Совершенствование организации труда управленческого персонала складского
хозяйства (на примере логистического центра по развитию ООО «Командор - Ритэйл»)
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические аспекты организации труда управленческого персонала .. 6
1.1 Организация труда управленческого персонала: сущность, факторы,
составляющие 6
1.2 Совершенствование трудовых процессов как составляющая организации труда
управленческого персонала 12
1.3. Особенности совершенствования трудовых процессов управленческого персонала складского хозяйства 18
2.2 Программа анализа трудового процесса специалистов службы качества 29
2.3 Анализ трудового процесса специалистов службы качества 39
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию трудового процесса специалистов службы качества Логистического центра ООО «Командор - Ритейл» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ
Организации труда есть непременное условие успешного функционирования любой системы управления какой-либо организации.
В содержании организации труда, исходя из особенностей решаемых задач, выделяют ряд направлений и особую роль в организации труда играет совершенствование трудового процесса. Дело в том, что применение обоснованной модели организации трудового процесса (наряду с другими факторами) приводит к снижению издержек производства и увеличению производительности труда, что в конечном итоге увеличивает доход как организации, так и государства в целом.
В связи с изменением ситуации на рынке, компания «Командор - Ритейл» столкнулась с резким оттоком покупателей. Руководство компании, стремясь решить проблему, зимой 2016 года провело оптимизацию штатного расписания в Логистическом центре по развитию, также изменилась оргструктура управленческого персонала ЛЦ - осталась только служба качества, изменились методы работы подразделения, изменения произошли и в условиях работы. На данный момент руководство компании стремится понять, есть ли необходимость в совершенствовании трудового процесса специалистов службы качества.
Цель выпускной квалификационной работы: разработать рекомендации по совершенствованию трудового процесса управленческого персонала Логистического центра по развитию ООО «Командор-Ритейл»
Объект: организация труда специалисты службы качества Логистического центра по развитию ООО «Командор - Ритейл»
Предмет: трудовой процесс специалистов службы качества
Задачи:
— определить сущность, факторы и составляющие организации труда управленческого персонала;
— определить содержание совершенствования трудового процесса как составляющей организации труда управленческого персонала;
— определить особенности совершенствования трудовых процессов управленческого персонала складского хозяйства;
— определить состояние основного трудового процесса специалистов службы качества Логистического центра ООО «Командор - Ритейл»;
— разработать рекомендации по совершенствованию трудового процесса специалистов службы качества Логистического центра ООО «Командор - Ритейл».
При определении подхода к исследованию информационной базой послужили материалы, содержащиеся в работах отечественных специалистов в исследуемой области, таких как А. С. Генкин, П. Ф. Петроченко, М. И. Бухалков, А.Я. Кибанов.
При написании выпускной квалификационной работы основными методами сбора данных выступили анализ документов, полуформализованное интервью и стандартизованное наблюдение за каждым специалистом службы качества.
Обработка данных и все расчеты производились в программе MS Excel.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Руководство компании «Командор - Ритейл», стремясь сократить издержки, провело оптимизацию оргструктуры в Логистическом центре по развитию, также изменив методы и условия работы подразделения. Руководству компании потребовалось понять, есть ли необходимость в совершенствовании изменившегося трудового процесса специалистов службы качества ЛЦ.
Изучение специальной литературы по вопросам совершенствования труда управленческого персонала показало, что его трудовой процесс - это совокупность действий исполнителей направленных на изменение предмета труда, осуществляемых определенными методами и инструментами, с целью принятия решения. Совершенствование трудового процесса заключается в рационализации приемов и методах труда, изменении условий труда, способов его разделения и кооперации. В первую очередь совершенствование трудовых процессов управленческого персонала сосредоточено на четком определении и распределении заданий.
Анализ эмпирических данных показал, что специалисты службы качества эффективно используют рабочее время, но для объективного анализа нужно сопоставление с результатами их работы. Среди выявленных недостатков организации трудового процесса в отделе основными выступают размытые должностные инструкции, неопределенность границ полномочий руководителя подразделения, неопределённость требованияй к выполнению работ. Также существуют организационно-технические причины потери времени.
В качестве решения проблем и совершенствования трудового процесса специалистов службы качества в Логистическом центре по развитию ООО «Командор - Ритейл» предлагается ряд мероприятий, по каждому выявленному недостатку, которые помогут улучшить рабочий процесс и устранить потери времени. Совершенствование регламентов, повышение квалификации начальника службы качества и внедрение нового технического оборудования.
