Тема: Совершенствование сбыта готовой продукции ООО «Гарант-Сервис» средствами информационной системы

Актуальность темы обуславливается тем, что в современных условиях неопределенности и риска для эффективного функционирования компании необходимо выстраивать свою систему сбыта так, чтобы она соответствовала, постоянно меняющимся условиями учитывала специфику современного рынка. Между участниками рынка - продавцами и покупателями - выстраиваются определенные связи, то есть их можно рассматривать как единую цепочку различных каналов распределения, каналов, по которым товары или услуги достигают своих конечных потребителей.
Ориентироваться в лавине новостей законодательства трудно даже опытному юристу. А что делать бухгалтеру, экономисту или руководителю? Ежедневно им приходится принимать ответственные решения, требующие владения правовой информацией, для изучения которой может не хватать ни времени, ни квалификации. Десятки тысяч предприятий, в том числе сами контролирующие органы, решают для себя эту проблему, пользуясь справочно-правовыми системами.
Во-первых, справочно-правовые системы помогают компактно хранить необходимые в работе документы и аналитические материалы.
Во-вторых, справочно-правовые системы - это удобный инструмент поиска нужных документов. Пользуясь справочно-правовой системой можно легко найти необходимый документ, даже не обладая сведениями о его реквизитах.
В-третьих, справочно-правовые системы позволяют эффективно решать многие практические задачи, возникающие в работе различных специалистов: бухгалтеров, юристов, руководителей.
В-четвертых, благодаря оперативному обновлению информации справочно-правовая система помогает в нужный момент времени быть в курсе всех изменений в законодательстве.
ООО «Гарант-Сервис» осуществляет информационные услуги, в виде предоставления экземпляра текущей версии электронного периодического справочника «Система Гарант».
Целью магистерской диссертации является разработка информационной системы предприятия, позволяющая усовершенствовать систему управления сервисной деятельностью ООО «Гарант-Сервис».
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
1. Проведение предпроектного анализа деятельности рассматриваемого предприятия.
2. Рассмотрение предприятия как системы взаимодействующих бизнес- процессов.
3. Проектирование информационной системы предприятия на основе процессно-задачного подхода к управлению предприятием.
4. Проектирование подсистемы «Основная деятельность»
информационной системы предприятия.
5. Разработка задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений» подсистемы «Основная деятельность» и ее программная реализация.
6. Оценка экономической и управленческой эффективности внедрения разработанной задачи информационной системы.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Г арант-Сервис» города Набережные Челны.
Предметом исследования является информационная система, действующая в настоящий момент на предприятии ООО " Гарант-Сервис ", а также подходы и методы по ее совершенствованию.
Теоретической базой исследования являются научные публикации отечественных авторов, нормативная и законодательная база РФ.
Основными источниками информации при написании магистерской диссертации выступают законодательные и нормативные акты Российской Федерации, труды отечественных авторов, методические указания, инструкции, типовых договоров купли-продажи, договоров на сервисное обслуживание, приказов ООО «Гарант-Сервис».
При проведении предпроектного анализа деятельности ООО " Гарант- Сервис", анализа и классификации задач бизнес-процессов и систем управления предприятием были использованы труды ученых: Ю.П. Кожаева, А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтера, А.В. Игнатьевой, М.М. Максимцова. При проектировании информационной системы, определении ее назначения и целей ИС, декомпозиции информационной системы на подсистемы были использованы труды ученых: В.Б. Уткина, К.В. Балдина, В.В. Дика, Г.Н.Смирновой, А.А. Сорокина, Ю.Ф. Тельнова.
Основные методы исследования. Для решения отдельных задач использовались методы системного анализа, методы финансово анализа, экономико-математического моделирования, теория проектирования
информационных систем, проектирования и разработки базы данных средствами СУБД.
Информационной базой исследования послужили: бухгалтерская отчетность ООО «Гарант-Сервис», коммерческие предложения для потенциальных покупателей, штатное расписание и должностные инструкции работников предприятия. Также использовались аналитические и статистические материалы маркетингового раздела бизнес-плана ООО «Гарант-Сервис» на 2016 г.
Предпроектный анализ деятельности ООО " Гарант-Сервис " включает краткую характеристику предприятия, виды деятельности, проведение финансового анализа деятельности предприятия, описываются основные фонды, трудовые ресурсы и какие ресурсы ООО " Гарант-Сервис " использует в своей операционной деятельности. Здесь же приводится организационная структура и описание функциональных обязанностей основных подразделений, физическая схема расположения предприятия, а также логическая и физическая схема действующей компьютерной сети. Так же описываются новые проекты ООО "Гарант-Сервис " на ближайшую перспективу.
Рассмотрение предприятия как системы взаимодействующих бизнес- процессов осуществляется с целью определения основных бизнес-процессов предприятия, их задач и взаимодействия этих задач по входным и выходным информационным потокам. Задачи деловых процессов и в частности делового процесса «Основная деятельность» классифицируются по нескольким функциям менеджмента, выявляются качественные и количественные показатели эффективности решения этих задач.
При описании состава и структуры информационной системы ООО "Гарант-Сервис " сначала определяются назначение и цели, достижение которых будет достигнуто в результате внедрения ИС, выделяются подсистемы информационной системы и задачи, решаемые подсистемами. Определяются внутренние и внешние взаимосвязи всех задач подсистем информационной системы и подсистемы «Основная деятельность» в частности и строится схемы взаимосвязи задач ИС и задач подсистемы «Основная деятельность».
Проектирование и разработка задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений» подсистемы «Основная деятельность» предполагает описание ее организационно-логической сущности, структуры входных и выходных информационных массивов, разработку ИЛМ базы данных, алгоритмов и технологии решения задачи, а затем и ее программную реализацию.
Производится расчет затрат на проектирование и разработку задачи, производится оценка экономической и управленческой эффективности использования программной реализации задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений».
Приводятся цели, средства и способы обеспечения информационной безопасности, а также излагаются основные санитарные правила и нормы работы с вычислительной техникой, к организации и оборудованию рабочих мест.
В заключении приведены результаты проведенных работ по магистерской диссертации.

Купить

1. Проведен предпроектный анализ деятельности ООО «Гарант- Сервис», в котором отражена характеристика предприятия, виды деятельности, характеристика трудовых и др. используемых ресурсов. Описаны маркетинговые цели и новые проекты ООО " Гарант-Сервис" на 2017 год для достижения поставленных стратегических целей.
В результате проведения финансового анализа деятельности предприятия определено, что ООО " Гарант-Сервис " имеет высокий уровень рентабельности, оно в целом платежеспособно и финансово устойчиво, хотя отдельные показатели ниже рекомендуемых значений.
Описан состав и структура действующей информационной системы (ее сегментов), а также приведены логическая и физическая схемы компьютерной сети ООО " Гарант-Сервис ".
2. Проведен анализ бизнес-процессов ООО " Гарант-Сервис". Определены основные деловые процессы ООО " Гарант-Сервис": «Финансы», «Бухгалтерский учет», «Материально-техническое обеспечение», «Маркетинг», «Основная деятельность», «Трудовые ресурсы», «Обеспечение основной деятельности», «Информационное обеспечение» и «Управление».
Каждый деловой процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных задач. Для ООО " Гарант-Сервис " выделены основные задачи всех деловых процессов, которые классифицированы по функциям менеджмента.
Так как каждая задача бизнес-процесса имеет входной поток и выходной результат, причем результаты решения одной задачи могут использоваться для решения других задач, то определены и структурированы информационные массивы, по которым происходит взаимосвязь всех бизнес-процессов и составлены 4 схемы взаимодействия основных деловых процессов ООО «Гарант-Сервис»: «Финансы», «Материально-техническое обеспечение», «Маркетинг», «Основная деятельность».
3. Проектирование информационной системы предприятия осуществляется на основе процессно-задачного подхода к управлению предприятием, это подразумевает выделение подсистем, задач подсистем информационной системы соответственно на основе задач бизнес-процессов предприятия.
Определены внутренние и внешние взаимосвязи всех задач подсистем информационной системы и построена схема взаимосвязи задач ИС.
4. При проектировании подсистемы «Основная деятельность» сначала раскрыта организационно-логическая сущность решения задач данной подсистемы, определены внутренние и внешние информационные связи задач подсистемы, построены информационно-технологические схемы решения каждой задачи и схема взаимосвязи задач подсистемы «Основная деятельность».
5. Произведена разработка задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений» подсистемы «Основная деятельность». В ходе ее разработки раскрыта организационно-логическая сущность решения данной задачи, выделены информационные массивы задачи и приведена их структура (структуры входных и выходных информационных массивов), построена информационно-логическая модель базы данных и произведена программная реализация задачи с помощью 1С: Управление торговлей 8.2.
6. Проведена оценка управленческой и экономической эффективности использования программной разработки задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений».
Проведен расчет затрат на проектирование и разработку задачи. Экономия трудовых затрат составляет 50%. Годовая экономия трудовых затрат составит 12 чел-мес. При среднемесячной заработной плате одного работника 4580 руб. экономия при внедрении и использовании программного продукта составит 54960 руб. в год.
Результаты внедрения можно охарактеризовать весьма эффективными, так как интегральные показатели экономической эффективности проекта в горизонте расчета 1 года (12 месяцев) равны: чистый поток денежных средств - 9341,67 руб.; срок окупаемости (дисконтированный) - 9,0 месяцев; срок окупаемости (простой) - 8,6 месяцев.
Качественная оценка управленческой эффективности заключается в повышении качества информационного обеспечения: своевременности, полноте, достоверности, оперативности, нормализации информации. Как следствие повышения качества информационного обеспечения является повышение качества менеджмента на предприятии.
7. Приведены цели, средства и способы обеспечения информационной безопасности, а также изложены основные санитарные правила и нормы работы с вычислительной техникой, к организации и оборудованию рабочих мест.

Купить