ТЕХНОЛОГИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕСС-СЛУЖБЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЬНОГО ОРГАНА МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ: НА ПРИМЕРЕ ПРЕСС-СЛУЖБЫ ДУМЫ Г. ТОМСКА

Подводя итог, нельзя не упомянуть основные функции PR:
«1) контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;
2) реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);
3) достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему» [40].
Служба PR-подразделений в организации основана на ряде принципов, в том числе и этических, которые декларируются в особых этических кодексах. Исходя из того, что задача PR-служб - создание положительного имиджа своей организации в обществе, пресс-служба должна быть особо заинтересована в соблюдении этических норм.
Положительный имидж государственной власти и, как следствие, доверие и уважение граждан могут достигаться только при условии, что государственные органы сами направлены на предельно допустимое доведение до общества правдивой информации о своих действиях и принимаемых решениях, проведение контактов и путей взаимодействия с гражданами и организациями, их расширение и поддержание;
В госструктурах, как и в коммерческих организация, важно подать информацию об активности организации так, добиться внимания целевой аудитории, их интереса к деятельности госоргана, будь то обычные жители или другие заинтересованные лица.
В государственной деятельности целевая аудитория делится на несколько категорий: «население (обычные домашние хозяйства), предприниматели, общественные организации, эксперты и т.д. К каждой группе должен быть свой собственный подход, поскольку каждая из данных групп обладает своими уникальными характеристиками.
Исходя из первой главы, можно понять, что Отдел пресс-службы незаменим в государственных органах и МСУ, поскольку дает прессе оперативную, достоверную информацию, через СМИ освещает деятельность государственных и муниципальных служащих.
В обществе, в котором отсутствуют разграничения на сколь-нибудь ярко выделенные классы, типы или сословия, каждый отдельный пользователь СМИ формирует своё мнение на основе увиденного и услышанного, а не на основе коллективных воззрений. У него есть свои требования и ожидания, есть способы проверить полученную информацию, есть определённые предубеждения.
Сутью эффективной работы пресс службы (PR- отделов) в современных условиях заключается в умении правильно контактировать с целевой аудиторией организации (которая может состоять из совершенно не похожих друг на друга людей), умении подать свою информацию о себе и своей деятельности и получать обратную связь.
Данные службы пользуются популярностью не только у частных коммерческих фирм и НКО, но также и у государственных и муниципальных органов власти. Томская городская Дума не является исключением. О ней подробно расписано во второй главе данной ВКР.
Подводя итог к ВКР работе можно сделать вывод о том, что пресс-служба государственных органах и МСУ играет ключевую роль в связях с общественностью. Отдел пресс-службы предоставляет информационные поводы в СМИ, что направляет свет на деятельность государственных органов и местного самоуправления.
В Томске Отдел пресс-службы не так активен, как в крупных городах, таких как Санкт- Петербург, поскольку практически нет СМИ. Однако, на пресс-службу Думы возложен ввесь необходимый для полноценной работы функционал и перечень задач.
В Томске в целом малотелеканалов и они нуждаются в сотрудниках, а новые телеканалы не «приживаются». Помимо этого, интернет ресурс Думы города Томска не популярен, как и сообщества в «vk.com» и в «facebook.com», что говорит о недостаточной проработке качества этих сообществ в социальных сетях.
Томской Думе в целом следует дать молодежи повод заинтересоваться деятельностью муниципальных органов власти, добиться того, чтобы молодое поколение, в свою очередь, стало аудиторией пресс-службы Думы Томска, поскольку именно данная структура дает информацию о деятельности местной власти.
Пресс-службе Думы города Томска следует также уделить внимание тому, как они подают информацию во вкладке “Фотогалерея”. Необходимо также как и в “Видеогалерее” подписывать рубрики: о чем эта рубрика, основная суть, к чему приурочена. Удачным примером работы может послужить пресс-служба ЗАКСа г. Санкт-Петербурга.
Как было отмечено ранее, Томск - это город молодежи, основным источником информации и досуга является Интернет, соответственно необходимо развивать блоггерскую деятельность, а именно, приглашать молодых активистов, интересующихся жизнью города, и желающих быть публичными лицами, на брифинги и пресс-конференции. Блоггеры, в большинстве своем, являются ровесниками современной молодежи, что и делает их интересными для своей публики.


Купить