План
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 3
1.1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 3
1.2. ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 7
1.3. РОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ПОЗИЦИОНИРОВАНИИ ПРОДУКТА 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО ЦСМИ «АНАЛИТИК» 13
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 13
2.2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ И ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 17
2.3. АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ И КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИК 20
2.4. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ 21
2.5. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27
Введение
Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника.
Целью прохождения преддипломной практики является: сбор общих сведений об организации и конкретной информации о работе отдела маркетинга, сбор материалов для дипломной работы и получение практических навыков.
Объектом практики является деятельность предприятия сферы исследовательских услуг. Предмет практики - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе принятия маркетинговых решений в исследовательской организации.
В соответствии с поставленной целью были рассмотрены следующие задачи:
• общая характеристика организации «ЦСМИ «Аналитик»;
• анализ внешней и внутренней сред организации;
• оценка маркетинговой деятельности «ЦСМИ «Аналитик».
За время прохождения преддипломной практики необходимо было составить представление о предмете работы и научиться ориентироваться в данном вопросе. На этом этапе была поставлена задача - составить базу будущей работы, состоящую из нормативно-правовых актов, собственных наблюдений, материалов и информации используемых в работе организации «ЦСМИ «Аналитик».
Заключение
В процессе преддипломной практики были собраны общие сведения об организации «ЦСМИ «Аналитик» и конкретная информация о работе отдела маркетинга, а также собраны материалы для дипломной работы и получены практические навыки специалиста отдела маркетинга.
Деятельность предприятия «ЦСМИ «Аналитик» в сфере исследовательских услуг проявляется через совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе принятия маркетинговых решений в данной организации.
Анализ внешней среды показал, что у данной организации есть своя прочно закрепленная за ней ниша на рынке. Но очень высок потенциал конкурентов в борьбе за новых потребителей. Следовательно, необходим постоянный мониторинг рынка, с целью владения актуальной информацией о конкурентах, потребителях, ценах.
Анализ внутренней среды показал, что в организации «ЦСМИ «Аналитик» сложилась подготовленная группа специалистов, профессионально оказывающих предлагаемые на рынке услуги. Но руководители коммерческих предприятий и организаций пока недопонимают важную роль исследований в их деятельности. Следовательно, необходимо сформировать предложение и грамотно позиционировать себя на рынке исследовательских услуг.
Учитывая выше изложенные факты, было предложено провести маркетинговое исследование потребителей исследовательских услуг, как реальных, так и потенциальных, с целью выявления характера и объема спроса, мотивов и предпочтений потребителей, что позволит укрепить свои позиции на рынке, повысить конкурентоспособность предлагаемых услуг.
Предлагаемая методика проведения исследования - личное формализованное интервью с руководителями предприятий и организаций. Выборка стратифицированная (в зависимости от сферы деятельности и общего числа работников предприятия), объем равен 50 единицам.
