Помощь студентам в учебе
Инструментарий совершенствования управления организационной культурой, обеспечивающий повышение конкурентоспособности предприятия
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРОЙ 5
1.1 Организационная культура как объект экономических исследований и
управления 5
1.2 Состав критериев и показателей оценки влияния организационной культуры на конкурентоспособность предприятия 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРОЙ 5
1.1 Организационная культура как объект экономических исследований и
управления 5
1.2 Состав критериев и показателей оценки влияния организационной культуры на конкурентоспособность предприятия 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что современный бизнес невозможно представить без организационной культуры, которая является ключевым фактором, определяющим успех и стабильность компании, так как она связывает сотрудников воедино.
На сегодняшний день мир бизнеса находится в поиске факторов, которые могли бы служить основой для выживания и конкурентоспособности любой организации. Так, организационная культура, являясь основой деловых отношений как внутри организации, так и за ее пределами, предполагает наличие определенных моментов организационного поведения, которые влияют на повышение конкурентоспособности компании.
Приоритетная задача менеджмента любой организации - достичь наилучших показателей конкурентоспособности, которые обеспечили бы успех компании, как в ближайшем будущем, так и в долгосрочной перспективе. Понятие конкурентоспособности является очень вариативным, начиная от конкурентоспособности продукции, заканчивая более интегральным показателем, который включает различные элементы и характеристики деятельности предприятия.
Разработанность темы выпускной квалификационной работы.Степень разработанности выпускной квалификационной работы по изучаемому вопросу формируется кругом исследователей и ученых, имевших отношение к научным исследованиям и разработкам в этом направлении. К данным разработчикам относится ряд следующих авторов: Беляев А.А. (2011), Безруков Д.Н. (2011),Воротников И.Л. (2015), Гугелев А.В. (2014), Макеева В.Г. (2012), Кизян Н.Г. (2014), Магура М.И. (2010), Марков Д.А. (2013).
Цель выпускной квалификационной работы - разработка программы по совершенствованию управления организационной культурой, обеспечивающей повышение конкурентоспособность предприятия ООО «Эми».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие за-
- изучить литературные источники с конкретизацией сущности, видов и формирования управления организационной культурой;
- проанализировать организационную среду предприятия;
- разработать мероприятия по совершенствованию управления организационной культурой, обеспечивающей повышение конкурентоспособность предприятия;
- рассмотреть методологический подход предложенных рекомендаций и оценку влияния организационной культуры на конкурентоспособность предприятия.
Объект исследования - ООО «Эми». Предмет исследования - организационная культура и конкурентоспособность ООО «Эми».
Методы исследования. В ходе данной работы были использованы методы общего и частного анализа, метод сравнения, методы социологических исследований: наблюдение, опрос, анкетирование и исследование статистической документации.
Структура выпускной работы состоит из введения, пяти разделов, заключения, списка использованных источников и содержит 106 страниц, включая 25 таблиц, 20 рисунков и 10 приложений. Список использованных источников содержит 59 источников.
На сегодняшний день мир бизнеса находится в поиске факторов, которые могли бы служить основой для выживания и конкурентоспособности любой организации. Так, организационная культура, являясь основой деловых отношений как внутри организации, так и за ее пределами, предполагает наличие определенных моментов организационного поведения, которые влияют на повышение конкурентоспособности компании.
Приоритетная задача менеджмента любой организации - достичь наилучших показателей конкурентоспособности, которые обеспечили бы успех компании, как в ближайшем будущем, так и в долгосрочной перспективе. Понятие конкурентоспособности является очень вариативным, начиная от конкурентоспособности продукции, заканчивая более интегральным показателем, который включает различные элементы и характеристики деятельности предприятия.
Разработанность темы выпускной квалификационной работы.Степень разработанности выпускной квалификационной работы по изучаемому вопросу формируется кругом исследователей и ученых, имевших отношение к научным исследованиям и разработкам в этом направлении. К данным разработчикам относится ряд следующих авторов: Беляев А.А. (2011), Безруков Д.Н. (2011),Воротников И.Л. (2015), Гугелев А.В. (2014), Макеева В.Г. (2012), Кизян Н.Г. (2014), Магура М.И. (2010), Марков Д.А. (2013).
Цель выпускной квалификационной работы - разработка программы по совершенствованию управления организационной культурой, обеспечивающей повышение конкурентоспособность предприятия ООО «Эми».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие за-
- изучить литературные источники с конкретизацией сущности, видов и формирования управления организационной культурой;
- проанализировать организационную среду предприятия;
- разработать мероприятия по совершенствованию управления организационной культурой, обеспечивающей повышение конкурентоспособность предприятия;
- рассмотреть методологический подход предложенных рекомендаций и оценку влияния организационной культуры на конкурентоспособность предприятия.
Объект исследования - ООО «Эми». Предмет исследования - организационная культура и конкурентоспособность ООО «Эми».
Методы исследования. В ходе данной работы были использованы методы общего и частного анализа, метод сравнения, методы социологических исследований: наблюдение, опрос, анкетирование и исследование статистической документации.
Структура выпускной работы состоит из введения, пяти разделов, заключения, списка использованных источников и содержит 106 страниц, включая 25 таблиц, 20 рисунков и 10 приложений. Список использованных источников содержит 59 источников.
Теоретический раздел выпускной квалификационной работы показал, что специфика феномена организационной культуры, обусловливается многообразием составляющих ее элементов и проявлений, делает проблему управления организационной культурой чрезвычайно сложной и многовариантной. В современной теории и практике управления существует два альтернативных взгляда на возможность управления организационной культурой.
Первый, атрибутивный, рассматривает культуру как атрибут организации и отражает идею возможности и необходимости влиять на ее формирование и развитие. Второй чаще всего ассоциируется с феноменологической моделью и отрицает всякую возможность целенаправленного воздействия на организационную культуру.
Организационная культура представляет собой базовый внутриорганизационный институт, который обладает характеристиками метаинститута и объединяющий в себе конструкты институтов функциональной и социальной культуры.
Пути формирования, управления, развития организационной культуры, которая способствует повышению конкурентоспособности предпринимательской деятельности, основывается, на базовых факторах конкурентоспособности предпринимательской деятельности. Наибольшее влияние среди них прослеживается от уровня развития организационной культуры, что и показано на модели, способствующей повышению конкурентоспособности предпринимательской деятельности.
Во втором разделе выпускной квалификационной работы было проанализировано предприятие ООО «Эми», которое осуществляет свою деятельность на рынке общественного питания г. Красноярска. Компания имеет положительный темп роста почти всех абсолютных показателей результатов деятельности.
Организационная структура ООО «Эми» является линейнофункциональной. Численность работников ООО «Эми» составила 80 человек. В отчетном 2015 году наблюдается тенденция роста численности рабочего персонала. Причиной роста послужило внедрение услуги доставки и соответствующей должности курьера.
Компания в виду своего недавнего открытия главной целью ставит максимизацию прибыли, для достижения которой руководство ставит четыре задачи, среди которых повышение выручки компании, снижение производственных издержек, рост рыночной доли компании и повышение имиджа компании.
Внешняя среда ООО «Эми» является благотворной для существования деятельности данной организации на рынке общественного питания г. Красноярска, но деятельность компании во многом зависит от экономической стабильности в стране и действующем уровне конкуренции
В целом руководством предприятия проделана большая работа для становления эффективной корпоративной культуры, но в силу молодости предприятия, сотрудниками еще не до конца приняты все установки, заложенные руководством. Также выяснилось, что для ООО «Эми» характерно два типа организационной культуры - роли и власти с преобладанием первой. Таким образом, проведенный анализ культуры ООО «Эми», позволяет сделать вывод о том, что в данной организации наблюдается в достаточной степени слаженная корпоративная культура, которой следуют все сотрудники.
Оценка организационной культуры, сложившейся в ООО «Эми» показала, что в целом руководством предприятия проделана большая работа для становления эффективной корпоративной культуры, но в силу молодости предприятия, сотрудниками еще не до конца приняты все установки, заложенные руководством.
Низкие показатели организационной культуры оказывают значительное влияние на конкурентоспособность предприятия. В первую очередь это выражается тем, что работники разделяют цели и ценности организации или менеджмента, мотивация и качество их работы априори выше. Соответственно поведение сотрудников в ситуации, выходящей за рамки их непосредственных должностных обязанностей, имеет гораздо более благоприятный исход для организации, если сотрудники идентифицируют себя с ней.
В третьем разделе выпускной квалификационной работы была разработана модель формирования социально-ориентированной стратегии предприятия. Данная модель показывает взаимосвязь факторов, оказывающих воздействие на процесс социально-ответственной деятельности предприятия ООО «Эми» и конечных результатов его деятельности, достижимых при эффективном взаимодействии субъектов и объектов управления.
Оценка социально-ответственной деятельности ООО «Эми» показала, что из всех подразделений предприятия «Горячий цех» находится в стадии кризиса, в связи с увеличенными общими затратами. Однако персонал подразделения «Суши-бар» удовлетворен социально-ответственной деятельностью предприятия и находится в стадии роста, что благоприятно отражается на деятельности предприятия.
Формирование эффективно работающей команды ООО «Эми» - это один из решающих факторов повышения конкурентоспособности предприятия, его адаптивности и эффективности оказания услуг общественного питания в условиях рынка.
Первый, атрибутивный, рассматривает культуру как атрибут организации и отражает идею возможности и необходимости влиять на ее формирование и развитие. Второй чаще всего ассоциируется с феноменологической моделью и отрицает всякую возможность целенаправленного воздействия на организационную культуру.
Организационная культура представляет собой базовый внутриорганизационный институт, который обладает характеристиками метаинститута и объединяющий в себе конструкты институтов функциональной и социальной культуры.
Пути формирования, управления, развития организационной культуры, которая способствует повышению конкурентоспособности предпринимательской деятельности, основывается, на базовых факторах конкурентоспособности предпринимательской деятельности. Наибольшее влияние среди них прослеживается от уровня развития организационной культуры, что и показано на модели, способствующей повышению конкурентоспособности предпринимательской деятельности.
Во втором разделе выпускной квалификационной работы было проанализировано предприятие ООО «Эми», которое осуществляет свою деятельность на рынке общественного питания г. Красноярска. Компания имеет положительный темп роста почти всех абсолютных показателей результатов деятельности.
Организационная структура ООО «Эми» является линейнофункциональной. Численность работников ООО «Эми» составила 80 человек. В отчетном 2015 году наблюдается тенденция роста численности рабочего персонала. Причиной роста послужило внедрение услуги доставки и соответствующей должности курьера.
Компания в виду своего недавнего открытия главной целью ставит максимизацию прибыли, для достижения которой руководство ставит четыре задачи, среди которых повышение выручки компании, снижение производственных издержек, рост рыночной доли компании и повышение имиджа компании.
Внешняя среда ООО «Эми» является благотворной для существования деятельности данной организации на рынке общественного питания г. Красноярска, но деятельность компании во многом зависит от экономической стабильности в стране и действующем уровне конкуренции
В целом руководством предприятия проделана большая работа для становления эффективной корпоративной культуры, но в силу молодости предприятия, сотрудниками еще не до конца приняты все установки, заложенные руководством. Также выяснилось, что для ООО «Эми» характерно два типа организационной культуры - роли и власти с преобладанием первой. Таким образом, проведенный анализ культуры ООО «Эми», позволяет сделать вывод о том, что в данной организации наблюдается в достаточной степени слаженная корпоративная культура, которой следуют все сотрудники.
Оценка организационной культуры, сложившейся в ООО «Эми» показала, что в целом руководством предприятия проделана большая работа для становления эффективной корпоративной культуры, но в силу молодости предприятия, сотрудниками еще не до конца приняты все установки, заложенные руководством.
Низкие показатели организационной культуры оказывают значительное влияние на конкурентоспособность предприятия. В первую очередь это выражается тем, что работники разделяют цели и ценности организации или менеджмента, мотивация и качество их работы априори выше. Соответственно поведение сотрудников в ситуации, выходящей за рамки их непосредственных должностных обязанностей, имеет гораздо более благоприятный исход для организации, если сотрудники идентифицируют себя с ней.
В третьем разделе выпускной квалификационной работы была разработана модель формирования социально-ориентированной стратегии предприятия. Данная модель показывает взаимосвязь факторов, оказывающих воздействие на процесс социально-ответственной деятельности предприятия ООО «Эми» и конечных результатов его деятельности, достижимых при эффективном взаимодействии субъектов и объектов управления.
Оценка социально-ответственной деятельности ООО «Эми» показала, что из всех подразделений предприятия «Горячий цех» находится в стадии кризиса, в связи с увеличенными общими затратами. Однако персонал подразделения «Суши-бар» удовлетворен социально-ответственной деятельностью предприятия и находится в стадии роста, что благоприятно отражается на деятельности предприятия.
Формирование эффективно работающей команды ООО «Эми» - это один из решающих факторов повышения конкурентоспособности предприятия, его адаптивности и эффективности оказания услуг общественного питания в условиях рынка.