РЕФЕРАТ 4
ВВЕДЕНИЕ 7
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки Hyundai в
городе Красноярске 8
1.1 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой
станции технического обслуживания (СТО) 8
1.1.1 Определение основных показателей, характеризующих потребность
региона в услугах автосервиса (1 этап) 8
1.1.2 Расчет количества автомобилей в регионе 9
1.1.3 Расчет динамики изменения насыщенности населения региона
легковыми автомобилями 10
1.1.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на
автомобилезаезд и годового количества обращений на СТО 13
1.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап) 15
1.2.1 Общие подходы к оценке спроса на услуги 15
1.2.2 Оценка спроса на текущий период 16
1.2.3 Оценка спроса на перспективу 17
1.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в
регионе (3 этап) 18
1.3.1 Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона 18
1.3.2 Прогнозируемый спрос на услуги автосервиса 21
1.4 Прогнозирование спроса на услуги автосервиса в регионе
проектируемой СТО (4-й этап) 23
1.4.1 Расчёт - прогноз спроса для проектируемой СТО 23
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и
целесообразности создания СТО в рассматриваемом регионе 24
2 Типовые неисправности Hyundai Solaris 26
3 Проектирование СТО 28
3.1 Исходные данные 28
3.2 Расчет годовых объемов работ 28
3.3 Годовой объем вспомогательных работ 31
3.4 Расчет площадей зон ТО и ТР 40
4 Оценка эффективности и конкурентоспособности тормозных стендов 47
4.1 Общий подход: анализ эффективности технологического оборудования
на основе квалиметрии 47
4.2 Обоснование исходных данных и условий для расчета эффективности
автомобильных тормозных стендов 48
4.3 Экономическая модель оценки эффективности использования
тормозных стендов 49
4.3.1 Пример расчета эффективности поста, оснащенного стендом СТМ
13000.01 50
4.3.2 Расчет чистой прибыли 56
4.3.3 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного
показателя качества тормозных стендов 57
5 План участка диагностики с учетом выбранного оборудования 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
Автомобили марки Hyundai являются одними из самых популярных автомобилей в России, это обусловлено качеством и надежность данной марки. Высокая степень насыщенности городов автомобилями марки Hyundai также обуславливает высокий уровень предложений по сервисному обслуживанию автомобилей. Официальному дилеру Hyundai необходимо проводить взвешенную ценовую политику и поддерживать качество обслуживания на заданном уровне для поддержания лояльности клиентов в послегарантийный период. Исходя из вышесказанного, будут определены основные цели проекта:
1) Определить спрос на данную марку, проанализировать количество обращений в сервис и сделать вывод о том, нуждается ли дилерский центр в расширении;
2) Разработать участок для диагностики;
3) Подобрать оборудование для участка диагностики и рассчитать прибыль от использования данного оборудования.
В данной работе были проведены расчеты в сфере маркетинга, проектировании СТО, а так же был сделан выбор оборудования.
После всех исследований и расчетов можно сделать выводы:
1) Годовой спрос на обслуживание автомобиля марки Hyundai на 2014 год составил 13142 обращений. Прогноз спроса на перспективный период, который может быть, достигнут через 10 лет, составит 29963 обращений в год. На основе полученных данных и их анализа может быть принято решение о строительстве новой СТО.
2) Было подобрано оборудование из четырех вариантов. В результате подбора прибыль за 7 лет от выбранного стенда составляет
руб. и коэффициент качества 0,215.
3) Согласно выбранного оборудования, был разработан участок по диагностике тормозной системы. Его площадь равна 164 м2. Данные участок оборудован 2 подъемниками.
Исходя из вышеперечисленного, мы сможем более точно оценить состояние тормозной сиcтемы и её элементов.
