АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Организационно - экономическая характеристика
дилерского центра Nissan 6
1.2 Техническое обслуживание автомобилей Nissan 8
1.3 Система технического обслуживания автомобилей Nissan 8
1.4 Виды технического обслуживания автомобилей Nissan 9
1.5 Затраты времени на проведение технического обслуживания
автомобилей Nissan 12
2 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО МОДЕРНИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ОПЕРАЦИЙ И ВНЕДРЕНИЕ ЭКСПРЕСС-СЕРВИСА В
ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР NISSAN 20
2.1 Разработка мобильного приложения на базе сайта NISSAN 20
2.2 Реорганизация технологических операций связанных с участком
интерактивной приемки 25
2.3 Реорганизация участка экспресс-сервиса 26
2.4 Увеличение штата и повышение квалификации сотрудников 28
3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 31
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ РАБОТ 33
4.1 Инструкция по работе мастера-приемщика 33
4.2 Требования работы с подъемником 34
4.3 Требования во время работы 35
4.4 Требования безопасности в аварийной ситуации 36
4.5 Нормативная база безопасности жизнидеятельности применяемая на
предприятии 38
4.6 Перечень опасных и вредных факторов цеха или участка 45
4.7 Отопление и вентиляция 47
4.8 Периодичность и методы проверки подъемников и
составление актов 47
Заключение 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 52
В настоящее время без автомобиля невозможно представить деятельность человека. На сегодняшний день автомобиль является одним из самых популярных и востребованных видов транспорта. Каждый автомобиль в течение своего срока эксплуатации требует:
- текущего ремонта и обслуживания связанного с условиями эксплуатации автомобильного транспорта;
- ремонта, связанного с техническим состоянием автомобильных дорог;
- необходимости сезонного обслуживания автомобилей, учитывая географическое расположение нашей области;
- ремонта, связанного с дорожно-транспортными происшествиями.
Для предотвращения нежелательных поломок, автомобилистам своевременно нужно осуществлять регламентное техническое обслуживание автомобиля.
Автомобили, которые проходят ТО, в дальнейшем реже сталкиваются с ремонтом. При проведении ТО, важную роль играет время обслуживания автомобиля. Сокращение времени на облуживание автомобиля позволяет увеличить общий объем проводимых работ, что позволяет существенно увеличить количество обслуженных автомобилей клиентов. Быстрое и качественное облуживание привлекает больше новых клиентов, что позволяет увеличить клиентскую базу. Ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей занимается автосервисный бизнес - гигантская отрасль индустрии, привлекающая немалые средства и приносящая стабильный доход своим владельцам. Но этого можно добиться лишь при современной организации производства, высокой квалификации персонала, кропотливом применении всей совокупности современных средств маркетинга и менеджмента. Дипломный проект посвящен вопросу повышения эффективности технического обслуживания автомобилей в дилерском автосервисном предприятии, занимающемся продажей и обслуживанием автомобилей марки NISSAN.
Задачи работы:
- Рассмотреть плюсы и минусы деятельности дилерского центра Nissan;
- Предложить несколько вариантов улучшений автосервисного обслуживания в техническом центре Nissan
Объектом выпускной квалификационной работы является предприятие - ООО «Регинас», дилерский центр Nissan. Основная деятельность - продажа автомобилей оптом и в розницу, оказание работ по техническому обслуживанию (ТО) и ремонту. Продажа комплектующих запчастей.
В результате выпускной квалификационной работе «Снижение затрат времени при проведении технических обслуживаний легковых автомобилей в дилерском центре Nissan»» было замерено время, затрачиваемое на проведение технологических операций технического обслуживания. Данные замеры позволили узнать эффективность технического обслуживания автомобилей компании ООО Автокомплекс «Регинас», занимающемся продажей и обслуживанием автомобилей марки NISSAN в г. Челябинске.
В процессе выполнения произведены следующие работы:
- ознакомление с техническими обслуживаниями и их видами;
- ознакомление с регламентом технического обслуживания автомобилей марки Nissan;
- произведенрасчет затрат времени на техническое обслуживание автомобилей марки Nissan;
- представлены предложения по повышению эффективности технического обслуживания автомобилей;
- рассмотрены аспекты охраны окружающей среды от воздействия производственного процесса при техническом обслуживании автомобилей марки NISSAN. Произведенные исследования и предложения не противоречат и не нарушают требования к обслуживанию автомобилей марки Nissan.
