.А. - Дашков и К., 2013 г. - 400 с. //http://www.knigafund.ru/books/172189/read.
47. Как повысить вовлеченность персонала, чтобы сотрудники сами предлагали идеи и решали проблемы. [Электронный ресурс] / Архипова К.И. // http://www.delprof.ru/press-center/articles/3948/


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ