Подводя итоги проведенному исследованию, можно сделать вывод, что один из главных принципиальных моментов использования демократических технологий в разрешении конфликта - нахождение оптимальных для данной конфликтной ситуации моделей ее разрешения с учетом позитивных последствий для других общественных отношений, связан¬ных с этой ситуацией.
При всех положительных сторонах демократического стиля руководства в разрешении конфликтных ситуаций имеются и отрицательные моменты. Так, участие в разработке и принятии управленческих решений наряду с профессионалами-управленцами непрофессионалов, представителей общественности, порождает возможность некомпетентного анализа конфликтов.
Авторитарные методы и приемы управления конфликтными ситуа¬циями противопоставляются демократическим по широкому фронту общественных отношений: секрет¬ность обсуждения и принятия решений - гласности; монолог руководителей - диалогу с подчиненными; административный при¬каз - рекомендациям наилучшего варианта реше¬ния конкретных проблем; командное инструктирова¬ние - дискуссии и т.д.
Использование авторитарных методов руководства - наиболее «старый» и часто используемый метод разрешения конфликтов. Пользуясь этим методом, руководство разрешает конфликтную ситуацию так, как считает нужным, и доводит свои решения до всех участников конфликта, издавая приказы, распоряжения, директивы и т.д. Подчиненные обычно выполняют решения высшего руководства вне зависимости оттого, согласны они с этим решением или нет.


Купить