📄Работа №218197
Тема: Автоматизация обработки заявок сотрудников
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Проектирования автоматизированных систем
Объем:
77 листов
Год:
2024
Просмотров:
1
3500
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 5
I Аналитическая часть 7
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 7
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 12
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 16
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 23
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 28
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 29
1.4. Обоснование проектных решений 30
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 30
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 31
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 33
II Проектная часть 35
2.1. Разработка проекта автоматизации 35
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 35
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 36
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 38
2.2. Информационное обеспечение задачи 39
2.2.1. Информационная модель и её описание 39
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 40
2.2.3. Характеристика результатной информации 40
2.3. Программное обеспечение задачи 41
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 41
2.3.2. Характеристика базы данных 41
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 43
2.3.4. Описание программных модулей 44
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 45
III Обоснование экономической эффективности проекта 62
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 62
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 66
Заключение 72
Список использованной литературы 74
Приложение 1 – Код запросов для формирования отчетов в реализованной конфигурации 78
I Аналитическая часть 7
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 7
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 12
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 16
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 23
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 28
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 29
1.4. Обоснование проектных решений 30
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 30
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 31
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 33
II Проектная часть 35
2.1. Разработка проекта автоматизации 35
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 35
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 36
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 38
2.2. Информационное обеспечение задачи 39
2.2.1. Информационная модель и её описание 39
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 40
2.2.3. Характеристика результатной информации 40
2.3. Программное обеспечение задачи 41
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 41
2.3.2. Характеристика базы данных 41
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 43
2.3.4. Описание программных модулей 44
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 45
III Обоснование экономической эффективности проекта 62
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 62
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 66
Заключение 72
Список использованной литературы 74
Приложение 1 – Код запросов для формирования отчетов в реализованной конфигурации 78
📖 Аннотация
Работа посвящена разработке и внедрению информационной системы для автоматизации обработки заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк». Актуальность исследования обусловлена отсутствием в компании специализированного программного обеспечения для учета обращений в службу ИТ-поддержки, что приводит к ручному выполнению всех операций, снижению скорости обработки и повышению вероятности ошибок. Методологической основой выступили моделирование предметной области и анализ научной литературы, в частности, работы Барановской Т.П. по информационным системам в экономике и Волик М.В. по корпоративным системам на базе 1С. В результате был проведен анализ бизнес-процессов, сформулированы требования и на платформе 1С:Предприятие создана система, включающая справочники, документы и отчеты для регистрации, учета и контроля исполнения заявок. Практическая значимость заключается в снижении трудовых и временных затрат отдела информационного обеспечения ООО «Фуд-Тэк»; расчетный срок окупаемости внедренного решения составляет полтора года, что подтверждает его экономическую эффективность для компании.
📖 Введение
Сегодня информация является довольно ценным ресурсом, который используется в самых различных сферах деятельности. Она важна в складском учёте, организации процедур учёта и анализа продаж, в рамках взаимодействия с клиентами. Примеров подобного рода можно назвать очень много, и в каждом из них автоматизированная обработка информации будет более объективным вариантом, по сравнению с ручной обработкой. Это позволяет организациям снизить уровень затрат, связанных с обработкой информации, добиться повышения качества обслуживания клиентов, повысить уровень конкурентоспособности.
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что на текущий момент времени в ООО «Фуд-Тэк» отсутствует автоматизированное решение, направленное на организацию учета процедур ИТ поддержки. Все операции в рамках данного вида учета выполняются вручную, а использование специализированного программного обеспечения для решения подобных задач существенно бы упростило рабочие процессы.
Объект исследования – Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) «Фуд-Тэк». Предмет исследования – процесс учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк».
Цель исследования – автоматизация обработки заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк». Достичь указанной цели будет возможно только в результате решения ряда задач:
1. Выполнить описание деятельности ООО «Фуд-Тэк»;
2. Проанализировать процессы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк»;
3. Произвести сбор и анализ требований для разработки системы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк»;
4. Осуществить разработку информационной системы учета обращений сотрудников в ООО «Фуд-Тэк»;
5. Произвести расчет финансовых показателей, получаемых в результате внедрения реализованной системы.
Практическая значимость работы заключается в снижении трудовых и временных затрат за счет автоматизации управленческих процессов.
Методологической основой исследования является метод моделирования предметной области и анализа научной литературы.
Ресурсами информации, используемой в данной работе, является сеть Интернет, учебно-методическая литература, нормативно-справочная документация деятельности ООО «Фуд-Тэк».
Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, три главы основной части и заключение.
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что на текущий момент времени в ООО «Фуд-Тэк» отсутствует автоматизированное решение, направленное на организацию учета процедур ИТ поддержки. Все операции в рамках данного вида учета выполняются вручную, а использование специализированного программного обеспечения для решения подобных задач существенно бы упростило рабочие процессы.
Объект исследования – Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) «Фуд-Тэк». Предмет исследования – процесс учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк».
Цель исследования – автоматизация обработки заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк». Достичь указанной цели будет возможно только в результате решения ряда задач:
1. Выполнить описание деятельности ООО «Фуд-Тэк»;
2. Проанализировать процессы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк»;
3. Произвести сбор и анализ требований для разработки системы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк»;
4. Осуществить разработку информационной системы учета обращений сотрудников в ООО «Фуд-Тэк»;
5. Произвести расчет финансовых показателей, получаемых в результате внедрения реализованной системы.
Практическая значимость работы заключается в снижении трудовых и временных затрат за счет автоматизации управленческих процессов.
Методологической основой исследования является метод моделирования предметной области и анализа научной литературы.
Ресурсами информации, используемой в данной работе, является сеть Интернет, учебно-методическая литература, нормативно-справочная документация деятельности ООО «Фуд-Тэк».
Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, три главы основной части и заключение.
✅ Заключение
Сегодня информатизация применяется для большинства бизнес процессов современного предприятия, предоставляя большое число конкурентных преимуществ. Она позволяет свести к минимуму вероятность возникновения ошибок при обработке информации, повысить скорость её обработки, это в свою очередь минимизирует трудовые и временные затраты, повышает качество обслуживания клиентов и уровень их лояльности.
По результатам выполненной работы следует сделать вывод об успешном достижении поставленной цели – автоматизирована обработка заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк». Результатом достижения поставленной цели стало успешное решение следующих задач:
1. Выполнено описание деятельности ООО «Фуд-Тэк» – компания осуществляет деятельность в сфере ресторанного бизнеса и организации доставки продуктов питания;
2. Проанализированы процессы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк» – на текущий момент времени бизнес процесс учета поступающих заявок не автоматизирован, все операции учета сотрудники отдела информационного обеспечения выполняют вручную;
3. Произведен сбор и анализ требований для разработки системы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк» – сотрудникам отдела информационного обеспечения требуется система, в которую можно будет вносить записи о поступивших заявках, организовывать их учет и контролировать исполнение;
4. Осуществлена разработка информационной системы учета обращений сотрудников в ООО «Фуд-Тэк» – для разработки использовался конфигуратор 1С:Предприятие, что позволило реализовать систему в короткие сроки;
5. Произведен расчет финансовых показателей, получаемых в результате внедрения реализованной системы – выполненная оценка показала, что реализация системы является финансово выгодной, а расчетный срок окупаемости системы составит полтора года.
Для реализации системы учета заявок пользователей был использован конфигуратор системы 1С:Предприятие, позволяющая в короткие сроки реализовать готовый программный продукт, не отвлекаясь на разработку графического интерфейса пользователя. При реализации системы первым этапом было выполнено проектирование структуры информационной базы. Следующим шагом на основании построенной модели базы данных были реализованы справочники, а также отчетные документы. Последним шагом были реализованы отчеты. После реализации системы учета заявок сотрудников было выполнено наполнение её тестовыми записями, и осуществление тестирования системы на основании метода черного ящика. По результатам тестирования необходимо отметить, что система исправно функционирует, без сбоев.
Проектирование информационной системы в своем составе имеет целью реализацию взаимодействия конечных пользователей со средствами обработки информации с целью получения более эффективного выполнения должностных обязанностей и более успешной и грамотной реализации автоматизируемого бизнес-процесса.
Применение средств автоматизации позволяет специалистам более грамотно осуществлять решение поставленных им задач и осуществлять принятие управленческих решений.
По результатам выполненной работы следует сделать вывод об успешном достижении поставленной цели – автоматизирована обработка заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк». Результатом достижения поставленной цели стало успешное решение следующих задач:
1. Выполнено описание деятельности ООО «Фуд-Тэк» – компания осуществляет деятельность в сфере ресторанного бизнеса и организации доставки продуктов питания;
2. Проанализированы процессы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк» – на текущий момент времени бизнес процесс учета поступающих заявок не автоматизирован, все операции учета сотрудники отдела информационного обеспечения выполняют вручную;
3. Произведен сбор и анализ требований для разработки системы учета заявок сотрудников в ООО «Фуд-Тэк» – сотрудникам отдела информационного обеспечения требуется система, в которую можно будет вносить записи о поступивших заявках, организовывать их учет и контролировать исполнение;
4. Осуществлена разработка информационной системы учета обращений сотрудников в ООО «Фуд-Тэк» – для разработки использовался конфигуратор 1С:Предприятие, что позволило реализовать систему в короткие сроки;
5. Произведен расчет финансовых показателей, получаемых в результате внедрения реализованной системы – выполненная оценка показала, что реализация системы является финансово выгодной, а расчетный срок окупаемости системы составит полтора года.
Для реализации системы учета заявок пользователей был использован конфигуратор системы 1С:Предприятие, позволяющая в короткие сроки реализовать готовый программный продукт, не отвлекаясь на разработку графического интерфейса пользователя. При реализации системы первым этапом было выполнено проектирование структуры информационной базы. Следующим шагом на основании построенной модели базы данных были реализованы справочники, а также отчетные документы. Последним шагом были реализованы отчеты. После реализации системы учета заявок сотрудников было выполнено наполнение её тестовыми записями, и осуществление тестирования системы на основании метода черного ящика. По результатам тестирования необходимо отметить, что система исправно функционирует, без сбоев.
Проектирование информационной системы в своем составе имеет целью реализацию взаимодействия конечных пользователей со средствами обработки информации с целью получения более эффективного выполнения должностных обязанностей и более успешной и грамотной реализации автоматизируемого бизнес-процесса.
Применение средств автоматизации позволяет специалистам более грамотно осуществлять решение поставленных им задач и осуществлять принятие управленческих решений.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.