ВВЕДЕНИЕ 4
Глава I. КОНФЛИКТЫ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАК НАУЧНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА 8
1.1. Педагогическая наука о сущности и особенностях конфликтов в
образовательном процессе 8
1.2. Структура и динамика педагогических конфликтов 15
1.3 Причины возникновения педагогических конфликтов 18
ВЫВОДЫ ПО I ГЛАВЕ 23
Глава II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ 25
2.1. Опытно-экспериментальная работа по выявлению комплекса психолого-педагогических условий эффективного использования конфликта 25
2.2. Продуктивное разрешение конфликтов в образовательном учреждении с
учетом выявленных условий использования конфликтов 34
2.3. Способы выхода из конфликта, обладающие педагогической
продуктивностью 39
ВЫВОДЫ ПО II ГЛАВЕ 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ
Педагогический конфликт, являясь феноменом образовательного пространства, активно исследуется различными отраслями современного гуманитарного знания. Результаты психолого-педагогических исследований утверждают неизбежность возникновения конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях. Во многом это объясняется закономерностями развития учащихся, которое само конфликтно. Формирование «Я-концепции», стиля взаимоотношений с другими людьми приходится на период обучения в школе. Посредством различных форм общения и отношений дети, подростки, юноши и девушки пробуют себя порой в полярных социальных ролях, знакомятся с разными стратегиями поведения, осваивают принципы коммуникации с представителями других поколений.
Образовательное учреждение сегодня не является замкнутой средой, где школьники приобретают знания ради знаний, а стала местом подготовки юных граждан к деятельности в будущем мире. Увеличивающийся в стране спрос на талантливых, компетентных специалистов придаёт особую значимость конкурентоспособности, рейтинга, мобильности и коммуникабельности выпускников образовательных учреждений, способных работать в стрессовых ситуациях, ситуациях делового и личностного прессинга; умеющих разрешать конфликтные ситуации в производственном процессе и легко адаптироваться в новых обстоятельствах. Умение конструктивного выхода из конфликтных ситуаций важно особенно в настоящее время, поскольку жизнь существенно опережает разработку правовых актов, регламентирующих новые социально-экономические реальности. В новых, не соответствующим законам или нормативным актами ситуациям необходимо адекватно воспринимать конфликты, творчески относиться к ним, нужны новые механизмы их урегулирования.
В связи с этим образовательные учреждения работают над созданием определенных условий приобретения учащимися специфического опыта развития высокой культуры - создаются и применяются педагогические технологии и стратегии, ведущие к гуманизации отношений участников образовательного процесса: совершенствуются методы развивающего обучения и воспитания, больше внимание обращается на разработку и использование проблемных ситуаций для активной самостоятельной деятельности учащихся. Однако некоторая формальность проблемных заданий, их оторванность от реальной жизни позволяют утверждать о недостаточной эффективности данной системы обучения.
Наряду с ними некоторыми педагогами предлагается «конфликтная» стратегия организации образовательного процесса. В основе конфликтной ситуации лежит естественное расхождение, столкновение двух людей, их целей, желаний, действий и т.д. Конфликт, возникающий в учебно-воспитательном процессе или создаваемый учителем, становится проблемой, который предстоит учащимся разрешить. В процессе разрешения конфликтной ситуации на уроках, воспитательных мероприятиях и в общении учащиеся приобретают именно те профессиональные навыки и личностные качества, которые необходимы будущему гражданину и специалисту.
Наблюдается противоречие между возможностями конфликта в развитии личности учащегося, приобретении им позитивного образовательного или жизненного опыта («продуктивный» конфликт - Б. И. Хасан, «конструктивный» конфликт - Т. В. Ковшечникова) и степенью разработанности данной проблемы в педагогике. В педагогической науке и практике широко распространённым остаётся отрицательное отношение к любому конфликту и стремление их подавлять, а не использовать в своей деятельности. Ясно, что бесконфликтного образовательного процесса не может и не должно быть, в связи с этим возникает острая необходимость творческого отношения к конфликтам, конструктивного поведения в конфликтных ситуациях не только у учащихся, но и педагогов, разнообразного применения конфликтов в педагогическом процессе.
Практическая значимость, проблемы и ее недостаточная разработанность в педагогической теории позволяют констатировать актуальность изучаемой проблемы и обусловливают выбор темы нашего исследования «Конфликты в педагогическом процессе и их использование».
Целью исследования является выявление теоретическое и эмпирическое обоснование психолого-педагогических условий эффективного использование конфликтов в педагогическом процессе.
Объектом исследования являются конфликты в педагогическом процессе в современном образовательном учреждении.
Предмет исследования составляет комплекс использования педагогических условий эффективного использования конфликтов в педагогическом процессе.
Предварительное исследование образовательного процесса в школе позволило сформулировать гипотезу исследования: использование конфликта способствует эффективному решению учебно-воспитательных задач в результате позитивного развития личностного потенциала учащихся, если соблюдаются следующие условия:
1. Развитие у учеников умения адекватно реагировать на конфликт
2. Рациональное разрешение конфликтных ситуаций
3. Кропотливая и усердная работа педагога по обучению детей умению анализировать конфликты и предупреждать их.
В соответствии с целью, гипотезой и предметом исследования были определены следующие основные задачи:
1. Раскрыть сущность, особенности и структуру педагогического конфликта, его роль в современном образовательном процессе.
2. Обосновать основные причины возникновения конфликтов в образовательном процессе в школе.
3. Определить психолого-педагогические условия эффективного использования конфликтов в педагогическом процессе, методы приёмы их использования в разрешении педагогического конфликта в решении учебно-воспитательных задач в образовательном учреждении.
Методологической основой нашего исследования являются философское понимание конфликта как нормы отношений между людьми, как «клеточки социальной жизни», в которой наиболее отчётливо проявляется социальная напряжённость и накапливается энергия деятельности, порождающая личностные изменения человека, и принцип гуманизации образовательного процесса.
Теоретические основы исследования составляют фундаментальные труды классиков К. Д. Ушинского, A. C. Макаренко, В. А. Сухомлинского, Ш. А. Амонашвили) и современных педагогов (В. П. Беспалько, А. А. Ершов, В. И. Журавлёв, Т. В. Ковшечникова, Ф. Ф. Королев, А. В. Мельничук, Н. Б. Мельник, М. М. Рыбакова, Н. В. Самоукина, Б. И. Хасан, Н. Е. Щуркова и др.) о конфликте в педагогическом процессе.
Исследование проводилось с помощью комплекса методов: теоретический анализ литературы, изучение и обобщение педагогического опыта, наблюдение, беседа, анкетирование, анализ результатов деятельности, создание
педагогических ситуаций, опытно-экспериментальная работа по выявлению уровня конфликтогенности у школьников.
Теоретическая значимость исследования: определена сущность педагогического конфликта в образовательном процессе, выявлены и описаны основные виды педагогических конфликтов, представленные в образовательном процессе.
Практическая значимость исследования: выявлены и систематизированы основные причины возникновения конфликтов в образовательном учреждении, определены конкретные методы и приёмы использования педагогического конфликта в образовательном процессе.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В последние годы в конфликтологии в целом выходит много публикаций, посвященных управлению конфликтами, не затихают споры вокруг этого вопроса и в педагогике. Прочно закрепляются термины инициированный, управляемый, контролируемый, планируемый, организованный, проектируемый и другие конфликты.
Установлено, что поскольку в основе конфликта часто лежит противоречие, подчиненное определенным закономерностям, педагоги не должны «бояться» конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях. В последнее время больше внимания обращается на подход к конфликту именно как к норме человеческих отношений, как «своего рода клеточке социальной жизни, в которой наиболее отчётливо проявляется социальная напряжённость, где накапливается энергия деятельности, порождающая социальные изменения и сдвиги разного масштаба».
В ходе исследования выявлены условия продуктивного разрешения конфликтов. К ним относятся: 1) прекращение конфликтного взаимодействия; 2) поиск близких по смыслу, общих точек соприкосновения участников; 3) снижение уровня своих негативных эмоций и уменьшение количества негативных эмоций противника; 4) обеспечение объективности в обсуждении проблемы, причины конфликта; 5) учет статуса участников конфликта; 6) выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта.
На основе вышесказанного можно сделать вывод о том, что необходимо не только разрешать, но и моделировать и использовать конфликтные ситуации для решения учебно-воспитательных задач.
Эффективность работы по предупреждению конфликтного поведения школьников определяется созданием таких педагогических условий, которые направлены на развитие у учеников умения адекватно реагировать на конфликт и рационально разрешать конфликтные ситуации, а так же кропотливой и усердной работой педагога по обучению детей умению анализировать конфликты и предупреждать их.
А успешность разрешения конфликтов зависит от того, насколько стороны конфликта учитывают следующие факторы: а) наличие времени для обсуждения проблемы, выяснения интересов и позиций, принятия решений; б) участие в завершении конфликта третьих нейтральных лиц, которые помогают учащимся разрешить проблему; в) своевременность, т.е. решение конфликта на стадиях его появления; г) равновесие сил; д) высокий уровень общей культуры участников, снижающий вероятность насильственного развития конфликт; е) наличие согласия между участниками конфликта по поводу того, каким может быть приемлемое решение; ё) наличие опыта решения проблемы хотя бы у одного из участников, знание примеров разрешения подобного конфликта; ж) хорошие отношения между участниками.
Мы установили, необходимость создания познавательного конфликта, который можно образом моделировать в рамках групповых дискуссионных форм обучения. Поскольку дискуссия в принципе невозможна без плюрализма взглядов, отношение к конфликту со стороны педагога не должно быть негативным. Более того, ему надо стремиться задавать его самому между собой и группой, группой и группой. Для этого рекомендуется использовать следующие приемы: 1) отрицание ведущим (учителем или учащимся) предложенного группой учащихся решения; 2) утверждение, защита, отстаивание ведущим альтернативного решения; 3) имитация непонимания руководителем сути вопроса. Моделирование конфликтных ситуаций осуществляется с помощью следующих приемов: а) драматизация конфликта; б) управление конфликтом; в) третий нелишний.
Педагогическое разрешение конфликта может стать конструктивным созидающим, обогащающим его участников выходом из ситуации противостояния потребностей, интересов и действий учащегося и педагога (ученического коллектива и педагога, педагога и администрации учебного заведения, педагога и родителей) и в процессе внеклассной и внешкольной воспитательной работы. Из конфликта его участники выходят с новым опытом построения взаимоотношений и обогащенные новыми формами поведения благодаря взаимному влиянию в процессе столкновения двух взглядов, жизненных позиций. В нашей работе представлены условия и приемы продуктивного разрешения конфликтов.
Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии у педагогов знаний и умений и соответствующих личностных качеств.
Стиль поведения в конкретном конфликте, также определяется той мерой, в которой педагог хочет удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.
Таким образом, подводя итог нашей работе, можно сказать: современная школа со своим многообразием и сложными взаимоотношениями внутри себя должна быть тем пространством для учеников и учителей, в которой им достаточно удобно и комфортно существовать и идти к своим целям.
Цель выпускной квалификационной работы реализована. Гипотеза исследования о том, что использование конфликта способствует эффективному решению учебно-воспитательных задач в результате позитивного развития личностного потенциала учащихся нашла свое подтверждение результатами исследования.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
