Помощь студентам в учебе
Совершенствование технологий принятия управленческих решений на предприятии сферы услуг, на материалах ООО «Сибтайм»
|
Введение 3
1 Теоретические основы технологии принятия управленческих решений предприятия в сфере торговли 6
1.1 Сущность и характеристика технологии принятия управленческих решений 6
1.2 Методы принятия и анализа технологии управленческих решений 14
Заключение 71
Список использованных источников
1 Теоретические основы технологии принятия управленческих решений предприятия в сфере торговли 6
1.1 Сущность и характеристика технологии принятия управленческих решений 6
1.2 Методы принятия и анализа технологии управленческих решений 14
Заключение 71
Список использованных источников
Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению степени разработанности проблемы «Технологии принятия управленческого решения», вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы "Технология принятия управленческого решения (УР)". Однако требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы [12].
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Технология принятия УР на примере торгового предприятия" определяют несомненную новизну данного исследования. Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме "Технология принятия УР" необходимо в целях использования современных технологий принятия управленческих решений является важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения[21]. И в острой конкурентной борьбе при прочих равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые технологиями принятия управленческих решений.
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. В ходе выполнения четырех функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей.
Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.
Если предприятие разрабатывает несколько целей, то выбор альтернативы существенно осложняется. Для достижения каждой цели придется осуществлять свой выбор. При этом может появиться альтернатива, которая относительно цели превосходит другую альтернативу, в свою очередь, обеспечивающую другую цель. В этом случае для окончательного выбора альтернатив необходимо согласовать цели и разработать особо значимую.
Очень часто менеджер, принимающий решение, не имеет полного обзора всех возможных для реализации альтернатив, так как имеет набор альтернатив, ограниченных определенным временем, или предполагаемую долю альтернативы из-за неопределенности будущего развития трудно оценить. В таких случаях в обсуждение включаются в качестве возможных различные сценарии развития ситуации, а для выбора альтернативы на помощь привлекаются различные методологические подходы и методические правила.
Управленческое решение, включающее определение вариантов действий, выбор лучшего из них, формулировку задания и организационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет результат и уровень эффективности всей процессов и системы менеджмента. Последнее является следствием то пристальное внимание, которое проявляют к разработке управленческих решений на протяжении нескольких веков философы, математики, психологи, специалисты в различных областях теории и практики управления. Именно этим обусловливает актуальность данной темы курсовой работы.
Целью бакалаврской работы совершенствование технологий принятия управленческих решений.
Предмет исследования в бакалаврской работе - технологии принятия управленческих решений, а объект исследования - предприятие ООО «Сибтайм».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- оценить теоретические аспекты технологии принятия управленческих решений;
- дать характеристику предприятию ООО «Сибтайм»;
- проанализировать общую внешнюю среду;
- исследовать среду прямого воздействия;
- исследовать существующую систему управленческих решений предприятия «Сибтайм»;
- выявить проблематику в существующей технологии принятия управленческих решений предприятия «Сибтайм»
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем 76 страниц. Бакалаврская работа иллюстрирована рисунками; таблицами, приложениями. Список литературы в курсовом проекте включает 52 источника.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Технология принятия УР на примере торгового предприятия" определяют несомненную новизну данного исследования. Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме "Технология принятия УР" необходимо в целях использования современных технологий принятия управленческих решений является важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения[21]. И в острой конкурентной борьбе при прочих равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые технологиями принятия управленческих решений.
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. В ходе выполнения четырех функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей.
Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.
Если предприятие разрабатывает несколько целей, то выбор альтернативы существенно осложняется. Для достижения каждой цели придется осуществлять свой выбор. При этом может появиться альтернатива, которая относительно цели превосходит другую альтернативу, в свою очередь, обеспечивающую другую цель. В этом случае для окончательного выбора альтернатив необходимо согласовать цели и разработать особо значимую.
Очень часто менеджер, принимающий решение, не имеет полного обзора всех возможных для реализации альтернатив, так как имеет набор альтернатив, ограниченных определенным временем, или предполагаемую долю альтернативы из-за неопределенности будущего развития трудно оценить. В таких случаях в обсуждение включаются в качестве возможных различные сценарии развития ситуации, а для выбора альтернативы на помощь привлекаются различные методологические подходы и методические правила.
Управленческое решение, включающее определение вариантов действий, выбор лучшего из них, формулировку задания и организационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет результат и уровень эффективности всей процессов и системы менеджмента. Последнее является следствием то пристальное внимание, которое проявляют к разработке управленческих решений на протяжении нескольких веков философы, математики, психологи, специалисты в различных областях теории и практики управления. Именно этим обусловливает актуальность данной темы курсовой работы.
Целью бакалаврской работы совершенствование технологий принятия управленческих решений.
Предмет исследования в бакалаврской работе - технологии принятия управленческих решений, а объект исследования - предприятие ООО «Сибтайм».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- оценить теоретические аспекты технологии принятия управленческих решений;
- дать характеристику предприятию ООО «Сибтайм»;
- проанализировать общую внешнюю среду;
- исследовать среду прямого воздействия;
- исследовать существующую систему управленческих решений предприятия «Сибтайм»;
- выявить проблематику в существующей технологии принятия управленческих решений предприятия «Сибтайм»
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем 76 страниц. Бакалаврская работа иллюстрирована рисунками; таблицами, приложениями. Список литературы в курсовом проекте включает 52 источника.
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. В ходе выполнения четырех функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей.
Технология принятия решения - совокупность научных методов, моделей, приемов разработки и принятия управленческих решений.
Объектом исследования в бакалаврской работе является общество с ограниченной ответственностью «Сибтайм». Предприятие занимается розничной торговлей часов, сувенирной продукции, ювелирных изделий, бижутерии и очков. ООО компания «Сибтайм» известна в Красноярском крае как крупнейшая сеть салонов.
ООО компания «Сибтайм» известна в Красноярском крае как крупнейшая сеть салонов часов, подарков и электромузыкальных инструментов. С 1996 года «Сибтайм» работает на красноярском рынке. Название Компании — сибирское время — не случайно. Свою деятельность «Сибтайм» начинал с розничной продажи часов японского производства — Casio, Q&Q, Orient, Citizen, Seiko. Первые торговые отделы Компании открылись в ТЦ «Красноярье» и в магазине «Орбита». Так красноярцы получили возможность по-настоящему оценить время в самом качественном и стильном воплощении.
Миссией предприятия ООО «Сибтайм» - динамично развивающаяся и расширяющаяся компания, мы не останавливаемся на достигнутых результатах, продолжая искать новые пути развития бизнеса, а стратегической (генеральной) целью организации является, оптимальное функционирование всех звеньев предприятия и расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Во второй части бакалаврской работы были рассмотрены внешняя и внутренняя среды организации ООО «Сибтайм».
Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетные счета в банках Российской Федерации, печать со своим наименованием, бланки.
Анализируя предприятие, были выявлены проблемы, которые необходимо решить в 3 части бакалаврской работы, проведен анализ технологии принятия управленческих решений, и рассмотрена характеристика предприятия и мониторинг факторов организационной среды.
В третей части бакалаврской работы разработана программа совершенствования технологий принятия управленческих решений, а далее рассмотрено управление реализацией технологий принятия управленческих решений.
Внедрение данного проекта приведет к повышению эффективности управления. Далее представлен расчет показателей эффективности управления до внедрения проекта и после него, который в конечном итоге показывает эффективность разработанных изменений в принятии управленческих решений.
Принятое решение, а именно стимулирование продаж с помощью предоставления скидок и отсрочек с оплатой по данным видам продукции розничным торговым точкам являлось необходимым, так как на рынке часов наблюдается серьезная конкуренция и предприятию для повышения конкурентоспособности необходимо было дополнительно заинтересовать своих клиентов.
Общие изменения с учетом мероприятий в реализации стратегии развития продукта в ООО «Сибтайм» - эффективны, так как финансово-экономические показатели увеличатся, произойдет рост конкурентных преимуществ, а также предприятие станет более конкурентоспособным.
Технология принятия решения - совокупность научных методов, моделей, приемов разработки и принятия управленческих решений.
Объектом исследования в бакалаврской работе является общество с ограниченной ответственностью «Сибтайм». Предприятие занимается розничной торговлей часов, сувенирной продукции, ювелирных изделий, бижутерии и очков. ООО компания «Сибтайм» известна в Красноярском крае как крупнейшая сеть салонов.
ООО компания «Сибтайм» известна в Красноярском крае как крупнейшая сеть салонов часов, подарков и электромузыкальных инструментов. С 1996 года «Сибтайм» работает на красноярском рынке. Название Компании — сибирское время — не случайно. Свою деятельность «Сибтайм» начинал с розничной продажи часов японского производства — Casio, Q&Q, Orient, Citizen, Seiko. Первые торговые отделы Компании открылись в ТЦ «Красноярье» и в магазине «Орбита». Так красноярцы получили возможность по-настоящему оценить время в самом качественном и стильном воплощении.
Миссией предприятия ООО «Сибтайм» - динамично развивающаяся и расширяющаяся компания, мы не останавливаемся на достигнутых результатах, продолжая искать новые пути развития бизнеса, а стратегической (генеральной) целью организации является, оптимальное функционирование всех звеньев предприятия и расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Во второй части бакалаврской работы были рассмотрены внешняя и внутренняя среды организации ООО «Сибтайм».
Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетные счета в банках Российской Федерации, печать со своим наименованием, бланки.
Анализируя предприятие, были выявлены проблемы, которые необходимо решить в 3 части бакалаврской работы, проведен анализ технологии принятия управленческих решений, и рассмотрена характеристика предприятия и мониторинг факторов организационной среды.
В третей части бакалаврской работы разработана программа совершенствования технологий принятия управленческих решений, а далее рассмотрено управление реализацией технологий принятия управленческих решений.
Внедрение данного проекта приведет к повышению эффективности управления. Далее представлен расчет показателей эффективности управления до внедрения проекта и после него, который в конечном итоге показывает эффективность разработанных изменений в принятии управленческих решений.
Принятое решение, а именно стимулирование продаж с помощью предоставления скидок и отсрочек с оплатой по данным видам продукции розничным торговым точкам являлось необходимым, так как на рынке часов наблюдается серьезная конкуренция и предприятию для повышения конкурентоспособности необходимо было дополнительно заинтересовать своих клиентов.
Общие изменения с учетом мероприятий в реализации стратегии развития продукта в ООО «Сибтайм» - эффективны, так как финансово-экономические показатели увеличатся, произойдет рост конкурентных преимуществ, а также предприятие станет более конкурентоспособным.