Объект исследования: Алейский почтамт обособленное структурное подразделение Управления федеральной почтовой связи Алтайского края (Филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России»).
Основным видом деятельности является деятельность национальной почты.
Проведен анализ деятельности за 2016-2018 годы.
Введение 3
1 Теоретические аспекты принятия управленческого решения 5
1.1 Понятие и сущность управленческого решения 5
1.2 Основные модели в принятии управленческих решений и причины их использования 9
2 Особенности принятия управленческого решения по организации производственного процесса в Алейском почтамте обособленное структурное подразделение УФПС Алтайского края - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» 18
2.1 Краткая характеристика организации 18
2.2 Анализ процесса принятия управленческих решений на предприятии Алейского почтамта ОСП УФПС Алтайского края 22
2.3 Предложения по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в по организации производственного процесса в Алейском почтамте ОСП УФПС Алтайского края 28
Заключение 34
Список использованных источников 36
Современный бизнес требует быстрого реагирования на изменяющиеся условия внешней среды. Это обусловлено быстрыми темпами развития вновь созданных предприятий, быстрой модернизацией существующих и перспективных предприятий, что, в свою очередь, в достаточной мере повышает рыночную конкуренцию в определенном сегменте. Также значимым фактором необходимости быстрого реагирования на изменения внешней среды при принятии управленческих решений является ускорение процесса жизненного цикла развития предприятий.
Успешность функционирования любого предприятия, в большинстве случаев, зависит от эффективности управления, а также принятия управленческих решений. Зная особенности процесса принятия управленческих решений, руководитель обладает возможностью принять наиболее правильное и приемлемое решение в возникшей ситуации.
Следовательно, актуальность исследуемой проблемы заключается в необходимости принятия грамотных, обоснованных и качественных управленческих решений для своевременного попадания в свободную рыночную нишу, занимающую лидирующие позиции среди предприятий-конкурентов, а также для поддержания стабильной направленности на развитие предприятия.
Осуществление целенаправленного функционирования производственной системы связано с возникновением проблемных ситуаций, вызываемых влиянием внешних и внутренних возмущений. Разрешением возникшей проблемной ситуации занимается персонал производственной системы, осуществляя целенаправленное установление возможных вариантов ее разрешения и выбора одного из них.
Цель исследования – изучить принятие управленческого решения по организации производственного процесса в Алейском почтамте обособленное структурное подразделение УФПС Алтайского края - филиале федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».
Основными задачами работы, исходя из поставленной цели, являются:
- рассмотреть понятие и сущность управленческого решения;
- исследовать основные модели в принятии управленческих решений и причины их использования;
- провести анализ процесса принятия управленческих решений на предприятии Алейского почтамта ОСП УФПС Алтайского края;
- разработать предложения по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в по организации производственного процесса в Алейском почтамте ОСП УФПС Алтайского края.
Объект исследования – специфика и проблематика процесса управления предприятием. Предмет – управленческие решения по организации производственного процесса Алейский почтамт ОСП Управления федеральной почтовой связи Алтайского края - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».
Методологической основой исследования в работе послужил диалектический метод научного познания, системный подход, анализ литературных источников, метод обобщения и описания.
При написании работы была использована учебная литература российских авторов по менеджменту, таких как П.Г. Белов, А. Н. Борисова, А. В. Тебекин, Л. А. Трофимова и др.
Работа имеет следующую структуру и содержание: во введении обоснована актуальность темы исследования, представлены цель, задачи, предмет и объект исследования, а также методологическая основа исследования; в первой главе рассмотрены теоретические аспекты принятия управленческих решений в организации; во второй главе проведен анализ особенностей принятия управленческого решения по организации производственного процесса в Алейском почтамте. В заключении приведены выводы по результатам исследования.
Таким образом, процесс выбора управленческого решения является неотъемлемой частью организации и чем эффективнее управленческое решение, тем конкурентоспособнее будет организация.
Главным заключительным аспектом любого управленческого процесса является принятие решения руководителем, так как именно эта функция пронизывает все процессы управляющего, формируя при этом цели, после чего – добиваясь их достижения. Поэтому чрезвычайно важно понимать сущность самого процесса принятия решения для успешного преуспевания в данном искусстве управления. Также нужно понимать, что от своевременности, правильности и оперативности принятия решений зависит эффективность управления в целом организации.
При выборе эффективного и правильного управленческого решения используются в совокупности такие методы как: организационные, правовые, экономические, логические, психологические, информационные, технические и многие другие.
Процесс выбора управленческого решения подразумевает под собой последовательность действий, которые позволяют принимать четкие и быстрые управленческие решения, которые в дальнейшем необходимы в работе организации. Необходимым условием процесса выбора эффективного управленческого решения в организации является согласование управленческих решений, которое представляет собой процедуру достижения признания другими людьми предлагаемого решения проблемы.
Процесс выбора управленческих решений в организации и соответственно повышение качества принимаемых решений должно достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Прежде всего, выбор и управленческого решения это творческий подход руководителя к ситуации, которая подкрепляется хорошим логическим мышлением для вывода положительного конечного результата.
Процесс выбора управленческого решения позволит решать проблемные моменты быстрее и качественнее, анализ ситуации будет производится более четко и эффективно. Понимание природы решения поставленной задачи важно для любого руководителя, а процесс выбора решения будет эффектом искусства управления.
В ходе анализа процесса принятия управленческих решений на предприятии Алейского почтамта ОСП УФПС Алтайского края были выявлены недостатки в процессе принятия решений, которые могут оказывать негативное влияние на окончательный результат принятого решения, снижая его эффективность.
На основании выявленных проблем, нами предложены рекомендации по управлению информационными ресурсами в Алейском почтамте ОСП УФПС Алтайского края:
− Внедрение системы электронного документооборота между структурными подразделениями и поселениями.
− Осуществить внедрение электронной системы работы с клиентами по принципу «одного окна».
− Разработать систему управленческого учета для оперативного реагирования на изменения состава затрат на почтовые услуги и их структуры.
Экономия фонда заработной платы составит 233578,8 рублей в год с учетом районного коэффициента (15%) и взносов на социальное страхование и обеспечение (30,2%).
Стоимость затрат на внедрение информационного ресурса составляет 21600 рублей.
Таким образом, эффективность внедрения составит 211978,8 рублей в год.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
