Тема: РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ АО «ТРУБОДЕТАЛЬ»

Современный подход в маркетинге диктует необходимость не только создавать продукт, который удовлетворяет потребности целевой аудитории.
Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами [6].
На рынке много инструментов, которые позволяют взаимодействовать с аудиторий, но большой объем информации, которая ежеминутно атакует покупателя, развивает у него иммунитет. До покупателя сложно достучаться, если сообщение не отвечает его требованиям, интересам.
Именно поэтому содержание коммуникации не должно быть случайным.
Следовательно, разработка стратегии продвижения компании на рынке - один из важнейших этапов маркетинговой деятельности.
Грамотно составленная стратегия продвижения бренда позволяет не только надолго завоевать потребителя, но и расширить долю рынка, охватить новые целевые сегменты.
В связи с этим была выбрана тема выпускной квалификационной работы «Разработка маркетинговой стратегии продвижения АО «Трубодеталь»».
Исходя из темы исследования нами сформулирована цель - разработать маркетинговую стратегию продвижения для АО «Трубодеталь».
Объект исследования - АО «Трубодеталь».
Предмет исследования - маркетинговая стратегия продвижения для АО «Трубодеталь».
Рассмотрение темы потребует решение следующих задач:
-изучение научной литературы по теме диссертации;
- определение основных этапов разработки стратегии продвижения;
-всестороннее изучение отрасли, рынка и конкурентов;
-выявление целевой аудитории и ее характеристик;
-проведение анализа маркетинговых возможностей АО «Трубодеталь»;
-на основании проведенного исследования, разработка маркетинговой стратегии продвижения для АО «Трубодеталь».
Информационной базой диссертации является научная литература по выбранной теме исследования зарубежных и отечественных авторов; учебники и учебные пособия; интернет-ресурсы, содержащие статистические данные об исследуемой отрасли и тенденциях ее развития.
Методологическая основа выпускной квалификационной работы включает: анализ и обобщение информации литературных и интернет источников, сравнение и описание данных.
Выбранная методология и поставленные задачи определили следующие этапы работы:
Первый этап - поисковый, на котором проводилось изучение научной литературы по теме работы. Определены объект и предмет исследования, его цель, задачи и основные методы исследования.
Второй этап - аналитический, на котором проводилось маркетинговое исследование отрасли и рынка, а также формулировались первичные выводы.
Третий этап - обобщающий, на котором обобщались основные результаты проведенной работы, разрабатывалась маркетинговая стратегия продвижения, и формулировались окончательные выводы для исследуемого предприятия.
Структура работы обосновывает выделение введения, трех разделов, заключения и приложений. Список литературы включает 42 источника.
В первом разделе - «Теоретические и методические основы разработки маркетинговой стратегии продвижения» - представлены основные подходы к разработке маркетинговой стратегии продвижения, ее основное содержание и этапы.
Во втором разделе - «Маркетинговое исследование рынка» - представлена общая и экономическая характеристика отрасли и рынка, анализ конкурентов и целевой аудитории.
В третьем разделе - «Разработка маркетинговой стратегии продвижения» - представлена разработка стратегии продвижения.
В заключении показано, как решены поставленные в работе задачи. Формулируются выводы и рекомендации.

Купить

Мировой экономический кризис, вызванный пандемией, не обошел стороной российскую металлургию.
Основные проявления - девальвация рубля, падение нефтяных цен и цен других сырьевых товаров, сужение внутреннего спроса, падение внешнего спроса, таможенные барьеры, изоляция рынков, рост конкуренции.
Все это обостряется и в связи с окончанием крупных трубопроводных проектов.
По итогам полугодия 2020 года спад металлургического производства составил 4,1%.
Конкуренция в 2019-2020 годах, с одной стороны, усиливалась за счет расширения мощностей основных игроков, с другой стороны, ослаблялась вследствие банкротства отдельных организаций.
АО «Трубодеталь» в данный период чувствует себя уверенно на рынке и занимает 20% на нем.
В данных условиях конкуренции только эффективные стратегии продвижения способны привлечь внимание к деятельности компании и стимулировать количество обращений заинтересованных клиентов в компанию [22].
АО «Трубодеталь» использует такие средства маркетинговых коммуникаций, как реклама, стимулирование сбыта, PR, директ-маркетинг, личные продажи, участие в выставках и конференциях, спонсорство.
Однако работы по каждому направлению ведутся обособленно, нет единой системы, стратегии взаимодействия. Такой подход не эффективен, так как отсутствует синергетический эффект, вследствие чего теряется прибыль.
Все каналы продвижения должны быть согласованы и являться звеньями цепочки единой стратегии продвижения.
В связи с этим предлагаю внедрить на предприятии омниканальный подход в стратегии продвижения.
Омниканальный подход подразумевает под собой взаимодействие с клиентом через различные каналы.
Данный подход сосредоточен на последовательном, персонализированном пользовательском опыте на всех каналах и устройствах.
Главным принципом является фокус на пользователе, а не на канале взаимодействия.
Главная цель - сделать пользовательский опыт максимально простым и приятным, а это означает постоянное вовлечение вне зависимости от местонахождения пользователя или канала взаимодействия с ним.
Для реализации данного подхода необходимо в компании АО «Трубодеталь» внедрить CRM-систему.
CRM или CustomerRelationshipManagement - в буквальном смысле значит «управление отношениями с клиентами», это концепция, где центральным элементом бизнеса является клиент.
В ней на каждого клиента заведена отдельная карточка с полной информацией о покупателе.
В CRM-систему вносятся данные как клиентов, пришедших из оффлайн точек, так и онлайн.
Для ключевых клиентов - Транснефть, Газпром, Лукойл, Сургутнефтегаз, Росатом, основным средством продвижения так и остается - проведение презентаций в проектных институтах, участие в выставках и конференциях. Важно в рамках реализации омниканальной стратегии продвижения всю информацию, получаемую в процессе взаимодействия с потребителями лично, вносить в CRM-систему. Клиенты таких крупных компаний особенно ценят, когда каждый сотрудник компании-поставщика, к которому он обращается, владеет данными по его проблеме и проекту. Так как потребители данного сегмента обычно обращаются с большими технически сложными заказами, и введения в курс дела каждый раз того, с кем он контактирует, занимает много времени и усилий.
Каждый раз, когда покупатель взаимодействует с брендом, он должен ощущать этот контакт как продолжение предыдущего.
Для малых и средних предприятий, которые также являются клиентами АО «Трубодеталь» наиболее эффективным методом продвижения является Интернет-продвижение.
В стратегии продвижения для данного сегмента также в центре находится потребитель.
Омниканальный маркетинг признает и учитывает тот факт, что современный потребитель больше не ограничен одной платформой и, следовательно, стремится предоставить клиентам единый процесс покупки, независимо от канала обращения.
Для реализации данного подхода, прежде всего, необходимо исключить учет устройств и перейти к людям, соединив все отдельные гаджеты, принадлежащие одному человеку, в одного пользователя.
Для решения этой задачи компании могут прибегнуть к одному из способов:
1) создать аккаунт пользователя для доступа к сервису;
2) организовать регистрацию с помощью открытой платформы;
3) собирать и сопоставлять все данные, оставленные самим пользователем (номер телефона, электронный адрес и т.д.).
Сбор данных реализуется посредством соокхез.
При этом важно получить от каждого клиента максимально возможные данные о нем, чтобы с большей вероятностью его идентифицировать.
Для этого необходимо определить точки контакта с потенциальной целевой аудиторией и способы получения информации в каждой точке.
Клиент может проконтактировать с компанией через колл-центр, интернет- магазин, веб-сайт, конференции, выставки, презентации, социальные сети, e-mail рассылку.
Далее выстраиваются цепочки сбора информации о клиенте.
И владея полными и актуальными данными по каждому заказчику, можно организовать эффективную поддержку покупателя и управлять воронкой продаж.
Фактически омниканальный маркетинг формирует конкурентное преимущество компании или бренда в глазах потребителей, которое выражается в следующих факторах:
- доступ к информации о бренде и его контенту в удобных для клиента форме и канале;
- возможность получать персональные и ситуационно интересные предложения в любой момент времени и месте;
- оперативное решение вопросов, связанных с покупкой, доставкой и установкой;
- понятная, простая и эффективная техническая и сервисная поддержка.
Подробное знание пути клиента и необходимый набор касаний открывает возможность для повышения эффективности как маркетинговой функции в компании, так и бизнеса в целом.
Аналитика омниканального взаимодействия не только закрывает такие задачи как формирование, доставка контента и выработка индивидуальных рекомендаций, но и позволяет делать прогноз спроса и, соответственно, денежных потоков, оптимизацию использования маркетинговых ресурсов, а также складских запасов [30].
Для внедрения новой стратегии продвижения необходимо будет только приобрести CRM-систему «Простой бизнес».
Анализ эффективности стратегии продвижения на предприятии целесообразно основывать на расчете динамики показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта [1].
Таким образом, в процессе исследования выполнены все поставленные задачи и в результате разработана маркетинговая стратегия продвижения для АО «Трубодеталь».

Купить