📄Работа №212901
Тема: Развитие HR-бренда АО «Альфа-Банк»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Управление персоналом
Объем:
119 листов
Год:
2017
Просмотров:
36
4910
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ HR-БРЕНДОМ 5
1.1 Сущность и структура HR-бренда 5
Е2 Особенности формирования HR-бренда в банковской сфере 19
1.3 Практические подходы к управлению HR-брендом в отечественных и зарубежных компаниях 22
2 ЭКОНОМИКО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ АО «АЛЬФА-БАНК» 42
2.1 Характеристика деятельности АО «Альфа-Банк» 42
2.2 Анализ внешней и внутренней среды АО «Альфа-Банк» 50
2.3 Кадровый аудит АО «Альфа-Банк» 68
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ HR-БРЕНДА АО «АЛЬФА-БАНК» ... 76
3.1 Анализ системы управления HR-брендом АО «Альфа-Банк» 76
3.2 Предложения по развитию HR-бренда компании 84
3.3 Расчёт стоимости предложений по проекту развития HR-бренда
АО «Альфа-Банк» 101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 113
ПРИЛОЖЕНИЯ 116
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ДИАГРАММА ГАНТА ДЛЯ ЭТАПОВ 1-16 116
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ДИАГРАММА ГАНТА ДЛЯ ЭТАПОВ 17-35 117
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ HR-БРЕНДОМ 5
1.1 Сущность и структура HR-бренда 5
Е2 Особенности формирования HR-бренда в банковской сфере 19
1.3 Практические подходы к управлению HR-брендом в отечественных и зарубежных компаниях 22
2 ЭКОНОМИКО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ АО «АЛЬФА-БАНК» 42
2.1 Характеристика деятельности АО «Альфа-Банк» 42
2.2 Анализ внешней и внутренней среды АО «Альфа-Банк» 50
2.3 Кадровый аудит АО «Альфа-Банк» 68
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ HR-БРЕНДА АО «АЛЬФА-БАНК» ... 76
3.1 Анализ системы управления HR-брендом АО «Альфа-Банк» 76
3.2 Предложения по развитию HR-бренда компании 84
3.3 Расчёт стоимости предложений по проекту развития HR-бренда
АО «Альфа-Банк» 101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 113
ПРИЛОЖЕНИЯ 116
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ДИАГРАММА ГАНТА ДЛЯ ЭТАПОВ 1-16 116
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ДИАГРАММА ГАНТА ДЛЯ ЭТАПОВ 17-35 117
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе проводится исследование особенностей и разработка рекомендаций по развитию HR-бренда АО «Альфа-Банк». Актуальность темы обусловлена обострением конкуренции на финансовом рынке, где ключевым ресурсом становятся квалифицированные кадры, а демографические вызовы и повышенные ожидания сотрудников, особенно поколения Y, требуют от компаний формирования привлекательного имиджа работодателя. Основные результаты работы включают комплексный анализ текущего состояния HR-бренда банка, выявление его сильных сторон и узких мест в контексте внешней и внутренней среды. На основе проведённого кадрового аудита и изучения практик управления брендом работодателя сформулирован ряд практических предложений. Они направлены на оптимизацию работы с потенциальными сотрудниками через усиление взаимодействия с вузами и программы стажировок, а также на совершенствование HR-цикла для действующих сотрудников. Ожидаемым эффектом от реализации рекомендаций является двукратное снижение текучести кадров среди молодых специалистов, рост лояльности и вовлечённости персонала, что в конечном итоге положительно скажется на клиентском сервисе и конкурентных позициях банка. Научная значимость исследования заключается в адаптации теоретических моделей HR-брендинга к специфике российской банковской отрасли, а практическая — в предоставлении конкретного плана мероприятий для АО «Альфа-Банк» с расчётом их стоимости. Теоретическую базу работы составили труды таких авторов, как С. Бэрроу и Р. Мосли, раскрывающие концепцию бренда работодателя, Т.Ю. Арькова, исследовавшая систему HR-брендинга, а также А.Д. Гудкова, рассматривающая данный инструмент в контексте привлечения персонала.
📖 Введение
Актуальность темы. Ключевую роль в современных условиях рыночной экономики занимает конкуренция, которая с течением времени становится только острее. Конкуренция оказывает сильное влияние как на внутреннюю (персонал, ресурсы, цели), так и на внешнюю (соискатели, поставщики, потребители, контрагенты) среду организации, поэтому позитивный имидж и деловая репутация компании являются залогом успешного существования в конкурентной среде.
HR-бренд имеет непосредственное отношение к вышеперечисленным элементам, помогая организации позиционировать себя на рынке труда с наиболее выгодной для неё стороны. Как известно, первое впечатление можно произвести только один раз, поэтому знакомство компании с её внутренними и внешними клиентами, а также дальнейшее взаимодействие с ними должно быть позитивным, что позволит как можно дольше сохранять конкурентные позиции.
Одну из главных ролей в данном вопросе занимают сотрудники организаций, которые и создают конкурентное преимущество компании посредством формирования интеллектуального капитала. Критическая демографическая ситуация делает борьбу работодателей за квалифицированных специалистов более жёсткой. Для работников эта борьба создаёт возможность более избирательно подходить к выбору работодателя. На первый план выходит не размер заработной платы, а скорее социальная активность организации, её известность и отзывы бывших сотрудников.
К сожалению, в настоящий момент далеко не все компании могут похвастаться сильным HR-брендом, который бы обеспечивал привлекательный имидж организации во внешней и внутренней среде, что позволяло бы ей бороться за лучшие кадры и привлекать талантливых людей, необходимых для дальнейшего успешного развития. Существует и другая крайность, когда инвестиции в работу над HR-брендом компании не приносят результата из-за некорректной работы каких-либо бизнес-процессов или формального подхода к этой деятельности, превращаясь в статью затрат. Решить данную проблему способно грамотное управление HR-брендом.
Работа посвящена этой актуальной теме - развитию HR-бренда АО «Альфа - Банк».
Цель работы - изучить особенности управления HR-брендом АО «Альфа¬Банк» и разработать рекомендации для повышения уровня конкурентоспособности Банка.
Задачи работы:
1. Раскрыть сущность и структуру HR-бренда.
2. Изучить особенности HR-бренда на рынке банковских услуг.
3. Проанализировать практические подходы к HR-бренду в зарубежных и отечественных компаниях.
4. Провести аудит организационно-хозяйственной деятельности и кадровый аудит АО «Альфа-Банк».
5. Проанализировать текущее состояние HR-бренда АО «Альфа-Банк» и разработать рекомендации по его развитию для повышения конкурентных преимуществ.
Объект исследования - АО «Альфа-Банк».
Предмет исследования - существующая система управления HR-брендом АО «Альфа-Банк».
В ходе работы использовалась научная литература, информационные интернет-ресурсы, официальный сайт АО «Альфа-Банк».
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по развитию HR-бренда АО «Альфа-Банк», которое положительно отразится на конкурентоспособности банка, что, в свою очередь, принесёт позитивный социальный и экономический эффекты.
HR-бренд имеет непосредственное отношение к вышеперечисленным элементам, помогая организации позиционировать себя на рынке труда с наиболее выгодной для неё стороны. Как известно, первое впечатление можно произвести только один раз, поэтому знакомство компании с её внутренними и внешними клиентами, а также дальнейшее взаимодействие с ними должно быть позитивным, что позволит как можно дольше сохранять конкурентные позиции.
Одну из главных ролей в данном вопросе занимают сотрудники организаций, которые и создают конкурентное преимущество компании посредством формирования интеллектуального капитала. Критическая демографическая ситуация делает борьбу работодателей за квалифицированных специалистов более жёсткой. Для работников эта борьба создаёт возможность более избирательно подходить к выбору работодателя. На первый план выходит не размер заработной платы, а скорее социальная активность организации, её известность и отзывы бывших сотрудников.
К сожалению, в настоящий момент далеко не все компании могут похвастаться сильным HR-брендом, который бы обеспечивал привлекательный имидж организации во внешней и внутренней среде, что позволяло бы ей бороться за лучшие кадры и привлекать талантливых людей, необходимых для дальнейшего успешного развития. Существует и другая крайность, когда инвестиции в работу над HR-брендом компании не приносят результата из-за некорректной работы каких-либо бизнес-процессов или формального подхода к этой деятельности, превращаясь в статью затрат. Решить данную проблему способно грамотное управление HR-брендом.
Работа посвящена этой актуальной теме - развитию HR-бренда АО «Альфа - Банк».
Цель работы - изучить особенности управления HR-брендом АО «Альфа¬Банк» и разработать рекомендации для повышения уровня конкурентоспособности Банка.
Задачи работы:
1. Раскрыть сущность и структуру HR-бренда.
2. Изучить особенности HR-бренда на рынке банковских услуг.
3. Проанализировать практические подходы к HR-бренду в зарубежных и отечественных компаниях.
4. Провести аудит организационно-хозяйственной деятельности и кадровый аудит АО «Альфа-Банк».
5. Проанализировать текущее состояние HR-бренда АО «Альфа-Банк» и разработать рекомендации по его развитию для повышения конкурентных преимуществ.
Объект исследования - АО «Альфа-Банк».
Предмет исследования - существующая система управления HR-брендом АО «Альфа-Банк».
В ходе работы использовалась научная литература, информационные интернет-ресурсы, официальный сайт АО «Альфа-Банк».
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по развитию HR-бренда АО «Альфа-Банк», которое положительно отразится на конкурентоспособности банка, что, в свою очередь, принесёт позитивный социальный и экономический эффекты.
✅ Заключение
Каждая финансовая организация имеет свой HR-бренд, даже если не проводит мероприятия по его развитию. Однако HR-бренд - это то, что даёт или, при отсутствии работы с ним, не даёт компании конкурентные преимущества. В настоящее время Банки ведут борьбу за самые главные в любой компании ресурсы - человеческие, которые создают конкурентные преимущества организации на рынке потребителей.
Цель работы звучала следующим образом: изучить особенности HR-бренда АО «Альфа-Банк» и разработать рекомендации для его развития.
Ожидается, что уровень текучести сотрудников, в частности самой многочисленной и мобильной их категории - поколения Y, снизиться в 2 раза, что позволит персоналу выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и увеличит не только индекс клиентских впечатлений, но и уровень лояльности и вовлечённости самих сотрудников, а также окажет положительное влияние на социально-психологический климат в коллективе.
Так как именно сотрудники создают компании конкурентные преимущества и именно за эти ресурсы компании ведут борьбу, была добавлена работа с потенциальными сотрудниками, которая включает взаимодействие с ними ещё во время обучения в ВУЗах, посредством отбора наиболее талантливых и развития с помощью стажировок, организованных Банком. Данные меры позволят повысить уровень лояльности целевых аудиторий к Банку и создать его позитивный образ как работодателя.
Работа с сотрудниками продолжается непосредственно на рабочем месте посредством HR-цикла, сопровождения работника в послеадаптационный период, его участия в профессиональных мероприятиях, а также покупке акций компании, что даст возможность работнику участвовать в прибылях, а также увеличит его вовлечённость в работу.
Сотрудники, покинувшие организацию, смогут дать объективную оценку как Банку, так и своему пребыванию в нём на Exit-interview, что также снизит уровень эмоционального напряжения увольняющегося.
Сотрудники, не подошедшие по каким-либо объективным причинам (уволенные по инициативе работодателя), смогут найти работу с помощью Альфа-Банка посредством технологии аутплейсмента.
Благодаря разработанным рекомендациям Банк усилит свои конкурентные преимущества и достигнет стратегических целей.
В ходе работы над данным проектом были решены следующие задачи:
1. Раскрыта сущность и структура HR-бренда.
2. Изучены особенности HR-бренда на рынке банковских услуг.
3. Проанализированы практические подходы к HR-бренду в отечественных и зарубежных компаниях.
4. Проведён аудит организационно-хозяйственной деятельности АО «Альфа-Банк».
5. Проанализировано текущее состояние HR-бренда АО «Альфа-Банк» и разработаны рекомендации по его развитию для повышения конкурентных преимуществ.
Цели и задачи проекта достигнуты. Благодаря проведённой работе АО «Альфа-Банк» сможет более эффективно продолжать работу в приоритетных направлениях.
Цель работы звучала следующим образом: изучить особенности HR-бренда АО «Альфа-Банк» и разработать рекомендации для его развития.
Ожидается, что уровень текучести сотрудников, в частности самой многочисленной и мобильной их категории - поколения Y, снизиться в 2 раза, что позволит персоналу выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и увеличит не только индекс клиентских впечатлений, но и уровень лояльности и вовлечённости самих сотрудников, а также окажет положительное влияние на социально-психологический климат в коллективе.
Так как именно сотрудники создают компании конкурентные преимущества и именно за эти ресурсы компании ведут борьбу, была добавлена работа с потенциальными сотрудниками, которая включает взаимодействие с ними ещё во время обучения в ВУЗах, посредством отбора наиболее талантливых и развития с помощью стажировок, организованных Банком. Данные меры позволят повысить уровень лояльности целевых аудиторий к Банку и создать его позитивный образ как работодателя.
Работа с сотрудниками продолжается непосредственно на рабочем месте посредством HR-цикла, сопровождения работника в послеадаптационный период, его участия в профессиональных мероприятиях, а также покупке акций компании, что даст возможность работнику участвовать в прибылях, а также увеличит его вовлечённость в работу.
Сотрудники, покинувшие организацию, смогут дать объективную оценку как Банку, так и своему пребыванию в нём на Exit-interview, что также снизит уровень эмоционального напряжения увольняющегося.
Сотрудники, не подошедшие по каким-либо объективным причинам (уволенные по инициативе работодателя), смогут найти работу с помощью Альфа-Банка посредством технологии аутплейсмента.
Благодаря разработанным рекомендациям Банк усилит свои конкурентные преимущества и достигнет стратегических целей.
В ходе работы над данным проектом были решены следующие задачи:
1. Раскрыта сущность и структура HR-бренда.
2. Изучены особенности HR-бренда на рынке банковских услуг.
3. Проанализированы практические подходы к HR-бренду в отечественных и зарубежных компаниях.
4. Проведён аудит организационно-хозяйственной деятельности АО «Альфа-Банк».
5. Проанализировано текущее состояние HR-бренда АО «Альфа-Банк» и разработаны рекомендации по его развитию для повышения конкурентных преимуществ.
Цели и задачи проекта достигнуты. Благодаря проведённой работе АО «Альфа-Банк» сможет более эффективно продолжать работу в приоритетных направлениях.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.