Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Мотивация трудовой деятельности управленческого персонала

Работа №39772

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

управление персоналом

Объем работы88
Год сдачи2019
Стоимость4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
512
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 3
1. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности в организации 7
1.1. Научные подходы к мотивации трудовой деятельности персонала в организации 7
1.2. Концепция мотивации персонала как фактор эффективного управления 14
1.3. Влияние мотивации управленческого персонала на эффективность деятельности коммерческого банка 21
2. Анализ системы мотивации труда управленческого персонала 31
2.1. Характеристика организационно-экономической деятельности ПАО
«Банк Зенит» 31
2.2. Анализ структуры персонала 43
2.3 Оценка системы мотивации труда управленческого персонала 48
3. Совершенствование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности управленческого персонала 62
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала 62
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 65
Заключение 69
Список использованных источников 73
Приложения 79

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях рынка управление персоналом - это одна из самых важных задач, стоящей перед руководством отечественных предприятий.
Рациональная организация управления персоналом является основой оптимальной деятельности компании. А мотивацию относят к важнейшему источнику, двигателю и ресурсной базой любых организационных изменений.
Максимальное использование потенциала управленческого персонала - это основная задача любой организации. В связи с этим в настоящее время идет переориентирование современных управленческих технологий в мотивационную сторону, учитывающую глубочайшие личностные мотивы управленческого персонала, а также неформальную структуру компании.
Вплоть до сегодняшнего дня многие руководители не обращают должного внимания на происходящие изменения, что колоссально усугубляет оптимальность управления. В условиях, когда идет качественное усложнение управленческих факторов за счет высокой роли технологий социально-психологического характера, возникает нужда в углублении профессиональных критериев и в усилении специализации руководящего состава.
Совершенствование мотивационной системы дает возможность решать такие проблемы, как стабилизация трудового коллектива, привлечение управленческого персонала в компанию, сохранение в ней сотрудников, рост эффективности труда и др.
Таким образом, система мотивации управленческого персонала воздействует не только на активность трудового, социального и творческого характера каждого сотрудника, но и в конечном счете влияет на конечные результаты всей хозяйственной деятельности организации. Изучение мотивационной системы управленческого персонала банка даст возможность выработать и реализовать определенную программу закрепления в организации высокопрофессиональных работников, развивать кадровый потенциал через мотивацию профессиональной активности, находить новые способы и механизм регулирования социально-трудовых отношений. Этим и определяется актуальность выбранной темы.
Экспертами международного рекрутингового агенства «Kelly Services» было проведено исследование в 2017 году о мотивации работников российского рынка труда. Было опрошено около трех тысяч экономически активного населения России страше 18 лет. Результатом исследования стало утверждение, что уровень оплаты труда и социальных гарантий (64%) является основным стимулирующим фактором для российских работников. Но, как недостаточное, так и избыточное финансовое стимулирование, провоцирует снижение мотивации работника. Другими факторами стали: дополнительный выходной или незначительное сокращение рабочего дня, возможность уходить раньше с работы, гибкий график работы и хорошие бытовые условия на рабочем месте, публичная благодарность руководства и признание результатов работы.
Степень разработанности проблемы исследования. На сегодняшний день проблема мотивации управленческого персонала довольно широко рассматривается в литературе по экономике. Этой проблеме посвящены труды таких ученых как В.К. Вилюнас, В.И. Ковалев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, К.К. Платонов и другие. В своих трудах они дают определение мотивации как ведущему фактору человеческой активности. Анализируя человеческие потребности, они определяют мотив как внутреннее побуждение человека к действию, которое связано с удовлетворением потребностей.
Но, несмотря на разнообразие исследований в этой сфере, в теории и практике мотивации все еще существует немало аспектов, которые рассмотрены недостаточно полно. Сравнительно мало внимания уделяется проблемам повышения мотивации управленческого персонала банковской сферы. Вышеизложенным и обусловлена актуальность данного исследования.
Цель данной выпускной квалификационной работы - анализ системы мотивации управленческого персонала на примере ПАО «Банк Зенит» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Для решения вышеуказанной цели целесообразно решить нижеприведенные задачи:
• раскрыть научные подходы к мотивации трудовой деятельности персонала в организации;
• охарактеризовать концепцию мотивации персонала как фактор эффективного управления;
• рассмотреть методы мотивации и стимулирования персонала;
• раскрыть особенности влияния мотивации управленческого персонала на эффективность деятельности коммерческого банка;
• провести анализ системы мотивации труда управленческого
персонала в филиале ПАО «Банк Зенит»;
• выделить проблемные аспекты в системе мотивации труда
управленческого персонала филиала ПАО «Банк Зенит»;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы
мотивации персонала;
• провести расчет экономической эффективности мероприятий.
Объектом выпускной квалификационной работы является система
мотивации управленческого персонала на примере филиала ПАО «Банк Зенит».
Предметом выпускной квалификационной работы являются отношения, которые складываются по поводу применения методов мотивации управленческого персонала в ПАО «Банк Зенит».
Теоретико-методологическую основу выпускной квалификационной работы составляют российские законодательные акты, учебная и научная литература, периодические издания по теме исследования, нормативная документация. Информационной базой исследования явились: аналитические и иные материалы ПАО «Банк Зенит».
Методы исследования. В выпускной квалификационной работе применялись абстрактно-логический, экономико-статистический, графический методы исследования, методы сравнительного анализа. Для изучения существующей системы мотивации в ПАО «Банк Зенит» применялось анкетирование.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретико-методологические основы системы мотивации труда, в частности раскрыты сущность и содержание мотивации, рассмотрена концепция мотивации персонала как фактор эффективного управления, проанализированы методы мотивации и стимулирования персонала, рассмотрено влияние мотивации управленческого персонала на эффективность коммерческого банка.
Во второй главе проведен анализ системы мотивации труда управленческого персонала на примере ПАО «Банк Зенит», в частности, дана характеристика деятельности ПАО «Банк Зенит», проведен анализ процесса управления персоналом и мотивации труда управленческого персонала.
В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации управленческого персонала.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


В результате проведенного исследования, мы можем прийти к следующим выводам.
Эффективность любой компании целиком и полностью зависит от трудовой деятельности ее работников. При этом эффективность их работы можно и необходимо повышать разными методами, основным из которых является мотивация персонала.
В успешных компаниях вопросам разработки правильной и эффективной мотивационной системы уделяется особое внимание со стороны руководителей и специалистов по персоналу. Фирмы и руководители, которых волнуют потребности и успехи их сотрудников, как правило, и создают увлеченный и довольный трудовой коллектив.
Лучшей мотивацией работника является внутренняя мотивация, не требующая «добавок» от работодателя. Осознание того, что у работника исчезла мотивация или она недостаточна сама по себе, чрезвычайно угнетающий фактор. Поэтому первой задачей в любой мотивационной схеме, применяемой в компании, должно быть поддержание внутренней мотивации сотрудников, культивирование осознания компании как уникальной и перспективной, поддержание реального прогресса в работе и исключение условий, разрушающих и снижающих внутреннюю мотивацию работника.
Термин «мотивация» используется в различных сферах жизнедеятельности общества. Однако в основе каждого определения, так или иначе, лежат психологические особенности указанного процесса. В широком смысле, мотивация — это побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность. В экономической сфере данный термин применяется как внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения.
В узком смысле мотивация трудовой деятельности - это процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в ходе выполнения выбранной ими работы, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами организации, и вместе с тем - система мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников.
Процесс подбора правильной системы мотивации персонала - сложное и трудоемкое занятие, требующее специальных знаний и глубокого исследования потребностей сотрудников и трудовых условий.
Таким образом, мотивация персонала - это их стимул к трудовой деятельности. Мотивационная система персонала должна быть подобрана индивидуально для каждой компании с учетом потребностей и ожиданий ее сотрудников, и в этом случае она будет способствовать успешной трудовой деятельности компании в целом.
Во второй главе выпускной квалификационной работы была проанализирована система мотивации управленческого персонала на примере ПАО «Банк Зенит».
В качестве метода исследования был использован анкетный опрос. В анкетировании приняли участие сотрудники управленческого и руководящего звена ПАО «Банк Зенит».
В существующей на данный момент стратегии развития банка уделяется внимание управлению и мотивации персонала. Многие сотрудники знают о наличии у ПАО «Банк Зенит» стратегии развития и считают, что она необходима любой успешной кредитной организации.
В целом, по мнению большинства руководителей и сотрудников управленческого звена банка, сложившаяся мотивационная система управленческого персонала ориентирована на стратегическую перспективу.
В ПАО «Банк Зенит» используются преимущественно материальные методы стимулирования труда персонала, нежели нематериальные.
Результаты анкетного опроса показали, что большинство опрошенных руководителей полностью удовлетворены своей нынешней зарплатой, некоторые из них хотели бы больше. Среди опрашиваемых управленцев нет тех, кто был бы не удовлетворён своей заработной платой. Многие руководители также удовлетворены своей зарплатой, но хотят получать больше.
К часто используемым в банке поощрениям относят прежде всего выплату всевозможных премий, так же к сотрудникам часто применяются инструменты нематериального поощрения в виде благодарности директората банка и публичного признания заслуг. Редко в качестве поощрения используется повышение квалификации и расширение полномочий.
Наиболее приоритетным методом мотивации для всех сотрудников банка, участвующих в опросе, является выплата премий, в том числе коллективных и индивидуальных, также приоритетным методом мотивации является: гибкие графики, нематериальная мотивация и выплаты в зависимости от квалификации. В целом система мотивации, сложившаяся в ПАО «Банк Зенит», является эффективной, однако, управленческий персонал, несмотря на то, что удовлетворен зарплатой, хочет получать больше. Недостаточно развита система нематериального стимулирования.
Нами было предложено развивать мотивационную систему трудовой деятельности управленческого персонала ПАО «Банк Зенит» в следующих направлениях: совершенствование системы оплаты труда и материальное стимулирование; совершенствование системы выплат премиальных при выполнении плана; нематериальное стимулирование труда персонала, включающее в себя адаптацию новых сотрудников; фирменные подарки для сотрудников и в честь Дня Рождения; стенд работников месяца (среди руководителей отделов банка за перевыполнение плана); стенд, отражающий организационную структуру отдела (от начальников до подчиненных); систематические тренинги по повышению профессиональных навыков; предоставление купонов при выполнении определенных видов работ (или выполнении плана) и ежемесячная организация розыгрышей призов по данным купонам.
Оценка эффективности разработанных рекомендаций показала, что ожидаемые затраты от внедрения мероприятий по совершенствованию мотивационной системы управленческого персонала ПАО «Банк Зенит» значительно ниже ожидаемого дохода, таким образом данные мероприятия являются экономически эффективными. Эффект от совершенствования мотивационной системы трудовой деятельности управленческого персонала составит 40652 тыс. руб.


1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // "Собрание
законодательства РФ", 04.08.2014, № 31, ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.01.2019) // "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, № 32, ст. 3301.
3. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) // "Собрание законодательства РФ", 15.07.2002, № 28, ст. 2790.
4. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) // "Собрание законодательства РФ", 05.02.1996, № 6, ст. 492.
5. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "Об акционерных обществах" // "Собрание законодательства РФ", 01.01.1996, № 1, ст. 1.
Монографии, книги и учебная литература
6. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело. - СПб: Питер, 2017. - 304 с.
7. Борисова, Е.И. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников / Е.И. Борисова. - М.: Персонал-МИКС, 2018. - 129 с.
8. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика / Е. Ветлужских. - М: Альпина Паблишерз, 2017. - 152 с.
9. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека / В.К. Вилюнас. - М.: Изд-во МГУ, 2018. - 288 с.
10. Гибсон Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. / Дж.Л. Гибсон - М.: ИНФРА-М, 2017. - 662 с.
11. Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.Ф. Гордиенко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2014. - 260 с.
12. Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления: Пер. с англ. А.С. Ивановой. - М.: ЮНИТА- ДАНА, 2017. - 463 с.
13. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для студентов вузов / А.П. Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 311с.
14. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. - СПб: Питер, 2016.
- 512 с.
15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. - М.: Экомпресс, 2014. - 270 с.
16. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Магистерская программа «Управление персоналом организации». Учебник / А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 256с.
17. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности / В. И. Ковалев. - М.: Эксмо, 2018. - 192 с.
18. Козлов В.Д. Управление организационной культурой / В.Д. Козлов.
- М.: Изд-во МГУ, 2014. - 315 с.
19. Комаров Е.И. Измерение мотивации и стимулирования «человека работающего». Учебное пособие / Е.И. Комаров. - М.: ИЦРИОР: НИЦ ИНФРА- М, 2015 - 251 с.
20. Кохно П.А. Менеджмент / П.А. Кохно, В.А. Микрюков. - М.: финансы и статистика, 2014. - 410 с.
21. Кочиева Т.Б. Базовые системы стимулирования. - М.: Апостроф,
2018. - 108 с.
22. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность / А.Н. Леонтьев. - М.: Гардарики, 2017. - 130 с.
23. Лермонтов Ю. М. Заработная плата. Найди свою ситуацию! / Ю.М. Лермонтов. - М.: Проспект, 2017. - 192 с.
24. Логвинов Л.В. Управление развитием персонала на основе мотивации: автореф. дис. канд. эконом. наук / Д. В. Логвинов. - Москва, 2017. - 27 с.
25. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. - М.: Приор, 2016. — 444 с.
26. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом / Ю.А. Лукаш. - М.: Финпресс, 2014. - 208 с.
27. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2018. - 126 с.
28. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА- М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2017. - 167 с.
29. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Приор, 2013. - 720 с.
30. Мотивация персонала в современной организации: Учебное
пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - СПб: ООО «Книжный Дом», 2017.
- 240 с.
31. Муэрс Р. Эффективное управление / Р. Мауэрс. - М.: Финпресс, 2017. - 126 с.
32. Платонов К.К. Занимательная психология / К.К. Платонов. - М.: Приор, 2016. - 180с.
33. Райсберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райсберг, Л.Ш. Лозовский. - 2-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М., 2013. - 479 с.
34. Спивак В.А. Личность и предприятие: факторы успешного
взаимодействия (поведенческие основы управления персоналом) / В.А. Спивак.
- СПб: Питер, 2016. - 375 с.
35. Тавасиев А.М. Банковское дело: управление кредитной
организацией: учеб. пособие / А. М. Тавасиев. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2017. - 639 с.
36. Турчинов А.И. Управление персоналом: Учебник / А.И. Турчинов. - М.: Изд-во РАГС, 2017. - 488 с.
37. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Академия,
2014. - 376 с.
38. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент / Э.А. Уткин, Т.В. Бутова. - М.: ТЕИС, 2014. - 236 с.
39. Шкатулова В.И. Настольная книга менеджера по кадрам / В.И. Шкатулова. - М.: Норма, 2017. - 241 с.
Статьи из периодических изданий
40. Анохин Е. В. О Мотивации персонала в банковской сфере / Е. В. Анохин, В. А. Анохин // Деньги и кредит. - 2016. - №5. - С. 57-62.
41. Афонина А. С. Мотивация труда банковских работников / А. С. Афонина // Молодой ученый. - 2013. - №5. - С. 355-356.
42. Бердников А. Система стимулирования труда менеджеров коммерческих организаций: диагностика состояния и пути совершенствования // Кадровик. - 2018. - N 9. - С. 23-30.
43. Варданян И. С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования // Управление персоналом. - 2015. - N 4. - С. 42-46
44. Виниченко М. В. Совершенствование мотивации персонала в банковской сфере России в условиях экономического кризиса // Социальная политика и социология. - 2017. - N 5. - С. 97-106
45. Гешко О. А. Влияние мотивации управленческого персонала на эффективность деятельности банковской организации на примере ПАО «Сбербанк России» / О.А. Гешко, К.В. Михейкина // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - Т. 39. - С. 3621-3625.
46. Ильясов С.М. О мотивации персонала коммерческого банка / С.М. Ильясов //Банковское дело. - 2017.- № 4. - С. 68-71.
47. Инюшин С. Материальное стимулирование руководителей подразделений коммерческого банка / С. Инюшин // Бухгалтерия и банки. -
2016. - № 5. - С. 23-28.
48. Некоторые проблемы системы мотивации персонала региональных коммерческих банков и пути их решения / С.В. Кульков // Управление персоналом. - 2017. - № 7. - С. 48-51.
49. Николаев Н.Н. Кадровая политика и мотивация труда на предприятии // Горный журнал. - 2018. - N 4. - С. 47-52.
50. Пегова А.М. Анализ реализации системы мотивации и стимулирования персонала в российских коммерческих банках / А.М. Пегова, Ю.Ю. Пронина // Научный форум: Экономика и менеджмент: сб. ст. по материалам XV междунар. науч.-практ. конф. - № 3(15). - М.: Изд. «МЦНО»,
2018. - С. 24-32.
51. Пономаренко А.П. Понятия мотивация и стимулирование, их отличительные особенности и взаимодействие / А.П. Пономаренко // Экономика промышленности. - 2015. - №12. - С. 18.
52. Субботина И.Ю. Формирование качественного человеческого капитала: отбор, мотивация и интеллектуализация трудовых ресурсов / И.Ю. Субботина // Journal of Economic Regulation = Вопросы регулирования экономики. - 2013. - Т. 4. - № 1. - С. 55.
53. Суслова И. М. Мотивация как фактор совершенствования управления персоналом // Научные и технические библиотеки. - 2016. - № 12. - С. 5-12.
54. Шкляр Т.Л. Новый взгляд на мотивацию персонала / Т. Л. Шкляр // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2014. - № 35. - С. 164-167.
55. Щерба И.И. Премирование как фактор повышения мотивации сотрудников банковской сферы / И.И. Щерба, Д.А. Гончаров // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2015. - №9. - С. 118-120.
Электронные ресурсы
56. Банки.ру, официальный сайт. - [Электронный ресурс] - URL: http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10082639
57. Волгина О.Н. Особенности и механизмы мотивации труда в финансово-кредитных организациях / О. Н. Волгина. [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/books/examen/ dcscrhr_in_banks. shtml
58. Гордиенко О. Мотивация персонала "неприбыльных"
подразделений банка: назад в СССР / О. Гордиенко //
URL: http://www.prostobankir.com.ua/
59. Жемерова Т.В. Системы управления человеческими ресурсами и мотивация персонала в банках / Т.В. Жемерова // URL: http://www.kpilib.ru/ article.php?page= 1014
60. Кирилюк К. В. Нематериальная мотивация труда банковского персонала// Научно-методический журнал «Проблемы и перспективы управления экономикой в организации». - 2017. - №10 (спец. выпуск). URL: http://perspectives.utmn.ru/2017_10s/3.12.htm
61. Мухаметлатыпов Р.Ф. Мотивация труда банковских работников / Р.Ф. Мухаметлатыпов, А.С. Афонина // Молодой ученый. - 2016. - №5. - С. 355356. URL: http://www.moluch.ru/archive/52/6878/
62. Официальный сайт ПАО «Банк Зенит» / URL: https://www.zenit.ru/
63. Ранде Ю. Премия за верность! Система мотивации банковского персонала как элемент внутреннего маркетинга. URL: http://www.vraznu.ru/index.php?showtopic=8111
64. Романова С. У российских банков появилась новая мотивация / С. Романова//
URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2016/03/29/635434-rossiiskih- bankov-poyavilas-novaya-motivatsiya

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ