Тема: Совершенствование системы мотивации персонала на примере ООО «Башмедсервис» с учетом международного опыта

В период развития современного общества и развития рыночных отношений приоритетом в управленческих отношениях становится мотивирование персонала, которое позволяет активировать потенциал как отдельно взятого подчиненного, так и всего коллектива.
Само понятие мотива означает внутреннюю причину, побуждающую к какому-либо определенному действию или системе действий [1].
Мотивация - это сложный комплекс действий, который характеризует личность человека в социальной системе [2], так как любое действие, в том числе и труд, осуществляются в силу внутренних причин, побуждающих человека к активной деятельности, которые связаны с потребностями человека, его интересами и ожиданиями.
Мотивацию сотрудников можно подразделить на материальную и нематериальную. Материальная мотивация - это очень эффективный способ поощрения сотрудников к тому, чтобы они стремились к выполнению своих заданий качественно и быстро [3]. Именно материальная мотивация персонала считается самой лучшей у нас в стране, так как другие способы не приносят нужных результатов. Центральная роль в системе материального стимулирования труда принадлежит заработной плате [4]. Она остается для большинства работников основным источником доходов, а значит, заработная плата будет и в перспективе наиболее мощным стимулом повышения результатов деятельности предприятия.
Целью данной выпускной квалификационной работы является
совершенствование системы мотивации персонала на примере ООО «Башмедсервис».
Задачами данной работы являются:
- изучение сущности и содержания мотивации персонала;
- изучение процесса формирования мотивации персонала;
- изучение зарубежного опыта мотивации персонала;
- изучение характеристики ООО «Башмедсервис»;
- проведение анализа внешней и внутренней среды ООО «Башмедсервис»;
- проведение анализа системы мотивации предприятия с учетом ситуации на рынке;
- разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в ООО «Башмедсервис»;
- формирование структуры работ проекта;
- проведение расчета показателей экономической эффективности проекта.
Объектом исследования в данной работе выступает компания ООО
«Башмедсервис».
Предметом исследования является система мотивации персонала.
Степень разработанности проблемы: на сегодняшний день выбранной теме исследования посвящены многочисленные труды разных авторов, в частности таких авторов как Богуславский М.М., Вилкова Н.Г., Дроздов-Тихомиров А.А., Дьяконова А.А., Ерпылева Н.А., Канашевский В.А., Кириллова Н.А., Корепанова Н.Б., Кочергина Т.Е., Лебедев С.Н., Кабатова Е.В., Родионов А.А., Розенберг М.Г. и другие.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в разработанной автором исследования рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в ООО «Башмедсервис».
Методами исследования в данной работе являются анализ, синтез, финансовый анализ данных, графическое и табличное представление информации. В данной работе были использованы эмпирические методы исследования, такие как: наблюдение, сравнение, горизонтальный и вертикальный анализ финансовых показателей, анализ ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости, рентабельности, деловой активности, а также прогнозирование финансовых показателей. В ходе работы так же были использованы следующие методы для предоставления результатов исследования:
монографический, метод системного анализа и синтеза, экономико¬
статистический, графический.
Информационную основу исследования составили учебные и научные материалы, законодательство РФ, научные статье об РФ, а также сведения, содержащиеся в научных публикациях по исследуемой проблеме.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в проведении исследования влияния системы мотивации персонала на эффективность деятельности предприятия.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в разработке конкретных рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в ООО «Башмедсервис» и их экономическая оценка.
Структура представленной работы состоит из введения, трех основных глав, заключения и списка используемой литературы.
Во введение обоснована актуальность данной темы исследования, сформулированы цель исследования и основные задачи, постеленные для достижения цели исследования, сформулированы объект и предмет исследования, предполагаемые методы исследования и практическая значимость.
В первой главе представленной работы было проведено исследование теоретического материала на тему сущности и содержания мотивации, реализации процесса формирования мотивации персонала. Так же было проведено изучение зарубежного опыта формирования систем мотивации персонала.
Во второй главе представленной работы было проведено исследование на основании конкретного предприятия ООО «Башмедсервис». Были проведены такие анализы, результатами которых стали: краткая характеристика компании, анализ финансовых показателей предприятия, анализ внешней и внутренней среды предприятия, а так же существующая в данный момент система мотивации персонала предприятия.
В третье главе была проведена разработка рекомендаций
по совершенствованию системы мотивации в ООО «Башмедсервис» и их экономическая оценка. Так же на основании разработанных мероприятий был сформирован организационный план реализации рекомендаций
по совершенствованию системы мотивации в ООО «Башмедсервис» и проведена его оценка экономической эффективности и целесообразности.
В заключение представленной работы были сделаны общие выводы по всем трем главам.
В списке литературы были указаны основные источники, которые были использованы при проведении исследования и написания данной работы.

Купить

В заключение представленной выпускной квалификационной работы можно сделать вывод, что все поставленные задачи выполнены и цель исследования достигнута.
Проведенное исследование в первой главе работы показало, что мотивация труда является одним из самых эффективных методов управления деятельностью персонала.
Мотивация и стимулирование труда сотрудников в процессе трудовой деятельности представляет собой определенный набор элементов, которые необходимы сотруднику и которые он стремится получить за качественно выполненную работу.
Имеется огромное количество разных теорий и моделей мотивации, противоречащих друг другу. Среди которых выделяется теория потребностей Абрахама Маслоу и теория двух факторов Фредерика Г ерцберга, а так же многие другие. Не смотря на это руководителям фирм не следовало рассматривать в данных работах готовых советов по поводу мотивации сотрудников. Но следовало бы уяснить для себя их главные положения, а так же необходимость разработать для себя собственную программу мотивации сотрудников.
Формирование эффективной отечественной модели мотивации персонала должно базироваться на имеющемся мировом опыте и методах стимулирования труда, которые могут и должны быть успешно внедрены в систему управления персоналом в российских компаниях.
Система вознаграждения должна быть прозрачной, гибкой и справедливой, устраивающей всех сотрудников организации. Помимо этого необходимо активно развивать системы нематериального стимулирования работников. Эффективность функционирования такой системы будет определяться не только влиянием на сотрудников организаций, но и ее актуальностью и жизнеспособностью на долгосрочную перспективу.
Во второй главе исследования в качестве объекта выступает предприятие ООО «Башмедсервис».
ООО «Башмедсервис» является юридическим лицом с организационно-правовой формой общества с ограниченной ответственностью.
Основной вид деятельности ООО «Башмедсервис» торговля фармацевтической продукцией.
Анализ организационной структуры ООО «Башмедсервис» показал, что она имеет линейно-функциональную структуру управления. Функциональные блоки в свою очередь подразделены на более мелкие, «вторичные» подразделения. Каждое из подразделений имеет свою четко определенную задачу и обязанности.
На основании проведенного Рез1 анализа исследуемой в данной работе ООО «Башмедсервис» можно сделать вывод, что деятельность данной компании подвержена влиянию факторов со стороны:
- государства: так как в связи с политикой импортозамещения Правительство РФ разработало перспективные государственные программы по оказанию поддержки предпринимательству в РФ.
- социальные факторы: снижение уровня дохода населения, повышение уровня безработицы. Соответственно повышается спрос на лекарства с низкими ценами.
- экономические факторы: стабилизация экономики РФ является
показателем стабилизации доходов населения и компаний, что приводит к повышению спроса на фармацевтическую продукцию.
На основании проведенного кадрового анализа ООО «Башмедсервис можно сделать вывод, что управление персоналом в компании достаточно эффективно. ООО «Башмедсервис стремится к минимизации показателя текучести кадров, проводя хорошую индивидуальную работу с сотрудниками.
На основании данных, представленных по динамике численности работников исследуемого предприятия можно сделать вывод, что наблюдается стабильная положительная динамика численности работников. Численность
работников остается неизменной и составляет 100 человек. При этом численность штатных единиц совпадает с фактической численностью работников.
На основании коэффициентного анализа кадров предприятия можно сделать вывод, что коэффициент текучести снизился, то есть текучести кадров в компании практически нет. Коэффициент общего оборота по приему так же снизился. Причиной тому стало снижение текучести кадров, которое способствовало уменьшению приема новых сотрудников на работу. Коэффициент общего оборота снизился по той же самой причине, что и выше указанные коэффициенты. Коэффициент замещения так же уменьшился, что означает низкуюзамещаемость сотрудников, то есть каждый сотрудник выполняет индивидуальные работы и не может быть заменён другим сотрудником.
По итогу проведенного анализа сегмента рынка по деятельности компании ООО «Башмедсервис» сказать что развитие данного рынка идет в положительном направлении. По анализу 5 сил Портера показал всего один неблагоприятный фактор для данного сегмента рынка: соперничество между конкурентами. Исходя из проанализированных факторов можно сделать вывод, что ООО «Башмедсервис» необходимо сосредоточить свои силы на потребительский рынок: продажа фармацевтической продукции на рынке В2В как конечному потребителю.
На основании проведенного SWОT анализа можно сделать вывод, что ООО «Башмедсервис» является одним из лидеров в сфере реализации
фармацевтической продукции. Эффективное распределение ресурсов и мощная маркетинговая стратегия позволяют увеличить объемы реализации товаров и оказания услуг.
На основании исследования главным направлением совершенствования действующей системы материально стимулирования ООО «Башмедсервис» можно предложить введение принципиально новой оплаты труда. Это реальная необходимость замены устаревшей, низко эффективной модели оплаты труда, которая в значительной мере сдерживает реализацию имеющегося потенциала 84
работников и их коллективов, тормозит развитие экономики. В связи с этим для решения указанных проблем можно предложить введение бестарифной системы оплаты труда. Реализация предложенной модели организации оплаты труда может позволить значительно сократить масштабы и диапазон применения различного рода премий, доплат и надбавок или отказаться от них полностью. Это обусловлено тем, что, во-первых, показатели, которые стимулируются в настоящее время механизмом премий, доплат и надбавок, могут быть учтены в предложенном варианте организации заработной платы правильном применении «вилок» соотношений в оплате труда разного качества. Во-вторых, в предложенной модели ФОТ распределяется между работниками практически без остатка, поэтому не будет постоянного источника для выплаты премий, доплат и надбавок, полное исключение их из организации зарплаты значительно упростит механизм оплаты труда, сделает его более понятным для работников. Следование основным принципам предлагаемой модели поможет предприятию оживить мотивационную деятельность в коллективе, добиться высоких результатов в области мотивации, достичь приемлемого и стимулированного уровня результативности, а также количественно измерить эффективность мотивации, что поможет в перспективе совершенствовать мотивационные воздействия. Успешное использование этой системы связано с тем, что в условиях перехода к рынку появляется необходимость в пересмотре порядка формирования фонда заработной платы. Фонд оплаты труда должен зависеть, прежде всего, от объёма реализованной продукции (товаров, услуг), который может меняться.

Купить