Помощь студентам в учебе
Управление инновационными процессами предприятия сферы услуг на основе стратегической карты развития» на материалах ООО «Командор-холдинг»
|
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ
КАРТЫ РАЗВИТИЯ 6
1.1 Понятие и виды инновационного процесса на предприятии 6
1.2. Современные проблемы, направления, методы управления инновационными процессами предприятия на основе стратегической карты развития 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ
КАРТЫ РАЗВИТИЯ 6
1.1 Понятие и виды инновационного процесса на предприятии 6
1.2. Современные проблемы, направления, методы управления инновационными процессами предприятия на основе стратегической карты развития 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ
Время, стремительно летящее вперед, заставляет меняться условия нашего окружения с непреодолимой скоростью. Для того, чтобы не остаться за бортом современного развития каждый объект, в том числе и предприятия, вынужден быстро приспосабливаться к новым условиям труда и жизни. Сегодняшняя активно развивающаяся экономика диктует предприятиям условия, в которых, чтобы не стать аутсайдером прогресса и бизнеса, они должны постоянно эволюционировать.
Развитие технологий и компьютеризации не обходит стороной такой важнейший процесс, как управление. Прежде изученные и активно используемые методы устаревают и перестают действовать. Результат - неэффективное функционирование системы. Возникает необходимость поиска и внедрения инноваций в управлении, производстве, маркетинге и т.д., благодаря которым возможно повышение показателей деятельности предпринимательских структур. Это обуславливает актуальность данной темы бакалаврской работы.
Эффективность внедрения инноваций на предприятии в значительной мере определяется стратегией развития предприятия. Не маловажно для этого и стимулирование организаций, ответственных за соответствующие операции.
Формирование стратегической карты развития на предприятии применяются в практике стратегического управления и оценки эффективности деятельности предприятий по нескольким различным системам показателей. Основное достоинства метода заключается в наглядности, так как при построении стратегических карт вся информация отражена в схеме, что делает возможным наглядно оценить взаимосвязь целей, задач и мероприятий.
Следовательно, эффективное управление инновационными процессами на предприятии связано не только с объединением в процессе деятельности предприятий всех элементов системы наука — технология—производство— потребление, которое должно предусматривать создание разветвленной системы сбытового и сервисного обслуживания для стимулирования научных исследований и активизации изобретательской деятельности на основе подключения нового типа связей — обратных связей в инновационном процессе, но и применении стратегий в основе которых лежит внедрение инноваций [16][51].
Целью данной работы является формирование программа управления инновационными процессами и формирование стратегической карты на предприятии ООО «Командор-холдинг»
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы формирования программа управления инновационными процессами и формирование стратегической карты на предприятии;
- диагностировать эффективность управления в ООО «Командор - Холдинг».
- разработать мероприятия по формированию программы управления инновационными процессами и формирование стратегической карты на предприятии ООО «Командор - Холдинг».
Объектом исследований выступает действующее предприятие ООО «Командор - Холдинг».
Предмет исследования - управление инновационными процессами на предприятии сферы услуг на основе стратегической карты развития.
Теоретической основой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, экономики, маркетинга, финансов, статистики. В процессе работы были изучены следующие авторы: Е.А.Герасимова, А.И.Пригожин, Ю.Л.Александров и др.
Методологической основой исследования являются: системный экономический анализ и различные общенаучные методы статистического исследования, экспертных оценок, а также методы анализа и синтеза.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили факты, выводы и положения, опубликованные в научной литературе и экономических изданиях России и других стран, данные Федеральной службы государственной статистики как в целом по России, так и в разрезе отдельных регионов, фактические данные информационной сети Интернет, результаты собственных исследований автора.
Предметом защиты в работе являются программа инновационного развития предприятия ООО «Командор-холдинг» на основе стратегической карты развития.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем работы - 82 страницы. Выпускная квалификационная работа иллюстрирована 11 рисунками; 41 таблицей, 13 приложениями. Список использованных источников в работе включает в себя 53 наименования.
Развитие технологий и компьютеризации не обходит стороной такой важнейший процесс, как управление. Прежде изученные и активно используемые методы устаревают и перестают действовать. Результат - неэффективное функционирование системы. Возникает необходимость поиска и внедрения инноваций в управлении, производстве, маркетинге и т.д., благодаря которым возможно повышение показателей деятельности предпринимательских структур. Это обуславливает актуальность данной темы бакалаврской работы.
Эффективность внедрения инноваций на предприятии в значительной мере определяется стратегией развития предприятия. Не маловажно для этого и стимулирование организаций, ответственных за соответствующие операции.
Формирование стратегической карты развития на предприятии применяются в практике стратегического управления и оценки эффективности деятельности предприятий по нескольким различным системам показателей. Основное достоинства метода заключается в наглядности, так как при построении стратегических карт вся информация отражена в схеме, что делает возможным наглядно оценить взаимосвязь целей, задач и мероприятий.
Следовательно, эффективное управление инновационными процессами на предприятии связано не только с объединением в процессе деятельности предприятий всех элементов системы наука — технология—производство— потребление, которое должно предусматривать создание разветвленной системы сбытового и сервисного обслуживания для стимулирования научных исследований и активизации изобретательской деятельности на основе подключения нового типа связей — обратных связей в инновационном процессе, но и применении стратегий в основе которых лежит внедрение инноваций [16][51].
Целью данной работы является формирование программа управления инновационными процессами и формирование стратегической карты на предприятии ООО «Командор-холдинг»
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы формирования программа управления инновационными процессами и формирование стратегической карты на предприятии;
- диагностировать эффективность управления в ООО «Командор - Холдинг».
- разработать мероприятия по формированию программы управления инновационными процессами и формирование стратегической карты на предприятии ООО «Командор - Холдинг».
Объектом исследований выступает действующее предприятие ООО «Командор - Холдинг».
Предмет исследования - управление инновационными процессами на предприятии сферы услуг на основе стратегической карты развития.
Теоретической основой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, экономики, маркетинга, финансов, статистики. В процессе работы были изучены следующие авторы: Е.А.Герасимова, А.И.Пригожин, Ю.Л.Александров и др.
Методологической основой исследования являются: системный экономический анализ и различные общенаучные методы статистического исследования, экспертных оценок, а также методы анализа и синтеза.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили факты, выводы и положения, опубликованные в научной литературе и экономических изданиях России и других стран, данные Федеральной службы государственной статистики как в целом по России, так и в разрезе отдельных регионов, фактические данные информационной сети Интернет, результаты собственных исследований автора.
Предметом защиты в работе являются программа инновационного развития предприятия ООО «Командор-холдинг» на основе стратегической карты развития.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем работы - 82 страницы. Выпускная квалификационная работа иллюстрирована 11 рисунками; 41 таблицей, 13 приложениями. Список использованных источников в работе включает в себя 53 наименования.
Формирование программы инновационного развития предприятия ООО «Командор-холдинг» на основе стратегической карты развития позволили сделать следующие выводы.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Командор- холдинг создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и входит в состав Торговой сети «Командор»; предприятие предоставляет услуги по найму рабочей силы. Вид организационной структуры предприятия ООО «Командор-холдинг»: линейно-функциональный; высшим органом предприятия является Общее собрание акционеров, у работников - генеральный директор.
Анализ факторов внешней среды по СТЭП-методу показал значительное влияние всех факторов, однако основное имеют экономические факторы, особенно на фоне отрицательных тенденций в период кризиса в стране.
Помимо общей внешней среды на предприятие ООО «Командор- холдинг» оказали влияние следующие факторы прямого воздействия: поставщики, конкуренты, покупатели. Предприятие «Командор-холдинг» тщательно выбирает поставщиков, имеет высокий уровень конкурентоспособности, потребителями являются жители края с различными поло-возрастными характеристиками.
Внутренняя среда предприятия «Командор-холдинг» рассматривалась с позиции различных срезов. По кадровому срезу состав работников предприятия «Командор-холдинг» изменился незначительно. Анализ финансового среза предприятия ООО «Командор-холдинг» свидетельствовал о том, что деятельность организации имела ряд положительных моментов, выраженных в росте выручки, прибыли, рентабельности, прочих доходов.
Результаты SWOT-анализа показали, что оптимальной стратегией в соответствии с целями для предприятия ООО «Командор-холдинг», являлась стратегия усиления позиций на рынке.
Анализ инновационных процессов предприятия ООО «Командор- холдинг» и их влияния на конкурентоспособность организации показал, что основная инновационная деятельность осуществляется в рамках Торговой сети, на предприятии ООО «Командор-холдинг» инновационных процессов выявлено не было, также было установлено, что на предприятии отсутствует стратегическая карта развития.
С целью реализации выбранной стратегии был разработан программно-целевой подход по программе развития предприятия ООО Командор-холдинг, а также подробно представлена задача по формированию и внедрение стратегической карты развития на предприятии ООО «Командор-холдинг». Реализация намеченной задачи предполагала исполнение следующих мероприятий:
- Разработка стратегической карты развития на предприятии;
- Внедрение стратегической карты развития;
- Контроль за реализацией формирования стратегической карты развития.
Исполнителями намеченных мероприятий в ООО «Командор- холдинг» стали: руководитель учебного центра, заместители руководителя учебного центра, экономист.
Сроки реализации намеченных мероприятий в ООО «Командор- холдинг» -7 недель. Используемыми ресурсами для реализации мероприятий в ООО «Командор-холдинг» являлись: финансовые, временные,информационные и трудовые.
Также были определены основные риски при выполнении мероприятий наиболее вероятным к наступлению из которых стал риск сопротивление внедрению инноваций на предприятии.
Оценка экономической эффективности инновационного развития в ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций свидетельствовала о положительных тенденциях, выраженных в сокращении расходов на управление персоналом и обучении и проведение более полного их учета, повышении результативности работы предприятия.
Оценка социальной эффективности инновационного развития в ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций свидетельствовала о положительных тенденциях, выраженных в увеличении эффективности производительности труда и исполнительской дисциплины, значительном сокращении трудоемкости работ менеджера по персоналу и обеспечению качественного роста и регулированию творческой активности кадров.
Оценка управленческой эффективности инновационного развития в ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций свидетельствовала о положительных тенденциях, выраженных в сокращении периода принятия управленческих решений, облегчение контроля за их исполнением и автоматизация кадрового документооборота и подготовки отчетности, как внешней, так и внутренней.
Внедрение проекта также повлечет за собой положительные изменения в системе управления всей Торговой сети «Командор», а именно совершенствование стратегии, оптимизацию целей, функций управления, процесса коммуникаций, структуры управления, организационной структуры, повышение компетенций управляющего звена.
Расчет показателей эффективности системы управления ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций показал увеличение суммы баллов на 2,2, что в процентном соотношении к норме показало рост на 9,2%.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Командор- холдинг создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и входит в состав Торговой сети «Командор»; предприятие предоставляет услуги по найму рабочей силы. Вид организационной структуры предприятия ООО «Командор-холдинг»: линейно-функциональный; высшим органом предприятия является Общее собрание акционеров, у работников - генеральный директор.
Анализ факторов внешней среды по СТЭП-методу показал значительное влияние всех факторов, однако основное имеют экономические факторы, особенно на фоне отрицательных тенденций в период кризиса в стране.
Помимо общей внешней среды на предприятие ООО «Командор- холдинг» оказали влияние следующие факторы прямого воздействия: поставщики, конкуренты, покупатели. Предприятие «Командор-холдинг» тщательно выбирает поставщиков, имеет высокий уровень конкурентоспособности, потребителями являются жители края с различными поло-возрастными характеристиками.
Внутренняя среда предприятия «Командор-холдинг» рассматривалась с позиции различных срезов. По кадровому срезу состав работников предприятия «Командор-холдинг» изменился незначительно. Анализ финансового среза предприятия ООО «Командор-холдинг» свидетельствовал о том, что деятельность организации имела ряд положительных моментов, выраженных в росте выручки, прибыли, рентабельности, прочих доходов.
Результаты SWOT-анализа показали, что оптимальной стратегией в соответствии с целями для предприятия ООО «Командор-холдинг», являлась стратегия усиления позиций на рынке.
Анализ инновационных процессов предприятия ООО «Командор- холдинг» и их влияния на конкурентоспособность организации показал, что основная инновационная деятельность осуществляется в рамках Торговой сети, на предприятии ООО «Командор-холдинг» инновационных процессов выявлено не было, также было установлено, что на предприятии отсутствует стратегическая карта развития.
С целью реализации выбранной стратегии был разработан программно-целевой подход по программе развития предприятия ООО Командор-холдинг, а также подробно представлена задача по формированию и внедрение стратегической карты развития на предприятии ООО «Командор-холдинг». Реализация намеченной задачи предполагала исполнение следующих мероприятий:
- Разработка стратегической карты развития на предприятии;
- Внедрение стратегической карты развития;
- Контроль за реализацией формирования стратегической карты развития.
Исполнителями намеченных мероприятий в ООО «Командор- холдинг» стали: руководитель учебного центра, заместители руководителя учебного центра, экономист.
Сроки реализации намеченных мероприятий в ООО «Командор- холдинг» -7 недель. Используемыми ресурсами для реализации мероприятий в ООО «Командор-холдинг» являлись: финансовые, временные,информационные и трудовые.
Также были определены основные риски при выполнении мероприятий наиболее вероятным к наступлению из которых стал риск сопротивление внедрению инноваций на предприятии.
Оценка экономической эффективности инновационного развития в ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций свидетельствовала о положительных тенденциях, выраженных в сокращении расходов на управление персоналом и обучении и проведение более полного их учета, повышении результативности работы предприятия.
Оценка социальной эффективности инновационного развития в ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций свидетельствовала о положительных тенденциях, выраженных в увеличении эффективности производительности труда и исполнительской дисциплины, значительном сокращении трудоемкости работ менеджера по персоналу и обеспечению качественного роста и регулированию творческой активности кадров.
Оценка управленческой эффективности инновационного развития в ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций свидетельствовала о положительных тенденциях, выраженных в сокращении периода принятия управленческих решений, облегчение контроля за их исполнением и автоматизация кадрового документооборота и подготовки отчетности, как внешней, так и внутренней.
Внедрение проекта также повлечет за собой положительные изменения в системе управления всей Торговой сети «Командор», а именно совершенствование стратегии, оптимизацию целей, функций управления, процесса коммуникаций, структуры управления, организационной структуры, повышение компетенций управляющего звена.
Расчет показателей эффективности системы управления ООО «Командор-холдинг» с учетом реализации рекомендаций показал увеличение суммы баллов на 2,2, что в процентном соотношении к норме показало рост на 9,2%.
Подобные работы
- Формирование организационно-экономического механизма управления предприятием сферы услуг в крупном городе на материалах ООО «Командор-холдинг»
Главы к дипломным работам, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 7300 р. Год сдачи: 2016