Тема: Управление персоналом и аспекты мотивации труда как фактор повышения эффективности деятельности ООО «М-Сервис»

В настоящее время профессиональный коллектив сотрудников - это один из главных стратегических ресурсов любого предприятия, в большой степени помогающий выигрывать конкурентов. Современный рынок, конкурентные формы, с помощью которых он функционирует, полностью поменяли отношение к человеческим ресурсам и к тому, какая роль отводится им в конкурентоспособности.
Управление персоналом это подбор и сохранение персонала, который необходим организации, его профессиональное обучение и развитие, оценка деятельности каждого из сотрудников ст. з реализации задач предприятия, которая помогает корректировать его поведение и, наконец, вознаграждение персонала за его усилия. Для решения данной задачи предприятия создают и применяют специальные системы подбора, развития, оценки и вознаграждения персонала.
Не смотря на то, что управление персоналом - сложный и не всегда очевидный процесс, он является одним из наиболее важных этапов управления организацией в целом. Эффективное развитие предприятия не возможно без адекватной стратегии управления персоналом (кадровой политики). Она включает в себя совокупность действий по отношению к сотрудникам предприятия, позволяющих добиться реализации организационных целей развития.
В рамках стратегии управления персоналом деятельность руководства ориентирована на решение вопросов оптимизации деятельности сотрудников, внедрение и реализацию различных методов стимулирования и мотивации их деятельности, предоставления сотрудникам различных льгот и т. п.
Как уже было сказано, эффективная и успешная работа любого предприятия невозможна без качественного управления персоналом. Именно это и определяет актуальность данной работы.
Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование системы управления персоналом и мотивации сотрудников для повышения эффективности деятельности ООО «М-Сервис».
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является дилерский центр марки BMW ООО «М-Сервис».
Предметом исследования является система управления персоналом ООО «М-Сервис» и способы ее совершенствования.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
1. Рассмотреть структуру и функции системы управления персоналом.
2. Изучить сущность, способы и технологии мотивации персонала.
3. Проанализировать способы повышения эффективности управления персоналом.
4. Проанализировать мировой и российский опыты управления персоналом.
5. Изучить деятельность ООО «М-Сервис».
6. Внести предложения по совершенствованию управления персоналом и повышения мотивации сотрудников ООО «М-Сервис.
7. Провести анализ эффективности деятельности ООО «М-Сервис» после введения предлагаемых мероприятий.
В процессе написания данной выпускной квалификационной работы использовались работы, пособия и научные публикации в периодических изданиях, таких авторов, как Шекшня С.В., Могилевкин Н., Ахмедов А.Э., Шаталов М.А. и др., посвященные вопросам влияния системы управления персоналом и мотивации персонала на общую эффективность деятельности организаций.

Купить

Одним из главных мероприятий при управлении персоналом можно назвать мотивацию, ведь она - непосредственная причина поведения сотрудников. А, в свою очередь, ориентацию работников на увеличение эффективности деятельности предприятия можно назвать главной задачей. Все это доказывает теорию о том, что мотивация и стимулирование сотрудников - это неотъемлемая и важнейшая составляющая управленческой деятельности. Благодаря мотивации и стимулированию появляется возможность осуществлять индивидуальный подход к персоналу организации и вместе с тем, реализовывать личностный потенциал, как руководителя, так и всех сотрудников, для достижения текущих и стратегических целей организации.
Для того, чтобы в организации была правильная и эффективная мотивационная политика, нужно, чтобы цели персонала и руководства организации не противоречили друг другу. Отсутствие противоречий и конфликта будет благоприятной средой для создания эффективных взаимоотношений и взаимодействия персонала и предприятия для достижения общих целей.
Управлять персоналом означает планировать, организовывать, осуществлять мотивацию и контроль за формированием, распределением, перераспределением и использованием кадров организации. Существует несколько связанных между собой методов руководством персоналом: экономические, административные, социально-психологические. Главной целью управления персоналом можно назвать формирование численности и состава сотрудников, которые будут наиболее полно отвечать специфическим особенностям организации, а также будут способны достигать поставленных перед ними целей, тем самым формируя эффективно работающую организацию.
В современном мире организация может считаться эффективной, если она достигает поставленных руководством целей с применением минимальных затрат.
Таким образом, правильно сформированная система управления персоналом, с оптимальной системой мотивации заинтересованных в достижении общих целей сотрудников, это залог успешно функционирующей организации.
Первая часть данной выпускной квалификационной работы посвящена теоретическим основам системы управления персоналом. Здесь рассмотрены структура и функции системы управления персоналом, выявлена сущность и способы мотивации персонала, а также рассмотрены способы повышения эффективности персонала.
Вторая часть выпускной квалификационной работы это анализ мирового и отечественного опыта управления персоналом организаций. Также в этой главе проводится анализ деятельности ООО «М-Сервис», официального дилера марки BMW в г. Челябинск.
Третья часть выпускной квалификационной работы представляет собой рассмотрение практических аспектов управления персоналом дилерского центра «М-Сервис». В данной главе проводится анализ системы управления персоналом дилерского центра, выносятся предложения по совершенствованию системы управления и мотивации сотрудников, а также представляется анализ эффективности предлагаемой программы.
В качестве мероприятий, предлагаемых для внедрения можно назвать изменение кадровой политики (формирование кадрового резерва, кадровое планирование), проведение аттестации работников два раза в год, а также создание нематериальной системы стимулирования работников. Кроме того, для внедрения предлагается новая система денежной мотивации руководителей и менеджеров отделов продаж.
Ожидается, что предлагаемая программа повысит заинтересованность и лояльность работников, поможет им более эффективно работать, замотивирует их на достижение поставленных целей. И все это самым лучшим образом скажется на работе всего дилерского центра, количество проданных автомобилей увеличится, а значит, эффективность работы и прибыль увеличатся.

Купить