Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Теория поведения потребителя

Работа №1954
Тип работыКурсовые работы
Предметмикроэкономика
Объем работы41
Год сдачи2011
Стоимость990 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 1595
Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Введение 3
1. Оценка потребительского и покупательского поведения 5
1.1 Поведение потребителей, принципы и методы его изучения 5
1.2 Моделирование поведения потребителей 10
1.3. Теории полезности 16
2. Исследование поведения потребителей в современной России 22
2.1. Анализ потребительского поведения и социальных настроений россиян 22
2.2. Анализ доходов населения, уровня жизни и потребительского поведения 27
Заключение 39
Библиографический список 41



На протяжении многих лет проводится мониторинг потребительского поведения, в ходе которого изучаются вопросы, определяющие отношение россиян к условиям приобретения, цене, престижу, качеству товаров и услуг, инновативность покупателя, его предпочтения при покупке и особенности ее совершения, отношение к рекламе и другие аспекты.
Так, за годы исследования привычки и стили потребления россиян претерпели значительные изменения, и вектор этих изменений направлен в сторону цивилизованного потребления. Все больше внимания уделяется сервису, формату магазина, качеству товара. Все больше людей осуществляют закупки на автомобиле. Расположение магазина, ассортимент, наличие парковки, возможности рассчитываться кредитной карточкой – эти факторы приобретают все большее значение.
Предпринимателю требуется постоянно совершенствовать и расширять спектр оказываемых услуг, чтобы удовлетворять меняющиеся с каждым днем требования покупателей и в свою очередь оставаться конкурентоспособным. Во всем вышесказанном отражена актуальность выбранной темы.
Цель данной работы – изучить существующие теории поведения потребителей, а также выявить особенности потребительского и покупательского поведения в современной России. Для выполнения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:
 изучить теории потребительского поведения;
 рассмотреть моделирование поведения потребителей;
 исследовать поведение потребителей в условиях кризиса в современной России.
Объект исследования – поведение потребителей в условиях кризиса в России.
Предмет исследования – поведение потребителей.
При написании курсовой работы использовались такие методы научного познания как анализ, систематизация, графические методы, экономико-статистические, а также использовались такие источники информации как учебные пособия, нормативно-правовые издания, периодические печатные издания.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!


Проанализировав теорию покупательского поведения, можно представить модель потребительского поведения следующим образом. Эта модель состоит из трех блоков, характеризующих изменение ряда переменных и постоянных признаков.
К первому блоку относятся входные переменные, представляющие собой объективные стимулы (качество, цену, преимущества, полезность и доступность товара), а также их субъективную интерпретацию продавцом. Как показывает отечественная практика, такая интерпретация часто играет главную роль в решении покупателя приобрести товар.
Второй блок модели отражает основные психические процессы, проходящие в сознании потребителя: процесс восприятия и обработки информации бывает вызван осознанием потребности, ее интенсивностью, что в свою очередь определяет соответствующий уровень восприимчивости конкретной информации, целостность ее восприятия. Благодаря совокупным знаниям о товаре и наличию критериев выбора у потребителя формируется конкретная мотивация к выбору товара. На мотивацию влияют установка (предрасположенность) потребителя к определенной марке товара и ряд сдерживающих факторов: значимость покупки, личностный фактор (в основном стиль жизни и ценностные ориентиры), социальная принадлежность, культурный уровень, а также финансовое положение и наличие свободного времени. Третий блок характеризует выходные переменные, т.е. конкретную реакцию покупателя. Такая реакция (решение о покупке) зависит от уровня внимания к товару, знания его особенностей, отношения к нему и намерения купить данный товар. В результате принимается конкретное решение о покупке товара. При проведении исследования было выявлено отношение россиян к проблеме кризиса, изменения в финансовой и экономической сфере жизни людей, а также изменения в привычках потребителей в условиях кризиса.
С их учетом проведенного во второй главе работы анализа мы считаем возможным принять, что за исследуемый период уровень текущего потребления в России повысился примерно на 45— 50%. Тем самым качественно результат свидетельствует о том, что в среднем уровень жизни за этот период не только не снизился по сравнению с советским временем, как считают многие, но и вырос почти в 1,5 раза. Снижение наблюдалось с 1990 по 1999 г., и в последующие 11 лет оно было с избытком компенсировано. При этом объем так же наблюдается рост ВВП. В течение 1990-х годов Россия пережила тяжелейший трансформационный кризис, но в результате экономика перешла от плана к рынку, сложилась структура рыночной экономики. Она и российский бизнес, использовавший ее возможности, обеспечили восстановительный рост и повышение уровня благосостояния в указанных размерах. Можно констатировать, что рыночная экономика тем самым, при всех своих дефектах, оправдала себя, доказала свою жизнеспособность. В меньшей степени это можно записать на счет экономической политики.



1. «Вехи экономической мысли: теория потребительского поведения и спроса»./ Под общ. Ред. В.М. Гальперина - СПб.: Экономическая школа, 2009.
2. Гальперин В.М. и др. Микроэкономика – СПб.: Экономическая школа, 2004. – Т.1, гл. 3.
3. Демидов А.М. Исследование поведения потребителей в условиях кризиса [Текст]/А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №2(70). – с. 19 – 28 – ISBN 1028-5849.
4. Долан Э., Линдсей Д. микроэкономика / пер. с англ. – СПб.: Санкт-Петербург оркестр, 2004.
5. Елецкий Н.О., Корниенко О.В. Экономическая теория: Учебное пособие – Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март», 2011.
6. Калабеков И.Г. Российский реформы в цифрах и фактах. (Издание 2-е, переработанное и дополненное. РУСАКИ. – М., 2010.
7. Курс экономической теории. Общие основы экономической теории, микроэкономика, макроэкономика, переходная экономика: Учебное пособие / рук. авт. кол. и науч. Ред. А.В. Сидорович – М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, изд-во «ДИС», 2007.
8. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник/ Е.И. Мазилкина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». – 2008. – 300 с.
9. Малое и среднее предпринимательство в России. 2010: Стат.сб. / Росстат. - М., 2010.
10. Малое предпринимательство в России. 2008: Стат.сб. / Росстат. -М., 2008.
11. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий [Текст]: учебник/ Р. Мачадо. – СПб: Питер Паблишинг. – 2008. – 288 с.
12. Минкин, А. Чужие деньги // Московский комсомолец. – 2011. – 5 апреля.
13. Наука в России: Стат.сб./ Госкомстат России. ЦИСН. - М., 2001.
14. Россия в цифрах. 2010: Крат.стат.сб./Росстат- M., 2010. - 558 с.
15. Сметанин Н.П. Потребительский рынок: нынешнее состояние и перспективы // Экономист. - 2010. - №11. – с. 23-30
16. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст]: учебник/ Б.Е. Токарев. – М.: Экономистъ. – 2007. – 624 с. – ISBN 5-98118-078-1
17. Официальный сайт Министерства финансов РФ [Электронный ресурс] // http://www1.minfin.ru/ru/.
18. Официальный сайт Центрального банка РФ [Электронный ресурс] // http://www.cbr.ru/.
19. Федеральная служба государственной статистики РФ [Электронный ресурс] // http://www.gks.ru/.
20. Векипедия. Свободная энциклопедия. [Электронный ресурс] // http://ru.wikipedia.org/.
21. Рейтинговое агентство АК&M [Электронный ресурс] // http://www.akmrating.ru/.



Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


© 2008-2022 Cервис помощи студентам в выполнении работ