Помощь студентам в учебе
Повышение конкурентоспособности торговой организации (на примере АО «Русская Телефонная Компания» офис продаж в г. Миассе)
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности 8
1.2 Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации 13
1.3 Способы повышения конкурентоспособности предприятия 20
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АО «РУССКАЯ
ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» В Г. МИАСС 23
2.1 Общая характеристика организации ПАО МТС и АО «Русская
Телефонная Компания» 23
2.2 Рекомендации по выкладки товара в АО «Русская Телефонная
Компания» 27
2.3 Информация АО РТК по договору франшизы 30
2.4 Анализ рынка сотовой связи в России 37
2.5 Анализ конкурентной среды АО «РТК» и анализ эффективности
расположения торговых точек АО РТК (МТС) в г. Миасс 41
2.6 Анализ финансово-хозяйственной деятельности салона АО РТК пр.
Автозаводцев 65 63
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В Г.
МИАСС 79
3.1 Общая характеристика мероприятий по повышению
конкурентоспособности 79
3.2 Изменение системы стимулирования персонала 83
3.3 Замена действующих терминалов оплаты и установка дополнительных
терминалов 88
3.4 Закрытие (перепрофилирование) салона пр. Макеева 21 92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 102
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Отчет о финансовых результатах 105
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Бухгалтерский баланс 106
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Показатели рентабельности 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Показатели деловой активности 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Отчет о финансовых результатах 110
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Бухгалтерский баланс 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Ликвидность баланса 113
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Эффективность расположения торговых точек 114
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Отчет о движении денежных средств 116
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности 8
1.2 Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации 13
1.3 Способы повышения конкурентоспособности предприятия 20
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АО «РУССКАЯ
ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» В Г. МИАСС 23
2.1 Общая характеристика организации ПАО МТС и АО «Русская
Телефонная Компания» 23
2.2 Рекомендации по выкладки товара в АО «Русская Телефонная
Компания» 27
2.3 Информация АО РТК по договору франшизы 30
2.4 Анализ рынка сотовой связи в России 37
2.5 Анализ конкурентной среды АО «РТК» и анализ эффективности
расположения торговых точек АО РТК (МТС) в г. Миасс 41
2.6 Анализ финансово-хозяйственной деятельности салона АО РТК пр.
Автозаводцев 65 63
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В Г.
МИАСС 79
3.1 Общая характеристика мероприятий по повышению
конкурентоспособности 79
3.2 Изменение системы стимулирования персонала 83
3.3 Замена действующих терминалов оплаты и установка дополнительных
терминалов 88
3.4 Закрытие (перепрофилирование) салона пр. Макеева 21 92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 102
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Отчет о финансовых результатах 105
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Бухгалтерский баланс 106
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Показатели рентабельности 108
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Показатели деловой активности 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Отчет о финансовых результатах 110
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Бухгалтерский баланс 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Ликвидность баланса 113
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Эффективность расположения торговых точек 114
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Отчет о движении денежных средств 116
Актуальность исследования. В настоящее время, когда рынок предложений в каждой отрасли очень велик, для организаций остро стоит вопрос об их конкурентоспособности. Для того чтобы быть конкурентоспособной в борьбе с ведущими фирмами, требуются принципиально новые подходы к организации управления и производства, чем те, на которые они ориентировались в прошлом.
Прежде всего новые подходы нужны в процессе внедрения новой техники и технологии, при проведении на предприятии технической реконструкции, а также в инвестиционной политике. Понятие «конкурентоспособность» взаимосвязано с понятием «конкуренция». Конкурентоспособность это, способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкуренции. В условиях рыночной экономики коммерческий успех любого предприятия или предпринимателя во многом зависит от правильно выбранной стратегии и тактики конкуренции. Имея высокую конкурентоспособность, фирма гарантированно получит высокую прибыль в рыночных условиях. Уровень достигнутой конкурентоспособности должен быть таким, чтобы помочь фирме выживать достаточно долгое количество времени. В рыночной экономике одним из важнейших факторов роста продаж продукции предприятия является повышение уровня его конкурентоспособности и роли в занимаемой им рыночной нише.
Повышение уровня организации всех ключевых структур предприятия, занимающихся вопросами реализации продукции и оказанием услуг, расценивается в настоящее время как решающее условие роста его конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышение конкурентоспособности торговой организации (на примере АО «Русская Телефонная Компания» офис продаж г. Миассе). Для достижения поставленной цели следует решить такие задачи:
1. Изучить сущность конкуренции и конкурентоспособности ;
2. Рассмотреть методы и критерии оценки конкурентоспособности организации;
3. Изучить способы повышения конкурентоспособности предприятия;
4. Провести анализ рынка России по сотовой связи;
5. Проанализировать деятельность АО «РТК»;
6. Оценить текущий уровень конкурентоспособности челябинского филиала АО «РТК»;
7. Предложить мероприятия, которые будут способствовать совершенствованию конкурентоспособности АО «РТК»;
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является АО «Русская Телефонная Компания» в г. Миасс
Предметом исследования данной выпускной квалификационной работы совершенствования конкурентоспособности АО «Русская Телефонная Компания». В данной выпускной квалификационной работе применяются методы логического и аналитического анализа, систематизация, структурирование, классификация, сравнение, графический метод и т.д.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в комплексном применении методов оценки и анализа конкурентоспособности торгового предприятия, благодаря чему становится возможным совершенствование конкурентоспособности, и, следовательно, повышение эффективности работы предприятия.
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: введение, три главы, разделенные на параграфы, заключение, библиографический список и приложения.
Прежде всего новые подходы нужны в процессе внедрения новой техники и технологии, при проведении на предприятии технической реконструкции, а также в инвестиционной политике. Понятие «конкурентоспособность» взаимосвязано с понятием «конкуренция». Конкурентоспособность это, способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкуренции. В условиях рыночной экономики коммерческий успех любого предприятия или предпринимателя во многом зависит от правильно выбранной стратегии и тактики конкуренции. Имея высокую конкурентоспособность, фирма гарантированно получит высокую прибыль в рыночных условиях. Уровень достигнутой конкурентоспособности должен быть таким, чтобы помочь фирме выживать достаточно долгое количество времени. В рыночной экономике одним из важнейших факторов роста продаж продукции предприятия является повышение уровня его конкурентоспособности и роли в занимаемой им рыночной нише.
Повышение уровня организации всех ключевых структур предприятия, занимающихся вопросами реализации продукции и оказанием услуг, расценивается в настоящее время как решающее условие роста его конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышение конкурентоспособности торговой организации (на примере АО «Русская Телефонная Компания» офис продаж г. Миассе). Для достижения поставленной цели следует решить такие задачи:
1. Изучить сущность конкуренции и конкурентоспособности ;
2. Рассмотреть методы и критерии оценки конкурентоспособности организации;
3. Изучить способы повышения конкурентоспособности предприятия;
4. Провести анализ рынка России по сотовой связи;
5. Проанализировать деятельность АО «РТК»;
6. Оценить текущий уровень конкурентоспособности челябинского филиала АО «РТК»;
7. Предложить мероприятия, которые будут способствовать совершенствованию конкурентоспособности АО «РТК»;
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является АО «Русская Телефонная Компания» в г. Миасс
Предметом исследования данной выпускной квалификационной работы совершенствования конкурентоспособности АО «Русская Телефонная Компания». В данной выпускной квалификационной работе применяются методы логического и аналитического анализа, систематизация, структурирование, классификация, сравнение, графический метод и т.д.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в комплексном применении методов оценки и анализа конкурентоспособности торгового предприятия, благодаря чему становится возможным совершенствование конкурентоспособности, и, следовательно, повышение эффективности работы предприятия.
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: введение, три главы, разделенные на параграфы, заключение, библиографический список и приложения.
Компания АО РТК - крупнейший, динамично развивающийся оператор мобильной связи в России и странах СНГ.
Анализ конкурентоспособности необходим, поскольку только с его помощью организация будет иметь представление о своем положении на рынке. Кроме того, каждая отрасль имеет свои особенности, благодаря которым организациям проще или же сложнее функционировать и развиваться. К числу отраслей, в которых внешние условия хозяйствования постоянно изменяются, а вслед за ними изменяются и факторы функционирования, и уровень конкуренции.
В первой главе были изучены теоретические аспекты, оценка конкурентоспособности продукции, методы и критерии оценки конкурентоспособности организации, способы повышения
конкурентоспособности предприятия
Во второй главе проведенный анализ деятельности АО «Русская Телефонная Компания» позволил сделать следующие выводы. Фирма наращивает объемы продаж, работает прибыльно, однако наблюдается негативная тенденция снижения рентабельности основных средств, что оценивается негативно это происходит из - за:
• Снижения прибыли от продаж;
• Увеличения стоимости основных средств;
Определены конкуренты и уровень конкурентоспособности АО РТК, в настоящее время компания АО «Русская Телефонная Компания» в городе Миасс имеет надежную репутацию, хорошую конкурентоспособность, стабильное положение на рынке услуг связи. При сравнении динамики показателей хозяйственной деятельности АО «РТК» в целом и г. Миассе можно отметить, что несмотря на общий рост выручки АО РТК в целом, в г. Миассе наблюдается тенденция к сокращению объемов продаж, это связано с усилением конкуренции со стороны цифровых ретейлеров (DNS, Ситилинк, М-Видео и т.д.). Кроме того, наблюдаемые диспропорции деловой активности по салонам в г. Миасс так же связано с попыткой стимулирования реализации за счет предоставления рассрочки платежа. Однако в целом по России, такие методы продаж имеют существенно меньшую долю. Был проведен Бенчмаркинг, из которого выяснилось АО РТК на пр. Октября 40/1 является самым эффективным салоном сотовой связи. Это связано с удобством для покупателей; не высокой арендной платой; расположением на остановке. Самым не эффективным салоном сотовой связи из рассмотренных является салон на пр. Макеева 21, по следующим причинам: не удачное месторасположение, салон не приметен и о нем знают люди, которые проживают рядом; низкая проходимость; с низким объемом продаж, низкая мотивированность сотрудников;
В третьей проектной главе в результате исследований для решения выявленных проблем были предложены следующие мероприятия:
1. Закрытие либо перепрофилирование эффективности салонов;
2. Установка дополнительных терминалов и замена существующих оплаты услуг сотовой связи;
3. Изменение системы стимулирования продавцов консультантов. Таким образом, реализация предложенных мероприятий позволит
АО РТК увеличить объемы продаж, завоевать новые рынки сбыта, повысить прибыль и рентабельность, а следовательно повысить эффективность деятельности предприятия.
Анализ конкурентоспособности необходим, поскольку только с его помощью организация будет иметь представление о своем положении на рынке. Кроме того, каждая отрасль имеет свои особенности, благодаря которым организациям проще или же сложнее функционировать и развиваться. К числу отраслей, в которых внешние условия хозяйствования постоянно изменяются, а вслед за ними изменяются и факторы функционирования, и уровень конкуренции.
В первой главе были изучены теоретические аспекты, оценка конкурентоспособности продукции, методы и критерии оценки конкурентоспособности организации, способы повышения
конкурентоспособности предприятия
Во второй главе проведенный анализ деятельности АО «Русская Телефонная Компания» позволил сделать следующие выводы. Фирма наращивает объемы продаж, работает прибыльно, однако наблюдается негативная тенденция снижения рентабельности основных средств, что оценивается негативно это происходит из - за:
• Снижения прибыли от продаж;
• Увеличения стоимости основных средств;
Определены конкуренты и уровень конкурентоспособности АО РТК, в настоящее время компания АО «Русская Телефонная Компания» в городе Миасс имеет надежную репутацию, хорошую конкурентоспособность, стабильное положение на рынке услуг связи. При сравнении динамики показателей хозяйственной деятельности АО «РТК» в целом и г. Миассе можно отметить, что несмотря на общий рост выручки АО РТК в целом, в г. Миассе наблюдается тенденция к сокращению объемов продаж, это связано с усилением конкуренции со стороны цифровых ретейлеров (DNS, Ситилинк, М-Видео и т.д.). Кроме того, наблюдаемые диспропорции деловой активности по салонам в г. Миасс так же связано с попыткой стимулирования реализации за счет предоставления рассрочки платежа. Однако в целом по России, такие методы продаж имеют существенно меньшую долю. Был проведен Бенчмаркинг, из которого выяснилось АО РТК на пр. Октября 40/1 является самым эффективным салоном сотовой связи. Это связано с удобством для покупателей; не высокой арендной платой; расположением на остановке. Самым не эффективным салоном сотовой связи из рассмотренных является салон на пр. Макеева 21, по следующим причинам: не удачное месторасположение, салон не приметен и о нем знают люди, которые проживают рядом; низкая проходимость; с низким объемом продаж, низкая мотивированность сотрудников;
В третьей проектной главе в результате исследований для решения выявленных проблем были предложены следующие мероприятия:
1. Закрытие либо перепрофилирование эффективности салонов;
2. Установка дополнительных терминалов и замена существующих оплаты услуг сотовой связи;
3. Изменение системы стимулирования продавцов консультантов. Таким образом, реализация предложенных мероприятий позволит
АО РТК увеличить объемы продаж, завоевать новые рынки сбыта, повысить прибыль и рентабельность, а следовательно повысить эффективность деятельности предприятия.
