Аннотация
Введение 5
Глава 1 Теоретические аспекты совершенствования системы маркетингового управления.
1.1 Теория, практические методы совершенствования системы
маркетингового управления 8
1.2 Анализ применения методов стратегического менеджмента в
совершенствовании системы маркетингового управления АО
«УРАЛПРОМБАНК»13
1.3 Организационная структура АО «УРАЛПРОМБАНК»18
1.4 SWAT-анализ 23
совершенствования системы маркетингового управления банка
2.1 Модели и методы маркетингового менеджмента и управления
проектами на этапе постановки общих целей 28
2.2 Анализ внешних факторов и внутренних ресурсов для АО «УРАЛПРОМБАНК»35
2.3 Классификация и ранжирование проблем банка в проекте 52
Глава 3 Маркетинговое планирование в проекте «Совершенствование системы маркетингового управления и развития АО «УРАЛПРОМБАНК»
3.1 Планирование системы целей банка и проекта 60
3.2 Планирование стратегий развития АО «УРАЛПРОМБАНК» в проекте «Совершенствование системы маркетингового управления и развития АО «УРАЛПРОМБАНК»64
3.3 Разработка усовершенствованной системы управления АО «УРАЛПРОМБАНК» в проекте «Совершенствование системы маркетингового управления и развития АО «УРАЛПРОМБАНК»72 Глава 4 Реализация стратегии в проекте «Совершенствование системы маркетингового управления и развития АО «УРАЛПРОМБАНК»
4.1 Разработка системы управления факторами реализации проекта «Совершенствование системы маркетингового управления и развития АО «УРАЛПРОМБАНК»76
4.2 Разработка системы оценки экономической эффективности реализации
плана проекта «Совершенствование системы маркетингового управления и развития АО «УРАЛПРОМБАНК»84 Заключение 97
Литература 98
В последние годы на региональном рынке Челябинска появилось очень много банков. Наличие большого количества дешевых ресурсов еще совсем недавно позволяло московским банкам вести экспансию в регионы. Это объясняется общей либеральной политикой правительства к банковскому сектору и сравнительной легкостью вступления в рынок. Межбанковская конкуренция на региональном рынке обострилась. В таких условиях АО «УРАЛПРОМБАНК» должен принять все меры, использовать все внутренние возможности, чтобы сохранить долю рынка и продолжать расти. Банк не может не учитывать воздействие внешней среды. Но наличие внутренних ресурсов поможет АО «УРАЛПРОМБАНК» нейтрализовать ее негативное воздействие. Региональному банку, каким является АО «УРАЛПРОМБАНК», сложно конкурировать с международными и федеральными корпорациями. Но знание особенностей своего региона позволяет менеджменту банка разрабатывать продукты, соответствующие ключевым ценностям потребителя. За годы работы у АО «УРАЛПРОМБАНК» сформировался положительный имидж, доля постоянных клиентов достигает 40%. На сегодняшний день приоритетными направлениями в работе банка является развитие отношений с малым и средним бизнесом.
Правильно выбранная стратегия банка и качественный менеджмент - два основных условия существования и развития в условиях жесткой конкуренции.
В настоящее время в исследуемом банке отсутствует четко прописанная стратегия. Банк работает, соблюдая баланс между доходами и расходами. Нет планов долгосрочного развития. Организационная структура не выстроена. Не налажены связи между подразделениями. Менеджмент не получает своевременно информацию и не может принимать быстрые и правильные решения.
Целью данной работы является:
Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления банком в условиях конкуренции.
Задачи:
1. Изучить и обосновать возможности применения методов и опыта;
2. Осуществить маркетинговый анализ;
3. Разработать маркетинговый план развития;
4. Спланировать реализацию стратегии и проанализировать ее эффективность.
Объектом исследования в данной работе является АО «УРАЛПРОМБАНК», Предметом - система маркетингового управления АО «УРАЛПОМБАНК».
Диплом состоит из введения 4 глав, заключения, списка использованной литературы.
Разработка стратегии предприятия на основе комплексного изучения и анализа показателей деятельности организации с помощью различных методов оценки конкурентных преимуществ, стратегических факторов внешней и внутренней среды - важное условие эффективного функционирования и развития любого банка в долгосрочной перспективе.
В рамках данной работы дана характеристика банка АО «УРАЛПРОМБАНК», проведен анализ внешней и внутренней среды компании, выявлен круг проблем банка на современном этапе развития и выделены приоритетные направления роста и развития; на основе результатов SWOT- анализа и анализ конкурентов разработана стратегия банка, предложены некоторые рекомендации по реализации выбранной стратегии.
Для дальнейшего развития АО «УРАЛПРОМБАНК» необходимо предпринимать усилия, т.к. отсутствие каждодневных изменений в сторону улучшений, прогресса и развития в современном мире, равносильно потерям в будущем.
В условиях конкуренции необходимо реализовать внутренний потенциал банка, доведя до совершенства внутренние коммуникации и информационные потоки, оптимизируя их взаимодействия внутри банка. Следует отладить систему мотивации персонала, доведя до каждого работника миссию и цели банка. Это, в свою очередь, отразится на отношениях к клиентам. При неуклонной пошаговой реализации намеченной стратегии, АО «УРАЛПРОМБАНК» ждет неминуемый успех и лидерство на рынке.
