
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Моделирование процессов предоставления и мониторинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения

Работа №	22469
Тип работы	Бакалаврская работа
Предмет	информатика
Объем работы	98
Год сдачи	2017
Стоимость	5750 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	483

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

Введение 5
1 Теоретическая часть 6
1.1 Анализ сферы здравоохранения 6
1.2 Развитие сферы здравоохранения 10
1.2.1 Здравоохранение в Российской Федерации 10
1.2.2 Здравоохранение в Красноярском крае 12
1.3 Сравнительный анализ сферы здравоохранения РФ с передовыми
странами 13
1.4 Мониторинг социально-экономического развития 18
1.4.1 Результативность услуг здравоохранения 18
1.4.2 Система мониторинга услуг здравоохранения 22
1.5 Информатизация в здравоохранении РФ 27
1.5.1 Единая государственная информационная система здравоохранения
Российской Федерации 30
1.5.2 Архитектура и инфраструктура ЕГИСЗ 33
2 Анализ объекта исследования 37
2.1 Описание деятельности объекта исследования 37
2.2 Система управления качеством медицинской помощи на объекте
исследования 39
2.3 Анализ бизнес-процессов на объекте исследования 41
2.3.1 Анализ осуществления работы Кабинета трансфузиологии на
объекте исследования 43
2.3.2 Основные правила трансфузионной терапии 45
2.3.3 Моделирование процессов работы Кабинета трансфузиологии на
объекте исследования 47
3 Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов 54
3.1 Решение задач по улучшению бизнес-процессов 54
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию использования
информационных технологий в КГБУЗ «КМДКБ №1» 57
3.2.1 Регистрация продуктов крови перед трансфузией 60
3.2.2 Регистрация протоколов трансфузий 64
3.3 Оценка социально-экономической эффективности от принятых решений
по улучшению бизнес-процессов 67
Заключение 70
Список использованных источников 72
Приложение А Организационная структура КГБУЗ «КМДКБ №1» 86
Приложение Б Нормативные документы КГБУЗ «КМДКБ №1» 87
Приложение В Инструкции для работы в программе «Отделение трансфузиологии» qMS 97

Введение

Информационные технологии (ИТ) в современном мире применяются повсеместно и сфера здравоохранения не стала исключением. Современные ИТ разработки оказывают положительное влияние на развитие новых способов организации медицинской помощи населению. Большое количество стран уже давно активно используют новые технологии в сфере здравоохранения. Проведение телеконсультаций пациентов и персонала, обмен информацией о больных между различными учреждениями, дистанционное фиксирование физиологических параметров, контроль над проведением операций в реальном времени - все эти возможности дает внедрение информационных технологии в медицину. Это выводит здравоохранение на новый уровень развития, положительно сказываясь на всех аспектах его деятельности.
Актуальность данной работы заключается в том, что внедрение ИТ в сферу здравоохранения позволяет улучшить качество обслуживания, заметно ускорить работу персонала и снизить затраты на обслуживание для пациентов [56].
Объектом исследования является Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» (КГБУЗ «КМДКБ №1»).
Целью данного исследования является совершенствование процессов предоставления и мониторинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ сферы здравоохранения в Российской Федерации;
- провести анализ объекта исследования;
- построить модели по выявленным процессам;
- предложить рекомендации по внедрению эффективного ИТ-решения на объекте исследования.
Перейдем к реализации поставленных задач.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

Здравоохранение - отрасль, обеспечивающая доступное медицинское обслуживание населения, сохранение и повышение его уровня здоровья.
Объектом исследования была выбрана КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1».
В данной работе были достигнуты поставленные задачи исследования:
- изучены основы здравоохранения в РФ;
- проведен анализ объекта исследования;
- построены модели процессов оказания медицинских услуг с выявлением несовершенств;
- разработаны рекомендации по устранению выявленных несовершенств.
В ходе проделанной работы был проведен анализ системы здравоохранения в РФ, изучены основные направления развития систем здравоохранения РФ и Красноярского края. Также был проведен сравнительный анализ системы здравоохранения РФ с передовыми странами. Были изучены основы мониторинга в сфере здравоохранения, который обеспечивает улучшение работы системы. Также при анализе сферы здравоохранения был рассмотрен уровень информатизации здравоохранения РФ.
При анализе объекта исследования были выявлены основные цель и задачи предприятия, а также его структура. Была рассмотрена применяемая на объекте исследования Система управления качеством медицинской помощи, которая направлена на выявление и предупреждения низкого качества лечения и оказываемых услуг. Также были построены модели процессов для структурно¬го подразделения больницы - кабинета трансфузиологии в Отделении анестезиологии реанимации.
Проведенный анализ объекта исследования и построенные модели процессов позволили выявить несовершенства в работе Кабинета трансфузиологии, а именно:
- регистрация накладных о поступивших продуктах крови, осуществляемая средним медицинским работником вручную в книгу учета;
- заполнение протоколов о переливании крови, также осуществляемое вручную врачом-трансфузиологом.
Для учета прихода продуктов крови на баланс организации и списание их по трансфузиям были предложены рекомендации по внедрению в КГБУЗ «КМДКБ №1» информационной системы «Отделение трансфузиологии» qMS, которая уже активно используется во многих медицинских учреждениях Красноярского края.
Реализация предложенных рекомендаций позволит сократить временные затраты врачей и среднего медицинского персонала на ручное заполнение и ведение журналов учета поступившей и используемой продукции.
Также программа позволяет врачам заполнять Протоколы переливания крови, и после чего можно осуществлять его печать для того, чтобы вклеивать в историю болезни пациента. Кроме протоколов можно отправлять на печать и журнал трансфузий.

Литература

1. СТО 4.2-07-2014 Система менеджмента качества. Общие требования к построению, изложению и оформлению документов учебной деятельности. Красноярск: ИПК СФУ, 2014. 54 с.
2. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: офиц. текст // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
3. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 21.11.2011 №323-ФЗ ред. от 03.04.2017 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
4. О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]: распоряжение Правительства РФ от 17 11.2008 №1662-р (ред. от 10.02.2017) (вместе с Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года) // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа:http://www.consultant.ru/
5. Об утверждении Концепции создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения [Электронный ресурс]: приказ Минздравсоцразвития России от 28.04.2011 №364 (ред. от 12.04.2012) // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
6. Об утверждении требований к организациям здравоохранения (структурным подразделениям), осуществляющим заготовку, переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов, и перечня оборудования для их оснащения [Электронный ресурс]: приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.03.2012 №278н (изм. 01.10.2012) // Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. - Режим доступа:http://docs.cntd.ru/document/902339311
7. Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //gdkb 1. kras gmu.ru/
8. Министерство здравоохранения Российской Федерации [Электронный ресурс] Режим доступа:https://www.rosminzdrav.ru/
9. Министерство здравоохранения Красноярского края [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.kraszdrav.ru/
10. Официальный портал Красноярского края / Проект развития стратегии социально-экономического развития Красноярского края до 2030 года [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.krskstate.ru/2030/plan
11.Официальный портал Красноярского края / Стандарт качества оказания государственных услуг в области здравоохранения [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.krskstate.ru/zdrav/usl
12. Белышев Д.В., Гулиев Я.И., Малых В.Л. Моделирование бизнес- процессов медицинской организации (лечебно-профилактического учреждения) / Д.В. Белышев, Я.И. Гулиев, В.Л. Малых // Врач и информационные технологии - 2014 - №5. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/n/modelirovanie-biznes-protsessov-meditsinskoy-organizatsii-lechebno-profilakticheskogo-uchrezhdeniya
13. Система здравоохранения Российской Федерации [Электронный ре-сурс]: Студенческая библиотека онлайн. - Режим доступа:http://studbooks.net/1060886/pravo/sistema zdravoohraneniya rossiyskoy federatsii
14.Основные проблемы и отличия российского здравоохранения от других национальных систем [Электронный ресурс] Экономика здравоохранения - Режим доступа: http://www.ekonomika-st.ru/ekonomika/ekonomika-zdrav/
ekonomika-zdrav-4. html
15. Улумбекова Г.Э. Здравоохранение России: мифы, реальность, решения [Электронный ресурс] Экспертная аналитика. - Режим доступа: http://rusrand.ru/analytics/analyticszdravoohranenie-rossii-mify-realnost-reshenija
16. Шмырина А., Катаев М.Ю. Процессный подход к управлению медицинской организацией [Электронный ресурс] МедКонсалт. Консалтинг. Реинжиниринг. Внедрения - Режим доступа:http://medcons.ru/index.php?p=articles_5
17. Леменкова А.В. Информатизация здравоохранения в крае [Электрон-ный ресурс] Сибирский медицинский портал - Режим доступа: http://www.sibmedport.ru/article/9892-informatizatsija-zdravoohranenija/
18. Медицинские информационные системы [Электронный ресурс]: Ин-формационная система qMS - Режим доступа:http: //www.sparm.com/products/qms
19. Штатное расписание Краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» по состоянию на 01.01.2015 г.
20. Устав Краевого государственного бюджетного учреждения здраво-охранения «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1».
21. Рейтинг стран мира по уровню здравоохранения 2016 [Электронный
ресурс] Режим доступа: http://basetop.ru/reyting-stran-mira-po-urovnyu-
zdravoohraneniya-2016/
22. Рейтинг стран мира по уровню расходов на здравоохранение [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //gtmarket.ru/ratings/expenditure-on-health/info
23. Мониторинг / Общий толковый словарь русского языка [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //tolkslovar.ru/m6848. html
24. Википедия - свободная энциклопедия: мониторинг [Электронный ре-сурс] Режим доступа:https://ru.wikipedia.org/wiki/Мониторинг
25.Этапы создания ЕГИСЗ [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Единая государственная информационная_система_здравоохранения_(ЕГИСЗ)
26. Информатизация в здравоохранении [Электронный ресурс] Режим доступа:http://vmede.org/sait/?id=Obshesyvennoe_3d_shepin_2011&menu=Obshesyvennoe_3d_shepin_2011&page=23
27. Белов В.В. Чистякова В.И. Проектирование информационных систем: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / В.В.Белов,В.И.Черникова - М.: Издательский центр «Академия», 2013 - 352 с.
28. Коцюба И.Ю., Чунаев А.В., Шиков А.Н. Основы проектирования ин-формационных систем: учебное пособие / И.Ю.Коцюба, А.В.Чунаев, А.Н.Шиков - СПб.: Университет ИТМО, 2015 - 206 с.
29. Википедия - свободная энциклопедия: информационная система [Электронный ресурс] Режим доступа:https: //ru.wikipedia.org/wiki/Информационная_система
30. Богданова О.В. Информационные технологии мониторинга социально-экономического развития: конспект лекций / О.В.Богданова - Красноярск: СФУ, 2013 - 44 с.
31. Методика мониторинга результативности услуг здравоохранения на муниципальном уровне [Электронный ресурс] Режим доступа: http://pandia.ru/text/80/188/16488.php
32. Григорьева Н.С. Мониторинг качества работы медицинских организаций: методологический комментарий / Н.С.Григорьева // Государственное управление. Электронный вестник - 2015 - №51. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/n/monitoring-kachestva-raboty-meditsinskih-organizatsiy-metodologicheskiy-kommentariy
33.Об утверждении плана мероприятий («Дорожной карты») изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности здравоохранения в Красноярском крае [Электронный ресурс]: распоряжение Губернатора Красноярского края от 28.02.2013 №61-рг (ред. от 29.03.2017) // Электронный фонд правовой и нормативно-технической информации «Техэксперт». - Режим доступа:http://docs.cntd.ru/document/465802067
34. Система здравоохранения в странах мира [Электронный ресурс]: Студенческая библиотека онлайн. - Режим доступа:http://studbooks.net/896552/bankovskoe_delo/sistema_zdravoohraneniya_stranah_mira_sravnitelnaya_harakteristika_printsipialnye_problemy_predstaviteli
35. Характеристика национальных систем здравоохранения [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.bestreferat.ru/referat-309596.html
36. Национальные системы здравоохранения. Сущность и отличительные черты систем здравоохранения развитых стран [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.ekonomika-st.ru/ekonomika/ekonomika-zdrav/ekonomika-zdrav-2.html
37.Экономические основы здравоохранения Российской Федерации. Источники финансирования здравоохранения [Электронный ресурс] Режим дос¬тупа: http://medbe.ru/materials/obshchestvennoe-zdorove-i-zdravookhranenie/ekonomicheskie-osnovy-zdravookhraneniya-v-rossiyskoy-federatsii-istochniki-finansirovaniya-zdravookh/
38.Свиридова Е.С., Бутова Т.В. Основные источники финансирования здравоохранения в РФ / Е.С.Свиридова, Т.В.Бутова // Science Time - 2014 - №7. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-istochniki-finansirovaniya-zdravoohrneniya-v-rf
39.Особенности систем здравоохранения разных стран мира [Электронный ресурс] Режим доступа:http://studopedia.ru/13_50421 _osobennosti-sistem-zdravoohraneniya-raznih-stran-mira.html
40. Письменная Е.Е., Моженкова Е.М. Доступность и качество медицинских услуг в Российской системе здравоохранения / Е.Е.Письменная, Е.М. Моженкова // Гуманитарные науки. Вестник Финансового университета - 2016 - №2 (22). [Электронный ресурс] Режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/n/dostupnost-i-kachestvo-meditsinskih-uslug-v-rossiyskoy-sisteme-zdravoohraneniya
41. Анализ рынка медицинских услуг в России в 2012-2016 гг., прогноз на 2017-2021 гг. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://businesstat.ru/russia/services/health/medicine/analiz rynka medicinskih uslug v rossii/
42. Министерство экономического развития Российской Федерации / Информация о работе над Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года [Электронный ресурс] Режим доступа:http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/macro/monitoring/doc1202863991297
43.Об утверждении Порядка определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными учреждениями, находящимися в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации [Электронный ресурс]: приказ Министерства здравоохранения РФ от 29.12.2012 №1631-н // Информационно-правовое обеспечение «Гарант» - Режим доступа: http://base.garant.ru/70365858/
44.Кадыров Ф.Н. Порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги / Ф.Н.Кадыров // Менеджер здравоохранения - 2013 - №7. [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //cyberleninka. ru/article/n/poryadok-opredeleniya-tsen-tarifov-na-platnye-meditsinskie-uslugi
45.Об утверждении структуры Министерства здравоохранения Российской Федерации [Электронный ресурс]: приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.12.2013 №1160 (ред. 01.07.2015) // Электронный фонд правовой и нормативно-технической информации «Техэксперт». Режим доступа:http://docs.cntd.ru/document/499077956
46.О структуре федеральных органов исполнительной власти [Электронный ресурс]: указ президента РФ от 21.06.2012 №636 (ред. от 03.04.2017) // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
47.Министерство здравоохранения Российской Федерации [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.kormed.ru/proverki-organami-nadzora/organy-vlasti-v-sfere-zdravookhraneniya/ministerstvo-zdravookhraneniya-rf/
48.О некоторых вопросах организации деятельности Министерства здравоохранения Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Федерального медико-биологического агентства [Электронный ресурс]: постановление Правительства Российской Федерации от 31.05.2012 №533 (ред. 21.05.2013) // Электронный фонд правовой и норматив-
но-технической документации «Техэксперт». Режим доступа:
http://docs.cntd.ru/document/902349850
49. Трансфузиология qMS [Электронный ресурс] Режим доступа: https://sparm.com/products/qms/ot
50. Красноярский краевой медицинский информационно-аналитический центр [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.kmiac.ru/np/monitoring/
51. О Красноярском краевом медицинском информационно- аналитическом центре [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //www.kraszdrav.ru/department/126
52.О создании краевого государственного учреждения «Красноярский краевой медицинский информационно-аналитический центр» [Электронный ресурс]: постановление администрации Красноярского края от 29.10.2001 №749-п // Информационный портал Красноярского края. Режим доступа: http: //krasnoyarsk.regnews. org/doc/qr/kf. htm
53.О качестве и безопасности медицинской деятельности: приказ КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» от 09.01.2017 №54-ОС.
54.О контроле качества: приказ КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» от 12.01.2015 №97.
55. Классификация медицинских информационных систем [Электронный ресурс] Режим доступа:http://medbe.ru/materials/obshchestvennoe-zdorove-i-zdravookhranenie/klassifikatsiya-meditsinskikh-informatsionnykh-sistem/
56. Информационные технологии в медицине [Электронный ресурс] Режим доступа:https://robo-med.com/articles/informatsionnye-tekhnologii-v-meditsine/
57. Информатизация здравоохранения в России [Электронный ресурс] Ре-жим доступа:http: //www.cnews .ru/articles/informatizatsiya_zdravoohraneniya_v_rossii
58. Википедия - свободная энциклопедия: паритет [Электронный ресурс] Режим доступа:https: //ru.wikipedia.org/wiki/Паритет
59. Википедия - свободная энциклопедия: некоммерческая организация
[Электронный ресурс] Режим доступа: https: //ru.wikipedia.org/wiki/
Некоммерческая организация
60. Википедия - свободная энциклопедия: трансфузиология [Электронный ресурс] Режим доступа:https: //ru.wikipedia. org/wiki/Трансфузиология
61. Цуканова О.А. Методология и инструментарий моделирования бизнес- процессов: учебное пособие / О.А.Цуканова - СПб.: Университет ИТМО, 2015. - 100 с.
62. Гаврилов А.В. Использование современных CASE-средств структурного проектирования при обучении студентов по направлению подготовки «Прикладная информатика» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-sovremennyh-case-sredstv-strukturnogo-proektirovaniya-pri-obuchenii-studentov-po-napravleniyu-podgotovki-prikladnaya
63.Черников Б.В. Информационные технологии управления в здраво-охранении / Черников Б. В. // Москва: Форум: ИНФРА-М, 2014. - 368 с.
64. Беляев Ю.М., Черненко Э.М. Повышение эффективности и качества медицинских услуг на основе организационно-экономического обеспечения соблюдения современных стандартов / Ю.М.Беляев, Э.М.Черненко // Вестник Адыгейского государственного университета - 2012 - №5. [Электронный ресурс] Режим доступа:https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-effektivnosti-i-kachestva-meditsinskih-uslug-na-osnove-organizatsionno-ekonomicheskogo-obespecheniya- soblyudeniya
65. Рекомендации по улучшению качества оказываемых государственных услуг [Электронный ресурс] Режим доступа:http://studbooks.net/1063140/pravo/rekomendatsii_uluchsheniyu_kachestva_okazyvaemyh gosudarstvennyh_uslug
66. Свойства качественного программного обеспечения [Электронный ресурс] Режим доступа:http://tehprog.ru/index.php page%3Dlecture0133.html
67.Организация трансфузионной терапии в лечебно-профилактических учреждениях. Методические рекомендации [Электронный ресурс] Режим дос-тупа:http://lawru.info/dok/1986/11/28/n1181419.htm
68. Информационные технологии в системе управления здравоохранением [Электронный ресурс] Режим доступа:http://vmede.org/sait/?id=Obsheswennoe_3d_upr_valkov_2009&menu=Obsheswennoe_3d_upr_valkov_2009&page=9
69. Роль информационных систем и технологий в сфере здравоохранения [Электронный ресурс] Режим доступа:http://studbooks.net/1017765/marketing/rol_informatsionnyh_sistem_tehnologiy_sfere_zdravoohraneniya
70.О медицинском информационно-аналитическом центре [Электронный ресурс]: письмо Минздрава РФ от 24.08.2001 №2510/9138-01-32 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
71.О медицинском информационно-аналитическом центре [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //pandia.ru/text/78/110/7305. php
72. Википедия - свободная энциклопедия: Министерство здравоохранения Российской Федерации [Электронный ресурс] Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Министерство_здравоохранения_Российской_Федерации
73. Википедия - свободная энциклопедия: гемотрансфузия [Электронный ресурс] Режим доступа:https: //ru.wikipedia. org/wiki/Г емотрансфузия
74. Трансфузионная терапия [Электронный ресурс] Режим доступа: http://медпортал.com/akusherstvo-ginekologiya/transfuzionnaya-terapiya-51104.html
75. Нормативно-правовая база охраны здоровья населения России [Электронный ресурс] Режим доступа:http://медпортал.com/valeologiya_739/normativno-pravovaya-baza-ohranyi-zdorovya.html
76. Информационная система «Отделение трансфузиологии». Руководство пользователя. Прием продуктов крови на баланс организации и списание их по трансфузиям - СП.АРМ, 2014 г. - 19 с.
77. Глазьев С.Ю. О стратегии и концепции социально-экономического развития России до 2020 года / С.Ю.Глазьев // Современная конкуренция - 2008 - №5 [Электронный ресурс] Режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/nZo-strategii-i-kontseptsii-sotsialno-ekonomicheskogo-razvitiya-rossii-do-2020-goda
78. Переливание крови и донорство: история и современность [Электрон-ный ресурс] Режим доступа: http://otherreferats.allbest.ru/medicine/
d00068471.html
79. Качество медицинской помощи [Электронный ресурс] Режим доступа: http://yamedsestra.ru/index.php?option=com_content&view=article&id= 178: kachestvo-medicinskoj-pomoshhi&catid=11:vse-medicinskie-stati&Itemid=63
80. Управление качеством медицинской помощи [Электронный ресурс] Режим доступа:http://vmede.org/sait/?page=20&id=Obshesyvennoe_3d_shepin2011&menu=Obshesyvennoe_3d_shepin_2011
81. Тельнова Е.А. Качество оказания медицинской помощи как основная задача системы здравоохранения / Е.А.Тельнова // Вестник Росздравнадзора - 2010 [Электронный ресурс] Режим доступа:https://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-okazaniya-meditsinskoy-pomoschi-kak-osnovnaya-zadacha-sistemy-zdravoohraneniya
82. Управление качеством медицинской помощи [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://medbe.ru/materials/obshchestvennoe-zdorove-i-
zdravookhranenie/upravlenie-kachestvom-meditsinskoy-pomoshchi/
83. Полиглюкин [Электронный ресурс] Режим доступа:
http: //dol goj it.net/poligliukin.php
84. Сравнительный анализ систем здравоохранения в разных странах [Электронный ресурс] Режим доступа:http://polit.ru/article/2010/05/31/healthcare/
85. Методологии проектирования информационных систем [Электронный ресурс] Режим доступа:https://www.ami.nstu.ru/~vms/lecture/lecture12/lecture12.htm
86. Служба крови. Красноярский краевой центр крови №1 [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.kkck.ru/
87. Менеджмент качества. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.kpms.ru/Automatization/BPM.htm
88. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс] Режим доступа:https://www.bpsimulator.com/ru/bpm/modeling.html
89. Информационные технологии в медицине. ИС «Отделение трансфузиологии qMS» [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //itm.consef.ru/main.mhtml ?Part= 104&PubID=637
90. Медицинские информационные технологии. Трансфузиология [Электронный ресурс] Режим доступа:https: //miterra.ru/tegi/transfuziologiya
91. Ассоциация развития медицинских информационных технологий [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //www.armit.ru/medsoft/2014/catalog/exhibitor/?ELEMENT_ID=2554
92. ИТ в здравоохранении. МИС двойного значения [Электронный ресурс] Режим доступа:https://www.osp.ru/medit/2016/11/13050729.html
93. Отделение трансфузиологии qMS [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт: ОТ_ qMS
94. Трансфузиология [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://fb.ru/article/272250/transfuziologiya—eto-chto-takoe
95. Материалы Всероссийской научно-практической конференции, по-священной 80-летию Службы крови Красноярского края 7-8 июля 2016 г. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.kkck.ru/
96.Особенности национальной оценки риска передачи инфекций при переливании крови [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //www.remedium.ru/doctor/infectious/detail. php?ID=57519
97. Карантинизация плазмы [Электронный ресурс] Режим доступа: http ://test.donor13.ru/index .php/karantin
98. Википедия - свободная энциклопедия: государственная система здравоохранения [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Государственная_система_здравоохранения
99. Википедия - свободная энциклопедия: Федеральный фонд обязательного медицинского страхования [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://ш.wikipedia.org/wiki/Феgеральный_ фонд_обязательного_медицинского_страхования
100. Википедия - свободная энциклопедия: медицинская информационная система [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Медицинская_информационная_система
101.Оценка эффективности инвестиционных проектов, имеющих социальную направленность [Электронный ресурс] Режим доступа: https://rae.ru/forum2012/21/2460
102. Орехова М.Ю. Управление процессом оказания услуг российским здравоохранением на этапе его реформирования [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.dslib.net/economika-xoziajstva/upravlenie-processom-okazanija-uslug-rossijskim-zdravoohraneniem-na-jetape-ego.html
103. Статистические показатели результативности услуг здравоохранения [Электронный ресурс] Режим доступа:http://lektsia.com/7x9310.html
104.Организационная система управления. Бизнес-процессы [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.ed-kosheev.ru/bissnes_ prosses.php
105.Александров Д.В., Костров А.В., Макаров Р.И., Хорошеева Е.Р. Методы и модели информационного менеджмента [Электронный ресурс]: учебное пособие / Д.В. Александров, А.В. Костров, Р.И. Макаров, Е.Р. Хорошеева - М.: Финансы и статистика, 2013. - 337 с. Режим доступа:http://www.ec- study.com/ru/view/b201667-aleksandrov-metodi-i-modeli-informatsiynogo- menedzhmentu
106.Здравоохранение зарубежных стран [Электронный ресурс] Режим доступа: http://uchebnik.biz/book/137-obshhestvennoe-zdorovya-i-zdravooxraneni
ya/80-glava-28-zdravooxranenie-v-zarubezhnyx-stranax-mezhdunarodnoe-sotrudnichestvo-v-oblasti-zdravooxraneniya.html
107. Порядок оказания медицинской помощи детям КГБУЗ «КМДКБ №1»: приложение к приказу КГБУЗ «КМДКБ №1» от 12.01.2015 №33-ОС.
108. Медик А.В., Юрьев В.К. Общественное здоровье и здравоохранение [Электронный ресурс]: учебник / А.В. Медик, В.К. Юрьев - 3-е изд., перераб. и
109. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс] Режим дос-тупа:http://studopedia.ru/16_5942_modelirovanie-biznes-protsessov.html
110. Структура и функции медицинских информационных систем территориального уровня [Электронный ресурс] Режим доступа: http://studopedia.ru/6_168406_struktura-i-funktsii-meditsinskih-informatsionnih-sistem-territorialno go-urovnya.html
111. Классификация медицинских информационных систем [Электронный ресурс] Режим доступа:http://infopedia.su/3xa38c.html
112. Стандартизация качества медицинских услуг [Электронный ресурс] Режим доступа:http: //yourlib.net/content/view/170/13/
113. Репин В.М. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация - М: РИА «Стандарты и качество». - 240 с. [Электронный ресурс] Режим доступа:http://uchebnik.online/organizatsiya-biznesa-istoriya/metodika-reglamentatsii-protsessov-31196.html
114. Бунова Е.В., Буслаева О.С. Оценка эффективности внедрения информационных систем / Е.В. Бунова, О.С. Буслаева // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика - 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-vnedreniya-informatsionnyh-sistem
115. Петров, В. Н. Информационные системы: учебник / В. Н. Петров. - СПб.: BHV, 2002. - 358 c.
116. Шатунова, О. В. Информационные технологии: учебное пособие / О. В. Шатунова. - Елабуга: ЕГПУ, 2007. - 177 с.
117. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - М.: Инфра-М, 2004. - 270 с.
118.Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. М. Попов. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 210 с.
119. Галямов, А. Ф. Поддержка принятия решений при выборе инструментальных программных средств: учебное пособие / А. Ф. Галямов, А. В. Никитин. - Новосибирск: МЭСИ, 2008. - 531 с.
120. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен; пер. с англ. С. В. Ариничева. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2013. - 204 с.