Помощь студентам в учебе
Инструменты обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы услуг на материалах ООО ИЦ «ИСКРА»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 5
1.1 Конкурентоспособность предприятия и инструменты ее
обеспечения 5
1.2 Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность
предприятия сферы услуг 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 5
1.1 Конкурентоспособность предприятия и инструменты ее
обеспечения 5
1.2 Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность
предприятия сферы услуг 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
В настоящее время, в России наблюдается спад производства, что связано с экономическим кризисом, введением санкций некоторых стран и рядом других проблем.
Все это, достаточно обострило конкурентную борьбу хозяйствующих структур. Предприятия вынуждены бороться за свое место на занимаемом рынке, для них обеспечение конкурентоспособности становится буквально главной стратегической задачей.
Чтобы выжить организации начинают осваивать новые виды услуг, улучшать качество продукции, внедрять новейшие технологии, улучшать внутри коллективное существование и любыми методами бороться за каждого клиента.
Много сил тратится на изучение рынка, сбора нужной информации, анализа и разрабатывания дальнейшей стратегии по повышению конкурентоспособности.
Исходя, из всего выше сказанного, можно сказать, что актуальность выбранной темы, обосновывается необходимостью эффективного применения инструментов конкурентоспособности.
Цель выпускной бакалаврской работы - разработка конкурентной стратегии предприятия сферы услуг.
Для выполнения цели бакалаврской работы были выполнены следующие задачи:
- Изучение теоретических основ обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы услуг;
- Анализ и оценка конкурентоспособности ООО ИЦ «ИСКРА»;
- Формирование конкурентной стратегии ООО ИЦ «ИСКРА».
Объект исследования - предприятие сферы услуг ООО ИЦ «ИСКРА».
Предмет исследования: конкурентоспособность ООО ИЦ «ИСКРА».
В данной работе рассматриваются труды как отечественных так и зарубежных авторов. Теоретические и практические аспекты Конкурентоспособности определены в трудах таких авторов как В. Грибов, Л. М. Калашникова, В. Г. Кандалинцев, Э. М. Коротков, Н. В. Кришталь, М. В. Маракулин, Р. А. Фатхутдинов, В. А. Быков, И. У. Зулькарнаев, А. А. Чурсин, А. Олливье, А. Дайан, Р. Урсе, Артур А. Томпсон-младший и А.Дж. Стрикленд, Е.П. Голубков, И.В. Максимов и многих других авторов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объём работы 83 стр. Выпускная квалификационная работа иллюстрирована 8 рисунками; 23 таблицами; приложениями. Список использованных источников включает в себя 76 источников.
Все это, достаточно обострило конкурентную борьбу хозяйствующих структур. Предприятия вынуждены бороться за свое место на занимаемом рынке, для них обеспечение конкурентоспособности становится буквально главной стратегической задачей.
Чтобы выжить организации начинают осваивать новые виды услуг, улучшать качество продукции, внедрять новейшие технологии, улучшать внутри коллективное существование и любыми методами бороться за каждого клиента.
Много сил тратится на изучение рынка, сбора нужной информации, анализа и разрабатывания дальнейшей стратегии по повышению конкурентоспособности.
Исходя, из всего выше сказанного, можно сказать, что актуальность выбранной темы, обосновывается необходимостью эффективного применения инструментов конкурентоспособности.
Цель выпускной бакалаврской работы - разработка конкурентной стратегии предприятия сферы услуг.
Для выполнения цели бакалаврской работы были выполнены следующие задачи:
- Изучение теоретических основ обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы услуг;
- Анализ и оценка конкурентоспособности ООО ИЦ «ИСКРА»;
- Формирование конкурентной стратегии ООО ИЦ «ИСКРА».
Объект исследования - предприятие сферы услуг ООО ИЦ «ИСКРА».
Предмет исследования: конкурентоспособность ООО ИЦ «ИСКРА».
В данной работе рассматриваются труды как отечественных так и зарубежных авторов. Теоретические и практические аспекты Конкурентоспособности определены в трудах таких авторов как В. Грибов, Л. М. Калашникова, В. Г. Кандалинцев, Э. М. Коротков, Н. В. Кришталь, М. В. Маракулин, Р. А. Фатхутдинов, В. А. Быков, И. У. Зулькарнаев, А. А. Чурсин, А. Олливье, А. Дайан, Р. Урсе, Артур А. Томпсон-младший и А.Дж. Стрикленд, Е.П. Голубков, И.В. Максимов и многих других авторов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объём работы 83 стр. Выпускная квалификационная работа иллюстрирована 8 рисунками; 23 таблицами; приложениями. Список использованных источников включает в себя 76 источников.
«Конкурентоспособность предприятия» - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность фирмы можно оценить только на предприятиях, которые относятся к одной отрасли и фирм, производимых одинаковые товары, услуги. Чтобы определить конкурентоспособность, нужно одинаковые по товарам (услугам) предприятия (фирмы) сравнить между собой как в стране, так и на мировом рынке.
Определенной методики расчета конкурентоспособности не выявлено, в основном происходит сравнение одних компаний с другими. Анализ конкурентоспособности предприятий сводится к выбору определенных параметров, по которым производится сравнение, и от выбора тех или иных сторон деятельности предприятия зависит исход оценки.
В современном мире существует зависимость конкурентоспособности компании от различных экономических явлений, то есть происходит воздействие на нее многих факторов. Все факторы, внешние и внутренние, важны для проведения оценки конкурентоспособности копании, так как от их влияния зависят показатели критериев конкурентоспособности.
Общество с ограниченной ответственностью ИЦ «ИСКРА» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Место нахождения Общества: Российская Федерация, 660049, г. Красноярск, ул. Марковского, д. 106.
Место нахождения Общества определяется местом его государственной регистрации
В соответствии с классификацией предприятий по типам, ООО ИЦ «ИСКРА» является дочерним предприятием от ВМИ «Консультант Плюс» и считается региональным центром по продажам программы «Консультант плюс».
Целью создания предприятия является насыщение рынка справочноправовых систем, а так же извлечение прибыли.
Предметом деятельности предприятия является организация и обеспечение потребителей качественными товаром и услугами.
Клиентами ООО ИЦ «ИСКРА» является 60% юридических лиц и 40% физических лиц.
Компания «ИСКРА» обеспечивает правовой информацией более 3 500 предприятий по всему краю. Это государственные структуры, крупные коммерческие предприятия, организации малого и среднего бизнеса.
Анализ конкурентов показал, что ООО ИЦ «ИСКРА» является лидером на рынке справочно - правовых систем.
Проведённый анализ проблем структурного характера ООО ИЦ «ИСКРА» позволил выявить следующие недостатки:
- организация слабо реагирует на изменение обстоятельств;
- имеет место недостаточная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков.
Данные результаты свидетельствуют о том, что руководству необходимо усилить контроль за деятельностью управленческого персонала и принять меры по совершенствованию координации между структурными подразделениями.
Проведенный финансовый анализ показал, что за исследуемый период времени отмечается расширение масштабов хозяйственной деятельности ООО ИЦ «ИСКРА», связанное с увеличением выручки от реализации справочно-правовой системы «Консультант плюс».
Изучив и дав оценку показателю эффективности управления, можно улучшить оценку, разработав эффективную систему управления информационных потоков и уделив большое внимание внутрифирменной рекламе и маркетингу, а также повысив качество рабочей силы.
В 2014 году по сравнению с 2013 уровень конкурентоспособности ООО ИЦ «ИСКРА» снизился на примерно на 10%, но в 2015 году наметилась тенденция роста комплексного показателя на 1,24% по сравнению с 2014 годом, что свидетельствует о росте конкурентоспособности системы управления данным предприятием. Вместе с тем, следует обратить внимание на неустойчивые колебания показателей конкурентоспособности организации сбыта и управленческой деятельности, по которым сохраняется риск их существенного ухудшения в перспективе.
В третьей главе представлена программа обеспечения конкурентоспособности компании.
Введение мероприятий, приведет к росту эффективности деятельности и системы управления ООО ИЦ «ИСКРА», росту финансовых результатов и устойчивости экономического положения, что очень важно для конкурентоспособности компании.
Определенной методики расчета конкурентоспособности не выявлено, в основном происходит сравнение одних компаний с другими. Анализ конкурентоспособности предприятий сводится к выбору определенных параметров, по которым производится сравнение, и от выбора тех или иных сторон деятельности предприятия зависит исход оценки.
В современном мире существует зависимость конкурентоспособности компании от различных экономических явлений, то есть происходит воздействие на нее многих факторов. Все факторы, внешние и внутренние, важны для проведения оценки конкурентоспособности копании, так как от их влияния зависят показатели критериев конкурентоспособности.
Общество с ограниченной ответственностью ИЦ «ИСКРА» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Место нахождения Общества: Российская Федерация, 660049, г. Красноярск, ул. Марковского, д. 106.
Место нахождения Общества определяется местом его государственной регистрации
В соответствии с классификацией предприятий по типам, ООО ИЦ «ИСКРА» является дочерним предприятием от ВМИ «Консультант Плюс» и считается региональным центром по продажам программы «Консультант плюс».
Целью создания предприятия является насыщение рынка справочноправовых систем, а так же извлечение прибыли.
Предметом деятельности предприятия является организация и обеспечение потребителей качественными товаром и услугами.
Клиентами ООО ИЦ «ИСКРА» является 60% юридических лиц и 40% физических лиц.
Компания «ИСКРА» обеспечивает правовой информацией более 3 500 предприятий по всему краю. Это государственные структуры, крупные коммерческие предприятия, организации малого и среднего бизнеса.
Анализ конкурентов показал, что ООО ИЦ «ИСКРА» является лидером на рынке справочно - правовых систем.
Проведённый анализ проблем структурного характера ООО ИЦ «ИСКРА» позволил выявить следующие недостатки:
- организация слабо реагирует на изменение обстоятельств;
- имеет место недостаточная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков.
Данные результаты свидетельствуют о том, что руководству необходимо усилить контроль за деятельностью управленческого персонала и принять меры по совершенствованию координации между структурными подразделениями.
Проведенный финансовый анализ показал, что за исследуемый период времени отмечается расширение масштабов хозяйственной деятельности ООО ИЦ «ИСКРА», связанное с увеличением выручки от реализации справочно-правовой системы «Консультант плюс».
Изучив и дав оценку показателю эффективности управления, можно улучшить оценку, разработав эффективную систему управления информационных потоков и уделив большое внимание внутрифирменной рекламе и маркетингу, а также повысив качество рабочей силы.
В 2014 году по сравнению с 2013 уровень конкурентоспособности ООО ИЦ «ИСКРА» снизился на примерно на 10%, но в 2015 году наметилась тенденция роста комплексного показателя на 1,24% по сравнению с 2014 годом, что свидетельствует о росте конкурентоспособности системы управления данным предприятием. Вместе с тем, следует обратить внимание на неустойчивые колебания показателей конкурентоспособности организации сбыта и управленческой деятельности, по которым сохраняется риск их существенного ухудшения в перспективе.
В третьей главе представлена программа обеспечения конкурентоспособности компании.
Введение мероприятий, приведет к росту эффективности деятельности и системы управления ООО ИЦ «ИСКРА», росту финансовых результатов и устойчивости экономического положения, что очень важно для конкурентоспособности компании.