📄Работа №165511
Тема: Совершенствование технологии сервисного обслуживания грузовых автомобилей марки Mercedes-Benz в г. Красноярск
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Транспорт
Объем:
101 листов
Год:
2022
Просмотров:
135
4780
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 6
1 Маркетинговое исследование рынка грузовых автомобилей марки Mercedes-Benz 7
1.1 Анализ рынка грузовых автомобилей марки Mercedes-Benz в г. Красноярск 7
1.2 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой станции технического обслуживания 14
2 Технологическое проектирование предприятия 32
2.1 Технологический расчёт предприятия 32
2.2 Проектирование генерального плана производственного корпуса станции технического обслуживания 50
2.3 Технологическая планировка зоны технического обслуживания и ремонта грузового и малотоннажного коммерческого транспорта 52
3 Оценка конкурентоспособности и усовершенствование технологического оборудования 65
3.1 Литературно-патентное исследование 65
3.2 Оценка эффективности и конкурентоспособности технологического оборудования (трансмиссионной стойки) на основе квалиметрии 67
3.3 Анализ технических решений, их классификация, выбор прототипа 80
3.4 Техническое задание на разработку технологического оборудования... 83
3.5 Разработка образца оборудования 86
Заключение 94
Список сокращений 95
Список использованных источников 96
Приложение А 99
1 Маркетинговое исследование рынка грузовых автомобилей марки Mercedes-Benz 7
1.1 Анализ рынка грузовых автомобилей марки Mercedes-Benz в г. Красноярск 7
1.2 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой станции технического обслуживания 14
2 Технологическое проектирование предприятия 32
2.1 Технологический расчёт предприятия 32
2.2 Проектирование генерального плана производственного корпуса станции технического обслуживания 50
2.3 Технологическая планировка зоны технического обслуживания и ремонта грузового и малотоннажного коммерческого транспорта 52
3 Оценка конкурентоспособности и усовершенствование технологического оборудования 65
3.1 Литературно-патентное исследование 65
3.2 Оценка эффективности и конкурентоспособности технологического оборудования (трансмиссионной стойки) на основе квалиметрии 67
3.3 Анализ технических решений, их классификация, выбор прототипа 80
3.4 Техническое задание на разработку технологического оборудования... 83
3.5 Разработка образца оборудования 86
Заключение 94
Список сокращений 95
Список использованных источников 96
Приложение А 99
📖 Введение
Mercedes-Benz - торговая марка и одноимённая компания-производитель легковых автомобилей премиального класса, грузовых автомобилей, автобусов и других транспортных средств, входящая в состав немецкого концерна «Daim¬ler AG» [2].
Помимо производства и продаж новой автомобильной техники компания реализует производство запасных частей для б/у автомобилей, предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию.
Штаб-квартира Mercedes-Benz находится в Штутгарте, Баден- Вюртемберг, Германия.
Также автозаводы компании находятся в следующих странах: Австралия, Венгрия, Финляндия, Россия, США, Мексика, Бразилия, ЮАР, Индия, Китай, Таиланд, Вьетнам, Малайзия и Индонезия.
В Красноярском крае представителем рассматриваемой марки является дилерский центр «Орион Mercedes-Benz».
Официальному дилеру Mercedes-Benz необходимо проводить взвешенную ценовую политику и поддерживать качество обслуживания на высоком уровне для поддержания лояльности клиентов в послегарантийный период.
С течением времени меняются многие параметры, характеризующие деятельность подобных предприятий: спрос на автомобили, количество обращений по ТО и ремонту, технологические процессы и прочее. В связи с этим необходимо постоянно совершенствовать качество сервисного обслуживания.
Исходя из вышесказанного, возникают задачи, решение которых может привести к совершенствованию технологии сервисного обслуживания грузовых автомобилей. К данным задачам относятся:
1) задачи по определению спрос на данную марку, анализа количества обращений в сервис и определение потребности дилерского центра в расширении;
2) задачи связанные с проектированием и модернизацией существующего «проблемного» участка;
3) задачи по модернизации технологического оборудования применяемого на проектируемом участке.
Помимо производства и продаж новой автомобильной техники компания реализует производство запасных частей для б/у автомобилей, предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию.
Штаб-квартира Mercedes-Benz находится в Штутгарте, Баден- Вюртемберг, Германия.
Также автозаводы компании находятся в следующих странах: Австралия, Венгрия, Финляндия, Россия, США, Мексика, Бразилия, ЮАР, Индия, Китай, Таиланд, Вьетнам, Малайзия и Индонезия.
В Красноярском крае представителем рассматриваемой марки является дилерский центр «Орион Mercedes-Benz».
Официальному дилеру Mercedes-Benz необходимо проводить взвешенную ценовую политику и поддерживать качество обслуживания на высоком уровне для поддержания лояльности клиентов в послегарантийный период.
С течением времени меняются многие параметры, характеризующие деятельность подобных предприятий: спрос на автомобили, количество обращений по ТО и ремонту, технологические процессы и прочее. В связи с этим необходимо постоянно совершенствовать качество сервисного обслуживания.
Исходя из вышесказанного, возникают задачи, решение которых может привести к совершенствованию технологии сервисного обслуживания грузовых автомобилей. К данным задачам относятся:
1) задачи по определению спрос на данную марку, анализа количества обращений в сервис и определение потребности дилерского центра в расширении;
2) задачи связанные с проектированием и модернизацией существующего «проблемного» участка;
3) задачи по модернизации технологического оборудования применяемого на проектируемом участке.
✅ Заключение
В данной работе была улучшена производственно-техническая база дилерского центра «Орион Mercedes-Benz» путём расчёта в сфере маркетинга и реконструкции станции технического обслуживания, а также усовершенствования гаражного оборудования и технологического процесса ремонта карданного вала.
А именно:
1) Спрогнозированы потребности в услугах станции технического обслуживания в Красноярске и в Красноярском крае;
2) Спроектирован участок технического обслуживания и ремонта грузового и малотоннажного коммерческого транспорта;
3) Спроектирована специальная насадка к трансмиссионной стойке для монтажа/демонтажа карданных валов.
В результате выполненной работы, разработаны предложения по совершенствованию сервисного обслуживания грузовых автомобилей Mercedes-Benz в городе Красноярск.
А именно:
1) Спрогнозированы потребности в услугах станции технического обслуживания в Красноярске и в Красноярском крае;
2) Спроектирован участок технического обслуживания и ремонта грузового и малотоннажного коммерческого транспорта;
3) Спроектирована специальная насадка к трансмиссионной стойке для монтажа/демонтажа карданных валов.
В результате выполненной работы, разработаны предложения по совершенствованию сервисного обслуживания грузовых автомобилей Mercedes-Benz в городе Красноярск.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.