Помощь студентам в учебе
Управление морально-психологическим климатом
|
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ-МОРАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
1.1 Понятие морально-психологического климата
1.1 Понятие морально-психологического климата
1.2 Структура морально-психологического климата
1.3 Факторы, определяющие морально-психологический климат
1.4 Методы оценки состояния морально-психологического климата... 16
1.5 Методы влияния на морально-психологический климат
1.6 Особенности управления предприятием в сфере общественного питания
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА РЕСТОРАНА «КАДРИЛЬ»
2.1 Анализ ресторана «Кадриль»
2.2 Анализ состояния существующего морально-психологического климата в коллективе ресторана «Кадриль»
2.3 Анализ процесса управления морально-психологическим климатом в коллективе ресторана «Кадриль»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА .. 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ-МОРАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
1.1 Понятие морально-психологического климата
1.1 Понятие морально-психологического климата
1.2 Структура морально-психологического климата
1.3 Факторы, определяющие морально-психологический климат
1.4 Методы оценки состояния морально-психологического климата... 16
1.5 Методы влияния на морально-психологический климат
1.6 Особенности управления предприятием в сфере общественного питания
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА РЕСТОРАНА «КАДРИЛЬ»
2.1 Анализ ресторана «Кадриль»
2.2 Анализ состояния существующего морально-психологического климата в коллективе ресторана «Кадриль»
2.3 Анализ процесса управления морально-психологическим климатом в коллективе ресторана «Кадриль»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА .. 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Современные условия и принятые нормы в сфере труда значительно отличаются от когда-либо существовавших в истории человека. Значительные изменения в данной сфере начались с начала прошлого века и продолжаются по сей день. В таких условиях у руководителей появляется потребность компетенции в вопросах анализа состояния и управления морально-психологическим климатом коллектива. Это обосновано ростом требований к уровню психологической включенности работников в их трудовую деятельность и усложнением общей психической жизнедеятельности людей, а также постоянным ростом их личностных притязаний.
Совершенствование морально-психологического климата коллектива позволяет развить социальный и психологический потенциалы общества и личности, создать наиболее комфортные условия для жизни людей, а вследствие повысить их эффективность труда и мотивацию к нему, создать благоприятные условия для возникновения лояльности персонала.
Формирование благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе - это одно из важнейших условий, необходимых для роста благосостояния современной компании.
Также, морально-психологический климат позволяет определить, насколько развит показатель уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, имеющих потенциал к более полной реализации. Это, в свою очередь связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда.
От объединенного показателя состояния морально-психологического климата отдельно взятых коллективов косвенно зависит и общая существующая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества и страны в целом.
Значимость морально-психологического климата также обусловлена тем, что данный параметр способен выступать в качестве критерия оценки эффективности некоторых социальных явлений и процессов, служить показателем для измерения как их состояния, так и для наблюдения за изменениями под влиянием социального и научно-технического прогресса. Помимо этого, морально-психологический климат выступает в качестве меры психологической эффективности деятельности работников, уровня психологического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины коммуникативных барьеров, препятствующих полной реализации рабочего потенциала коллектива.
Растущий в научной среде интерес к данной теме и востребованность знаний для практического применения определили основную цель работы.
Цель исследования: Разработать практические рекомендации для совершенствования системы управления морально-психологическим климатом в организации ООО «Сервис-2013» (ресторан «Кадриль»).
Объект исследования: Система управления персоналом в ресторане «Кадриль»
Предмет исследования: Управление морально-психологическим климатом в рамках системы управления персоналом ресторана «Кадриль»
Гипотеза №1: У сотрудников коллектива, руководство которого не считает нужным уделять внимание вопросу об управлении МПК, рабочая эффективность снижена.
Гипотеза №2: Принятие целесообразных управленческих решений в рамках системы управления способно благоприятно влиять на состояние МПК коллектива.
Для достижения цели исследования и подтверждения рабочей гипотезы необходимо решить следующие задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ понятия социально-психологического климата.
2. Определить структуру и факторы, влияющие на социально-психологический климат коллектива;
3. Провести диагностику системы управления морально¬
психологическим климатом в рассматриваемой организации.
4. Подобрать и применить методики для оценки существующего морально-психологического климата в коллективе.
5. На основе анализа полученных результатов выявить целесообразные управленческие решения для улучшения системы управления морально-психологическим климатом.
Совершенствование морально-психологического климата коллектива позволяет развить социальный и психологический потенциалы общества и личности, создать наиболее комфортные условия для жизни людей, а вследствие повысить их эффективность труда и мотивацию к нему, создать благоприятные условия для возникновения лояльности персонала.
Формирование благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе - это одно из важнейших условий, необходимых для роста благосостояния современной компании.
Также, морально-психологический климат позволяет определить, насколько развит показатель уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, имеющих потенциал к более полной реализации. Это, в свою очередь связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда.
От объединенного показателя состояния морально-психологического климата отдельно взятых коллективов косвенно зависит и общая существующая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества и страны в целом.
Значимость морально-психологического климата также обусловлена тем, что данный параметр способен выступать в качестве критерия оценки эффективности некоторых социальных явлений и процессов, служить показателем для измерения как их состояния, так и для наблюдения за изменениями под влиянием социального и научно-технического прогресса. Помимо этого, морально-психологический климат выступает в качестве меры психологической эффективности деятельности работников, уровня психологического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины коммуникативных барьеров, препятствующих полной реализации рабочего потенциала коллектива.
Растущий в научной среде интерес к данной теме и востребованность знаний для практического применения определили основную цель работы.
Цель исследования: Разработать практические рекомендации для совершенствования системы управления морально-психологическим климатом в организации ООО «Сервис-2013» (ресторан «Кадриль»).
Объект исследования: Система управления персоналом в ресторане «Кадриль»
Предмет исследования: Управление морально-психологическим климатом в рамках системы управления персоналом ресторана «Кадриль»
Гипотеза №1: У сотрудников коллектива, руководство которого не считает нужным уделять внимание вопросу об управлении МПК, рабочая эффективность снижена.
Гипотеза №2: Принятие целесообразных управленческих решений в рамках системы управления способно благоприятно влиять на состояние МПК коллектива.
Для достижения цели исследования и подтверждения рабочей гипотезы необходимо решить следующие задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ понятия социально-психологического климата.
2. Определить структуру и факторы, влияющие на социально-психологический климат коллектива;
3. Провести диагностику системы управления морально¬
психологическим климатом в рассматриваемой организации.
4. Подобрать и применить методики для оценки существующего морально-психологического климата в коллективе.
5. На основе анализа полученных результатов выявить целесообразные управленческие решения для улучшения системы управления морально-психологическим климатом.
Анализ теоретических подходов и методов, используемых для изучения сущности и процессов формирования морально-психологического климата в рабочем коллективе, позволяет сделать следующий вывод: Внимание к проблеме управления состоянием морально-психологическим климатом оправдано тем, что рабочий коллектив как организованная общность отражает собой все общественные изменения. И от настроения его членов в конечном итоге зависит психологическая атмосфера в организации в целом, а в следствии и эффективность её деятельности.
Проведенное исследование позволяет определить, что морально- психологический климат формируется в процессе взаимодействия, совместной деятельности людей и влияет на их поведение.
Изучение существующего морально-психологического климата в организации ООО «Сервис-2013» (Ресторан «Кадриль») подтвердило предположение о необходимости ведения организованной и целенаправленной управленческой деятельности по формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
Полученные данные обозначили основные возможные направления работы руководителей, необходимые для достижения благоприятного уровня МПК в коллективе:
1. Улучшение личностных взаимоотношений в коллективе;
2. Развитие системы повышения квалификации и
профессиональных компетенций
3. Развитие системы мотивации и стимулирования
В соответствии с перечисленными направлениями, сформулированы рекомендации по организации процесса управления формированием морально-психологическим климатом в коллективе.
Проведенное исследование и предложенные рекомендации имеют определенную практическую значимость и реальны для применения на рассматриваемом предприятии, рекомендации предложены с учетом специфики сферы деятельности организации и существующего набора факторов внутри предприятия влияющих на рабочий процесс, а также с учетом количественной и качественной составлявших членов коллектива.
Таким образом, цель работы достигнута, гипотеза подтверждена, поставленные задачи решены.
Проведенное исследование позволяет определить, что морально- психологический климат формируется в процессе взаимодействия, совместной деятельности людей и влияет на их поведение.
Изучение существующего морально-психологического климата в организации ООО «Сервис-2013» (Ресторан «Кадриль») подтвердило предположение о необходимости ведения организованной и целенаправленной управленческой деятельности по формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
Полученные данные обозначили основные возможные направления работы руководителей, необходимые для достижения благоприятного уровня МПК в коллективе:
1. Улучшение личностных взаимоотношений в коллективе;
2. Развитие системы повышения квалификации и
профессиональных компетенций
3. Развитие системы мотивации и стимулирования
В соответствии с перечисленными направлениями, сформулированы рекомендации по организации процесса управления формированием морально-психологическим климатом в коллективе.
Проведенное исследование и предложенные рекомендации имеют определенную практическую значимость и реальны для применения на рассматриваемом предприятии, рекомендации предложены с учетом специфики сферы деятельности организации и существующего набора факторов внутри предприятия влияющих на рабочий процесс, а также с учетом количественной и качественной составлявших членов коллектива.
Таким образом, цель работы достигнута, гипотеза подтверждена, поставленные задачи решены.