📄Работа №204275
Тема: СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА НА РЫНКЕ Г. ЧЕЛЯБИНСКА (НА ПРИМЕРЕ ООО «СОКРОВИЩЕ»)
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Журналистика
Объем:
108 листов
Год:
2019
Просмотров:
48
3600
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
Введение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ
ПРОДУКТОВ 9
1.1. Сравнительный анализ отечественных и зарубежных подходов
к понятию «продвижение» 9
1.2. Основные тенденции развития рынка туристского продукта в
г. Челябинске 16
1.3. Особенности инструментов продвижения туристского продукта 25
2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА ООО «СОКРОВИЩЕ» НА РЫНКЕ Г. ЧЕЛЯБИНСКА 38
2.1. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Сокровище» 38
2.2. Стратегия и тактика программы продвижения туристского
продукта ООО «Сокровище» 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ИССЛЕДОВАНИЯ 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. СЦЕНАРНЫЙ ПЛАН 94
ПРИЛОЖЕНИЕ В. ФОТО И ВИДЕО МАТЕРИАЛЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ 99
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. ИНФОРМАЦИОННЫЙ PR 102
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. БРИФ 104
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМНАЯ ПРОДУКЦИЯ 105
ПРИЛОЖЕНИЕ К. ПРЕСС-РЕЛИЗ
Введение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ
ПРОДУКТОВ 9
1.1. Сравнительный анализ отечественных и зарубежных подходов
к понятию «продвижение» 9
1.2. Основные тенденции развития рынка туристского продукта в
г. Челябинске 16
1.3. Особенности инструментов продвижения туристского продукта 25
2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА ООО «СОКРОВИЩЕ» НА РЫНКЕ Г. ЧЕЛЯБИНСКА 38
2.1. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Сокровище» 38
2.2. Стратегия и тактика программы продвижения туристского
продукта ООО «Сокровище» 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ИССЛЕДОВАНИЯ 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. СЦЕНАРНЫЙ ПЛАН 94
ПРИЛОЖЕНИЕ В. ФОТО И ВИДЕО МАТЕРИАЛЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ 99
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. ИНФОРМАЦИОННЫЙ PR 102
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. БРИФ 104
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМНАЯ ПРОДУКЦИЯ 105
ПРИЛОЖЕНИЕ К. ПРЕСС-РЕЛИЗ
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе разрабатывается стратегия продвижения туристского продукта для компании ООО «Сокровище» на рынке города Челябинска. Актуальность исследования обусловлена растущим потребительским спросом на региональный туризм, требующий от компаний глубокого понимания современных трендов и применения комплексных маркетинговых подходов для предложения уникальных впечатлений и знаний. В ходе исследования был проведен анализ внутренней и внешней среды предприятия, изучены ключевые тенденции местного рынка, такие как популярность оздоровительного, спортивного и культурно-познавательного туризма. Основным результатом стала разработка детальной стратегии и тактики продвижения, интегрирующей как традиционные инструменты (реклама, PR), так и нестандартные методы (кросс-промоушн, ambient-реклама). Научная значимость работы заключается в систематизации теоретических подходов к продвижению на основе трудов В.П. Федько, Ф. Котлера, Д. Денисона, а также в адаптации этих концепций к специфике регионального туристического рынка. Практическая ценность состоит в создании готового плана мероприятий для ООО «Сокровище», направленного на повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж. Обзор литературы опирается на работы А.Ю. Александровой по международному туризму, А.И. Богдановой, исследующей тенденции развития туризма в Челябинской области, и М.Ю. Балаганской, рассматривающей этнокультурный компонент в формировании туристического продукта.
📖 Введение
Качественно разработанная стратегия продвижения туристских продуктов предоставляет компаниям больше возможностей для формирования осведомленности у потенциальных клиентов об особенностях предлагаемых продуктов, выявления неудовлетворенных потребителей и привлечения их внимания. Российский потребитель туристских продуктов уже имеет достаточно богатый опыт взаимодействия с туристическими компаниями, его трудно удивить новыми городами и странами, он хочет новых услуг, новых ощущений, новых впечатлений, хочет развиваться, получать новый опыт и новые знания. Поэтому для более эффективной работы с современным потребителем необходим постоянный мониторинг его потребностей, хорошая ориентация в туристических трендах, идеях, популярных направлениях и продуктах.
Если еще 10 лет назад все больше внимание потребителя привлекали далекие страны, то сегодня особым спросом начинают пользоваться региональные туристические продукты, люди живо интересуются природой и культурой своей страны, которая имеет неисчерпаемый запас истории и культуры.
Именно туристические компании, делающие ставку на помощь в саморазвитии и самосовершенствовании, позволяющие потребителю глубоко погрузиться в культуру, а также дающие возможность получить новые незабываемые впечатления и ощущения оказываются востребованными и нужными современному рынку. Именно поэтому региональный туризм сегодня является достаточно актуальным направлением.
Безусловно, особые сложности возникают у компании, придерживающейся стратегии связанной диверсификации: ей приходится определять и развивать дополнительные направления бизнеса, связанные, но отличающиеся от текущих производимых товаров. Потребитель на новом рынке не знает, а значит, не доверяет компании, он не информирован о ее туристском продукте. Поэтому в данной ситуации важной задачей является формирования высокого уровня известности сначала самой компании, а затем уже формирования известности предлагаемого ей продукта.
При формировании доверия к компании необходимо выявление наиболее близких по продукту компаний-конкурентов, анализ их деятельности, выявление наиболее востребованных и эффективных инструментов продвижения с целью выбора наиболее востребованных и эффективных подходящих для продвижения туристских услуг ООО «Сокровище» на рынке города Челябинска.
Степень разработанности проблемы.
Особенности развития туристских продуктов рассматриваются в работах и публикациях следующих авторов: А.Ю. Александровой, А.И. Богдановой, П.П. Дурович, В.В. Жоховой, Т.Г. Римской и др.
Значение термина «продвижение» и виды инструментов продвижения исследованы в работах и статьях Ф. Котлера, Дж. Бернета, Л.Ю. Гермогеновой, Г.Я. Гольдштейна, Д. Денисона, М.Л. Калужского, А.В. Катаевой, Н.Я. Колюжновой, Ж.-Ж. Ламбена, С. Мориарти, А.Я. Якобсона и др.
Специфика выбора инструментов продвижения на рынке туристских продуктов описана в работах С.И. Бернштейна, Н.Н. Богомоловой, А.Н. Назайкина, В.В. Егорова, А.Н. Лебедева, А.Г. Тюрикова, Л.Н. Федотовой и др.
Объектом работы стала специфика и особенности развития современного рынка туристских услуг и продуктов на российском рынке.
Предметом работы являются особенности выбора инструментов продвижения туристских продуктов для совершенствования деятельности туристической компании ООО «Сокровище».
Цель работы состоит в разработке стратегии и тактики программы продвижения туристского продукта ООО «Сокровище» на рынке г. Челябинска.
Достижение поставленной цели работы предполагает решение ряда задач:
1. рассмотреть отечественный и зарубежный опыт продвижения;
2. проанализировать тенденции развития рынка туристского продукта в г. Челябинске;
3. ознакомиться с инструментами продвижения туристского продукта;
4. провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Сокровище»;
...
Если еще 10 лет назад все больше внимание потребителя привлекали далекие страны, то сегодня особым спросом начинают пользоваться региональные туристические продукты, люди живо интересуются природой и культурой своей страны, которая имеет неисчерпаемый запас истории и культуры.
Именно туристические компании, делающие ставку на помощь в саморазвитии и самосовершенствовании, позволяющие потребителю глубоко погрузиться в культуру, а также дающие возможность получить новые незабываемые впечатления и ощущения оказываются востребованными и нужными современному рынку. Именно поэтому региональный туризм сегодня является достаточно актуальным направлением.
Безусловно, особые сложности возникают у компании, придерживающейся стратегии связанной диверсификации: ей приходится определять и развивать дополнительные направления бизнеса, связанные, но отличающиеся от текущих производимых товаров. Потребитель на новом рынке не знает, а значит, не доверяет компании, он не информирован о ее туристском продукте. Поэтому в данной ситуации важной задачей является формирования высокого уровня известности сначала самой компании, а затем уже формирования известности предлагаемого ей продукта.
При формировании доверия к компании необходимо выявление наиболее близких по продукту компаний-конкурентов, анализ их деятельности, выявление наиболее востребованных и эффективных инструментов продвижения с целью выбора наиболее востребованных и эффективных подходящих для продвижения туристских услуг ООО «Сокровище» на рынке города Челябинска.
Степень разработанности проблемы.
Особенности развития туристских продуктов рассматриваются в работах и публикациях следующих авторов: А.Ю. Александровой, А.И. Богдановой, П.П. Дурович, В.В. Жоховой, Т.Г. Римской и др.
Значение термина «продвижение» и виды инструментов продвижения исследованы в работах и статьях Ф. Котлера, Дж. Бернета, Л.Ю. Гермогеновой, Г.Я. Гольдштейна, Д. Денисона, М.Л. Калужского, А.В. Катаевой, Н.Я. Колюжновой, Ж.-Ж. Ламбена, С. Мориарти, А.Я. Якобсона и др.
Специфика выбора инструментов продвижения на рынке туристских продуктов описана в работах С.И. Бернштейна, Н.Н. Богомоловой, А.Н. Назайкина, В.В. Егорова, А.Н. Лебедева, А.Г. Тюрикова, Л.Н. Федотовой и др.
Объектом работы стала специфика и особенности развития современного рынка туристских услуг и продуктов на российском рынке.
Предметом работы являются особенности выбора инструментов продвижения туристских продуктов для совершенствования деятельности туристической компании ООО «Сокровище».
Цель работы состоит в разработке стратегии и тактики программы продвижения туристского продукта ООО «Сокровище» на рынке г. Челябинска.
Достижение поставленной цели работы предполагает решение ряда задач:
1. рассмотреть отечественный и зарубежный опыт продвижения;
2. проанализировать тенденции развития рынка туристского продукта в г. Челябинске;
3. ознакомиться с инструментами продвижения туристского продукта;
4. провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Сокровище»;
...
✅ Заключение
В данной выпускной квалификационной работе нами были сформулированы следующие вопросы: теоретические основы продвижения, отечественный и зарубежный опыт, тенденции развития рынка туристского продукта в г. Челябинске, инструменты продвижения туристского продукта. Проанализирована внутренняя и внешняя среда и разработана стратегия продвижения туристского продукта ООО «Сокровище».
Рассмотрены отечественные и зарубежные подходы к понятию «продвижение», даны определения таким основным понятиям как «продвижение», «ATL-реклама» «BTL-реклама», «TTL-реклама», «туристский продукт» - используя работы авторов - В.П. Федько, Д. Денисона, Ф.Котлера.
Изучены основные тенденции развития рынка г. Челябинска. Данный анализ позволил нам определить популярные туристические направления в области, такие как оздоровительное (санаторно-курортное лечение), спортивное (горнолыжные центры) и культурно-познавательное (экскурсионные туры по Челябинской области, национальные парки и центры отдыха, связанные с различными культурами).
Выявлены и описаны инструменты продвижения туристского продукта, на основании которых сделан вывод о том, что в данной сфере используются как стандартные методы продвижения, такие как реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта и прямой маркетинг, так и нестандартные, таких как реклама на скамейках, в видеоиграх, cross-promotion и т.д.
Проанализировано состояние внутренней среды компании ООО «Сокровище», где рассмотрена общая характеристика компании, ее организационная структура, основные проблемы и возможности развития.
Изучена внешняя среда, где нами были выявлены факторы наиболее сильно влияющие на деятельность компании: покупательская способность, темпы роста
экономики, качество услуг, уровень сервиса, образ жизни, привычки потребления, развитие и проникновение интернета и мобильных устройств.
Определены ключевые сильные стороны компании, такие как территория площадью 8,1 Га, расположение на берегу озера Увильды и доступ к острову «Большой Голодай». Выявлены слабые стороны, возможности и угрозы, на основании которых сделан вывод о необходимости репозиционирования структурного подразделения ООО «Сокровище».
Сформулировано позиционирование для учебно-досуговой базы на основе проведенного маркетингового анализа. Сделан упор на экологию, активный отдых и свободу от вредных привычек.
Изменено название территории с учебно-досуговой базы «Поляна» на центр активного отдыха «Южный Плес», так как первое не вызывало нужных ассоциаций и не несло в себе набор ценностей, близких целевой аудитории.
Разработан фирменный стиль центра активного отдыха, который расписан в логобуке компании, включающим в себя логотип (его основное начертание, пропорции, свободное поле, минимальный размер, дополнительные версии использование на фонах и в интернете), основные и дополнительные цвета, а также фирменный шрифт.
Оформлены страницы компании в социальных сетях, добавлена информация о организации в справочники и создана электронная почта центра активного отдыха.
Осуществленена проработка туристского продукта «Богатырская школа», в результате которой разработан тур «Тютнярские красоты», который кроме «Богатырской школы» включает в себя трансфер, экскурсовода и посещение знаковых достопримечательностей деревни.
Представлена концепция программы продвижения ООО «Сокровище» на рынке г. Челябинска. Мы выявили определенные средства продвижения: фирменный стиль, личная продажа, информационный PR, событийный PR, таргетированная реклама, мероприятия по стимулированию сбыта. И 86
подготовили все необходимые для реализации программ продвижения макеты: афиша туристского продукта «Богатырская школа», визитка и приглашение центра активного отдыха «Южный Плес», обложка для официальной группы «ВКонтакте».
Определена маркетинговая, креативная и рекламная стратегия, описаны цели и задачи программы продвижения, основные инструменты, разработан бюджетный и календарный план.
Теоретическое значение проведеланной работы состоит в выявлении новых тенденций в развитии рынка туристских продуктов России на современном этапе, влияющих на развитие туристских продуктов и услуг в крупных городах страны.
Практическое значение проведенного исследования состоит в оформлении стратегии продвижения туристского продукта, которое позволяет привлечь постоянных и новых потребителей и повысить уровень доверия к компании.
Главный вывод по проведенному исследованию состоит в том, что разработанная стратегия продвижения способствует распространению информации о ООО «Сокровище» и ее туристский продуктах, а также влияет на увеличение клиентопотока, что соответственно ведет к возрастанию объема продаж. А это значит, что мы добились поставленных целей.
Рассмотрены отечественные и зарубежные подходы к понятию «продвижение», даны определения таким основным понятиям как «продвижение», «ATL-реклама» «BTL-реклама», «TTL-реклама», «туристский продукт» - используя работы авторов - В.П. Федько, Д. Денисона, Ф.Котлера.
Изучены основные тенденции развития рынка г. Челябинска. Данный анализ позволил нам определить популярные туристические направления в области, такие как оздоровительное (санаторно-курортное лечение), спортивное (горнолыжные центры) и культурно-познавательное (экскурсионные туры по Челябинской области, национальные парки и центры отдыха, связанные с различными культурами).
Выявлены и описаны инструменты продвижения туристского продукта, на основании которых сделан вывод о том, что в данной сфере используются как стандартные методы продвижения, такие как реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта и прямой маркетинг, так и нестандартные, таких как реклама на скамейках, в видеоиграх, cross-promotion и т.д.
Проанализировано состояние внутренней среды компании ООО «Сокровище», где рассмотрена общая характеристика компании, ее организационная структура, основные проблемы и возможности развития.
Изучена внешняя среда, где нами были выявлены факторы наиболее сильно влияющие на деятельность компании: покупательская способность, темпы роста
экономики, качество услуг, уровень сервиса, образ жизни, привычки потребления, развитие и проникновение интернета и мобильных устройств.
Определены ключевые сильные стороны компании, такие как территория площадью 8,1 Га, расположение на берегу озера Увильды и доступ к острову «Большой Голодай». Выявлены слабые стороны, возможности и угрозы, на основании которых сделан вывод о необходимости репозиционирования структурного подразделения ООО «Сокровище».
Сформулировано позиционирование для учебно-досуговой базы на основе проведенного маркетингового анализа. Сделан упор на экологию, активный отдых и свободу от вредных привычек.
Изменено название территории с учебно-досуговой базы «Поляна» на центр активного отдыха «Южный Плес», так как первое не вызывало нужных ассоциаций и не несло в себе набор ценностей, близких целевой аудитории.
Разработан фирменный стиль центра активного отдыха, который расписан в логобуке компании, включающим в себя логотип (его основное начертание, пропорции, свободное поле, минимальный размер, дополнительные версии использование на фонах и в интернете), основные и дополнительные цвета, а также фирменный шрифт.
Оформлены страницы компании в социальных сетях, добавлена информация о организации в справочники и создана электронная почта центра активного отдыха.
Осуществленена проработка туристского продукта «Богатырская школа», в результате которой разработан тур «Тютнярские красоты», который кроме «Богатырской школы» включает в себя трансфер, экскурсовода и посещение знаковых достопримечательностей деревни.
Представлена концепция программы продвижения ООО «Сокровище» на рынке г. Челябинска. Мы выявили определенные средства продвижения: фирменный стиль, личная продажа, информационный PR, событийный PR, таргетированная реклама, мероприятия по стимулированию сбыта. И 86
подготовили все необходимые для реализации программ продвижения макеты: афиша туристского продукта «Богатырская школа», визитка и приглашение центра активного отдыха «Южный Плес», обложка для официальной группы «ВКонтакте».
Определена маркетинговая, креативная и рекламная стратегия, описаны цели и задачи программы продвижения, основные инструменты, разработан бюджетный и календарный план.
Теоретическое значение проведеланной работы состоит в выявлении новых тенденций в развитии рынка туристских продуктов России на современном этапе, влияющих на развитие туристских продуктов и услуг в крупных городах страны.
Практическое значение проведенного исследования состоит в оформлении стратегии продвижения туристского продукта, которое позволяет привлечь постоянных и новых потребителей и повысить уровень доверия к компании.
Главный вывод по проведенному исследованию состоит в том, что разработанная стратегия продвижения способствует распространению информации о ООО «Сокровище» и ее туристский продуктах, а также влияет на увеличение клиентопотока, что соответственно ведет к возрастанию объема продаж. А это значит, что мы добились поставленных целей.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.