Тема: УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ЗАТРАТ ПРЕДПРИЯТИЯ НА МАРКЕТИНГ

В процессе осуществления маркетинговых проектов, у компании может возникнуть большое количество непредвиденных ситуаций. В таких условиях регулярной задачей службы маркетинга является оценка экономической эффективности маркетинговых проектов, ведь именно от актуальной и качественной оценки результатов маркетинговой деятельности находится в зависимости положение компании на рынке и ее будущее в целом. Оценка эффективности затрат на маркетинг является неотъемлемой частью маркетингового контроля. Контроллинг в данной ситуации предполагает оценку при реализации маркетинговой стратегии и планов, а также осуществление исправляемых действий для свершения поставленных планов.
Выбранная компанией ООО «Универ-Консалтинг» маркетинговая политика оказывает существенное влияние на величину показателей себестоимости оказываемых услуг, прибыли, показателей финансового состояния организации. Маркетинговая деятельность компании является важным средством формирования положения на рынке консалтинговых услуг в г. Челябинске. При грамотном подходе к составлению маркетинговой деятельности можно улучшить финансовое положение компании и снизить некоторые затраты.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность компаний, оказывающих услуги консалтинга.
Предметом исследования являются эффективность затрат на маркетинг и продвижение услуг консалтинга.
ООО «Универ-Консалтинг» является предприятием малого бизнеса по оказанию консалтинговых услуг. Компания «Универ-Консалтинг» ставит перед собой цель разрешения различных проблем клиентов за счет предоставления квалифицированной и эффективной помощи в области экономики и управления. Среднесписочная численность работников организации в 2016 году составила 40 человек. Выручка от реализации услуг в 2016 г. составила 26 058 тыс. руб.
Цель исследования - анализ и оценка эффективности затрат на маркетинг по материалам компании, оказывающей услуги консалтинга, внедрение методик оценки эффективности маркетинговой деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо реализовать ряд задач:
1) провести анализ финансово-экономической деятельности исследуемого предприятия;
2) раскрыть основные направления маркетинговой деятельности ООО «Уни- вер-Консалтинг», проанализировать затраты на ее осуществление;
3) разработать и обосновать рекомендации по выбору методов оценки эффективности затрат на маркетинг ООО «Универ-Консалтинг».
Для решения поставленных задач использованы нормативные правовые акты РФ, учебные пособия и научно-практические комментарии современных специалистов, статьи периодической печати, справочно-правовая система «Гарант», а также практический материал по организации бухгалтерского учёта в ООО «Уни- вер-Консалтинг».
По результатам исследования опубликована статья:
Жиделева, О.С. Особенности маркетинга услуг / О.С. Жиделева // Прогнозирование инновационного развития национальной экономики в рамках рационального природопользования. Сборник трудов международной научно-практической конференции. - 2015.

Купить

В данной выпускной квалификационной работе был проведен анализ финансового положения и эффективности деятельности ООО «Универ-Консалтинг», анализ рынка услуг консалтинга в г. Челябинске, анализ пяти сил Портера, а также стратегический анализ и проанализированы основные показатели финансовой устойчивости. Проведено внедрение контроллинга затрат на маркетинг и продвижение консалтинговых услуг и проанализированы различные методики при оценке эффективности затрат на маркетинг на примере ООО «Универ-Консалтинг».
В процессе осуществления маркетинговых проектов, у компании может возникнуть большое количество непредвиденных ситуаций. В таких условиях регулярной задачей службы маркетинга является оценка экономической эффективности маркетинговых проектов, ведь именно от актуальной и качественной оценки результатов маркетинговой деятельности находится в зависимости положение компании на рынке и ее будущее в целом. Оценка эффективности затрат на маркетинг является неотъемлемой частью маркетингового контроля. Контроллинг в данной ситуации предполагает оценку при реализации маркетинговой стратегии и планов, а также осуществление исправляемых действий для свершения поставленных планов.
В выпускной квалификационной работе рассмотрены основные методики для оценки эффективности затрат предприятия на маркетинг. Проанализирован рынок консалтинговых услуг и применены различные методики на практику компании ООО «Универ-Консалтинг».
Изучены такие современные методики оценки затрат как методика оценки эффективности инвестиций на маркетинг по Джеку Филлипсу, анализ рентабельности и затрат на маркетинг и прожвижение по Розанн. Л. Спиро, а также изучены методы оценки по М. Портеру.
Эксперт Джек Филлипс в своих работах предложил несколько методик для оценки эффективности инвестиций на маркетинг. Так например, наиболее востребованы методики - анкетирование, экспертные оценки, бенчмаркинг и методика оценки возврата инвестиций.
Рассмотрев на примере консалтинговой компании «Универ-Консалтинг» как работает методика оценки возврата инвестиций удалось выяснить как общие за- 82
траты от рекламной кампании, так и эффективность от разных клиентов, пришедших по новой рекламе.
Таким образом, результат рекламной кампании по формуле расчета общего ROI составил 235 %. Проанализировав ситуацию, можно сделать вывод, что результат от рекламы получился хорошим, рекламная кампания окупилась. То есть на каждый вложенный 1 руб. в рекламную кампанию получилась отдача в 2,35 руб.
Рассчитав показатель ROI с учетом себестоимости видно, что на каждый вложенный 1 руб. отдача 2,15 руб. Результат является достаточно хорошим, компания получила отдачу и не ушла в минус. Анализируя данный вид рекламы можно сделать вывод, что рекламная кампания нуждается в оптимизации со стороны настройки параметров аудитории и показов, возможно если маркетолог компании оптимизируется кампанию, а именно добавит новые сегменты рынка и запросы по рекламе, то результат от деятельности будет выше.
При учете себестоимости в расчете эффективности рекламной кампании показатель ROI снизился, чем при расчете простым методом. Однако, результат как при первом, так и при втором методе считается весьма хорошим.
Консалтинговая компания «Универ-Консалтинг» в год тратит 8% от всего дохода на маркетинг и рекламу. Если сравнить с практикой других компаний, 8% - проанализировав рынок можно сделать вывод, что полученный показатель является средним по рынку. Для того чтобы компании «Универ-Консалтинг» увеличить число клиентов и при этом увеличить объем прибыли рекомендуется пересмотреть свое отношение к ведению маркетинга. Стоит увеличить бюджет расходов на маркетинг и рекламу, тем самым стимулировать привлечение клиентов.
Эксперт Розанн Л. Спиро в своих работах предлагает проводить анализ затрат на маркетинг и продвижение путем анализа затрат по бухгалтерским книгам.
Таким образом, проанализировав полученную таблицу можно сделать несколько выводов. Выручка консалтинговой компании увеличилась на 2 520 тыс. руб. или на 10,7 % в 2016 г. по сравнению с 2015 г., что является положительной 83
тенденцией. В 2016 г. себестоимость оказываемых услуг компанией выросла на 3 285 тыс. руб., что составило 12,9 % в сравнении с 2015 г. На себестоимость оказываемых услуг в условии настоящей экономической ситуации большее влияние оказывают внешние факторы, чем внутренние. Для того чтобы снизить себестоимость услуг необходимо исключить непроизводственные расходы, например, такие как штрафы, пени, неустойки, потери и прочее.
Рассчитав распределение расходов и доходов на осуществление хозяйственной деятельности в разбивке по направлениям деятельности можно сделать вывод, что отдел налогового консультирования приносит наибольшую отдачу. Чистая прибыль отдела налогового консультирования составила 3 550,47 тыс. руб. в год. Данная тенденция обусловлена тем, что налоговый консалтинг в настоящее время является востребованной услугой в связи с ужесточением налогового учета и изменениями законодательства.
В работе был рассмотрен факторный анализ. Факторный анализ позволяет изучить влияние изменений себестоимости на прибыль. Рассчитав таблицу и проанализировав ее можно сделать несколько выводов. Рост себестоимости произошел в основном за счет увеличения цен на информационные продукты и влияния иных внешних факторов. Выручка компании увеличилась за счет снижения управленческих расходов и оптимизации работы службы маркетинга, а именно в росте профессионализма сотрудников и привлечения новых каналов сбыта. Прибыль от продаж в 2016 г. по сравнению с 2015 г. показала действительно хорошие результаты, так например в 2015 г. компания получила убыток в 162 тыс. руб., а в 2016 г. прибыль возросла и составила 3 328 тыс. руб., что на 3 490 тыс. руб. больше чем в предыдущем периоде. Таким образом, резервами роста прибыли компании «Универ-Консалтинг» стали рост объема продаж, увеличение доли более рентабельных видов оказываемых услуг и снижение управленческих расходов. Однако компании стоит задуматься о негативном влиянии, так например себестоимость услуг выросла на 29,5 %.
В ходе работы получено, что остановиться на одной и применять ее для эффективности затрат на маркетинг невозможно. Каждая из методик имеет свои плюсы и минусы, что-то отражает больше, а что-то меньше. Например, методику расчета показателя ROI можно использовать для анализа текущих рекламных кампаний. А для более серьезного анализа по эффективности отделов лучше использовать методики по автору Розан Л. Спиро. Факторный анализ так же помогает разобраться во внутренней ситуации компании в целом.
Для того, чтобы компания вела здоровую маркетинговую стратегию и приносила прибыль необходимо использовать все предложенные методики для управления эффективности затрат предприятия на маркетинг.
В работе было проанализировано общее финансовое положение компании ООО «Универ-Консалтинг», а также занимаемое его место на рынке консалтинговых услуг в г. Челябинске.
Проведя исследование можно сделать вывод, что компания ООО «Универ- Консалтинг» занимает не лидирующее положение на рынке, однако имеет свою клиентскую базу, которая позволила в 2016 г. принести чистую прибыль. Однако для улучшения экономической составляющей в компании рекомендуется пересмотреть маркетинговую политику. Проанализировать каналы сбыта и найти наиболее выгодные для компании.

Купить