МЕТОДЫ СПЛОЧЕНИЯ КОЛЛЕКТИВА КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Сплоченность - является одной из важнейших характеристик малой группы. Стоит отметить, что данный феномен, имеет широкий диапазон проявления. Сплоченность можно наблюдать и в бандитских бандах, к которым применим девиз «один за всех и все за одного», в рабочем коллективе, который способен справится с любой работой, в семье, где каждый ее член заботиться друг о друге. В современной психологии, термин сплоченность имеет следующий смысл: характеристика взаимного тяготения членов группы друг к другу и к группе, в общем. Сплоченность формирует у членов группы чувство принадлежности и желание в ней остаться. Считается, чем сильнее группа удовлетворяет потребности своих членов, тем выше уровень ее сплоченности.
Проще говоря, сплоченность есть сумма различных сил и воздействий, которые объединяют группы, не давая ей развалиться. Сплоченность может быть на высоком уровне только по причине взаимной симпатии ее членов. Или же в случае, когда приверженность к определенной группе является самым эффективным или даже единственным способом для достижения цели. Более того, вследствие принадлежности к какой-либо группе, индивид может стать обладателем соответствующего статуса, заслуживающего внимания в обществе.
Через понятие сплоченности, группу можно определить как объединение людей, каждый из которых видит в объединении большие преимущества для достижения определенной цели, чем он может получить вовне. На основании этого, можно сделать вывод, что даже в изначально созданной группе существует определенный уровень сплоченности. Однако вопрос об ее изменении с течением времени остается нерешенным, как и вопрос влияния неких факторов на ее постоянство. Сплоченную группу обычно сравнивают с пальцами руки, сжатыми в кулак. Чем выше уровень сплоченности такой группы, тем сильнее удар кулака. Такие группы имеют внутри себя налаженную систему межличностных отношений, отличатся высоким уровнем взаимопонимания, характеризуются отсутствием напряженности, враждебности и недоверия. Также, выделяются высоким уровнем взаимовыручки и поддержки, открытостью друг для друга, придают совместным целям большее значение, чем личным. Соответственно скорость достижения поставленных целей в таких группах намного выше, чем в других, менее сплоченных. Групповая сплоченность оказывает притягательное влияние на людей, не состоящих в группе. Многие испытывают желание, стать членами такой группы, но как показывает практика, высокосплоченные группы обычно ограничивают доступ посторонних внутрь себя. Принятие новых членов в такие группы происходит только после того, как члены группы убедятся в том, что новые кандидаты в полной мере принимают их нормы и цели, а также не несут угрозы для уровня сплочения группы.
Наиболее сплоченными обычно бывают группы, состоящие из людей, относящихся к одной социальной среде. Внутри такой группы они чувствуют себя объединенными и похожими по разным нормам. Чем малочисленней группа, тем больше ее уровень единства из-за схожести взглядов, мнений, предпочтений. Чувство «мы» создается при помощи взаимного уподобления людей, путем инструментов подражания и заражения. Когда «мы» настолько проявляется в сознании участников группы, что выталкивает отличие от «них» на задний план, можно считать уровень сплочения данной общности высоким. Чем группа более организована изнутри, тем яростней она противопоставляет себя внешнему окружению. Как только внутри группы образовалось чувство «мы», открывается широкий диапазон для коллективных способностей оказывать влияние на чувства и действия людей. Это представляет собой дополнительную «батарею», дополнительную мощность, которая во много раз увеличивает ту или иную склонность, превращая ее в огромную силу.
Построение эффективной системы сплочения персонала в компании - достаточно важный и, пожалуй, один из самых сложных вопросов. Сплочение коллектива, несмотря на различие подходов, является одним из основополагающих методов управления персоналом, побуждающим работников к достижению целей, стоящих перед ними и организацией. Описанная методика не является универсальной, а лишь предлагает варианты для улучшения отношений внутри организации. Руководителям в первую очередь следует обращать внимание на внутреннюю среду предприятия, которая играет роль «фундамента» в построении бизнес процессов. В идеальных условиях, уровень вовлеченности, ответственности и заинтересованности команды общим делом, должен быть на одном уровне с этими же показателями у владельца бизнеса.
В данной дипломной работе, были изучены такие понятия как: группа, групповая сплоченность, ответственность, вовлеченность, конфликтность индивидов в группе. На основе изученной литературы, была составлена конкретная методика - «дорожная карта», с помощью которой была достигнута основная цель дипломной работы.
Основная задача, которая была поставлена руководителем - повысить уровень эффективности работы сотрудников через призму сплоченности. Данная задача была успешно выполнена, о чем свидетельствуют возросшее количество обслуженных клиентов, а также выручка предприятия.
Помимо достижения поставленной цели руководителю предприятия были даны конкретные рекомендации о поддержании достигнутого уровня сплоченности:
• Внедрить мероприятия, представленные в «дорожной карте» на постоянной основе;
• Обновлять план мероприятий, добавляя новые, или совершенствуя старые методы;
• Периодически измерять уровень сплоченности коллектива.
После проведения исследований, решения проблем и поставленных задач, директором ООО «Нимфа» было выдвинуто предложение о дальнейшем сотрудничестве при разработке рекламных проектов компании: акций по привлечению и удержанию клиентов, разработка фирменного стиля компании, ребрендинг, разработка и реализация промо­мероприятий, создание сайта, интернет - маркетинг, SEO - продвижение, реклама в социальных сетях, а также, была поставлена новая задача - расширение сети и выход на новые географические рынки при помощи модели франчайзинга. Дальнейшее сотрудничество и реализация новых проектов будет происходить с поста заместителя директора.

Купить