Выпускная квалификационная работа.
Объект работы - Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области «Клиническая медико-санитарная часть № 9».
В работе проведен анализ деятельности за 2015-2017 годы.
Есть приложение (опросник организационной лояльности)
Также есть Аннотация.
Введение 4
1 Теоретические основы управления мотивацией труда среднего медицинского персонала 6
1.1 Понятие мотивации труда 6
1.2 Основные методы мотивации труда 13
1.3 Особенности мотивации труда медицинского персонала 18
2 Исследование мотивации труда среднего персонала БУЗОО МЧС № 9 г. Омска 24
2.1 Общая характеристика БУЗОО МЧС № 9 г. Омска 24
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности БУЗОО МЧС № 9 г. Омска 30
2.3 Анализ мотивации труда среднего персонала БУЗОО «КМЧС № 9» г. Омска 35
3 Рекомендации по совершенствованию мотивации труда среднего медицинского персонала БУЗОО МЧС № 9 г. Омска 44
3.1 Мероприятия по повышению эффективности мотивации труда 44
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 51
Заключение 55
Список использованной литературы 57
Приложение 63
На современном этапе экономического развития проблема эффективного использования человеческих ресурсов является актуальной, как в масштабах государства, так и в масштабах отдельно взятого учреждения. Стабильность кадрового состава является одним из условий эффективной работы любой организации, а борьба за низкую текучесть персонала – проблема, особенно актуальная для таких сфер, как здравоохранение.
В настоящее время проблемы повышения трудовой мотивации медицинских работников являются залогом сохранения медицинского коллектива и важнейшей функцией управления здравоохранением. Без их решения вряд ли возможно реальное улучшение качества и культуры оказания медицинской помощи населению, а также повышение эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений и отрасли в целом на основе рационального использования финансовых, материальных и кадровых ресурсов. Проблемы повышения трудовой мотивации носят системный характер и требуют комплексного подхода при их решении.
Эффективное использование трудового потенциала является на современном этапе ключевым фактором успешности деятельности медицинского учреждения. Правильно подобранная система стимулирования труда медицинских работников способствует достижению личных и коллективных целей, а хорошее знание мотивации работников – залог создания более совершенной системы стимулирования. Тем не менее, несмотря на актуальность обозначенной проблемы, психологических исследований, посвященных мотивации труда медицинских работников, на сегодняшний день крайне мало.
Существующие теоретические и эмпирические работы носят социально-экономический, социально-гигиенический характер. Изучение психологических механизмов мотивации трудового поведения медицинских работников на рабочем месте, закономерностей регуляции этого поведения, внедрение в практику результатов исследований мотивации труда медицинских работников является в настоящее время необходимостью.
Все вышесказанное обуславливает актуальность темы данной работы.
Изучению системы мотивации были посвящены работы таких зарубежных исследователей как А. Маслоу, Л. Макклелланд, Ф. Герцберг, К. Левин, В. Врум, Б. Скиннер, Л. Портер, Д. Аткинсон, Д. Макгрегор.
Цель данной работы состоит в исследовании управления мотивацией среднего медицинского персонала на примере БУЗОО «КМЧС №9».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд таких задач:
проанализировать теоретические основы управления мотивацией среднего медицинского персонала;
провести исследование управления мотивацией среднего медицинского персонала;
предложить рекомендации по совершенствованию мотивации среднего персонала БУЗОО «КМЧС № 9».
Объектом данной работы является БУЗОО «КМЧС №9». Предметом – система мотивации персонала БУЗОО «КМЧС №9».
Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных ученых по теме мотивации персонала.
В качестве методологической основы реализации цели используются системный подход, методы анализа и синтеза информации, сравнительного анализа, методы финансового анализа, анкетирование.
Практическая значимость результатов данной работы заключается в возможности применения их в практической деятельности БУЗОО «КМЧС №9»..
Структура выпускной квалификационной работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы.
Подводя итог, мотивация является одним из ключевых понятий в теории управления персоналом, так как побуждает персонал к труду и параллельно ведет к удовлетворению личных потребностей работников, что ведет к достижению поставленных организацией целей. Мотивация – это совокупность стойких мотивов, определяемых характером личности, ее деятельностью.
Как было сказано, в зависимости от особенностей деятельности самой организации и общей системы управления, от непосредственной проработанности системы стимулирования в организации зависят, прежде всего, методы стимулирования персонала.
Материальная и нематериальная – это две существующие формы стимулирования. Денежное вознаграждение, включающее оклад, процент, бонус и премию относятся к материальному стимулированию. Все безденежное соответственно необходимо понимать под нематериальным стимулированием.
Кроме этого существует еще одна классификация методов мотивации, а именно: в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно – административные), экономические и социально-психологические.
Отметим, что для эффективной мотивации медицинских работников необходимо определить их установки и потребности в порядке значимости и обеспечить возможность их удовлетворения в процессе трудовой деятельности. Это позволит наращивать кадровый потенциал медицинских работников, сокращать текучесть кадров, повышать удовлетворенность трудом, что будет способствовать повышению профессионализма персонала.
В рамках аналитической части объектом исследования выступило БУЗОО МЧС № 9 г. Омска.
Так, было отмечено, что БУЗОО «КМЧС №9» представляет собою бюджетное учреждение здравоохранения Омской области. На сегодняшний день это одно из лучших медицинских учреждений здравоохранения города Омска, оказывающих, поликлиническую, специализированную и скорую медицинскую помощь с применением новейших методов диагностики и инновационных методов лечения. Анализ финансового состояния БУЗОО «КМЧС № 9» выявил, что наиболее острой проблемой является непосредственно рост убытка медицинского учреждения.
Далее в работе проводилось исследование мотивации среднего персонала. Отметим, что именно для этой категории персонала характерна наибольшая текучесть, что вызвано влиянием определенных негативных факторов. Проведенное исследование уровня лояльности персонала подтвердило несовершенство системы оплаты труда и премирования среднего персонала. Все вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что система мотивации среднего медицинского персонала должна быть усовершенствована.
Для эффективной мотивации медицинских работников необходимо определить их установки и потребности в порядке значимости и обеспечить возможность их удовлетворения в процессе трудовой деятельности. В рамках повышения мотивации среднего медицинского персонала БУЗОО МЧС №9 г. Омска руководству было предложено обратиться, как к материальному, так и нематериальному стимулированию. В качестве последнего рекомендуется вручение грамот, внесение благодарностей в трудовую книжку, размещение фото на доске почета, поздравление со знаменательными датами, обучение, возможность «обратной связи». Если говорить о материальном стимулировании, то здесь имеется ввиду введение системы коэффициентов KPI.
В рамках оценки эффективности было установлено, что на указанные мероприятия учреждению потребуется 925 тыс. руб. При этом получиться снизить текучесть медсестер, повысить их уровень лояльности к учреждению, как результат повыситься производительность и эффективность деятельности всего учреждения. Соотвественно, все вышесказанное подтверждает эффективность предлагаемых мероприятий.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
